分析一下携程旅行网的成功？

一、成功之路a） 首先，你要知道如何定义成功，了解是你谁，你的志向是什么。

b） 你需求懂得打造个人竞争力，可以用五个带C关键字来说明，简称5C:1. Courage 勇气2. Competence 能力3. Communication 沟通4. Cooperation 合作5. Commitment 承诺c） 好运是需要条件的：首先你要先做好准备，然后你要善于在纷繁的市场环境中捕捉机会，并且迅速做出比较合适的决定，然后做出行动。

d） 事业的成功有多种选择：你可以选择做一个创业家，或者是专业人士（比如医师、律师、会计师等），也可以向一个职业经理人的方向发展，又或者，你对钱并不很向往，也许你的志向是做一个优秀的社会工作者，做一些对社会有价值的公益性的工作。

e） 这些都是你生命中可以做出的选择。

成功的方向和定义不只一种。

二、创业之路a） 创业的形式有多种，包括：虚拟创业、内部创业、外部创业b） 虚拟创业可以收获的：i. 你的意识层次将得到提升，懂得从全局看问题；ii. 你可以学习和理解到一个组织系统的全息的状态；iii. 你可以成为一个对于机会的敏感者；iv. 困难和挫折，以及一些工作的总结会帮助你成长c） 内部创业的特点i. 企业会提供创业者所需的宝贵资源；ii. 母企业本身会是一个很好的孵化器；iii. 因为有母企业提供支持，创业团队能更好的构建自身的核心竞争力d） 外部创业i. 要关注社会大的趋势；ii. 确定你的愿景，并培养自己的市场敏感度，这些将决定你的机会；iii. 要有好的核心团队，以及广泛的合作网络；iv. 要有务实而且可执行的商业计划；v. 选择一个成熟的时机开始；vi. 准备好原始资本；vii. 要取得你的关键目标客户的认可和接受viii. 要做好风险管理，不要期待奇迹，做最坏的打算和最好的努力；ix. 要做好竞争分析；x. 把握住计划和执行权；xi. 最后，创业的前两年是艰苦的，你的压力会很大，一定要争取取得你家庭的支持。

家庭可能成为你的动力和心理依靠，也可能成为你前进路上的负面作用力，不然不是丢掉家庭，就是丢掉事业。

xii. 保证好你的团队的稳定性，并让他们有所成长，并且磨合到位。

创业是困难的，如果两年后，你的团队还在，通常你就有了成功的走向下一步的基础；xiii. 要有量化的管理和业务指标，使你们的成绩是可以测量的。

同时你要关注你的结果和预期的差异有多大，要学会适时调整。

e） 创业精神i. Vision远见ii. Energy动能iii. Passion热诚iv. Persistency坚持v. Price承担起应有的风险和代价三、创业模式a） 可以选择的创业模式i. 复制国外的成熟的商业模式，但要强调对于中国的特殊环境，要有一定的灵活性和适当的调整；ii. 要盯住全球发展趋势，全球性的新的创业机会出现将会随着环境的改变不断出现新的，有热门的行业和机会；iii. 还要注意一些有中国特色的创新，iv. 来自于国外的外部经验和技术，加上中国本土化的专家是一个不错的组织模式。

如：携程网、如家连锁酒店、分众传媒等。

v. 还有很多的模式可以选择，选择你的专业和资源适合开展的来做。

b） 比较不同的创业模式：流程、产品和商业模式的创新和组合。

c） 中国的产业展望：第一产业（农业的上升空间有限），第二产业（制造业）目前占主体也有一定的竞争优势，第三产业（服务业）正在快速增长中。

d） 在中国不要只盯住少数的高端用户，低端市场有着更加巨大的市场需求，而且中国的低端市场和世界的其它二三级市场有比较大的相似的地方，要有国际性的眼光e） 要注意人的心理，满足人的需求和社会性的特点：i. 痛点：现在的产品/服务让用户很不满的地方；ii. 盲点：有市场需求，但现在的产品/服务没有提供的；iii. 甜蜜点：如果是家庭/组织性消费，要尽量争取个人冲动型消费就呆以决定的部分。

f） 对于创业前两年的一些绩效性的要求：i. 要有产品能够正式交付；ii. 要把核心团队稳定住；iii. 根据你的企业和产品特点，关注好当前或者潜在的财务指标、市场指标iv. 要有能力管理住市场的波动；v. 要做好准备，进入企业发展的下一阶段。

g） 最后几点补充说明：i. 要有良好的创业心态：用心工作并感受快乐ii. 尽量找到好的Mentor，给你不同的视野和观点iii. 每个行业和领域都有自己的特点，都有创业的机会，所以创业不必都往一个行业钻。

