沈部分旅行社对70岁以上老人报团进行限制 担心出事故责任难分

本报讯(华商晨报记者 杨晓明)世界这么大，老人想看看却没那么简单。

“退休了，有钱有闲，我想到世界各地去转转，可旅行社却不给报名。”75岁的市民老孙对此有些无奈。

越来越多的老年人退休后想出去旅旅游，可受限于年龄、身体状况等条件，却被旅行社以“年龄太大不能参加”为由拒之门外。

老人投诉:

跟团旅游遇年龄歧视

今年75岁的老孙退休前从事科研工作，一辈子工作兢兢业业，帮儿女拉扯大了孙子孙女，他想和老伴开始自己的生活。“年轻时走过祖国大好河山，现在想到国外旅旅游。”老孙说，儿女也非常支持，自己和老伴对身体也很有信心，但走了几家旅行社后，却被泼了一盆冷水，“我想看世界，却被世界拒绝了。”

老孙说，他第一站想去泰国走走，“儿女们都有自己的家，哪有时间陪我们，我们也不想给儿女添麻烦。我和老伴利手利脚的一同前往还有个照应，但旅行社说，年龄太大，怕出现危险。”

老孙说，自己坚持锻炼40多年，还跟骑友骑车去过长白山、青岛等地。旅行社的人说看起来身体很好，但是就怕意外，如果非要去，需要提供健康证明，还要填写一份旅行社免责声明。“旅行社要求写一份免责声明，这个无可厚非，但我去哪里开健康证明呢?”老孙觉得梦想受阻。

在得知了老人的情况后，老孙的儿子与旅行社进行了沟通，旅行社工作人员告诉他，因为现在保险公司不给70岁以上老年人上保险，所以，旅行社一般不愿承担老人在旅行途中存在的安全隐患，除非有成年子女或者其他非直系亲属的成年人陪同。

旅行社:

担心一旦出事故责任难分

记者了解到，像老孙这样身体健康、经济条件不错的75岁以上老人，在沈城有较大的群体，他们有时间，也有退休金保障，到老了想跟团出游却被附加各种条件甚至是拒之门外。

沈城多家旅行社的工作人员均表示，一般70岁以上老人出游，需要家属陪同，或者提供三甲医院的健康体检证明，并且建议购买旅游意外保险，要不然他们不敢接团。如果是80岁以上的老人，原则上不接待。有的旅行社将年龄限制放宽到75岁以上。

一位旅行社副总张女士告诉记者，国庆节前夕旅行社接待了一位老爷子，78岁了，他很想去青海，说这是他的人生梦想。因为，子女都在外地工作，没有时间陪同。他说愿意承担风险，可以填写免责声明书。话虽如此，但通常如果老人独自报团旅行的，还是建议希望有家属陪同，要么就只能忍痛劝退。

张女士说，去海拔高的地方通常会有高原反应，就是年轻人都会感到疲惫，年龄大的人风险会更大。从情感上说，当然希望老人可以去，也很理解老人的愿望。但是从旅行社角度出发，不可控因素实在太多，万一真出点什么问题，没有家属陪同，责任认不清很麻烦。

另外一家旅行的工作人员告诉记者，曾有一位老人信誓旦旦地说自己身体很好，但后来因为突发疾病意外去世。家属后来到旅行社闹，也确实带来了很多不必要的麻烦。

省内一家大型旅行社的负责人孙女士说，对旅行社来说，老年人是旅游的主力军，如果一刀切老年人旅游这块市场，并不明智。只要老人觉得自己身体情况良好，并能提供证明，75岁以上也可报名，只是需要填写免责声明。不过，旅行社还是建议最好有家人陪同。

■相关规定

不得对游客年龄

进行限制

今年9月1日，由国家旅游局批准的《旅行社老年旅游服务规范》正式实施，《规范》将老年旅游者定为年龄在60周岁以上(含60周岁)的消费者。组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，采集老年旅游者详细信息，包括个人健康情况、通信方式、紧急联络人信息。老年旅游者应当面签字，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，最好由成年家属陪同。

《规范》还提示:包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务;团队应配备急救用品、简单常用医疗器械和常用药品;乘坐火车过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺，并尽量安排下铺;客车座位安排应适度宽松，保持15%的空座率;连续乘坐汽车时间不应超过2个小时等。

《规范》中也明确，不对游客年龄进行限制，不得拒绝老人参团。但业内人士表示，《规范》没有强制效应。老年人因为气候、饮食等方面的原因，旅游时会存在一定危险性。曾有过老人在旅游中出事的情况发生，一旦发生事故，旅行社脱不了干系。

■如何破题

子女应尽量

陪伴父母出行

75岁以上的老人到底还有没有参团旅游的权利?

社会学家张思宁认为，这是权责边界模糊造成的后果，俗话说，七十不留宿，但现在七十岁的概念与过去是两回事儿，毕竟现在70岁、75岁也比以前的相同年纪的人健康状态总体好得多。但是，传统文化的影响是巨大的。不过，也不能“一刀切”地对待，老人在旅游前应该认真体检，相关部门也需要制定权责分明的政策，消除旅游中的年龄歧视。对于突发情况，也可以在协议中签得更详细些，将权责边界弄清，不仅自己要在合同上签字，子女也要签字，旅行社还可以通过保险公司规避风险。

张思宁说，如果条件允许，最好有儿女陪伴旅游，毕竟旅途中有种种不可预见的风险，有家属陪伴出行，不仅有个照应，也会增加彼此的情感关系。

老年人遭遇“年龄歧视”或许表面上看是老年人遭遇“年龄歧视”的现象，但从另一方面讲，也是呼吁子女尽量多出一些时间对父母的孝心陪伴。

■服务小贴士

老年人旅行前

做个简单体检

沈阳市青年旅行社副总经理童帅介绍，老年人参团旅行，应做好充足的准备。

首先，老年人旅行别选旅游时间过长，体力消耗过多的。旅行日程也不宜安排太紧，应该保证有充足时间休息。通常夕阳红专列能考虑到老人这种需求。老年人长途旅行最好坐卧铺或飞机，也可分段前往。游览时，行步宜缓，循序渐进，攀山登高要量力而行，以免劳累过度，加重心脏负担，心肌缺血缺氧，引起旧病复发。

其次，出行前对自己健康状况有个客观判断，要量力而行，特别是患有老年慢性疾病的(如心脑血管、呼吸系统、肿瘤、糖尿病等)，最好做个行前简单体检。

此外，可以把一些常备药备好。老年人的肠胃比较弱些，旅行时不要食用未经煮熟的海产品和野味，不喝生水，外出时最好自备餐具和水杯。对各地的风味小吃一次不宜吃太多，以免引起消化不良。

当然，如果在条件允许下，老年人旅游时最好有子女或近亲属陪同，这样对出行更有保障。华商晨报记者 杨晓明

■律师说法