请简要分析携程旅行网的好处

携程旅行网的优点：1、服务优势服务是携程各项优势中突出的一点，即“科学地追求完美，有节制 地创新”。

从整体上来说，携程在服务的规模、系统、流程、理念方面都在行业 内遥遥领先。

携程拥有全国相关行业中最大的呼叫中心，1200多 个坐席1300余名员工。

在培训方面，携程对员工进行服务理念的重点培训，强调 “以客户为中心”的观念，特别是在服务态度和语音上面，在呼叫中心行业内屡获好评。

在降低差错、提高正确性方面，携程通过流程控制、质量监管、6sigma精益改进等手段不断减少差错，为会员提供准确及时的服务，象管理 制造业一样管理我们的服务，取得了很好的成效。

在追求服务零缺陷方面，携程是行业内的倡导者与排头兵。

2、市场合作优势市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。

目前，携程已针对航空、金 融、通讯、企业四大板块全面出击，并已经和国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航等全国各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、广发行等 全国各大银行，以及各地移动、联通、电信、外服和中智等知名企业建立了战略合作伙伴关系。

品牌合作，强强联手，竞争实力不容置疑。

去年和招商银行联手推出 的国内首张双币旅行信用卡，携程旅行信用卡，发卡总量位居全国联名信用卡之冠。

携程的合作模式成为了跨行业合作的典范。

ppt 携程旅行网的主要功能有哪些

酒店产品旅游产品相对于实体店有一定优惠；可以在一个网站预定常用交通工具的票；预定酒店可以按条件选择比如立即确认；有账户积分和会员制度，积分可兑换会员有特权；携程服务练好，地面遇到问题致电客服可以立即得到很好的解决。

总结起来其实就是：方便、优惠、可靠、服务好。

携程旅行网怎么找不到退票功能了？

展开全部 携程旅行网的优点： 1、服务优势 服务是携程各项优势中突出的一点，即“科学地追求完美，有节制 地创新”。

从整体上来说，携程在服务的规模、系统、流程、理念方面都在行业 内遥遥领先。

携程拥有全国相关行业中最大的呼叫中心，1200多 个坐席1300余名员工。

在培训方面，携程对员工进行服务理念的重点培训，强调 “以客户为中心”的观念，特别是在服务态度和语音上面，在呼叫中心行业内屡获好评。

在降低差错、提高正确性方面，携程通过流程控制、质量监管、6sigma精益改进等手段不断减少差错，为会员提供准确及时的服务，象管理 制造业一样管理我们的服务，取得了很好的成效。

在追求服务零缺陷方面，携程是行业内的倡导者与排头兵。

2、市场合作优势 市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。

目前，携程已针对航空、金 融、通讯、企业四大板块全面出击，并已经和国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航等全国各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、广发行等 全国各大银行，以及各地移动、联通、电信、外服和中智等知名企业建立了战略合作伙伴关系。

品牌合作，强强联手，竞争实力不容置疑。

去年和招商银行联手推出 的国内首张双币旅行信用卡，携程旅行信用卡，发卡总量位居全国联名信用卡之冠。

携程的合作模式成为了跨行业合作的典范。

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携程的会员卡用哪些用处？

以下是携程网的盈利模式的内容：1. 网站的盈利模式大概分为2种，一种是走流量模式，一种是走会员模式。

流量模式下，不区分用户群，依托庞大的点击率，可以获得广告收入，这是很多传统的门户网站的重要收入来源，这种模式盈利基础在于具有庞大的流量。

2. 会员模式下，必须区分出用户群，然后依靠足够数量的使用会员，获取会员服务费，或者成为会员与商户的中介，赚取商户的中介费，这种模式盈利基础在于会员使用服务的频率。

