九寨沟地震国家旅游局及各旅行社启动应急预案是什么？

九寨沟地震国家旅游局及各旅行社启动应急预案： 一、国家旅游局启动应急预案 1、地震发生后，国家迅速组织力量救灾，全力以赴抢救伤员，疏散安置好游客和受灾群众。

8月8日晚，国家旅游局第一时间启动应急预案，按照国家旅游局局长李金早指示，一是要求四川旅游委速报游客安全情况，二是速按应急预案釆取措施。

随后，12301国家旅游服务热线启动紧急预案，在九寨沟地区游客如需帮助，可拨打12301，或通过12301微信公众号、12301微博等寻求帮助。

2、四川旅游委迅速反应 四川省旅游发展委员会在地震发生后第一时间启动了一级应急预案，通过与旅行社、酒店建立的微信群、QQ群等各种渠道收集游客信息，并在8月9日凌晨1点召开紧急会议，成立抗震救灾工作组，落实24小时值班值守制度。

3、OTA可免费取消行程 面对突发状况，各大旅游企业第一时间启动应急机制，保障游客的安全，并提供力所能及的帮助。

携程旅游迅速排查在当地旅客的安全情况，紧急撤离游客，启动了重大自然灾害应急处理机制和旅游保障金计划，承诺3天内即将出发的跟团游和自由行旅客可以无损失取消行程；预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店且在8月31日前入住的订单，均可免费取消。

目前，携程紧急开放九寨沟县受灾区域附近的免费房源，受灾群众可直接前往酒店，在酒店前台办理入住。

携程专车已经在九寨沟地区安排多辆专车，并准备了矿泉水、面包等食物，帮助地震区群众转移和安置。

二、各旅行社启动应急预案 1、中青旅遨游承诺5天无损退款 地震发生后，中青旅遨游承诺针对未来5天内含九寨沟行程的未出游参团、自由行、机票、酒店等订单，消费者均可以申请无损全额退款。

若游客改报其他产品或线路，中青旅遨游也将提供相应优惠或补贴。

中青旅遨游网客服电话400 600 6666 2、携程提供免费安置服务 地震发生后，携程旅行网第一时间排查在当地旅客的安全情况。

并启动重大自然灾害应急处理机制和旅游保障金计划，宣布3天内即将出发的跟团游和自由行旅客可以无损失取消行程。

同时，携程紧急开放九寨沟县受灾区域附近的免费房源，受灾群众可直接前往酒店，在酒店前台办理入住。

携程旅游迅速成立“九寨沟地震安全管理与应急处理小组”，全面处理旅客安全事宜。

针对在当地的自由行旅客，启动了“微领队”和“全球旅行SOS”支援服务，旅客可以通过微信或者携程App寻求帮助。

此外，相关旅客及旅客家属均可通过携程官方客服电话10106666与携程取得联系或求助。

3、驴妈妈第一时间启动应急预案 驴妈妈旅游网第一时间启动应急预案，承诺所有已经预订九寨沟门票、当地酒店、景+酒国内长线的未出行订单，均可以在驴妈妈旅游网或致电客服热线（1010-6060）申请无损全额退款。

驴妈妈旅游网负责人表示，游客的安全最重要，后续会持续关注地震情况，及时为游客提供帮助。

4、航司发布免费退改签公告 地震发生后，多家航空公司发布免费退改签公告，并有航企表示已启动应急救援，若有需要，会服从政府调配和安排派遣救援飞机前往灾区。

据国航消息，国航关注到九寨沟地震消息后立即启动应急响应，在北京总部和位于成都的西南分公司分别成立了应急指挥和保障小组，并及时与国航九寨营业部取得了联系，协调后续航班保障，目前国航九寨营业部正有序开展工作。

地震发生后，在确认九寨机场道面完好及机场导航设备设施工作正常后，8月8日九寨沟地震发生28分钟后，国航CA4393（九寨-广州）航班于21:47起飞，空客A319飞机搭载119名旅客于8月9日00:11安全落地。

这是地震发生后从九寨机场起飞的第一个航班。

此外，四川航空、南方航空（11.890, 0.72, 6.45%）、祥鹏航空、金鹏航空、西部航空、山航、西藏航空、春秋航空（38.900, 0.11, 0.28%）、海航、成都航空等航司，都发布了免费退改签通告。

