如何投诉携程网

展开全部 携程很是垃圾。

我是从08年开始一直是携程的会员，后由于长期在携程出行，被升级为金牌会员，携程并主动寄来VIP卡。

订票的确方便了很多，我每次都是电话订票后，直接出票，然后机场乘机前付款取票。

中间有两次我多携程的印象还不错，有一次订机票，把名字弄错了，就是同音字，后来携程收了20块钱给改了。

在后来一次是我没赶得上飞机，携程帮我免费改签了其他航空公司的票。

虽票价高点，但我还是很满意携程的服务。

但最近发生了起很不愉快的事情。

让我彻底认清了携程。

本来是下午已在携程订好的机票，但由于临时有事情下午走不了。

于是我上午联系携程让他帮我改签下退后几天，其他航空公司的也可以，机票价格不是问题。

携程客服告诉我他帮我处理，处理好后会电话通知我。

由于以前类似的事情发生过，我认为没有什么事情，携程能处理好的。

结果我等到中午没有等到携程的电话，我有点着急了，眼看着离飞机起飞的时间越来越近，于是我再次打电话给携程，携程客服告诉我相关人员正在处理。

后来在下午离飞机起飞大概还有2个小时左右，我再次拨通了携程的电话，携程却提出了苛刻的要求，让我先支付票款之后才能给我改签。

但由于当时条件限制，我借了张借记卡支付的，估计是携程根本就没有往银行提交订单，所以我没有像以前一样接到银行的电话，所以没有支付成功。

后来我没有办法了，看着飞机起飞的时间要到了，我又联系携程只有妥协他，没有其他选择退票，接受托票的费用。

携程在这里不知道出于什么原因，以前一个电话就解决的问题却得不到解决，再加上以前同样支付过的支付方式，携程告诉我建行可以支付，我同意用建行支付后却没有接到建行的支付电话。

所以携程一步步的在推着客户走上他们设计好的路子。

后来我退票费用一直没有支付，试图投诉过，但携程态度很强硬也讲不出什么理由，反正是钱是我出。

再后来我又通过携程订了两张票，这是上次退票的费用还没有支付，并且这两张票是暂定的还没有出票，我在支付出票前问清楚是否要支付上次被携程坑的退票费，客服人员往上反映了，说安排人处理上次的退票费用，之后我又等了一天，携程打电话来，说是投诉主管，说为了不影响这次我的行程，先给我出票，关于上次退票费用由专人正在处理，会给我一个满意的答案的，于是我同意了，感觉携程也是为我的行程考虑。

后来发现有上当了。

出票后第二天携程客服打电话来讨论上次退票的问题，结果他被我说到没话说时，最后说为了不影响我休息不打扰我了，就是一直说意思不跟我说了挂电话。

而且态度很明确退票费用你自己支付。

真他妈的忽悠人，我没办法了，又一次被携程忽悠上了绝路，只有妥协，因为我这次的两张机票已经被携程忽悠出票了，再退还要上他们支付退票费用的当。

不退你付这次票款时上次的也要付。

为此我也宣告再见了携程。

我会尽我最大的努力去寻求公平的，你们的失误让顾客买单，真的很鄙视你。

你投诉主管认为什么就是什么了，你就认为你不给顾客公平顾客就没有办法了吗？我还年轻还有几十年的时间来寻求这种公平。

在将来你会后悔你曾经的某些可耻的行为的。

如何投诉携程旅行网

在携程网注册一个属于自己的帐号，登录帐号后就有操作界面，里面有机票、火车票、酒店、旅游。

用户可以根据自已的需求，点开二级页面，选择自己所需要的服务，经过服务和价格对比，最终决定后，点击下单。

若所选择的服务项目还有货，就会生成支付栏，这时候需要用户连接网银或第三方支付，就可以在提示下完成付款。

订单成功购买后，系统会有一个编号发到用户手机，用户凭编码直接到所购买的酒店或旅行公司享受服务就行了。

携程网仅仅是中介，帮助用户预定服务，很多时候在携程成功下单后并不能顺利享受服务，所以，订单成功后，最好是打电话咨询客服再次确认。

否则，就可能遇到麻烦。

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携程旅行网怎么用？

展开全部 您好！感谢您对携程的关注！我想您说的应该是“信用卡担保”，因为在房间紧张时，为了减少noshow（未入住），保证客人的正常入住，需要提供信用卡担保，如果客人未按预订入住，携程将扣除全部或部分房费。

一般需要提供担保的情况有： a. 旅游旺季或热点景区； b.会展或国定假日期间的酒店； c. 保留时间超过酒店限制等情况。

如果您在携程网上下好了订单并且订单得到确认，携程将发短信通知您订单成功，或登录您的携程个人帐号，可以查找订单记录。

如果要预付房费，您可以选择：1、现金支付 如果您选择现金支付，预订确认后，请在携程通知您的规定时间内至携程公司上门交款，如未在规定时间内付款到携程，该订单自动取消。

届时如不能顺利入住酒店，携程将不承担任何责任。

2、网上支付 （1）携程旅行网目前接受信用卡委托支付，即用户将信用卡资料通过安全通道从网上提交给携程，由携程到银行进行划帐。

支持的信用卡以系统提示为准，系统不予通过即暂时不可使用。

（2）支持支付宝、财付通等第三方支付平台。

（3）所有开通网上支付的酒店，请务必提前1个工作日提交预订单。

并请注意，完整提供实际入住人的姓名。

（4）在您预订客房的同时，请选择允许的网上支付方式全额支付所有的房费。

携程向您确认预订成功后将从您的信用卡中扣除房费。

希望回复对您有帮助，感谢您的提问！如需了解更多信息，欢迎登录携程网站：http://www.ctrip.com/#c=baiduzd