携程网其实就是会员模式，它不计成本的发行会员卡就是为了获得足够的使用会员，然后赚取旅游中介的费用。

3. 它面对的主要都是中高端的商务会员，这些会员不仅有较强的消费能力，而且具有使用该业务的需求，使用频率非常高。

对于携程网来说，单个会员的使用频率对它的利润贡献更重要。

而扩大会员量只是为了能够从商户那里得到更低的折扣。

4. 所以携程网发卡的成本完全可以降下来，因为一个会员使用十次就相当于十个会员只使用一次，因此发行十张卡的话，只要有一个人加入了会员就可以保证盈利。

所以携程网广泛的发卡只是为了首先从人群中区分出它所需要的目标客户，发卡的成本相当于是广告成本。

5. 携程会员卡的积分制保证了它的会员卡的重复使用率，所以虽然积分具有一定的成本，但是重复使用会增加更高的利润，也同时降低了单卡的发行成本。

携程网在发展了数量巨大的会员之后，对于相同模式的市场后进者就是一个强硬的壁垒。

除非竞争对手可以提供更低的折扣优惠，更便捷可信的服务，否则无法轻易转移它的会员。

这也使它的市场先入优势最终转化为它的核心竞争力。

6. 当携程网的会员发展到一定规模的时候，它的会员卡将不再是毫无价值，相反它因为能够为会员带来额外的实际的好处而对非会员形成了门槛。

也就是它把中介平台做的足够大了以后，它就占据了较为强势的地位，这也是后来携程网不再免费发卡的原因。

7. 携程网开始利用它所掌握的旅游资源提供更多具备更高附加值的服务，比如它的自助度假业务就将机票和酒店业务整合在一起获得了更高的利润。

从它的发展方向来看，互联网对它而言只是一个信息和资金的流通平台，更多的利润还是来自于线下。

8. 携程网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网做为工具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。

携程网的利润来源主要是四块：(1)酒店预订代理费，基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的。

(2)机票预订代理费，从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价。

(3)自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。

(4)在线广告。

在酒店的盈利折扣中用户完全可以和酒店通过携程网取得联系后双方再直接交易，重新分配携程所应得的中介差价而避开携程网。

机票预定费，航空公司也在开通自己的网上订票业务，避免损失中介所分得的那一部分利润。

携程网和去哪儿网运营模式的区别

展开全部 酒店在线售房酒店将房价放给携程艺龙等大型在线代理商（Online Travel Agent，简称OTA），也会将房价放给旅行社、批发商。

OTA是将酒店给到的价格直接显示给客人，客人前台现付，他们从中抽取佣金。

现实给客人的价格是酒店给到的固定价格！！OTA是没有权限乱降价的，酒店绝对不会允许。

OTA赚取的是佣金。

当然他们可以牺牲自己的佣金返利给客人，但是那不是立减，100返10块客人还是需要先付100的。

而批发商的操作过程不同于携程，他们会得到酒店一个低于携程的价格（酒店底价），加一部分钱并打包机票或者其他旅游资源统一出售，最常见的就是所谓的“机+酒”，客人看不到具体的房价，并且由批发商提前打款给酒店，客人的费用是付给旅行社、批发商的。

批发商的赚的是自己加价的利润。

这就出现了一个问题：如果有的批发商“不按规矩办事”，不打包而直接裸卖价格了，那就会在网上出现低于携程的价格。

携程得到的是酒店给到的价格，并且携程和酒店都有对接负责人。

一旦订单出现问题，携程要维护自己的客源，酒店要保证优质的服务，双方又有直接对接人，所以都会积极并且高效的协助客人解决订单问题。

去哪儿最开始只是一个搜索平台，会自动抓取全网的价格，所以也会抓到之前说过的，“不按规矩办事”的批发商放出的低价，这就是为什么去哪儿的价格有时候会低于携程了。

几个最有代表性的类似金*酒店预订中心，快*网，都是挂靠在旅行社或批发商下小型的订房中心。

当然，他们的售后服务是完全没法保证的，而且由于这些渠道都需要客人提前付款，所以一旦出现行程取消等问题就非常难解决了。

当然现在去哪儿也加了自己的现付系统，不过就整个市场份额来说，还是有所欠缺的。

另一方面，去哪儿能够抓取全网价格的这一点也是一个好处，作为消费者都希望价格越实惠越好。

去哪儿的抓价可以提供很好的比价平台，有可能艺龙有的促销价格携程没有，或者携程的金牌酒店价格比艺龙低十几块，这样永远发现最低价，又可以省到啦。

同时去哪儿的评论还是很有参考价值的。

另外关于返钱的问题，其实这是行业竞争的产物，让出自己的佣金做返现，培养客户忠诚度也提高了市场份额。

对于消费者来说，当然还是携程艺龙这些大的OTA更有竞争资本，一旦返现不及时，也有专门的客服能沟通解决。

关于到店无房赔偿的问题。

同样只是各个网站提高自己服务质量增加市场份额的手段。

酒店一般不会拒接OTA的订单，但如果酒店订房真的超级满，就是没房了，还没来得及通知各大网站，而客人这时预定过来单酒店就没能力接，这时被拒单是正常的，至于订房网站要怎么赔付那就是他们乐意的事情了。

当然还是那句话，最好是找酒店预订部定，并且要来订单号，那就一万个安心了。

提供什么样的服务都是酒店定的，不可能去哪儿有接机、叫醒服务但携程没有，也不可能携程有健身房泳池但去哪儿没有，这是常识。

另外UI做的好不好，这真的是各花入各眼的事，弄不好应用一升级，网页一改版就完全不同了呢。

订酒店的话：首先确定范围，理想酒店要在城市哪个区靠近地铁口还是公交站，其次搜这个区的酒店，价格由低到高，筛选经济型还是星级，综合预算和Tripadvisor酒店评价确定酒店，在去哪儿比价，找到合适的渠道，或官网或携程或艺龙或小网站，成功预定。