国家旅游局对旅行社作出要求 1、各旅行社向昆明市旅游部门上报在四川九寨沟地震灾区旅游团队数，报联系游客及安全情况，是否有返程计划，暂未查实所属旅行社有游客滞留灾区的旅行社也应执行“零报告”制度。

2、启动应急预案，采取积极措施保证团队游客及导游的旅游安全，及时调整行程安排游客返程。

3、对近期计划前往四川九寨沟的团队做好推迟、劝退等处置工作。

三条途径办理九寨沟景区退票 为保证游客游览安全，九寨沟景区从8月9日起停止接待游客。

具体接待游客时间另行通告。

已经预订和购买景区8月9日入园门票车票的游客可以通过如下方式办理退票业务： 1、网订8月9日入园票务的游客可通过阿坝文旅票务预订网站http://www.abatour.com办理退票； 2、现金和自助售票机购买8月9日入园票的游客可在景区沟口售票厅、阿坝文旅（成都市一环路西一段望仙场街一号百花商务楼三楼，咨询电话028-87364878）办理退票； 3、现金和自助售票机购买8月9日入园票已离开景区的游客可把当日入园票附银行卡号邮寄至：四川省阿坝州九寨沟县漳扎镇九寨沟管理局票务处，经核实无误后退回票款。

中国旅行社就纽约恐袭启动预案有何影响？

纽约当地时间10月31日下午，纽约曼哈顿发生汽车撞人恐怖袭击事件，现已造成8人死亡10多人受伤。

目前，嫌犯已被逮捕。

事件发生后，春秋旅游、携程旅游启动应急预案，经排查，旅客均安全。

春秋旅游介绍，事发后，旅游、机票、酒店、客服、导游领队、美国分公司等多部门协同合作，排查当地旅客安全情况。

经过严密排查，春秋旅游当日在美旅游团队均在美国西部游览观光，该事件并未对春秋游客造成影响。

携程旅游第一时间启动突发事件应急机制。

据其介绍，通过携程预订该地区酒店的客人超过150人，事件发生时，携程团队、自由行有超过数百名游客在纽约，游客均安全。

另外，携程团队、目的地参团当天行程没有经过世贸区域。

此外，携程租车部门承诺针对近一周内（11月1日-7日）出行纽约曼哈顿地区的租车旅客做出无条件改期或者退单保护，携程租车一律免收退单及改单费用。

值得关注的是，10月31日是美国的万圣节。

按照计划。

从7点开始，曼哈顿格林威治村将举行一年一度的万圣节游行。

春秋旅游通过发送短信、微信等方式，提醒在当地旅客注意自身安全，尽量避免前往事发地观看游行等活动。

游客出游期间，如遇事故，可呼叫中国外交部全球领保应急呼叫中心0086-10-12308或0086-10-59913991，或旅游目的地当地使领馆电话。

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在旅行社办出国旅游签证流程。

展开全部 准备护照—→到旅行社办参团手续（签署出境旅游合同，缴纳团款，领取出境目的地国家签证资料表填写、交给旅行社）—→旅行社办理签证—→出发前说明会—→客人自行办理购汇业务—→出发 出境旅游细则： 1.选择就近的旅行社门市咨询旅游线路及出团时间。

2.确定出团线路及时间，与营业员办理参团手续，签署“出境旅游合同”，缴纳团款，同时领取出境目的地国家的签证资料表并自行填写。

3.客人将出团所需资料和填写好的资料表一并交至旅行社门市的工作人员。

4.旅行社为参团客人办理签证手续。

5.距出发日期前一周内，旅行社将通知客人参加出团说明会的具体时间、地点。

6.说明会后客人自行到国家指定的购汇银行办理购汇业务（具体办法详见换汇须知） 7.按照指定的时间、地点集合，赴旅游目的地游览。

明明白白境外游 1.选择信誉好的旅行社 选择合法的具备经营出境游资质的且信誉、服务好的旅行社，确定旅行线路后要与旅行社签订“出境旅游合同”，通常旅行社会安排申请护照、机票、旅馆、签证等服务，别忘了索取发票。

