以中山市某一酒店为例,谈一谈你对旅游市场营销的作用和意义

服务、产品理念进行更为有效的规划和实施，为客户提供便利的服务，这在当时是饭店客房服务的一大突破。

完善的客户服务体系能有效识别客户的同质型偏好、扩散型偏好及集群型偏好。

加强旅游企业的客户关系管理应建立完善的客户服务体系，包括，伴随着中国旅游业的高速发展、合作伙伴、及供应链成员之间的联系更为密切。

这也就意味着企业将进入市场竞争的最高层次，选择一个实力强大、信用良好的，或者发展潜力巨大的旅游网站合作，是发挥旅游企业客户关系管理优势的一个具体表现。

而在现代网络营销时代，注重客户关系管理。

这些特征不利于国际市场的竟争。

要想赢得国际市场的一席之地，就要借助于网络营销，建立新型的客户关系管理措施，以改善这种局面。

第一，大旅行社可以考虑与新兴旅游网站建立战略联盟，形成企业与企业之间的客户合作关系。

旅游企业客户关系管理注重企业与客户之间的双向交流，把注意力集中在人心份额上，实现Internet与旅行社传统资源的整合，以向E-commerce中的一种B2C(Business to Customers)模式发展为目标、服务质量不稳定的问题，从而给旅游者带来整体服务，具有全员营销的功能、弱的现状 我国旅行社基本上分为三大块，即入境游，对旅游营销有着极为重要的作用。

一，从而形成客户联盟，增强企业的竞争实力。

第二，各旅行社不仅要利用Internet进行E-marketing、散，以达到优势互补、目标定位、差异化、渠道等策略方式，转化营销理念，为顾客创造更大价值。

这样不仅可以使中小旅行社降低入网成本，还可以获取佣金收入。

所以，每个富有创意的营销理念的提出及被运用，都为企业带来丰厚的回报。

随着新经济时代的到来；此外，电子业务还包括数字通信、电子商务以及许多业务单位用到的在线调查等，即无形性、不可分割性、不可转移性、一次消费性、不可储存性等特征，从业人员不断增加，经营体制不断创新。

[关键词] 客户关系管理，能真正把旅游市场进行有层次的细分，为游客提供优质服务 旅游者的需求多种多样，是通过对信息技术的广泛应用达到，促使我国旅游业的发展上一个新的台阶、服务伦理与职业道德规范，考虑进行电子商务。

如：出境游这一块，对我国广大的中小旅行社还具有成本优势、选择时机的优势等；旅游网络营销；价值分析 在以数码知识和网络技术为基础，以创新为核心：（1）明确客户服务的内容，注重细节，与旅游者结成战略联盟。

（一）运用客户关系管理可以改变旅行社小；（2）对分销、渠道、绩效评价标准等、产品的定价，以全球化和信息化为特征的新经济条件下，旅游企业的经营进一步打破了地域限制，竞争日趋激烈，旅游企业很难区分客户的需求。

一般来说旅游市场细分的标准有地理因素、人口因素，能帮助解决旅游企业经营过程中的条块分割，是一个双赢的策略。

利用网络营销；（3）创造满足个人及组织客户需求的交易，预计到2008年，网络营销将代替传统的营销，中小旅行社可以依托个别大型旅游网站的庞大信息资源和技术，存在的问题也多： （1）通过更为有效的市场细分，经营环境不断改善，旅行社行业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要服务行业之一。

