请简要分析携程旅行网的好处

携程旅行网的优点：1、服务优势服务是携程各项优势中突出的一点，即“科学地追求完美，有节制 地创新”。

从整体上来说，携程在服务的规模、系统、流程、理念方面都在行业 内遥遥领先。

携程拥有全国相关行业中最大的呼叫中心，1200多 个坐席1300余名员工。

在培训方面，携程对员工进行服务理念的重点培训，强调 “以客户为中心”的观念，特别是在服务态度和语音上面，在呼叫中心行业内屡获好评。

在降低差错、提高正确性方面，携程通过流程控制、质量监管、6sigma精益改进等手段不断减少差错，为会员提供准确及时的服务，象管理 制造业一样管理我们的服务，取得了很好的成效。

在追求服务零缺陷方面，携程是行业内的倡导者与排头兵。

2、市场合作优势市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。

目前，携程已针对航空、金 融、通讯、企业四大板块全面出击，并已经和国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航等全国各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、广发行等 全国各大银行，以及各地移动、联通、电信、外服和中智等知名企业建立了战略合作伙伴关系。

品牌合作，强强联手，竞争实力不容置疑。

去年和招商银行联手推出 的国内首张双币旅行信用卡，携程旅行信用卡，发卡总量位居全国联名信用卡之冠。

携程的合作模式成为了跨行业合作的典范。

携程网的市场营销组合分析是什么？急啊...

导语：国外媒体今天发表分析文章称，由于携程网的存在，那些试图进军中国网络旅游服务市场的国外公司必须小心谨慎，包括美国亿万富翁巴里·迪勒（Barry Diller）旗下的Expedia。

携程网保持高速增长 携程网是中国最大的网络旅游服务提供商，过去几年一直高速增长，而且吸引了庞大的用户群体。

一些投资者担心，随着国外公司大举进入中国市场，携程网的领先优势可能不保。

但美国投资公司Piper Jaffray的分析师亚伦·凯斯勒（Aaron Kessler）表示：“现在的问题并不是携程网能否与Expedia竞争，而是Expedia能否与携程网竞争。

” 不计入股权奖励支出，过去11个季度，携程网每股收益的年度增幅均达到了两位数百分比。

自2003年中期以来，携程网销售额的年度增幅至少也达到了46%。

今年第二季度，携程网的销售额为3780万美元，同比增长59%。

美国《投资者商报》为携程网美国存托凭证确定的相对实力评分为90分，过去12个月排在所有股票的前10%。

携程网每股收益排名为96位。

分析师看好中国旅游市场 Gilford证券公司分析师阿西什·塔哈尼预计，2006年到2009年之间，携程网营收的年均增长速度将达到43%。

他表示，在关键业绩数据方面，例如销售的酒店客房天数和机票数量，携程网总是能超过他的预期。

携程网的主要业务是通过网络销售酒店预订服务、机票预订服务和度假旅游服务，其客户大多是中国新兴的中产阶级。

摩根大通预计，2006年中国共有1.37亿名互联网用户，到2010年将增至1.9亿人，因此中国网络旅游服务市场还有着巨大的增长空间。

此外，随着2008年北京奥运会的临近，中国酒店和旅馆的数量将继续高速增长，航空公司也将增加更多飞机和航线。

花旗中国投资银行部门高级顾问罗伯特·劳伦斯-库恩（Robert Lawrence Kuhn）表示，中国政府一直在推动消费支出，而要实现这一目标，最佳途径就是鼓励更多人在国内旅游。

国外竞争者虎视眈眈 由于美国旅游市场趋于饱和，Expedia等美国旅游服务巨头纷纷寻求向新兴市场扩张。

例如，Expedia通过收购获得了中国网络旅游服务公司e龙的控股权；Travelocity于2006年1月收购了新加坡旅游网站Zuji； 与合作伙伴和黄共同运营着一个旅游网站，主要面向中国香港和新加坡旅游者。

