网易严选的售后太差了

经过多年的发展，电子商务发展的创新也顺应着时代的需求而变。

近期，网易严选受到瞩目，网易严选的创新发展带动了品质生活电商的兴起，逐渐成为拉动消费、促进传统创业升级的重要动力。

从1998年我国第一笔互联网网上交易成功到今年，已经近20年的时间。

回看整个电子商务的发展，每个阶段都有具有代表性的电商模式兴起，从B2B、C2C、B2C、垂直领域电商到目前火热的品质生活电商，一波接着一波。

不同电商模式在不同阶段涌现，其背后是整个中国社会消费行为的演变。

电子商务发展紧跟消费潮流在1997年到2000年期间，互联网受到了人们的热切期待，也催生了一大波互联网企业的发展。

8848、阿里巴巴、易趣网、当当网、美商网等知名电子商务网站很快就在最初的几年时间里发展起来。

不过由于社会环境以及不久之后的互联网泡沫，电商举步维艰。

从消费者消费观念、习惯等演变来看，早期的消费者能在网上买到低价的商品，打破传统渠道的限制，价格便宜，就能感受到惊喜。

在这个社会消费阶段，提供更多低价的商品就能更好吸引消费者，所以早期的模式以C2C为主，因为相对B2C等而言，C2C能提供各式各样的商品，在商品种类上全面领先，并且价格相对便宜。

2003年淘宝成立，宣告中国C2C的新一篇的开端，C2C也在一段时间里成为时代主流，淘品牌在淘宝逐步涌现。

2006年腾讯推出拍拍，2008年百度成立有啊，都带着巨大的用户流量，进入C2C市场。

这段时间，电子商务也获得了难得的发展机会，支持电子商务发展的基础设施和政策慢慢发展起来。

在消费者网上购物习惯慢慢养成之后，品质以及便利成了消费者关心的特质。

此时B2C模式能够更好地符合消费者的需求。

京东利用B2C的模式迅速扩张，通过自建物流等手段提供便利服务，飞速发展也在情理之中，2006年，京东成立。

当时没有人想到，京东能从传统的线下开始，从3C产品切入，以更为可信的品牌形象和更优的服务，成长到现在的地位。

淘宝也深刻认识到B2C对C2C造成的威胁，2008年淘宝商城成立，在2010年将淘宝商城独立分拆运营，并于2012年正式改名天猫，形成更为独立的品牌。

随着中国社会的更加开放，网上的消费者更乐于成为积极为自己主张和辩护，消费者不满足于被动接受，主动选择是他们更崇尚的方式，他们在商品选择上有更大的主动性。

加上消费者希望省时省力，获得更好的商品，购物也慢慢成为生活乐趣，使他们保持与社会的联系，减少孤独感。

这个期间，消费者更加求网购的方便和购物乐趣，垂直类电商冒了出来。

2008年，唯品会成立，2010年，聚美优品创立，慢慢形成一股新的垂直电商势力。

这些垂直类电商在概念上、运营模式上、推广渠道上都有不小的进步，迅速在国内市场窜红，并且深入打到了三四线城市。

消费升级催生网易严选等品质生活电商随后，“消费升级”慢慢成为投资界的热词。

消费者的购买力、消费环境、消费观念、生活方式等都在发生变化。

消费升级有多种方向，消费越来越具备个性化、多样化、差异化等特征。

无印良品诞生时的日本社会消费取向是个性化、多样化、差别化、品牌倾向、大城市倾向、欧式倾向。

如今，无印良品处在日本的第四消费时代，顺应了日本社会无品牌、朴素、休闲、本土的消费倾向。

中国目前也同时身处日本所定义的第三和第四消费时代。

随着新中产阶级消费群体的不断扩大，这一群体的消费需求已经从单纯地“买到东西”，朝着“买得更合我意”的东西转移。

网易严选2016年4月正式面世，是网易旗下原创生活类自营电商品牌。

网易严选通过ODM模式与大牌制造商直连，提供高性价比的优品。

在短短一年之间，从最初的家纺家居，再到厨卫、洗护、箱包、母婴、食品等产品，网易严选已经发展出九大品类，SKU也已经从试运营时的30多个增长到5000多个。

网易严选发展势头之强劲，已经不仅仅是让友商不可忽视，腾讯、小米等纷纷跟进，一些品牌打着“XX版的网易严选”已成为一种现象。

目前的零售生态是，供给的水平不能满足消费者不断升级和扩大的需求。

优化体验、提升供给水平、为电商找到新属性是关键。

在这样的情况催化下，网易严选引领品质生活电商行业，并得到快速发展是水到渠成的事。

可以说，电商发展的背后，更为深刻的显现是中国消费者消费文化的变化。

而电商为了满足消费者的需求，对整个中国实体产业链进行了改造，最终将会给中国经济带来更多发展的可能性。

网易严选是什么

网易旗下主打原创生活类商品的自营电商平台，是从网易邮箱部门孵化出的内部产品。

在性冷淡风备受推崇的今天，被称为“平价版无印良品”的网易严选 2016 年 4 月推出后一路蹿红，通过百度指数可以看到，网友对这网易严选的关注度持续攀升，尤其是在去年双 11 期间，搜索热度达到一个新峰值。

