文 | 李平、杨政银

编纂 | 李天宇  美编 | 李秋杰

商场如疆场 ，两者有诸多类似 之处，现代贸易 范畴 中有许多 器械 都是借鉴并受惠于军事范畴 ，最典范 的就是项目治理 理论和互联网技巧 。

现在 ，我们正处于VUCA时期 （VUCA最早也是军方用语，本用来描写 暗斗 之后更加 不稳固 、不肯定 、庞杂 和隐约 的多边世界），企业的组织模式也须要 与时俱进，在商量 面向将来 的组织形态时，我们仍可从疆场 中找到有益的启发 。

2003年，斯坦利·麦克里斯特尔就任美军驻伊拉克结合 特种作战部司令，他发明 本身 面对 了一个前所未有的疆场 ：颠覆 萨达姆政权之后，美军的重要 敌手 酿成 了伊拉克“基地”组织。

美军武装到牙齿，“基地”组织则似乎是一群乌合之众，按常理，美军应不费吹灰之力就能灭失落 “基地”组织武装分子，但实际 是美军在交战前期吃尽了苦头：

单月阵亡人数一度冲破 1000人，完整 跨越 了初期与伊拉克正规军作战的伤亡。

原因是敌手 完整 “不按规则 出牌”，防不堪 防：

• 计谋 战术无纪律 可循，完整 依据 现实 须要 随时调剂 。

  
  

• 没有传统意义上的组织架构，头子 和成员之间没有清楚 界线 。全部 组织看起来更像一种网状构造 ，看似凌乱 无序，然则 打起仗来灵巧 自如、进退腾挪、难以猜测 。

  
  

• 组织内部经由过程 手机、互联网通讯 对象 联络，信息分享流传 异常 快，每小我 都可能控制 年夜 量信息，每小我 都具有同样的威逼 性。

面临 糟糕的战况，麦克里斯特尔进行了深入 反思，以为 问题的基本 出在美军自身的组织模式上。他以为 美军有这些严重不足：

1.结合 特种作战军队 的组织机构已变得日益宏大 痴肥 ，高低 层级森严，报告请示 反馈路线太长，权要 主义风行 。

好比 ，美国中心 谍报 局有一次发明 了“基地”分子行踪，想要调遣无人机去轰炸，但经由 冗长的审批签字流程，无人机吩咐?消磨 到位时，基地分子早已无影无踪。

2.内部各部分 之间互相 信赖 度不敷 ，信息缺少 互通。互相 之间争取 资本 ，回避 义务 ，部分 个人主义 同样显著 。

好比 ，海豹突击队从疆场 缉获 了年夜 量有价值的谍报 ，但后方无人看重 这些信息，只好束之高阁，良久 之后才发明 这些谍报 的重年夜 价值，但时效已过，相似 情况 屡屡涌现 。

有鉴于此，麦克里斯特尔提出懂得 决问题的指点 思惟 ：向敌手 进修 。进修 包含 两个层面：

在意识形态方面，是要向“基地”组织进修 他们在崇奉 和思惟 方面的高度同一 ，也即美军也要强化思惟 同一 。

为了让信息在组织内部充足 流动，麦克里斯特尔拆除了所有办公室的物理隔绝 。每周两小时跨部分 例会，专门用于各部分 之间互通谍报 ，调和 资本 ，同一 行为 。

在履行 操作层面，向“基地”组织进修 他们“聚则能战，散则不见”的组织模式，即把传统的治理 和掌握 型构造 酿成 团队嵌套型构造 ，一线部分 可以在必定 授权并充足 控制 信息的基本 上，实时 决议计划 。

同时，加深跨部分 的信赖 和互通互联，包含 人员嵌入轨制 、症结 联络官轨制 。美军经由 如许 的进修 与变更 之后，到了2006、2007年，在雷同 前提 下，义务 的行为 速度比之前快了17倍，胜利 扭转了疆场 局面 。

回想 美军伊战中的组织变更 实战过程 ，我们可以看出在VUCA情形 下，组织的顺应 性和柔韧性成为以不变应万变的最好兵器 。

而打造这两项才能 的症结 来自两点：

一是树立 无界限 组织，让信息在组织内部充足 流动，晋升 每个组织成员的全局性和体系 性思虑 才能 ；

二是对组织成员赋能和放权，晋升 每个成员的信息处置 才能 和决议计划 才能 。

由此，我们提出将来 的组织模式应该 是生态型组织的范式，兼具生物生态体系 的柔韧性和顺应 性，以及稳固 性与连续 性。

组织内部各部分 之间，以及表里 之间的界限 将逐渐消融。生态型组织将聚合成为一个命运配合 体，在配合 愿景和分享目的 的引诱 下，信息将充足 地在组织表里 流传 。

在蓬勃成长 的中国经济年夜 潮中，中国前沿企业在组织治理 模式上做出了呼应时期 特点 的变更 摸索 。

考核 这些组织变更 的摸索 思绪 ，构建企业生态、强调中台架构，成为领先企业组织进化的集中趋向 。

例如，阿里巴巴最早提出“中台计谋 ”，将搜刮 事业部、共享营业 平台、数据技巧 及产物 部拎出来构成 中台事业群，整合伙 源，为“前台”的营业 开展供给 底层的技巧 、数据等资本 和才能 的支撑 。