有消息称，Pricelin 计划增加在中国市场的投资。

但要在中国市场有所作为，Expedia等美国公司必须面临携程网的激烈竞争。

目前，携程网的市值已经达到24亿美元，达到主要竞争对手e龙的十倍以上。

除携程网和e龙之外，中国还有很多网络旅服务提供商，它们在本地旅游市场展开了激烈的争夺。

由于e龙业绩增长乏力，本月有消息称，Expedia可能会将持有的e龙股份出售给携程网。

尽管成立仅9年时间，但携程网在中国已经有了非常高的知名度，这也是其主要竞争优势之一。

携程网的优势所在 携程网创建于1999年，启动资金只有25万美元，创始人为梁建章和其它三名合伙人。

梁建章目前在携程网担任董事会主席，今年37岁，毕业于乔治亚理工学院，曾经在硅谷工作多年。

在其它旅游服务公司专注于大城市的星级酒店时，携程网则将注意力转向了中档酒店领域，并因此大获成功。

分析人士表示，同国外竞争对手相比，携程网的主要优势在于更熟悉地区市场、法律和政策。

凯斯勒表示：“携程网比任何一家国外公司都了解中国消费者。

携程网了解中国消费者的需求，并更加关注地区市场。

”当然，携程网并非忽视了大城市。

今年6月，携程网宣布将在北京开设一家线下旅游代理机构，同传统旅行社竞争。

凯斯勒同时表示，中国网络旅游服务行业目前还处于初级阶段，未来还有着巨大的增长空间，因此足以同时容纳多家胜利者。

他说：“这并不是一个胜利者拿走一切的行业。

中国网络旅游服务行业有足够的空间，可以容纳多家胜利者。

”

分析一下携程旅行网的成功？

一、成功之路a） 首先，你要知道如何定义成功，了解是你谁，你的志向是什么。

b） 你需求懂得打造个人竞争力，可以用五个带C关键字来说明，简称5C:1. Courage 勇气2. Competence 能力3. Communication 沟通4. Cooperation 合作5. Commitment 承诺c） 好运是需要条件的：首先你要先做好准备，然后你要善于在纷繁的市场环境中捕捉机会，并且迅速做出比较合适的决定，然后做出行动。

d） 事业的成功有多种选择：你可以选择做一个创业家，或者是专业人士（比如医师、律师、会计师等），也可以向一个职业经理人的方向发展，又或者，你对钱并不很向往，也许你的志向是做一个优秀的社会工作者，做一些对社会有价值的公益性的工作。

e） 这些都是你生命中可以做出的选择。

成功的方向和定义不只一种。

二、创业之路a） 创业的形式有多种，包括：虚拟创业、内部创业、外部创业b） 虚拟创业可以收获的：i. 你的意识层次将得到提升，懂得从全局看问题；ii. 你可以学习和理解到一个组织系统的全息的状态；iii. 你可以成为一个对于机会的敏感者；iv. 困难和挫折，以及一些工作的总结会帮助你成长c） 内部创业的特点i. 企业会提供创业者所需的宝贵资源；ii. 母企业本身会是一个很好的孵化器；iii. 因为有母企业提供支持，创业团队能更好的构建自身的核心竞争力d） 外部创业i. 要关注社会大的趋势；ii. 确定你的愿景，并培养自己的市场敏感度，这些将决定你的机会；iii. 要有好的核心团队，以及广泛的合作网络；iv. 要有务实而且可执行的商业计划；v. 选择一个成熟的时机开始；vi. 准备好原始资本；vii. 要取得你的关键目标客户的认可和接受viii. 要做好风险管理，不要期待奇迹，做最坏的打算和最好的努力；ix. 要做好竞争分析；x. 把握住计划和执行权；xi. 最后，创业的前两年是艰苦的，你的压力会很大，一定要争取取得你家庭的支持。