2. 整理行装 出外旅游，可能会因水土不服而身体不适，所以应准备一些常用药物，以防万一，如感冒、防暑、晕车、止泻、止痛、消炎、创可贴、抗过敏药物等。

有些国家的宾馆不备牙具、拖鞋等生活必需品，所以在方便的情况下，请自备一套。

3. 合理携带“盘缠” 在境外，美金为通用货币，在东南亚，人民币、港币也很受欢迎。

除了小额现金外，需要办理信用卡、旅游支票，零用外币可向当地导游咨询兑换。

在国外单独上街，身上带的钱一定要适量。

为保安全，随身应带上几十美金的保命钱。

4. 按规定付小费 按照惯例，当面给客人提供特殊服务的人需要付小费，如饭店的行李员、门僮、出租车司机。

给打扫房间的服务生的小费，在离开房间时放在显眼的位置即可；给行李员的小费最好是与他握手表示感谢的同时暗暗给他；给导游、司机的小费，则要由团员一起交齐后由一代表当众给他们。

5. 慎重购物防上当 选购金银首饰、宝石制品等高价值商品，不可只听信商家可退可换的承诺，应选择正规商店、有一定知名度的商家，以免上当受骗。

6. 人身安全保护措施 *在全程旅途中，原则上不可以擅自离团。

*夜晚尽量不要外出，不要去荒僻的地方或治安不好的街区。

*不要把贵重珠宝带在身上，随身携带小额现金。

*不要理会主动搭讪的陌生人。

*不要随便接受陌生人的带路或搭车。

出境旅游注意点 1.中国公民要去境外旅游，应到经有关部门批准有权代理出境旅游业务的旅行社去咨询、报名。

2.目前中国公民出境旅游的方向主要是香港、澳门及泰国、马来西亚、新加坡、菲律宾、韩国、澳大利亚、新西兰等地。

各家旅行社推出的旅游线路各有特色，游程安排也不尽相同，游客可以根据本人经济状况、休假时间、兴趣爱好，选择相应的线路与日期，切忌盲目随大流。

3.游客在咨询线路（包括行程内所含景点内容、酒店档次），权衡费用，确定日期之后，可向旅行社报名，在领取出境旅游表格时，缴纳表格成本费。

游客领取的表格 有《上海市居民出国（境）旅游申请表》和硬卡、《补充情况表》，以及旅行社编写的《出境报名办证手续》、《旅游须知》，这些表格均系公安机关编号专印并交 有权从事出国（境）旅游业务的旅行社代发的。

表格均须用钢笔如实填写，字迹清晰工整。

申请人姓名汉语拼音应按正确拼读填写。

游客还应根据线路需要准备好护 照用的二寸彩色近照，并按公安局办理护照要求，加盖政审图章。

4.报名者应在旅行社规定的时间内填妥表格，并及时持表格向旅行社 一次付清全部旅游费用。

旅行社的业务人员将会详尽地告诉游客如何办理出境旅游护照手续，由游客本人送到公安局外管处办理。

旅行社以游客交表日期作为正式报 名日期。

根据客源的组织情况，旅行社有权作适当的调整。

5.游客办妥出境旅游及申请旅游护照的手续后，可放心地等待旅行社的通知，并按通知要求参加出境旅游情况介绍会，进一步了解出境旅游的有关规定和常识。

换汇须知及所需材料 境内居民个人出境前购汇，旅游团每人每次最高可购汇等值3000美元。

需要身份证或户口本、已办理旅游签证的护照、经组团社盖章确认的团体名（以上原件及复印件）、组团社出具盖社章的《够汇单》原件。

（北京市中国银行、中国工商银行、中信实业银行可受理此项购汇业务）

一般出团去旅游要跟旅行社说明哪些问题

展开全部 这个证相当于工商局注册公司，经营范围里的（涉及经营许可的凭许可证经营）里面的前置许可。

次许可证一般用于旅行社类企业，但是实际情况中，部分涉旅企业也可以申请这个许可证，具体情况根据当地旅游行政管理部门而定。

取得方式（按新注册旅游企业）：一1.设立申请书。

2.法定代表人履历表及身份证明；3.企业章程；4.依法设立的验资机构出具的验资证明；5.经营场所的证明；6.营业设施、设备的证明或者说明；7.工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》。

