虎嗅华东报道，头图©️视觉中国

作者 | 范向东

假如 用一句话形容顺丰做零售，“屡战屡败，屡败屡战“可谓再贴切不外 。

这不，比来 又有了新动作——

顺丰问世了一个“保税+社区新零售”的项目，名曰“丰溯GO”，将未清关的跨境商品先送到顺丰优选的社区门店中，花费 者可以在店内完成实名制小我 海淘额度查询和挂号 ，现场完成清关流程，将跨境商品带回家。

顺丰涉足零售已近10年，但在多半 人脑海中，顺丰的标签照样 快递，固然 快递也只是顺丰物流产物 的一种。

客岁 ，顺丰和菜鸟因数据问题分道扬镳，以电商快递营业 为主的通晓 系快递公司也纷纭 推出了丰巢股份，站队菜鸟。结下梁子后，菜鸟、顺丰的较劲意味越来越显著 。

在快递市场增速下滑的配景 下，靠加盟模式低成本扩大 的通晓 系快递开端 增长 自营营业 比重，晋升 办事 质量追赶顺丰。曾在顺丰菜鸟之争中力挺王卫的刘强东，本年 10月挥手命令 京东物流进军小我 快递营业 ，试图抢食顺丰的高端市场。

四面环敌，顺丰死力 迎战之际，仍不放下零售营业 ，顺丰贸易 这块“烫手山芋”，在6年换了7任CEO情形 下，信仰 释教 的王卫为何没做到“断舍离”？

丰溯GO，披着区块链的外套

顺丰做零售的弯曲 还要持续 。新项目丰溯GO带着跨境电商与社区电商的韵味，赶巧了进博会开启的时光 。

当前经济形势是有目共睹的，有关部分 和专家已经在追求 经由过程 拉动国内花费 来稳固 经济增加 的有用 门路 。本年 我国已经三降关税，8月又新增了22个跨境电商综合实验 区，首届中国国际进口博览会也将于11月5日在上海举办 ，“把花费 留在国内”的旌旗灯号 显著 。

“岂论 是线上照样 线下，丰趣海淘做的所有的工作 的动身 点，也是想把花费 留在国内。”丰趣海淘CEO任晓煜表现 。在2015年，顺丰就孵化出跨境电商平台丰趣海淘。不外 任晓煜告知 虎嗅·高街高参，丰溯GO并不是丰趣海淘的营业 ，而是顺丰国际团队的产物 。

国内花费 者购置 跨境商品，年夜 多照样 经由过程 电商渠道。最常见的线下商超跨境商品区，一般分为展现 区和完税区，完税商品是可直接购置 拿走，而展现 商品则须要 从线上渠道购置 ，然后自提或配送抵家 。零丁 的跨境市肆 也是如斯 ，一类是可以随时购置 拿走的商品超市，另一类性质为样板间，如天猫国际的跨境体验店，要在花费 者下单购置 后再从保税区发货。

丰溯GO的立异 之处是优化了跨境商品清关发货的流程。据联商网报道，丰溯GO能让跨境商品提前出关入境，经由过程 区块链技巧 溯源解决跨境商品身份认证问题，花费 者在顺丰优选门店内应用 与身份证信息一致的付出 宝付款，现场期待 清关流程完成，便能将商品拿回家。

今朝 顺丰没有颁布 更多的信息，丰溯GO的成本及可复制性都不清晰 ，也许会成为顺丰跨境电贸易 务的杀手锏，也可能只是无法规模 推广的鸡肋营业 。

不管如何 ，这是顺丰在零售方面的又一次摸索 。今朝 丰溯GO已落地三家，都在深圳的顺丰优选店里。顺丰优选是顺丰在2012年推出的生鲜电商平台，不外 线下门店营业 则是接盘了嘿客的门店。

屡战屡败，屡败屡战

嘿客是顺丰“用快递思维做零售”的一个缩影。

2014年5月，顺丰推出嘿客收集 办事 社区店，试图解决最后一公里的“物流难题”，抢占社区进口 。但嘿客的模式不相符 社区花费 寻求 效力 的实质 ，门店里的商品只能看不克不及 买，仅做展现 之用，花费 者购须要 线高低 单再到店自提，是以 嘿客更像是一个快递揽收点。