家庭可能成为你的动力和心理依靠，也可能成为你前进路上的负面作用力，不然不是丢掉家庭，就是丢掉事业。

xii. 保证好你的团队的稳定性，并让他们有所成长，并且磨合到位。

创业是困难的，如果两年后，你的团队还在，通常你就有了成功的走向下一步的基础；xiii. 要有量化的管理和业务指标，使你们的成绩是可以测量的。

同时你要关注你的结果和预期的差异有多大，要学会适时调整。

e） 创业精神i. Vision远见ii. Energy动能iii. Passion热诚iv. Persistency坚持v. Price承担起应有的风险和代价三、创业模式a） 可以选择的创业模式i. 复制国外的成熟的商业模式，但要强调对于中国的特殊环境，要有一定的灵活性和适当的调整；ii. 要盯住全球发展趋势，全球性的新的创业机会出现将会随着环境的改变不断出现新的，有热门的行业和机会；iii. 还要注意一些有中国特色的创新，iv. 来自于国外的外部经验和技术，加上中国本土化的专家是一个不错的组织模式。

如：携程网、如家连锁酒店、分众传媒等。

v. 还有很多的模式可以选择，选择你的专业和资源适合开展的来做。

b） 比较不同的创业模式：流程、产品和商业模式的创新和组合。

c） 中国的产业展望：第一产业（农业的上升空间有限），第二产业（制造业）目前占主体也有一定的竞争优势，第三产业（服务业）正在快速增长中。

d） 在中国不要只盯住少数的高端用户，低端市场有着更加巨大的市场需求，而且中国的低端市场和世界的其它二三级市场有比较大的相似的地方，要有国际性的眼光e） 要注意人的心理，满足人的需求和社会性的特点：i. 痛点：现在的产品/服务让用户很不满的地方；ii. 盲点：有市场需求，但现在的产品/服务没有提供的；iii. 甜蜜点：如果是家庭/组织性消费，要尽量争取个人冲动型消费就呆以决定的部分。

f） 对于创业前两年的一些绩效性的要求：i. 要有产品能够正式交付；ii. 要把核心团队稳定住；iii. 根据你的企业和产品特点，关注好当前或者潜在的财务指标、市场指标iv. 要有能力管理住市场的波动；v. 要做好准备，进入企业发展的下一阶段。

g） 最后几点补充说明：i. 要有良好的创业心态：用心工作并感受快乐ii. 尽量找到好的Mentor，给你不同的视野和观点iii. 每个行业和领域都有自己的特点，都有创业的机会，所以创业不必都往一个行业钻。

演讲录音下载请点击：这里演讲ppt英文版下载请点击：这里演讲ppt中文版下载请点击：这里 归类于： 综合 8条评论yingxuanye @ 2007/03/08 6:47 pm ： 理论一套套很有道理似乎，为什么浙江很多文化不高的私营老板没有那么按照一套套的理论去创业，也很成功。

呵呵，可能是创业成功者的特质被理论化了，总结出了那么多经验，让后人去效仿，说说容易，实践很难！yingxuanye，理论不够，还要机运，实践及人格特质.朝益 杨东旭 @ 2007/03/11 5:05 pm ： 呵呵 上面的老兄我不赞同你的观点浙江很多文化不高的私营老板他们做的和做到的比陈老师演讲说的还好多他们就像一本书里写的一样他们就好象水银一样 见逢就钻 能不成功么 展开

携程旅行网好用吗？？？

携程旅行网的优点： 1、服务优势 服务是携程各项优势中突出的一点，即“科学地追求完美，有节制 地创新”。

从整体上来说，携程在服务的规模、系统、流程、理念方面都在行业 内遥遥领先。

携程拥有全国相关行业中最大的呼叫中心，1200多 个坐席1300余名员工。

在培训方面，携程对员工进行服务理念的重点培训，强调 “以客户为中心”的观念，特别是在服务态度和语音上面，在呼叫中心行业内屡获好评。

在降低差错、提高正确性方面，携程通过流程控制、质量监管、6sigma精益改进等手段不断减少差错，为会员提供准确及时的服务，象管理 制造业一样管理我们的服务，取得了很好的成效。

在追求服务零缺陷方面，携程是行业内的倡导者与排头兵。

2、市场合作优势 市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。

目前，携程已针对航空、金 融、通讯、企业四大板块全面出击，并已经和国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航等全国各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、广发行等 全国各大银行，以及各地移动、联通、电信、外服和中智等知名企业建立了战略合作伙伴关系。

品牌合作，强强联手，竞争实力不容置疑。

去年和招商银行联手推出 的国内首张双币旅行信用卡，携程旅行信用卡，发卡总量位居全国联名信用卡之冠。

携程的合作模式成为了跨行业合作的典范。

...