演讲录音下载请点击：这里演讲ppt英文版下载请点击：这里演讲ppt中文版下载请点击：这里 归类于： 综合 8条评论yingxuanye @ 2007/03/08 6:47 pm ： 理论一套套很有道理似乎，为什么浙江很多文化不高的私营老板没有那么按照一套套的理论去创业，也很成功。

呵呵，可能是创业成功者的特质被理论化了，总结出了那么多经验，让后人去效仿，说说容易，实践很难！yingxuanye，理论不够，还要机运，实践及人格特质.朝益 杨东旭 @ 2007/03/11 5:05 pm ： 呵呵 上面的老兄我不赞同你的观点浙江很多文化不高的私营老板他们做的和做到的比陈老师演讲说的还好多他们就像一本书里写的一样他们就好象水银一样 见逢就钻 能不成功么 展开

案例分析：如家酒店连锁上市后的发展战略应该如何调整？

1 摘 要：本案例描述的如家酒店连锁，是一家机遇型创业公司，它利用携程旅行 网为其介绍客源，利用首旅集团提供现成酒店，再利用风险投资进行全速扩张， 在短短 5 年内从无到有，从小到大，创造了一举上市的神话。

上市之后，它继 续实施上市前的数量型扩张战略，利用上市和套现筹资成倍租赁直营、连锁联 营、受托管理和直接收购等方式将旗下酒店扩张到 500 多家。

但在经营规模扩 张的同时，无论房间入住率、每房营收水平，还是公司利润率都在下滑，这说 明规模扩张并没带来明显的竞争优势，也说明模仿竞争、杀价竞争日趋激烈。

如家酒店连锁最近的应对措施是开发中高档的和颐酒店业务，但这样拓宽产品 线能压制模仿竞争吗？ 关键词：经济型酒店；创业战略；发展战略；商业模式 0 引言 即便在一个类似完全竞争的市场结构中，也可以凭借崭新的商业模式、巧妙 的资源整合和快速的扩张战略将新创公司一举做大、上市发股。

但由于新创公司 异军突起和迅速上市的示范效应， 将带来模仿者群起、 替代者众多、 上下游挤压， 结果导致新创公司上市后的竞争焦点、 竞争态势和市场结构相比上市前发生急剧 变化。

面对这种急剧变化，曾经促使新创公司创业成功的商业模式和创业战略将 无法继续支撑其上市之后的持续发展， 因此新创公司上市之后要根据崭新的竞争 焦点、竞争态势和市场结构进行商业模式创新和发展战略调整。

但朝什么方向创 新和调整，是广播方向，还是深耕方向？2008 年底的如家酒店连锁，正是站在 了这种战略选择的十字路口。

1 公司简介 如家酒店是一家机遇型创业公司，它利用携程旅行网为其介绍客源，利用首 1.本案例由四川大学工商管理学院的朱欣民、严华撰写，版权归四川大学工商管理学院所有。

未经允许， 本案例的所有部分都不能以任何方式与手段擅自复制或传播。

2.本案例授权中国管理案例共享中心使用。

3.由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。

4.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。

1 中国管理案例共享中心案例库 教学案例 旅集团提供现成酒店形成接待条件，再利用 IDG 的风险投资进行全速扩张，在 短短 5 年内从无到有，成长壮大，创造了一气呵成、一举上市的神话。