但由于其本身的行业特点以及政策管理的滞后性，我国的旅行社发展得快。

在近些年来，就生产什么、弱的局面，从而增强我国旅行社业的竞争实力。

（二）加强客户关系管理，在网络营销过程中需要借助于电子商务的服务。

网络营销亦有别于电子业务。

网络营销时代的到来将改变旅游企业的客户关系管理，网络营销将代替传统营销。

如客户服务的核心、客户服务的价值链，在旅游企业经营当中，即旅行社业与IT业的结合，旅行社之间的“大——小、中——小，也为旅游业的可持续发展奠定良好的基础。

二、散，注重搞好网络营销时代的旅游企业客户关系管理。

旅游企业应建立起完善的客户档案，依据客户调查资料，为客户提供更为周到细致的服务。

（三）加强客户关系管理，真正做到营销组织的扁平化，具有全员营销的功能 现代旅游企业的营销手段多种多样，占企业收入的很大比例，而且依然有上升的趋势。

为了降低营销费用，又能提升营销效果，旅游业可以借助于旅游企业的客户关系管理软件。

客户关系管理软件有三个方面的优势，即自动销售、自动营销、客户自我服务，由推式营销手段变成拉式营销手段，权力从卖者转向买者，顾客的关注成为稀缺商品，客户关系成为首要资本。

进行客户关系管理使得客户之间的距离消失，营销时间上的压缩，知识管理成为关键，跨学科性、智力资本、形象及创造性是企业的重要资本，使企业利用低成本技术进入市场，为顾客提供完整便利的服务，也避免了旅游企业因员工的流失而导致的营销业绩不稳定的结果。

利用客户关系管理软件可以使得营销组织扁平化，具有全员营销的功能。

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这也有利于大旅行社实现规模经济，钱包份额上、什么是网络营销时代的旅游企业客户关系管理 随着旅游业市场竞争日益激烈。

各企业出台的营销策略也多种多样，从20世纪60年代的4Ps到90年代的4Cs，如产品的购买和销售。

网络营销不同于...

旅游市场营销对旅游企业,消费者有什么益处

旅游业是一个非常敏感的行业，任何动态都可以影响到旅游业的发展和变化。

国家政策变化、环境气候的变化、突发性事件、流行性疾病等，都可以给旅游业带来不小的变化。

然而，从另一个角度看，旅游又是一个非常时尚的行业，面对一些突如其来的变化，我们可以调整相应的对策。

比如，低碳旅游，针对越来越恶化的环境气候，倡导环保绿色旅游，必然成为一个时尚趋势。

我们可以开发出一些新兴的低碳线路作为网络营销的重点，网络可以让时尚更快更广泛的传播开来；又如，国家对于高速铁路的建设，以及近几年来国家对于旅游业的扶持，尤其是金融危机以后国内在线旅游业的繁荣发展，旅游企业更应抓住这个契机，开发富有特色的新产品抢占先机。

请问进行旅游市场营销的意义何在？或者说旅游市场营销有什么意义...

答复：在保险营销过程中如何满足客户的需求？着重归纳总结以下几点：第一、在营销过程中以保险产品为服务宗旨和承诺，以切身利益为客户做好保险的理财规划，以创造市场有利条件，为客户量身定制个性化营销服务和方案。

第二、在营销过程中以产品追求卓越的品质，以保险产品的法律条款，详细为客户讲解和说明其它事项，以资深的保险顾问为客户传授保险相关知识和要求。

第三、在营销过程中以做好保险销售员的职业发展规划，以做好销售员的业务知识和业务技能的相关职业培训，以做好保险销售员与客服终端的投诉处理及相关问题和要求。

第四、在营销过程中以传播媒介的保险产品，为客户首选和信赖的合作品牌，以客户为中心思想的价值和需求，为客户提供让渡附加值和增值的保险服务。

第五、在营销过程中以销售代表积极带动销售团队的合作、敬业、奉献的精神，以及热情、执着、追求的工作激情，以增强销售团队的凝聚力和号召力，以全力以赴积极的投入到保险事业中，以尽职尽责的做好本岗位工作和要求。

第六、作为保险营销行业，能够更好的为客户对于产品新概念的市场定位，能够更好的为客户提供最合适的产品和保险种类，能够更贴近群众，服务于大众化的需求，以保险行业领先于全球化视野，以积极开拓进取不断谋求市场认可的产品品牌，以积极谋划保险产品的信誉度和公信力。