在争议中成长的网易严选，从推出开始，就被套上了“抄袭”“山寨”“侵权”的帽子。

在产品选择上，它使用无印良品、双立人等知名品牌同样制造商和材质，价格却是这些品牌的1/ 2 甚至接近1/10。

在营销推广中，网易严选也不断强调大牌品质，超低价格，引来诸多不满。

但就在上个月发布的网易Q 4 财报中，网易严选等电商业务净收入为24. 75 亿元，成为网易继游戏之后毋庸置疑的第二大营收主力。

那么，短短一年的时间，网易严选的成功是偶然，还是必然？结合市面上能找到的数据和分析报告等梳理了一下它的崛起之路：前期准备：1. 先天优势：基于邮箱业务的庞大用户基数 作为一个从“一条毛巾”发迹的电商品牌，网易严选在 2016 年正式上线时仅有数百个SKU，商品品类有限。

不到 1 年的时间内，网易严选SKU逐步丰富，已经基本覆盖全品类生活用品，包括居家、餐厨、服装、洗护、饮食等各个方面。

因为由网易的邮箱部门发起，严选成立之初，大部分流量都来自于网易邮箱和门户等自有流量。

只要一打开网易门户网站首页或登录网易邮箱，就会弹出严选的广告，常常是一双拖鞋，或者旅行箱之类的家居用品。

在使用网易邮箱发送邮件成功后，又会弹出严选的广告。

由于邮箱是高频应用，因此比较适合严选这种新的互联网品牌的打造，因为广告需要重复才能产生效果，当用户看到第 20 次、 30 次广告的时候，往往忍不住点进去。

在邮箱业务上根植 18 年的网易，截至 2016 年四季度，网易邮箱总有效用户数达到9. 1 亿，远高于我国7. 31 亿网民规模，这也意味着中国网民人均拥有不止一个网易邮箱，这就意味着每个用户一天至少能看到一次严选的广告。

2. 后天勤奋：内部资源再激活 据网易称，这个项目最初是一个内部创业项目，最早在 2015 年年初就开始了，前后筹备了长达一年时间，还在 2015 年 6 月注册了新浪微博账号，其上级部门是一个接近 400 人的大部门， 400 人之中挑选出保证商品采购、运营、市场、技术等核心成员，孵化出了“网易严选”。

网易严选项目方案发布后都得到了丁磊的大力支持，其官方微博发布的第二条公告里，提到严选将设立一个额度为一亿元的“网易严选创新专项基金”，据称就是经过丁磊特批的。

3. 领导把关：严格控制产业链上游 据工作人员透露，供应商资源也一直是严选的难题之一， “一开始沟通的时候，难度都非常大”。

对于网易严选的直供供应商，过去由于订单量较小，一般不会与国内客户合作，选择严选主要是看中其可能带来的供应链升级及未来的规模成长潜力。

鲜少露面的丁磊，曾在第一届严选供应商大会上承诺道：“我们绝不会店大欺客，网易不会成为占供应商便宜的企业，我们希望能够通过这种方式，最大力度地扶持具备创新能力的制造企业，希望你们用工匠精益求精的精神，为网易严选开发出受用户喜欢的产品，为用户提供品质最高的、创新的、性价比最高的商品。