携程网的运作和盈利方式

闻老师的作业哈 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 一、背景：携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前在北京、广州、深圳、成都、杭州有五个分公司，并在三十多个城市有分支机 构。

携程旅行网是中国领先的综合性旅行服务公司，向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全 方位旅行服务。

二、电子商务模式：根据携程旅行网的背景分析可知它的电子商务模式为：Enterprise-level 三、市场细分： 1、 携程的客户： 携程的总部在上海，所以客户比率相对大一点，占26%。

北京其次，占22%、 广州占12%、深圳占9%、杭州占5%、南 京占3%，及其他地区占23%。

从客户的分类来看，主要是商务客人，占88%。

休闲客人占12%。

2、业务模式的定位及营销组合： 携程业务模式的定位是：利用IT技术的规模来做非常传统的服务，充分发挥公司在技术方面的优势，使得携程在模式上、运作流程上比传统旅 行社更有创新，然后在服务的品质方面和其他方面超越竞争对手。

” 携程建立起自己的核心竞争力，主要体现在四个方面：有完善的管 理制度、拥有核心技术、已经形成规模，建立了企业文化。

来吸引顾客的眼球。

通过携程的全方位旅行服务具体体现： ◆酒店预订 酒店预订是携程的四大业务之首，也是携程运作和发展的基础。

目 前携程的合作酒店已超过5000家，遍布全球34个国家和地区的350多 个城市。

同时携程在国内的55个城市中的1000多家酒店每天有大量的保留房可为携程会员提供即时的预订服务。

携程可为会员提供酒店门市价的2-7折的优惠价格，另有部分酒店的价格是同行中的最低价格。

携程每月的酒店预订量在同类企业中表现突出， 达到总量的50%以上。

因此无论是从合作酒店数量、分布地区、合作情况以及每月 的订房业务量等方面来比较，都无可争辩地显示了携程是国内领先的酒店预订服务中心。

◆机票预订 机票预订是携程的四大业务中迅速发展起来的业务。

目前携程已和 国内外各大航空公司合作，覆盖国内外绝大多数航线。

会员可在携程网站上查询丰富实时的机票资讯，包括国际机票信息。

携程拥有行业内规模最大的统一的机票预 订系统，可以做到订票点和送票点的不同。

有别于其它订票机构，携程的国际机票可以实现“异地出发，本地订票、取票”，极大地方便了会员。

同时携程还在全国43个主要商旅城市与资源供应商一起提供市内免费送（机）票上门的服务，开创了机票预订服务的先河。

携程还 开通了各大航空公司（国航、东航、南航、上航、海航）电子客票产品，客人可在航空公司支持电子客票的城市用信用卡支付方式购买电子客票，无需等待送票，直 接至机场办理登机，出行更便捷。

目前，携程是国内领先的电子客票服务供应商，预订量名列全国前列，机票直客预订销售量也全国领先，是名副其实的国内领先的 机票预订服务平台。

◆度假预订 度假预订是携程的四大业务中新的亮点。

目前，携程的“度假产品 超市”里拥有多达近千条度假线路，涉及海内外200余个最热门的度假目的地，是中国大陆最丰富最权威的休闲度假产 品大全。

充足的3星级--5星级众多房型资源与灵活的航班、火车、轮船、专线巴士与自驾车等交通工具的搭配可以充分满足会员自由的 选择。

目前携程在国内的度假出发城市已发展到六个城市，分别是上海、北京、广州、深圳、杭州和成都，是国内领先的度假旅行服务网络。

◆商旅管理 商旅管理是携程新近推出的一项业务，面向国内外各大企业与集团 公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨，携程依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期 良好稳定的合作关系，为公司客户全力提供商旅资源的选择、整合与优化，目前已有可口可乐、松下电器、平安保险、宝钢、UT斯达康及施奈德电气等多家国内外知名企业与携程签订了商旅管理协议。

