1.会员经济的实质

会员经济就是小我 和组织或企业之间，树立 一种可连续 可托 任的正式关系。这种关系是互相 的，企业将供给 给会员更好的福利，会员则有更高的忠实 度，甚至供给 建议，赞助 企业改良 产物 。

——《引爆会员经济》作者 罗比·凯尔曼·巴克斯特

2.腾讯新推一款小法式

腾讯新推出了一款名为“头牌不雅 点”的小法式 ，其官方宣扬 语是“让职业人变得更精英的短评论社区”，今朝 只有有邀请码的用户能力 体验小法式 。固然 " 号文章也是“头牌不雅 点”的主要 构成 部门 ，但职业短评才是其主打特点 。“头牌不雅 点”的文章规模 都集中于互联网创投以及科技贸易 领域 ，不包括 情绪 、摄生 等话题。每位注册用户拥有10个邀请码，完成了身份认证的用户有100个邀请码。此外，用户在热点 翻牌里能看到今朝 已有邀请码的用户揭橥 的评论，用户可以对评论进行点赞、分享等操作，引用对方评论再进行「翻牌」也有点像是微博的评论并转发。小法式 勉励 用户对文章内容、评论内容抒发更多的不雅 点，进行再一步的创作。

3.上万个品牌已提前在菜鸟仓库完成备货

截至今朝 ，上万个品牌已经提前把货色 备进了菜鸟仓库。据悉，这届天猫双11备货量创下新高。菜鸟国内仓配收集 中，预备 在天猫双11热卖的商品重量共计300多万吨，坚果零食占多半 。而在保税仓的备货中，排名靠前的分离 是面膜、纸尿裤、面部精髓 、面部护理、面部干净 、奶粉、卸妆产物 、化装 水、化装 对象 、洗发水，个中 8成都为护肤品和美妆品。

4.优衣库推出“掌上旗舰店，一键随心购”

为知足 花费 者对全渠道购物的体验需求，优衣库洞察顾客实质 需求，推出了“掌上旗舰店，一键随心购”，买通 所有门店网店平台的商品选购与会员办事 体验，实现即看即买、随心选购商品、定制送货收货时光 、会员优享好礼。这一举动 知足 了花费 者购物社交化需乞降 口碑推举 须要 ，也包管 花费 者不再为缺货断码而懊恼 ，同时经由过程 提前预购合作款，使会员享受到优惠与新品体验机遇 ，还能享受商号 个性增值办事 。

5.买通 从临盆 制作 到花费 办事 的价值链

对于年夜 量的传统企业来说，要尽快买通 从临盆 制作 到花费 办事 的价值链，要实现从聪明 零售到智能制作 、从花费 到家当 （C2B）的生态协同，就不克不及 仅仅知足 于一个完全 的传统家当 链，将来 更须要 与互联网公司进行跨界融会 ，真正触达海量用户，并实现硬件、软件与办事 三位一体的生态化才能 。我们将持续 做好“花费 端”的聪明 衔接 ，更要促成“供给 端”与互联网的深度融会 ，赞助 各行各业实现数字化转型进级 。

——马化腾

6.零售的将来 是友邦 ，不是帝国

京东对零售将来 趋向 做出的最终 断定 是**零售。我们与腾讯的合作是为了赞助 更多的品牌和商家打开加倍 丰硕 的场景和进口 以及更为精准的营销才能 。零售的将来 不是“帝国”，而是“友邦 ”，每个介入 者将本身 的那块或那几块“积木”界说 清晰 ，并赓续 优化，最终分歧 的积木组合在一路 ，演变 出**零售的无穷 场景。

——京东团体 副总裁 黎科峰

7.施展 用户数据的价值

线下的或者说传同一 点的零售，本来 眼中可能只有地位 ，假如 还有其他，那就是货物 ，货物 和地位 的匹配几乎是传统零售的全体 。它背后隐蔽 的思维逻辑就是，我就坐在这儿，就守着这个用户流量，流量是一个静态的变更 ，但怎么去经营、触达用户，较少涉及。因为对线下店来说，进来的都是客，一个花费 者进店后平均有五分钟的逗留 时光 ，然后就走了，之前其实年夜 家并不知道怎么去供给 更好的办事 。如今 有了用户数据资产，全部 公司的焦点 营业 才能 就须要 对数据进行实时 的反馈，也就是说，要能消化失落 数据，做出调剂 和反响 ，实时 回应花费 者的需求。

——百丽国际履行 董事 李良

8.花费 趋向 有什么变更 ？

比来 ，《中国零售商超全渠道融会 成长 年度申报 》正式宣布 ，为零售商超全渠道融会 模式建立 了标杆，将来 零售业全渠道成长 必将迈进一个迅猛增加 的新阶段。申报 指出，经由过程 企业间的强强合作与互通，以顾客需求为焦点 ，依托技巧 和零售基本 举措措施 的完美 ，慢慢 打破线上线下界限 、客群界限 、供给 链界限 、时效界限 、平台界限 和地区 界限 ，让顾客可以或许 真正随时随地、随心所购。同时，它周全 解读了花费 趋向 变更 情形 。起首 ，花费 需求正在转变 ，花费 者的存眷 点不仅是商品的功效 ，耐用性等属性，还包含 商品特点 化、个性化、高品德 等体验性需求；其次，花费 习惯正在转变 ，花费 者的花费 场景日益多元化和疏散 ，对花费 者来说，实体店不再是独一 购物场景，当前涌现 越来越多的购物终端，电脑、手机、平板、智妙手 表、虚拟实际 装备 等，都成为购物界面，花费 者正拥有无数多的屏、场景和购物进口 ，跟着 购物场景日益丰硕 和疏散 以及花费 习惯扩大 到重视 商品特点 和购物体验，全渠道融会 ，晋升 花费 购物体验将成为行业突围偏向 。

企业最年夜 的弯路就是：

借顾客第一之名，行好处 至上之实！

千禾会《新用户思维》练习 营·第8期

2天学会打造以顾客为中间 的经营系统

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