社区零售请求 便利 快捷，嘿客“看得见摸不着”，鸡肋的购物体验被花费 者诟病。昔时 9月，“嘿客”就快速铺了2000多家门店，问题随之开端 凸显。

2014年，因结构 嘿客，顺丰贸易 板块发生 了6亿吃亏 。是以 2015年顺丰不得不封闭 了年夜 部门 嘿客门店，部门 门店也改名 为“顺丰家”。后来嘿客温柔 丰家全体 都改成了“顺丰优选”品牌。

事实上，顺丰的零售测验考试 不少，却没有亮眼的结果 。

（虎嗅·高街高参依据 公开材料 整顿 ）

十年前，在中国触网潮的囊括 下，传统公司纷纭 自建电商平台，顺丰也跟了风。2010年，顺丰正式推出本身 的电商平台顺丰E商圈，以出售食物 为主，还做了配套的付出 平台顺丰宝，不外 跟年夜 部门 传统企业的测验考试 成果 一样，顺丰的两个项目也不了了之。

如今 顺丰的主力零售营业 顺丰优选出生 于2012年，其时 顺丰将冷链技巧 定为焦点 竞争力之一，顺势推出对冷链技巧 请求 比拟 高的生鲜食物 电商平台，定位中高端，主谋生 鲜和跨境商品。2016年，顺丰优选并入了嘿客留下的门店，顺势买通 了线下门店。

2015年，顺丰推出跨境电商平台丰趣海淘，仍是延长 其物流优势，不管是海外直邮或保税仓发货，都要经由 快递环节。同年，因零售板块吃亏 严重（2013年至2015年，顺丰贸易 板块分离 吃亏 1.26亿元、6.14亿元、8.66亿元），为了为上市做预备 ，2015年，顺丰剥离了负责线上线下零售营业 的顺丰贸易 板块。

在已有顺丰优选的前提下，顺丰在2016年又推出新电商平台顺丰年夜 当家。两个平台都主谋生 鲜，二者的差别 在于顺丰优选以自营商品为主，而顺丰年夜 当家则是B2B2C模式，衔接 供给 商、卖家和花费 者。这也意味着顺丰将介入 两次配送环节。

顺丰贸易 分拆后，相干 的数据不再披露，但可以从顺丰贸易 “6年换7任CEO”，去职 后的CEO对这块“烫手山芋”的只言片语以及营业 的多次更改 这些细节里，外界不难窥见，顺丰零售营业 做得仍然欠好 。

并且 ，或许是顺丰贸易 引导 层更改 的原因，在全部 顺丰阵营中，有两个无人货架品牌：丰E足食和喵购。丰趣海淘出生 于顺丰系统 内的跨境电商项目，原名“顺丰海淘”，在2015年改名 之后开端 淡化“顺丰”自力 成长 ，固然 顺丰仍是丰趣海淘年夜 股东，但两边 营业 的并未协同。

顺丰的自建零售项目，不是跨境就是生鲜，总体上定位中高端，零售营业 想要延长 顺丰快递的花费 者。此外，顺丰还投资了4个电商平台，都比拟 小众，但定位也都是中高端，能支持 顺丰发货。

而在这些营业 和投资，反应 出了顺丰做零售的逻辑：与其说是做零售，不如说是做快递营业 的增值营业 ，零售营业 是制作 快递营业 需求的手腕 。以“副角 ”的思维做“主角”的生意，这种主次关系的倒置决议 了顺丰做欠好 了零售。

这也是为何顺丰做零售做欠好 的原因之一，从时光 点看，顺丰的零售项目都落伍 他人一步之遥，等顺丰认为 适合 着手去做时，先机已掉 。各种 迹象注解 ，顺丰似乎没有做好零售的命，但王卫并不认命。

顺丰为何不克不及 废弃 零售

不只是顺丰，其他几家龙头快递公司也都在做零售营业 ，这里就不再一一赘述，因为总结下来，快递公司的零售营业 重要 有两类：

一类是依托网点或开统筹 快递收发的方便 店做社区零售。例如中通优选、光滑油滑 妈妈菁选，百世wowo方便 店，顺丰优选等。每家快递公司都有遍布全国、深刻 社区的收集 资本 ，跨界做零售，将网点资本 应用 最年夜 化，也能造血补助 网点。发卖 的产物 ，都是环绕 社区生涯 的生鲜食物 、生涯 用品等日常所需，商品体积不年夜 ，购置 频次高。

