意大利人的旅游消费行为和特点？

喜欢有特色的，精细的，尤其是小东西。

消费习惯也算精打细算的，不过人家挣欧元，来中国还是觉得什么都便宜。

旅游的话还是喜欢生态环境好的，至于恢宏巨制什么的，人家国家见多了不是很稀奇。

但是目前中国的城市不断破旧迎新，没啥传统的东西了，还是带人家去看看自然风景吧。

旅游消费者行为由哪些过程组成？试述各阶段的主要特征

旅游消费者行为是内外部因素共同作用的结果。

内部因素包括旅游消费者一系列的心理活动过程， 主要有动机过程、感知过程、学习过程、态度过 程和个性因素。

消费者购买决策的特点 许多学者对于消费者购买决策有不同的描述过程，为了指导读者对消费者购买决策模式有一个较好的认识，本文作者通过查阅文献总结出消费者购买决策的一些特点，为消费者购买决策模型的分析与构建提供评价参照系和理论依据。

（1）消费者购买决策的目的性。

消费者进行决策，就是要促进一个或若干个消费目标的实现，这本身就带有目的性。

在决策过程中，要围绕目标进行筹划、选择、安排，就是实现活动的目的性。

（2）消费者购买决策的过程性。

消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产生需求，形成购买动机，抉择和实施购买方案，购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策，从而形成一个完整的循环过程。

（3）消费者购买决策主体的需求个性。

由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响。

除集体消费之外，个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的。

随着消费者支付水平的提高，购买行为中独立决策特点将越来越明显。

（4）消费者购买决策的复杂性。

心理活动和购买决策过程的复杂性。

决策是人大脑复杂思维活动的产物。

消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列心理活动，还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动，并且要计算费用支出与可能带来的各种利益。

因此，消费者的购买决策过程一般是比较复杂的。

决策内容的复杂性。

消费者通过分析，确定在何时、何地、以何种方式、何种价格购买何种品牌商品等一系列复杂的购买决策内容。

购买决策影响因素的复杂性。

消费者的购买决策受到多方面因素的影响和制约，具体包括消费者个人的性格、气质、兴趣、生活习惯与收入水平等主体相关因素；消费者所处的空间环境、社会文化环境和经济环境等各种刺激因素，如产品本身的属性、价格、企业的信誉和服务水平，以及各种促销形式等。

这些因素之间存在着复杂的交互作用，它们会对消费者的决策内容、方式及结果有不确定的影响。

（5）消费者购买决策的情景性。

由于影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、地点、环境的变化不断发生变化。

因此，对于同一个消费者的消费决策具有明显的情景性，其具体决策方式因所处情景不同而不同。

由于不同消费者的收入水平、购买传统、消费心理、家庭环境等影响因素存在着差异性，因此，不同的消费者对于同一种商品的购买决策也可能存在着差异。

旅游消费行为指的是什么？

狭义的旅游消费行为强调行为是一种外在表现，因而仅指旅游者的购买行为，以及对旅游产品的实际消费。

广义的旅游消费行为包括从旅游消费需要的产生、消费计划的制定到实际消费，以及其后产生感受（满意程度）的全过程。

广义旅游消费行为的大部分环节都与文化有着密切的关系。

经济学家和心理学家为了形象地表现消费行为的运动规律，揭示其本质特征、影响因素，建立了许多有关消费行为的模式。

最早研究消费行为模式的是英国经济学家马歇尔。

他认为：消费者的决策基于理性判断和清醒的经济计算，即每个消费者都根据本人的需求偏好、产品的效用和相对价格来决定其购买行为。

马歇尔模式揭示了消费行为主要的决策方式，但只强调了经济因素，而忽视了其他因素的影响，仅仅提供了消费者达成理智性购买行为的逻辑标准，无法单独解释消费行为的产生和变化，也不能阐明消费偏好的形成原因、消费动机差异等基本问题。

美国俄亥俄州州立大学的三位学者恩格、布莱克威、科莱于1978年提出一种建立在消费者购买决策程序基础上的消费行为模式，称为EBK（三位学者姓名的第一个字母）模式。

这种模式认为：典型的购买决策过程一般可分为五个步骤，即确认问题、收集信息、判断选择、购买决策和购后评价。

什么是＂旅游消费行为＂？

文化对旅游消费行为的影响主要体现在以下几个方面：第一，文化决定个体的旅游消费观念和旅游行为标准，禁止和限制某些本社会、本民族不允许或不赞成的旅游动机。

每个人都生活在一定的文化环境中，从小受到周围文化的熏陶，并建立起与该文化相一致的价值观念和行为准则。

不同国家、不同地域和不同民族，其文化传统和价值观念有很大差异，因此在消费行为上不尽相同。

文化决定人的行为标准，使得人们出外旅游时，对符合自己文化要求的则趋之，不符合者则避之，这反映了文化对个体行为的影响。

所谓“出国问禁”、“人乡随俗”等似乎与此矛盾，其实恰恰相反，这正是旅行者为了避免麻烦来规定自己的行为的。

每个民族、每个国家和每个社会，都有自己的价值观念和审美标准，美的和丑的、对的和错的都是相对而言，它必须符合一定的规则，体现出差异性。

不同的社会、不同的民族有自己的选择，深受周围文化影响的旅游者，也有与本民族、本社会一致的行为准则来要求、规范自己，不符合本社会、本民族旅游者的旅游动机势必遭到排斥和禁止，反之亦然。

第二，文化造就和影响旅游者的消费习性和具体消费行为。

人的习性和行为不是先天就有的，而是在后天习得的。

无论是法国人的爽朗、美国人的直率、英国人的矜持还是我国北方人的豪放与南方人的温柔细腻，都是受民族和地区文化影响的结果，文化造就和影响一个人的生活习性和具体的旅游消费行为。

第三，文化通过社会风气、参照群体等支配旅游消费需求满足的发展方向。

社会风气在现实生活中往往表现为时尚和流行，时尚是流行的重要原因，而流行是时尚形成的重要手段。

旅游消费与时尚，有天然的密切联系。

这是因为：旅游消费活动本身就是时尚行为；旅游消费的活动场所是传播时尚的重要场所和媒介；旅游企业是引导、培育消费时尚的一个重要因素；经营时尚的商品，提供时尚的服务，是旅游企业提高经济效益的强有力手段。

曾经出现的三国旅游热、三峡旅游热、民俗旅游热，都可以从文化上找到根本原因。

参照群体，或称参考群体，就是对个人的评价、期望或行为具有重大相关性的事实上的或想像中的个人或群体。

参照群体对消费者的影响主要有信息影响、比较影响和规范影响三种类型。

而实际上，参照群体的价值观和消费观正是特定社会文化和价值取向的衍生物和具体表现。

显然，社会旅游流行现象的形成，以及参照群体对旅游消费行为的影响，都是同一定的社会文化背景相联系的，或者说都是以特定的文化作为发生器和推进器的。

文化对旅游消费行为的影响有哪些？

消费者行为取决于他们的需求和欲望，而人们的需求和欲望以至消费习惯和偏好是在许多因素的影响下形成的。

市场营销学权威菲利普•科特勒在其与加里•阿姆斯特朗合著的《市场营销原理》（第9版）一书中将影响消费者行为的因素归为四大类，即文化因素、社会因素、个人因素和心理因素，并认为“文化是引发人类愿望和行为的最根本原因”，“文化因素对消费者的行为有着最为广泛而深远的影响”。