” 合作达成后，严选由于掌握了产业链上游的设计与制造环节，便拥有了更强的定价权。

一般，拥有定价权的ODM模式将会比自采自营模式享有更高的毛利。

当平台的品牌影响力足够强大，通过向上游掌控供应链与产品的设计生产工序，压低中间环节溢价，将更多利润让渡给消费者，再通过口碑评价强化平台价值与购买认知，形成闭环。

这一点在美国亚马逊上已经得到验证。

推广执行 除了常规的大促和双 11 活动，严选更是剑走偏锋，在微博的一片声讨中发布道歉信，之后又在双 11 之后的互联网大会狠狠刷了一把存在。

1. 越吵越热：诸多争议带来流量 严选在 1 月底 2 月初，在网络中经历了一次较大规模的扩散。

起因是 1 月底时微博大V作业本等人对严选之前发布的广告进行了转发和批评，而后网易发布了 2 则应对的微博，与此同时微博和知乎中发生了各种评论及争议。

7500 多条评论中， 1 月 29 日之前评论不足 50 条；争论高峰为 1 月 29 日至 2 月 10 日左右，评论约为 6000 条。

2. 巧借“大佬饭局”曝光产品 在 2016 年 11 月的乌镇世界互联网大会上，创始人丁磊又像往常一样，在一家客栈内宴请雷军、周鸿祎等互联网大佬。

细心的人会发现，丁磊招待大佬们吃的是自己养的猪肉，所有大佬们使用的餐具，以及厨房做菜用的厨具，都来自网易新推出的网易严选平台购买。

思路复盘1. 把握爆发时间点 DT财经曾在去年年底针对网易严选做过一篇分析，从数据中得知，网易严选和无印良品都诞生于国家经济增长放缓时期。

1979 年第二次石油危机，日本经济增速开始下滑；现在，中国也正在经历GDP增速放缓的“新常态”。

通常在这样的阶段，国民消费观念会趋于理性，高性价比、无品牌或没有品牌溢价的商品更为走俏。

同时，据国信证券的研报分析，从欧美及日本的发展经验看，“无品牌”（NO LOGO）趋势往往出现在人均GDP达...

小米90分旅行箱和网易严选的箱子怎么选

小米的我没有买过就不做评价了，但是网易严选的28寸唇pc铝框拉杆箱简直是相加比超高的明星产品啊，我是周边人推荐买的，风评特别好的一款产品。

买完也确实没有让我失望，所以说群众的眼睛都是雪亮的，外观简约大方内容量极大，提着还挺轻巧的。

质量没的说暴力托运完都是妥妥的，安利强推了。

网易严选的质量怎样？

我是网易严选的老客户了，在上面大大小小的产品买过不少，必然会出现退换货的情况，但是客服态度都挺好的，不知道为什么会有其售后不好的消息日嚣尘上。

感觉有点沉默螺旋的感觉在里面吧，觉得还不错的消费者不会说出来，他觉得这是你电商平台应该做到的。

觉得不好的消费者自然要维护自己的权益大声疾呼，导致一些觉得还好的人都开始想是不是还不够好，然后出来抨击，就成了今日负面感觉很多的局面。

反正我个人觉得它的售后还是不错的。

网易严选有哪些值得撸的好货？

就网易严选的产品，我买过一些，毕竟是家居类的电商只有需要了才会去看看，之前买过个纯色的行李箱，容量很大，出门什么的没问题，这个材质不会摔坏，在机场扔在扔去也不会心疼，经得住用，不过怕脏的还是不要买白色了。

再安利一个我一直想买的就是他家的除螨仪，做了很多功课最后选择的网易严选，被子和床单上的螨虫真的是肉眼看不到的，这个机器定期用一用才放心

网易严选的东西怎么样,是正品吗,值得买吗

展开全部 网易严选，网易旗下原创生活类自营电商品牌，于2016年4月正式面世，是国内首家ODM（原始设计制造商）模式的电商，以“好的生活，没那么贵”为品牌理念。

严选通过ODM模式与大牌制造商直连，剔除品牌溢价和中间环节，为国人甄选高品质、高性价比的天下优品。

五大核心优势1、一线品牌制造商直供，严选的工厂都是为国际知名品牌做过代工，它们的生产、技术和管理都达到世界一流水平。

工厂原料的选择、污水排放的处理、劳工福利关怀等也必须符合严选的要求。

严选对工厂货品有严苛的挑选标准。

所有商品必须通过全球权威检验机构——SGS和BV等进行检测，检测合格才能上架。

2、所有商品售价遵循“成本价+增值税+邮费”规则，去掉了高昂品牌溢价，挤掉广告公关成本，摒弃传统销售模式，使得价格回归理性，让消费者享受到物超所值的品质生活。

3、严选是网易自营，自建团队，我们的员工深入各个原材料的核心产区，从原料选择到设计、打样都与工厂保持密切沟通，这样才能从根本上保证产品质量。

4、严选为用户打造极致购物体验，提供远超行业标准和国家要求的30天无忧退货和2个工作日快速退款服务，让用户能够放心购物。

5、依托于网易的大流量平台和海量的用户，可以为严选节省很多运营成本，让严选可以更专注在产品品质和为用户提供更好的体验。

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有哪些网易严选的东西在淘宝或京东能买到更好的

在网易严选能直接买到的好物，我都是直接在网易严选买了，毕竟网易严选的产品性价比已经很高了，没有必要再花费时间去淘宝或京东自己慢慢筛选吧，因为这么做不仅仅是费时而且也有可能千挑万选后实际产品到货质量还是不如严选的，最终搭进去的时间和精力，纯粹是浪费掉了。