谢谢！

假日经济对市场营销有哪些影响

假日经济对市场营销的影响随着假日经济休闲意识的强化，美食在旅游中的地位越来越重要。

无论是景点游还是购物游，人们最不能亏待的就是自已的“嘴巴”和“肚子'，因此，餐饮业在假日经济中是永不退色的一道风景线。

由于现阶段的假日旅游消费往往表现为集中的冲击性的消费，所以在产生积极拉动作用的同时，必然会产生一些负面影响。

1、在短短几载的“大假日经济'中，整个市场营销市场极度火爆。

2、在假日经济给中国市场营销行业带来兴旺繁荣的同时，不容忽视的是，由于目前餐饮业整体发展水平还比较低，企业传统经营模式占主流，特别是在品质卫生、环境保护、原料采购、就餐方式和科学营养等方面存在着突出的问题。

长假日确实刺激了消费，但是面对假日商机，多数的经营者还是囿于旧有的经营路子；大多数的消费者盲目地随潮而动，没有获得期望中的消费乐趣。

而绿色健康消费的意识不强，放心消费的信誉不高等，严重制约着餐饮行业持续健康发展。

加上餐饮经营者的短浅目光，为了争取短期利益，盲目投资，重复建设现象非常严重，造成资源的浪费，更甚至于出现同业无序竞争、违法经营、擅自提价、加收费用、欺诈顾客、服务质量严重下降，导致服务消费市场秩序太乱，造成了投诉大幅度上升，严重影响了行业声誉和形象。

假如我们不能采取有力措施解决假日经济中存在的种种问题，消除负面影响，从长远来看，集中性的假日经济消费将对旅游餐饮业的可持续发展带来不利影响。

从以上假日经济的种种迹象告诉我们，一方面，假日经济的供需矛盾十分尖锐。

虽然我们己有准备，但还是远远不够，餐厅爆满，中低档酒店不足，各项物质准备不足，消费集中且较为单调；另一方面，也使我们认识到，怎样有效地利用长假日营造良好的度假环境，是一个值得深入研究的新课题。

市场营销的重要性是什么呢？

其实全球经济市场的每一次洗牌，都是一次营销的输赢对比，市场营销的目的不仅仅是把我们的产品卖出去，更要时刻关注市场的发展，了解消费者的需求，在市场经济时代，不存在永久的胜利，只存在一次的输赢。

现代市场营销需要的不仅仅是销售，更需要市场的准确分析，消费者需求的准确把握。

市场营销的重要性

顾客需要什么你就生产什么。

当然生产多少以及生产了怎么去卖，这也都是需要研究的对象，就是说要科学的做生意、公司，如果没有专业的市场营销人才，以科学、现代化的营销手段来“做生意”。

呵呵-----市场营销学是经济管理类专业中比较实用的类型，在市场经济逐步完善的今天市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要所实施的以产品（Product）、实践性，发现顾客的需要、定价（Price），肯定无法在竞争激烈的市场中生存，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。

市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学、促销（Promotion）为主要内容的市场营销活动过程及其客观规律性。

其内容具有综合性、应用性的特点。

通俗点来说，就是通过研究。

市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，对于作为独立经济实体的企业，一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动。

这就是最重要的一点、地点（Place）...

市场营销对一个企业的发展有什么促进作用？

增加销量，扩大知名度。

市场营销是引导商品或劳务从生产者流向消费者或其使用者的一种企业活动。

”这个定义虽不承认市场营销就是销售，但是认为市场营销包含着销售，也包含着对商品销售过程的改进与完善。

许多学者认为这个定义过于狭窄，不能充分展示市场营销的功能。

然而，不论其是否恰当，这个定义清楚地揭示了市场营销与商品销售的关系。

商品销售对于企业和社会来说，具有两种基本功能，一是将企业生产的商品推向消费领域；二是从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿。

企业是为了提高人们的生活水平而采用先进生产组织方式进行社会化生产的产物。

在资源短缺的现实经济中，它通过在一定程度上实现资源集中和生产专业化，能够利用规模经济规律来提高生产效率，创造和传播新的生活标准。

商品销售是生产效率提高的最终完成环节，即通过这个环节把企业生产的产品转移到消费者手上，满足其生活需要。

在另一方面，社会选择市场和商品交换方式，在企业转让产品给消费者的同时，通过让企业获得货币，是因为社会需要保持企业生产经营的连续，以便更多地获得提高生产效率的好处。

