1.让世界 没有难做的生意

生意难做之时，恰是 阿里巴巴兑现“让世界 没有难做的生意”的任务 之时。阿里巴巴从来不为看得见的机遇 结构 ，永远只为将来 投入。恰是 因为如许 ，面前 临时 的风波 和曲折 ，难以损害 我们，因为我们信任 ，只要为懂得 决问题而立异 ，只要发明 了真正的价值，必定 不缺市场、不缺利润。

——马云

2.京东开了家X将来 餐厅

前日，京东X将来 餐厅在天津滨海新区中新生态城贸易 街试营业，占地面积近400㎡，这家餐厅采取 了智能点菜体系 ，顾客可以选择桌面智能体系 点餐或扫码进入小法式 进行点餐。这也是国内首个由机械 人全程介入 的智能餐厅，点菜、做菜、传送全程无人化，顾客可以在餐厅享受到机械 人办事 及菜品制造 。今朝 餐厅供给 10元、20元、30元及其它系列菜品供顾客选择，首批共上线了四十多道厚味 菜品。与传统餐厅分歧 ，顾客在用餐进程 中，可以随时体验交互式科技互动。例如，机械 人将菜送到指定餐桌后，会和顾客打召唤 ，提示 顾客取菜，送完菜品也会和顾客说再会 等。

3.美团点评宣告 组织进级

比来 ，美团点评经由过程 内部信宣告 进行新一轮组织进级 ，公司将在计谋 上聚焦Food+Platform，并以“吃”为焦点 ，组建用户平台，以及到店、抵家 两年夜 事业群，在新营业 侧，快驴事业部和小象事业部将持续 开展营业 摸索 ，同时成立LBS平台，包括 LBS办事 、网约车、年夜 交通、无人配送等部分 。据悉，这也是公司上市落后 行的初次 架构调剂 ，重要 是为了进一步晋升 效力 和进级 办事 才能 。

4.快手正式宣布 营销平台

10月30日下昼 ，快手公司在北京举办 “Fe+新贸易 ”宣布 会，正式宣布 营销平台。据悉，此次宣布 的快手营销平台，包含 快手告白 和快手贸易 开放平台两年夜 部门 ，相干 的产物 包含 ：信息流告白 、品牌标签页告白 、粉丝头条、快接单、快手小店、子母矩阵号、贸易 号等。它的焦点 优势在于“AI+社交”，其AI技巧 可以或许 对70亿条库存短视频进行剖析 ，到达 深度懂得 ，从而实现内容和用户之间的精准个性化推举 。

5.花费 者去哪儿了

花费 者的时光 与花费 场景自己 是垂直的两个维度，曩昔 它们之间的交叉点只存在于花费 者到店购物的那一刻，而在现在 的移动互联时期 ，其交叉的频率与时长都在晋升 ，几乎所有的碎片化场景都可以被纳入花费 场景。于是商家对花费 者的争取 ，从早期的争取 店面到电商时代 的争取 流量，最后成长 成为今日的“争取 时光 ”。社交平台的几分钟聊天、上茅厕 时的无意义阅读 、睡前的习惯性刷新，花费 者无处不在，商家的当务之急不再是“寻找”花费 者，而是触达并吸引花费 者。

——《零售业加快 迭代，这篇文章帮你厘清当下的花费 生态》

6.给用户纷歧 样的体验

既然新零售是完整 有别于电商的全新物种，那么它就必需 可以或许 带给用户纷歧 样的体验。如今 ，我们经常看到的线高低 单，期待 快递，签收商品的购物方法 或许将会被一种全新的购物体验所代替 。期近 将到来的新零售时期 ，用户不仅可以在线上可以下单，在线下的实体商号 也可以下单。值得一提的是，线上和线下购置 的价钱 差别 将不再存在，价钱 壁垒将会消逝 。用户下单之后，不再须要 经由 漫长的期待 ，而是可以选择厂家直接发货或者是在线下实体商号 取货。

——《推翻 声中的新零售，电商夕照 里的替代者》

7.从发卖 收集 ，迈向顾客收集

曩昔 ，年夜 多半 企业消费 巨资树立 了宏大 的发卖 收集 ，却将其仅仅算作 是一种渠道对象 ，使极为名贵 的顾客信息和发卖 明细记载 从手缝静静 溜走。如今 ，旨在经由过程 与客户的慎密 互动而获取顾客常识 的一种极新 收集 ——顾客收集 倍受存眷 。企业不该 该将顾客信息收集 的扶植 看作一种成本支出，而应当 把它看成 一种名贵 的资本 ，纳入企业的经营成长 中。

——《顾客营销的成长 趋向 ，毕竟 是什么？》

8.构建社交零售生态的三个症结 才能

1.用户衔接 才能 ：基于社交关系的用户衔接 和深度运营。哪一类用户衔接 才能 最强？毫无疑问一端是会员，一端是导购。构建用户的衔接 才能 ，侧重 是在这两点下工夫 。而且 这种衔接 ，是基于社交关系的衔接 和深度运营，不是分歧 的打德律风 ，发短信如许 的衔接 。2.生意业务 转化才能 ：基于小法式 +线下门店联合 的流量转化以及生意业务 变现。当衔接 好客户今后 ，还须要 高效的生意业务 转化。以小法式 为基本 的场景化对象 矩阵，就修建 了高效生意业务 转化的焦点 才能 。3.数据驱动才能 ：基于数据驱动的个性化营销以及花费 体验。所有的一切，都须要 以数据来驱动，不是靠感到 ，瞽者 摸象。当你有了对象 可以或许 实现用户衔接 和生意业务 转化今后 ，天然 就会存在许多 的数据触点，可以或许 采集到许多 的数据，然后经由过程 数据，驱动着三个才能 连续 运转，形成闭环。

企业最年夜 的弯路就是：

借顾客第一之名，行好处 至上之实！

千禾会《新用户思维》练习 营·第8期

2天学会打造以顾客为中间 的经营系统

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