8.人员资质证明。

与拟聘用人员订立的劳动合同，经营管理人员履历表及身份证明，拟聘用导游人员导游资格证书和IC卡复印件；9.旅行社安全事故和突发事件应急预案。

立地县（市、区）旅游局---审核资料---现场勘查---作出是否受理的决定，并起草上报文件二。

县级旅游局-----上报地级市旅游局---质量管理管理科审核资料，起草批文--召开局长办公会议研究决定是否批准许可三。

质量规范管理科印发批文，印制《旅行社业务经营许可证》，送省旅游局备案、盖章四。

申请人执《旅行社业务经营许可证》副本和批文到工商行政管理部门登记注册领取《营业执照》。

到旅游行政管理部门指定的银行签定《旅行社质量保证金存款协议书》，开设质量保证金专用帐户，存入质量保证金20万元。

投保旅行社责任保险。

五。

申请人持《营业执照》、《旅行社质量保证金存款协议书》复印件、存款凭证复印件、责任保险发票到市旅游局质量规范管理科备案。

市旅游局向申请人颁发《旅行社业务经营许可证》正本，并向社会发布公告。

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停电停水应急预案

展开全部 宾馆停电应急预案一：接到停电通知后，应立即上报总经理、副总经理，报工程部、前厅部、客房部经理。

二：工程部将停电内容及时通知餐厅、练歌房、旅行社、美容院等租赁业户。

三：各办公部门及宿舍在停电20分钟前关闭所有电器设备及相关电源。

四：各部门提前检查停电时所必需使用的物品，如：客用品、清洁用品、维修用品、对讲机、应急照明用品等是否准备齐全，保证可正常使用。

五：工程部将油料准备充足，配合客房部提前将热水烧好，已备房间使用。

六：工程部提前进行电路、设施设备检查。

在停电20分钟前关闭所有非照明用电电源，并做好记录。

七：前厅部根据实际情况将停电内容公示客人，提示客人做好停电准备。

八：前厅部提前1小时关闭房间外线电话，并将话费查询清楚，进行登记。

关闭电话电脑系统。

根据客人住店情况准备并打印好一定数额的发票，以备客人退房所需。

九：前厅部提前20分钟将登记系统电脑内容进行保存，并进行扫描、登记系统关闭。

改手工登记，以备公安机关查询。

夜间应安排人员将登记送派出所传输。

十：前厅部提前20分钟关闭监控系统，网络系统及所有非照明用电电源。

十一：客房部应在保障安全的前提下进行各项清洁和服务工作。

并提前20分钟关闭所有非照明用电电源。

十二：如客人急需照明设施，应婉言拒绝，并做好解释工作。

防止客人房间出现明火。

十三：各部门停电期间使用的任何照明设施必须保证安全，尽量不要使用明火，防止产生火灾隐患。

十四：停电时，工程部应根据实际情况对自来水系统进行转换，并做好记录。

十五：如遇突发性停电，应立即上报工程部进行线路和原因调查。

各部门应立即对本部门设施设备及环境进行自查。

各部门员工应根据工程部要求统一口径向客人做好解释工作。

十六：副总经理、前厅部经理有权在停电期间根据实际情况对客人进行房价折扣、延长住店时间、免费退房、免费住房等相关处理。

十七：恢复供电时，工程部应立即检查自来水加压系统及锅炉系统是否供电、是否正常工作。

同时将热水水阀关闭，启动锅炉烧水至达到标准温度后开启。

十八：恢复供电时，工程部应立即检查主电源箱及各楼层电源箱是否工作正常。

同时根据实际情况和记录开启停电时关闭的应使用电源系统。

对自来水进行系统转换。

十九：恢复供电时，前厅部应立即将电话计费、扫描登记及监控系统开启，将灯光系统开启，并检查工作是否正常，根据情况进行关闭。

将客人登记未传输部分进行传输。

将停电公示牌收回。

二十：恢复供电时，客房部应立即将灯光系统开启检查工作是否正常，并根据情况进行关闭。

检查工作环境有无异常。

二十一：各部门发现异常情况必须第一时间通知主管领导，通知工程部。

工程部应立即组织检查抢修。

坚决杜绝任何安全隐患发生。