另一类是跨境电商。如韵达的优递爱商城，中国邮政的邮乐网，顺丰的丰趣海淘等，依附 的是快递公司的跨境物流才能 。两种方法 可以给快递主业制作 年夜 量营业 需求。

快递是范围 经济明显 的行业，人员、车辆的应用 率越高，成本越低。一车快递，再塞进几十个同目标 地的文件袋，几乎不增长 重量和体积，而快递都是按票算，这意味着一次运输，可以多赚了几十票的钱，但增长 的成本趋近于零。

不外 比拟 通晓 系，顺丰做零售的愿望 显著 加倍 的强烈。

起首 ，从现有营业 和经营情形 看，顺丰快递收集 应当 还有才能 承载更多订单。

（起源 ：国泰君安证券研讨 ）

有人说顺丰和其他快递是两种快递，确切 如斯 ，因为从营业 组成 来看，顺丰在商务件有统治位置 ，通晓 系则有更多份额的电商快递，二者差别 化竞争，顺丰形成直营的特色 ，也是市场定位的成果 。顺丰直营高投入，拿下商务件市场的高利润，通晓 系则靠加盟制用低成本快速扩展 范围 ，接电商件高周转薄利多销。

但纯真 斟酌 投入产出的话，商务快递的高价钱 导致了市场范围 不敷 年夜 ，本年 上半年，顺丰的市场份额为8.4%，低于三通一达随意率性 一家（中通16.8%、申通9.3%、光滑油滑 12.7%、韵达13.6%）。

电商快递廉价 ，然则 范围 年夜 ，频次高，并且 通晓 系还背靠阿里，在单量上有优势，范围 优势则带来更高周转率并下降 单元 成本。

（起源 ：Wind、公司财报、国泰君安证券研讨 ）

前文说到快递是范围 经济明显 的行业，从ROE来看，与同业 比拟 顺丰投入的资金，应当 还有必定 的回报增加 空间，这意味着顺丰可以带动更年夜 营业 范围 ，晋升 资本 应用 效力 。

顺丰有近30万快递小哥，截至2018上半年，顺丰有44家货机，各类 用工模式收派员近30无万，灌南县运输车辆3.2万，末尾 收派车辆7.3万，如斯 高投入，顺丰要思虑 的是，若何 用这些临盆 力赚更多的钱。

久远 来看，范围 的年夜 小确定 是权衡 快递公司才能 ，但快递业的增速放缓已是不争的事实，拼多多等社交电商的突起 也只能延缓这一趋向 。

不管是顺丰照样 通晓 系，都在积极结构 综合物流，顺丰也放下了直营的架子，这意味着在快递营业 之外，顺丰和通晓 系的差距会缩小。

而在非to C的从何物流范畴 ，顺丰的品牌效应也会打扣头 。顺丰是一个年夜 众花费 品牌，也恰是 是以 ，顺丰想在toC的零售市场寻找增量。9月，顺丰高调资助 了上海时装周，目标 是巩固品牌在高端市场的形象，并争夺 更多花费 品牌方客户。

在这就不得不提到凑过来抢食的京东。本年 岁首?年月 ，京东物流就开端 为B端客户供给 商务件办事 ，9月又开端 在部门 区域试运营小我 快递营业 ，对标的恰是 顺丰。虎嗅文章《围剿顺丰》中也提到：京东物流同样定位高端市场，让顺丰有限的市场竞争情况 变得加倍 惨烈。

比拟 之下，通晓 系快递营业 有阿里的订单做营业 的后援 ，现阶段更须要 晋升 办事 质量，响应 的通晓 系都开端 修炼内功，加年夜 转运中间 、运输对象 等基本 举措措施 的投入，有向顺丰看起的味道。顺丰则须要 本身 来寻找增量市场，天然 动作会多一些。

与菜鸟闹掰之后，顺丰或许明确 了，作为快递公司，面临 直面花费 者、手握订单的阿里，顺丰没有自动 权。不本身 做零售，不积极去抓住终端花费 者，顺丰终将会再一次陷入被动。

在本年 3月底举行 的2017年年度事迹 解释 会上，顺丰再次强调，公司不会废弃 多年连续 吃亏 的贸易 部分 ——看起来，尽管交了不少膏火 ，王卫的零售之心依然不逝世 。

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