◆特惠商户 特惠商户是携程给予VIP会员的增值服务。

目前携程的特惠商户遍布全国12个知名旅游城市近3000家 商户，遍布城市最广，商户类型覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物、生活等方方面面。

携程的VIP会员可在这些特惠商户处享受到最低至6折的消费优惠。

◆旅游资讯 旅游资讯是携程为会员提供的附加服务。

目前携程网站可查询国内 外5000多家酒店的详细内容，目的地指南涵盖全球近400个景区、6000多 个景点的交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、出游佳季、推荐线路、注意事项等实用信息，提供出行情报、火车查询、热点推荐、域外采风、自驾线路等资讯信息，是 旅游者出行前必备的“电子导游”。

同时携程网络社区拥有5万多篇 网友游记，20多万张网友发的旅游图片，此外还拥有大量的最新的自助线路攻略可 供查询。

结伴同游、有问必答、七嘴八舌等交互性栏目，帮您解决旅途问题。

目前，携程还推出新版旅游丛书《携程走中国》以及旅游类杂志《携程自由行》。

《携 程走中国》首批丛书共有六分册（云南、贵州、海南、四川、广西、浙江...

携程旅行网是靠什么赚钱的？

以下是携程网的盈利模式的内容：网站的盈利模式大概分为2种，一种是走流量模式，一种是走会员模式。

流量模式下，不区分用户群，依托庞大的点击率，可以获得广告收入，这是很多传统的门户网站的重要收入来源，这种模式盈利基础在于具有庞大的流量。

会员模式下，必须区分出用户群，然后依靠足够数量的使用会员，获取会员服务费，或者成为会员与商户的中介，赚取商户的中介费，这种模式盈利基础在于会员使用服务的频率。

携程网其实就是会员模式，它不计成本的发行会员卡就是为了获得足够的使用会员，然后赚取旅游中介的费用。

它面对的主要都是中高端的商务会员，这些会员不仅有较强的消费能力，而且具有使用该业务的需求，使用频率非常高。

对于携程网来说，单个会员的使用频率对它的利润贡献更重要。

而扩大会员量只是为了能够从商户那里得到更低的折扣。

所以携程网发卡的成本完全可以降下来，因为一个会员使用十次就相当于十个会员只使用一次，因此发行十张卡的话，只要有一个人加入了会员就可以保证盈利。

所以携程网广泛的发卡只是为了首先从人群中区分出它所需要的目标客户，发卡的成本相当于是广告成本。

携程会员卡的积分制保证了它的会员卡的重复使用率，所以虽然积分具有一定的成本，但是重复使用会增加更高的利润，也同时降低了单卡的发行成本。

携程网在发展了数量巨大的会员之后，对于相同模式的市场后进者就是一个强硬的壁垒。

除非竞争对手可以提供更低的折扣优惠，更便捷可信的服务，否则无法轻易转移它的会员。

这也使它的市场先入优势最终转化为它的核心竞争力。

当携程网的会员发展到一定规模的时候，它的会员卡将不再是毫无价值，相反它因为能够为会员带来额外的实际的好处而对非会员形成了门槛。

也就是它把中介平台做的足够大了以后，它就占据了较为强势的地位，这也是后来携程网不再免费发卡的原因。

携程网开始利用它所掌握的旅游资源提供更多具备更高附加值的服务，比如它的自助度假业务就将机票和酒店业务整合在一起获得了更高的利润。

从它的发展方向来看，互联网对它而言只是一个信息和资金的流通平台，更多的利润还是来自于线下。

携程网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网做为工具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。

携程网的利润来源主要是四块：（1）酒店预订代理费，基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的。

（2）机票预订代理费，从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价。

（3）自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。

（4）在线广告。

在酒店的盈利折扣中用户完全可以和酒店通过携程网取得联系后双方再直接交易，重新分配携程所应得的中介差价而避开携程网。

机票预定费，航空公司也在开通自己的网上订票业务，避免损失中介所分得的那一部分利润。