腾讯2018年9月30日，颁布 了史上第三次组织架构调剂 ，个中 最凸起 的内容之一就是成立技巧 中台，即成立腾讯技巧 委员会，经由过程 内部门 布式开源协同，促成更多协作与立异 。

京东商城近年来也在年夜 力履行 中台架构，搭建了京东商城中台研发系统 和京东开放平台（POP平台）中台体系 等。

除了互联网企业之外，传统企业也在测验考试 全新的组织架构。

海尔正出力 打造的“小微企业+孵育平台+物联网生态型企业”，初具企业生态与中台架构的雏形。

温氏的“农户+公司”平台模式，是把疏散 在全国各地的56000多个农场衔接 在一路 ，企业平台供给 良种，并供给 饲料办事 、尺度 化养殖办事 、发卖 办事 。

再如华为，提出要打造外在的生态优势，把企业的资本 社会化，社会的资本 组织化，以平台+社区+跨团队的项目制，形成纵向+横向+网状的三维组织构造 ，来知足 花费 者快速变更 的需求。

“三台架构”具体是指将来 组织将由三年夜 部门 组建而成，包含 ：

• 面临 今朝 短期目的 的灵巧 型“前台”；

• 面临 今朝 短期目的 的稳固 型“中台”；

• 面临 将来 历久 目的 的灵巧 与稳固 统筹 型“后台”。

1.前台

单位 范围 小、总体数目 多是前台（小前端）的特点 ，是迅速 性请求 最高的营业 部分 ，尤其是近距离接触或办事 面前 客户。

从立异 的视角来看，前台重要 负责产物 /办事 的快速迭代试错，面临 市场需求的极速变更 与高度不肯定 ，灵巧 运用 现有资本 （包含 技巧 ），慢慢 改进 ，其实质 就是“以变应变”。

此外，前台还有一个次要功效 ，即赞助 后台摸索 开辟 将来 资本 （包含 技巧 ），为后台的冲破 式立异 供给 事前的初步启示 ，以及过后 的初步试验 。

2.中台

单位 范围 年夜 、总体数目 少的办事 平台是中台（年夜 平台）的特点 ，是迅速 性请求 适中的战术性运用 部分 ，尤其是衔接 浩瀚 事业部为面前 客户供给 同一 支持 **务的“平台”办事 ，实现数据在企业各个营业 部分 之间的透明流动。

中台既赋能内部前台（如淘宝），也赋能生态圈共生企业（如淘宝卖家）和其他客户。

中台将前台的胜利 经验总结成为高度尺度 化、高度模块化的对象 ，为前台供给 丰硕 有用 的对象 库。

3.后台

单位 范围 居中、总体数目 也居中是后台（富生态）的特点 ，是迅速 性请求 最低的部分 ，重要 负责高度前瞻性的基本 研讨 ，将来 市场培养 ，包含 贸易 趋向 剖析 、历久 市场猜测 ，以及历久 计谋 设计，特殊 是成为将来 生态圈（包含 与年夜 学、研讨 所等外部合作者）的主要 调和 者。

“三台架构”有助于解决组织在全新的不肯定 性情况 中面对 的两个主要 悖论：

• “效力 /成本”（尺度 化）与“灵巧 /价值”（定制化）的悖论；

• “面前 ”（短期好处 ）与“将来 ”（历久 好处 ）的悖论。

我们将“收集 协同”和“数据智能”双螺旋理念纳入“三台架构”，将其视为两年夜 焦点 赋能机制。

这两年夜 赋能机制既可以下降 成本，又可以晋升 价值；既可以对外赋能，又可以对内赋能。

1.要素

“三台架构”赋能的要素包含 两年夜 部门 ，即资本 要素，例如实体有形资本 ，以及信息数据、常识 技巧 、人力、金融等无形资本 ，以及非资本 要素，好比 文化、愿景、价值不雅 、豪情 、引导 力等软性要素。

2.成果

“三台”赋能的成果 既可所以 盘活存量资本 ，好比 集合 疏散 的资本 ，共享资本 ，下降 成本，加快 迭代等；也可所以 发明 增量价值，包含 激活立异 协同，跨界立异 ，透明合作等。

3.功效

盘活存量资本 的赋能可被视为低阶/初级 赋能功效 ，而发明 增量价值的赋能可被视为高阶/高等 赋能功效 。

赋权（empowering）与赋能（enabling）需区离开 来。前者着重 于放权给员工，尔后 者则重在付与 员工在给定的决议计划 权规模 之内响应 的胜任才能 。

赋权经常 是赋能的需要 前提，但不是充足 前提 。充足 、适当 的赋权，往往可以或许 使赋能得以最年夜 限度地实现。

进程 固然 一般来看是中台向前台赋能，但“三台”均可互相 赋能。

中台对前台赋能，基于数字本能机能 ，树立 模块化、尺度 化的对象 库；

后台对中台赋能，基本 研讨 晋升 中台对象 的数据智能；

前台对中台赋能，重要 指前台向中台供给 有关面前 履行 与试错的运用 信息数据；

而前台对后台赋能，则重要 表现 在前台为后台供给 有关将来 演变 突变的潜在信息数据。

组织治理 模式只有跟上时期 提高 的措施 ，才可能助企业立于不败之地，才可能使全部 社会不因组织方法 及其效力 的落伍 而陷于低效甚至瓦解 。

我们愿望 将来 生态型组织及其“三台架构”，可以或许 为企业拥抱将来 趋向 、把握市场先机供给 有益的赞助 和有意义的启示 。（本文完）

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