很多 人以为 传统线下企业正在受到“电商”的威逼 ，其实这只是外面 现象，真正的原因是“花费 者变了”，即花费 者主权时期 到来，他们要牟取 属于本身 的权力 。

以往年夜 多是媒体向花费 者单向流传 信息，花费 者不克不及 反馈或响应，更谈不上和企业的互动了。

而现在 ，花费 者只需轻点鼠标或手机，就能随心所欲选择任何渠道、任何时光 和所在 购置 本身 想要的产物 。

假如 企业不克不及 供给 给顾客奇特 的花费 体验和个性化的办事 ，顾客就会赓续 移动，与你的关系就会飘忽不定。

是以 ，办事 好顾客，并树立 与他们的信赖 关系，始终是企业最实质 的命题。

每个老板也都愿望 本身 的企业可以离顾客近一些，懂得 顾客的真实需求，解决他们的问题，从而真正做到以顾客为中间 。

然则 ，自工业时期 起，企业的发卖 本能机能 就一路壮大 ，却并未专门树立 起经营顾客关系的营销本能机能 。

那么，到底应当 怎么办？

2018年11月24日-25日，千禾会将在北京举行 《首席用户官》实战练习 营，课程会经由过程 “独家理论系统 +案例分析 +实战练习 ”的情势 ，从多个维度剖析 企业在经营进程 中存在的问题，并找到解决问题的办法 。

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