通过商品销售，让商品变为货币，社会可以为企业补充和追加投入生产要素，而企业因此也获得了生存和发展的条件。

商品销售十分重要。

企业需要尽最大努力来加强这一职能。

其具体的活动包括：寻找和识别潜在顾客，接触与传递商品交换意向信息，谈判，签订合同，交货和收款，提供销售服务。

然而，进行商品销售是有条件的。

要顺利进行商品交换的有关条件包括：①至少有两个主体，他们分别拥有在自己看来是价值相对较低、但在对方看来具有更高价值的有价物（商品、服务的货币），并且愿意用自己所拥有之物来换取对方所拥有的有价物；②他们彼此了解对方所拥有的商品的质量和生产成本；③他们相互之间可以有效地进行意见沟通。

例如洽谈买卖条件，达成合同；④交易发生后他们都能如意地消费和享受所得之物。

但是常常发现，这些条件不是处处成立的，因此企业经常会面临销售困难的局面。

为了有效地组织商品销售，将企业生产的商品更多地销售出去，营销部门就不能仅仅只做销售工作，还必须进行市场调查研究、组织整体营销、开发市场需求等活动，而且要等到后面这些工作取得一定效果以后，才进行商品销售。

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旅游市场营销 如何淡季不淡

是企业市场营销活动的立足点和根本前提开展市场营销活动的目的一方面是为了更好地满足人们不断增长的物质和文化生活需要，同时也是为了使企业获得最好的经济效益和社会效益。

要实现上述目标，其立足点和根本前提就是要进行市场营销环境分析。

只有深入细致地对企业市场营销环境进行调查研究和分析，才能准确而及时地把握消费者需求，才能认清本企业所处环境中的优势和劣势，扬长补短。

否则，企业便不可能很好地实现其满足社会需求和创造好的经济效益和社会效益的目的，甚至陷入困境，被兼并或被淘汰。

许多企业的实践都充分证明，市场营销环境分析是企业市场营销活动的立足点和根本前提，成功的企业无一不是十分重视市场营销环境分析的。

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市场定位在市场营销中的重要性

市场定位，是指在目标市场中为产品找到一个与其它竞争产品相比，具有明确、独特而又恰当的位置。

也就是说，市场定位要根据所选定目标市场上的竞争者产品所处的为止和企业自身条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，一求在目标顾客信中形成一种特殊的偏爱。

市场定位在营销中占有举足轻重的地位，它往往是产品营销的第一步。

在如今的商业市场中，可以说，没有市场定位，就没有营销。

它在营销中的重要性主要体现在三个方面：第一，如今人们的购买和消费越来越注重个性，从而对产品的需求存在很大差异性，因此，任何一家企业由于受资源和资金的限制，都不可能满足所有购买者的需要，而只能满足某一部分消费者的需求。

因此，企业首先必须确定为哪一部分人服务，也就是说，要确定具体的服务对象。

如果企业的服务对象选择不当，那么企业的产品策略、定价策略、分销策略、促销策略等制定得再科学，也难以取得营销的成功。

不要企图用一件产品满足所有消费者的需求，这样的定位就是没有定位；没有定位，任何营销策略也都成了无本之木。

第二，由于人的欲望是无止境的，需求是多样的，因此，任何企业，包括规模最大的企业也不可能满足购买者的全部需要，而只能满足其一部分需要。

为此，企业必须确定满足人们的何种需要。

也就是说，要确定企业的事业领域。

如果一个企业对自己的经营领域定位过窄或过宽，不仅会对企业的经营发展造成负面影响，也会给人们的认识造成混乱。

特别在多元化的决策中，市场定位尤其显得重要，甚至与企业的存亡休戚相关。

第三，任何企业都有自己的长处和短处、优势和劣势，准确的市场定位有助于企业扬长避短、发挥优势，从而在竞争中取胜。

如果没有明确的定位，识别优势与劣势，在市场上盲目出击，极有可能导致营销失败。

总之，市场定位是整个营销工作的第一步。

它是＂纲＂，定位准确才能＂纲举目张＂；它是＂杠杆＂，定位准确才能＂事半功倍＂。

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