4月7日，清明小长假最后一天，铁路迎来返程客流高峰。小长假期间。迎来最美时节的西成高铁也异常火爆，每天加开20趟高铁，单日运输旅客最高达7万余人次。在踏青、祭祖、探亲多流叠加下，西安北车站客流出现井喷式增长。4天运输周期里，全站共计发送旅客76.9万人，同比增运32.6万人，增幅73.59%，日均发送旅客19万人。

为了保证旅客顺利返程，西安局集团公司加开旅客列车59趟，主要集中在汉中、安康、宝鸡、大荔等方向。对西安至汉中、成都等客流密集方向重联动车组20趟，翻倍增加运能，为旅客返程提供充足运力保障。西安车站开启全部售窗口，启动短途售票超市和流动售票车，延长售票时间。西安北站优化售票窗口功能，19个人工窗口实现“一窗”多用，旅客只需一次排队，即可解决售票、退票、改签、非二代身份证件取票、身份证核验等十余项业务办理，有效缩短了旅客办理车票业务时间。

在清明小长假期间，迎来最美时节的西成高铁也异常火爆，单日运输旅客最高达7万余人次，与春运最高单日发送数量持平，在被拥有最美油菜花海的陕西汉中，许多游客都是乘坐高铁来赏花踏青。预计4月7日，陕西发送旅客超过48万人次，同比增长25%。其中高铁旅客预计发送22万人次，同比增长83%。预计汉中车站发送旅客2.8万人次，为了应对客流高峰，西安局集团公司每日在西成高铁加开20趟高铁列车，增加西安至汉中高铁运能运力，每日总计136趟高铁列车实现了西安至汉中的高铁公交化开行，平均10分钟左右开行一趟，让旅客返程更加方便顺畅。

得益于宝兰、西成客专的开通，西安北车站运输体量大幅增加，4月5日、7日，西安北车站全站日发送旅客均突破20万人，7日更是以日发送23.3万人，刷新今年春运全站日发送旅客最高纪录。清明期间，西安北站单站以日发送旅客15.28万人，创历史新高;同时西安北车站管内咸阳秦都站、华山北站、鄠邑站、佛坪站、洋县西站也创造本站建站以来发送人历史新高。

清明小长假运输，也是西安北车站全站日发送旅客首次突破20万人大关。为了满足旅客出行需求，西安北车站采取加开列车、动车组重联等措施，实现运力最大化。面对客流井喷式增长的实际，西安北车站及时启动大客流应急预案，并在实名制、售票厅、站台等人流密集处所，加强引导和宣传力量。同时开齐售票窗口，以售票、改签、退票“全功能”模式，满足旅客购票业务办理需求。

为满足旅客需求，4月8日增开至广州方向动车组列车1对，至宝鸡方向动车组列车4对。从动车组车票预售情况看，8日西安北至北京、上海、广州、深圳方向车票基本售罄，至太原、兰州、西宁、成都、重庆方向还有部分余票，省内至延安方向车票基本售罄，至宝鸡、汉中、大荔方向票额充足。

西安北站提醒广大旅客朋友，针对重点旅客，我们提供 “进站、候车、检票、乘车、出站”链式服务，旅客可通过以下几种方式进行预约:(1)通过12306官方网站或拨打电话，对依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等特殊重点旅客进行服务预约。(2)可关注西安北车站官方微信服务平台——“西安高铁微服务”微信公众号进行“老、幼、病、残、孕”重点旅客预约服务。(3)西安北站在候车厅1楼出发2进站口对面、候车厅2楼出发14进站口旁设置有“馨动长安亲情服务亭”，提供重点旅客预约服务或即时服务。

华商报记者 雷婧 通讯员 赵美露