别只讨顾客欢心，老实替他们解决问题！
互联网时期 ，我们都知道“用户思维”的主要 性。正如贝索斯所言：“在实际 世界，假如 你惹顾客不愉快 ，每个顾客都邑 告知 六位同伙 ；而在互联网上，假如 你惹顾客不愉快 ，每个顾客都
互联网时期 ，我们都知道“用户思维”的主要 性。正如贝索斯所言：
“在实际 世界，假如 你惹顾客不愉快 ，每个顾客都邑 告知 六位同伙 ；而在互联网上，假如 你惹顾客不愉快 ，每个顾客都邑 告知 6000小我 。”
是以 ，我们老是 尽可能地去讨顾客欢心，甚至形成一些一模一样 的套路话术，这不仅没有博得 顾客的好感，反而让顾客觉得 反感，最终下降 了我们在顾客心目中的形象，可谓是得不偿掉 。
那么，你真的懂得 “用户思维”吗？你知道若何 践行“用户思维”吗？换句话说，你真的拥有“用户思维”吗？
其实，在营销学上有一句名言：“顾客不是要买1/4寸的钻头，而是要买1/4寸的钻孔。”
若何 去懂得 这句话？有名 的营销理论专家罗伯特·劳特朋曾如许 说过：
①客户不会关怀 产物 是什么，他们只在乎本身 的需求是否获得 知足 ；
②客户不关怀 你铺设了哪些渠道，只在乎本身 买器械 是否方便 ；
③客户也不关怀 你怎么订价 ，只在乎可否 勤俭 本身 的成本；
④客户更不关怀 你怎么宣扬 促销，他们只在意沟通的效力 和信息的有用 性。
是以 ，企业要想“讨得顾客欢心”，就必需 找到顾客的真实需求，从顾客的角度动身 ，并在企业里打造以顾客为中间 的经营系统 。只有如许 ，能力 真正知足 顾客的须要 ，使企业冲破 顾客增加 的瓶颈，真正实现转型进级 。
2018年11月24日-25日，千禾会《新用户思维》练习 营·第8期将在北京举办，2天课程，教你学会打造线上线下一体化的顾客经营系统 ，并经由过程 “独家理论系统 +案例分析 +实战练习 ”的情势 ，解决有关顾客经营中的15年夜 症结 问题。课程具体 内容如下：
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