投诉

飞猪强制取消订单

消费者权益受损

本人于6月5日在飞猪旅行预订巴厘岛巴厘岛塞米亚克平衡别墅酒店(Villa Equilibria Seminyak Bali)，付款成功并收到确认短信及确认邮件，邮件中明确写到订单已被确认，不可取消变更。

6月6日收到飞猪旅行电话，表示因为系统原因，此订单无法入住，并给出的方案为补偿200元酒店抵用券，本人言辞拒绝，并表示行程机票酒店接机一日游等行程已定，不接受该处理方案，要求保持原单入住，飞猪系统出错不应该由顾客买单。飞猪方面则表示会将此回应反馈，订单将会强制关闭。

6月14日无任何通知直接收到订单退款，无任何协调电话，单方面强制取消订单。

投诉

去哪儿网

强制分期购票

本人在去哪儿网订机票时，去哪儿网强制使用其贷款系统“拿去花”并且强制我分期还款，只有分三期分六期分十二期的选项，如若不选就不能支付订单，在无奈支付后，我想直接一次性还款就好。

结果去哪儿客服告诉我就算一次性付款也必须支付所有的分期服务费。这就是强制消费并且欺骗消费者，根据民间借贷中的利息的规定，如若提前清偿就无需支付后面的利息。

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