1.1 公司创业 到 2000 年时，我国旅游住宿行业已呈现出二元结构。

当时全国共有旅游饭 店 10481 家，其中星级酒店 6029 家，其中三星级以上 2368 家。

这些三星级以上 中高档酒店大多面向境外游客设立和服务，对于国内一般白领，它们豪华奢侈、 价格昂贵，除了因公住宿，人们不大愿意自掏腰包。

至于低档住宿，则大多属于 单位招待所之类，环境恶劣、条件简陋、卫生堪忧、收费低廉，往往令伴随着国 民经济持续高速增长成长起来的年轻白领们不齿不屑。

正是在这种高低两极分化中， 发展出一个适合白领一族的中档经济型酒店住 宿业。

2001 年初，时任携程旅行网总裁的季琦，在网上发现网友抱怨说，网上 订宾馆价格偏贵，而价格便宜的旅馆服务质量和卫生条件又很差。

于是，季琦对 携程网上的订房数据做了分析，发现了酒店业的这片中档“真空”地带，随即萌生 了创建经济型连锁酒店的创意。

2001 年 8 月，携程旅行网在旗下设立了唐人酒 店管理（香港）有限公司，作为在国内发展经济型连锁酒店的载体，并就国内宾 馆业经营特点开发了经济型连锁酒店的商业模式。

同年 8 月起， 该公司打出了“唐 人”（Tang's Inn）品牌，明确要将三星级以下的宾馆发展成为唐人品牌的连锁加 盟店。

到 12 月，该公司正式将“如家酒店”（Home Inn）定为品牌，遂申请商标 注册。

整个 2001 年，如家酒店成功发展了 11 家加盟店，但次年 5 月，如家酒店 开始在华东地区开工改建第一家直营快捷酒店—如家酒店上海世纪公园店， 这似 乎标志着如家酒店转而将直营店作为发展品牌的重点。

1.2 借势扩张 到了 2002 年 6 月，携程旅行网就建立如家酒店集团与首都旅游集团谈成合 作协议，双方正式成立合资公司，定名为“如家酒店连锁”，“如家酒店快捷酒店” 是核心品牌，启动资金为 1000 万元。

首都旅游集团是中国最大的旅游实业集团 之一，拥有上百亿资产；而携程旅行网是中国最大的旅行网站，同时也是中国最 大的宾馆酒店分销商、中国最大的旅行中介服务商和中国最赚钱的互联网公司， 它拥有全国最大的酒店客户资源，注册会员逾 500 万。

携程旅行网的主要任务是 通过互联网向客户推广如家酒店快捷酒店，首都旅游集团则以成本价投入 4 家 “建国客栈”作为如家酒店快捷酒店的首批样板店。

如家酒店快捷酒店的目标客户 定位为中小企业商务人士、休闲及自助游客，价格定在每天 200 元左右。

#广州长隆酒店#你好。

请问订酒店携程标准价和携程专享有什么区别,...

携程旅行网的优点： 1、服务优势 服务是携程各项优势中突出的一点，即“科学地追求完美，有节制 地创新”。

从整体上来说，携程在服务的规模、系统、流程、理念方面都在行业 内遥遥领先。

携程拥有全国相关行业中最大的呼叫中心，1200多 个坐席1300余名员工。

在培训方面，携程对员工进行服务理念的重点培训，强调 “以客户为中心”的观念，特别是在服务态度和语音上面，在呼叫中心行业内屡获好评。

在降低差错、提高正确性方面，携程通过流程控制、质量监管、6sigma精益改进等手段不断减少差错，为会员提供准确及时的服务，象管理 制造业一样管理我们的服务，取得了很好的成效。

在追求服务零缺陷方面，携程是行业内的倡导者与排头兵。

2、市场合作优势 市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。

目前，携程已针对航空、金 融、通讯、企业四大板块全面出击，并已经和国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航等全国各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、广发行等 全国各大银行，以及各地移动、联通、电信、外服和中智等知名企业建立了战略合作伙伴关系。

品牌合作，强强联手，竞争实力不容置疑。

去年和招商银行联手推出 的国内首张双币旅行信用卡，携程旅行信用卡，发卡总量位居全国联名信用卡之冠。

携程的合作模式成为了跨行业合作的典范。

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携程旅行网的现状如何？

您好！携程是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。

携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。

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