市民乘画舫游柯桥

近年来，旅游经营开始在网络上风生水起，这一新的旅游模式推出价格实惠又自由的旅行线路，让人心动不已，也分食了原本应属于旅行社的"奶酪"。

通过微信在线报名，来一场说走就走的旅行，是一件乐事。刚于11月1日实施的《广东省旅游条例》，却明文叫停这种行为。据其规定，未经许可，任何单位和个人都不能利用微博、微信等社交平台从事旅游经营业务。这一规定引起了我区众多市民、旅行社等的热议和思考。

微信组团游遍地开花

多采取AA制

通过微信等社交平台组织旅游的模式越来越火爆。在这种新的旅游模式里，个人在微信群或其他社交平台发起旅游项目，可以在较短的时间内凑够一定人数，不仅价格相对便宜，而且形式灵活多样，吸引不少人参与。

"转发朋友圈就能赠送15元专业户外头巾。"热爱旅游的蒋正华告诉记者，他正准备通过微信报名参加一趟只要118元的磐安游，"费用包含全程车费、专业户外运动险、景区50元门票等，觉得还是很划算的。"他一个同事已经报名，并邀请他一起参加。

记者看了该活动详细信息，发现除了常规的行程安排、活动介绍外，还有不少温馨提示。其中发布的安全公约活动免责条款声明这样写道:该公约的目的是为了发起人或组织者和同行成员明确知晓户外活动所存在的风险，提高参加人员的抗风险和自律能力，免除活动的发起人和同行成员在活动中出现的相关赔偿及法律连带等责任，让户外活动更加安全、健康、快乐。活动自愿、共同参与、风险自担、责任自负;全程遵循"自助、互助、AA、环保"的原则。当下，大部分微信组团都会有类似的条文。

记者通过微信搜索发现，一些微信公众号旅游线路丰富多彩，有短途的也有长途的，市民选择余地多，且组团方便，价格相对较低。有的微信公众号提出这是一种全新的旅行方式，它不同于团队游，没有团队游的各种约束和限制;也不同于自助游，不需要市民为繁琐而复杂的设计行程和预订流程而操心。

量身订制价格便宜 年轻人较喜欢

随着大众旅游时代的到来，旅游市场日趋火爆，微信组团旅游也开始升温，越来越多的人参与其中。一些具有经营意识的人，受微信旅游市场需求启发，开始有意识地拓展微信旅游业务，成为专业的微信旅游商。微信组团旅游渐渐发展为一种旅游新业态。

记者微信朋友圈内，有多名微信旅游组织者，有的是专职开展微信组团旅游，有的则是兼职，每逢节假日，在微信群和朋友圈组织旅游。

柯桥从事微信组团旅游的张小姐，手上拥有各种旅游资源，对旅游业务已相当熟练，她说，自己只在熟人圈组团，一般是根据朋友的需求，量身订制线路，组织一二十个人小众出游，而作为牵头者，她事先和大家讲明，适当收取一点服务费。这样，她每个月可有近万元收入，而自从她开展旅游业务后，身边很多人都加入了她的"旅游团队"，有的还成了她的"游粉"。

"同一个微信朋友圈的人，相互间往往有一些共性，开展起活动比较方便，大家时不时地组团旅游，兴致比较大，形式也较丰富。"记者朋友圈的谭先生称，微信组团旅游往往是先有微信群、再有组团游，他手机上有20多个微信群，一些专业旅游商通过熟人加入群以后，和大家交上了朋友，虽然群里很多人之前并未见过面，但大家平时经常有聊天，这些旅游商在群里发起旅游，正好方便大家从线上走到线下交朋友。谭先生说他参加过5个微信群组织的旅游，认识了很多朋友，他觉得这是一种不错的模式。

安全隐患大 最怕出了事情没人负责

"没有旅行经验还是跟旅行社的团吧，跟团旅游是旅行社组织游客出行的一种最传统的方式，与旅行社实力相关性最强。"同样爱好旅行的王芳敏对微信组团旅游的方式表示担忧。

绍兴我爱旅游旅行社有限公司陶丽丽告诉记者，通过社交平台组织人员然后一起出游，其实跟旅行社的工作很像，但真的碰到事情，差别就很大了。

"不可否认，微信、QQ群、论坛等网络上组团游在一定程度上受人追捧，相较于参加旅行社出游具备许多优势。"陶丽丽分析认为，旅游者在时间安排和旅行节奏方面有较多的自主权，但不可否认其存在较大的安全隐患，旅行社除了购买意外险外，还会有旅行社责任险。此外专业的导游也是舒心旅程的保障，这些组团游的组织者没有相关的旅游资质，缺乏处理突发事件的预案和能力。

据介绍，旅行社业务是特许经营的业务，不仅需要到工商部门登记、注册，还需要专门的审批。而微信群、微信公众号发起的组团旅游往往没有经过工商管理部门的审批，发生纠纷，旅游监管部门通常无法受理，游客难以维权。尤其是个人安全无法得到保障，一旦发生事故，游客损失巨大，要维护权益更是艰难。

11月1日实施的《广东省旅游条例》明文规定:未取得旅行社业务经营许可的单位和个人，不得以组织旅游的名义，利用微信、博客等社交平台或者行业协会、学会、车友会、驴友会、俱乐部等形式，从事旅游经营业务。"广东省的这项规定对传统旅行社生存是利好的，使网络旅游经营规范化，维护了社会稳定，保障了游客利益。"陶丽丽赞许道，"'我爱旅游'要想在竞争压力下发展，更要做好品牌和服务工作，目前我们专门设计各类特色线路，找各地季节性最美的景点，推出亲子游、旅拍等活动，市场反响强烈。"

市民又爱又忧 期待规范社交旅游市场

在绍兴本地，也有不少资深驴友经常组团带队出游。"对于营利和非营利两种性质不同的组团游，其组织者的义务以及相关法律责任，不能一概而论，应当分情况作出判定。"驴友黄先生认为，通过社交平台组织旅行，关键看什么性质，如果是营利性活动，那必须要规范，尤其是安全责任问题。

"微信组团游就像代购和微商一样，风险很大。"不少市民充满顾虑，但他们同时也指出，微信组团旅游能火，说明旅行社的服务有待进一步提升，业务还有进一步拓展的空间。

组团游作为一种新生事物，确实可以让旅游模式变得灵活，但伴随着旅游的网络经营发展迅速，如何规范社交旅游市场成为一大难题。

"关于驴友、俱乐部等组织旅游如何管理确实一直是个难题。"柯桥区旅游局行业管理科相关负责人表示，这需要旅游局与工商部门联合规范旅游市场秩序工作。该负责人还提醒市民，品质出行要牢记八大提示:一、选择旅行社要谨慎;二、不贪便宜远离低价团;三、旅游合同必须签订;四、注意旅游安全，增强保险意识;五、旅游消费要理性;六、文明旅游，健康出行;七、出境旅游手续多;八、权益受损要理性维权。柯桥区旅游局旅游投诉电话84366529。