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互联网+旅行住宿劣势

从2017年的诸多相关报告说明中可以看出,在市场大环境下的住宿行业正面临着严峻的考验,首当其冲的就是产业持续转型升级的问题,在不断壮大发展的新兴市场面前急求突破和转变。另

从2017年的诸多相关报告说明中可以看出,在市场大环境下的住宿行业正面临着严峻的考验,首当其冲的就是产业持续转型升级的问题,在不断壮大发展的新兴市场面前急求突破和转变。另一较为显著的特征就是业态发展多元化,随着跨界合作的增多,住宿业也在不断的融合与发展。当然地域差异化也愈发显著,区域特色成为旗帜鲜明的王牌。在共享经济、全域旅游、旅游+的浪潮下,大住宿业又将面临哪些新的机遇与挑战?2018年又将如何最大化吸收市场份额,完成真正的华丽转身?

想要知道问题的答案,首要就要知道大住宿业的内涵是什么,直白来说大住宿业可分为土地、建材、设施和人四个维度。一言概之,住宿就是在一块土地,用建材、用设施、用人,形成一个空间。除此之外,在线旅游的快速发展也赋予了大住宿行业新的概念,互联网已经成长为其中的关键因素。

国家旅游局原副巡视员,中国旅游饭店业协会原秘书长许京生在《中国旅游住宿业发展40年回顾与展望》的主旨演讲中表示:“中国的住宿业态,仅用‘酒店’早已无法涵盖,‘大住宿’时代将迎来更多的机遇和转型,学有因革,通变为雄。”

通俗来讲,住宿业在新的时代背景和高新科技的助力下,急需一场突破和转变。途家、蚂蚁短租、小猪短租、美团、爱彼迎等品牌入场就足以说明这点,以民宿、短租为主的非标住宿异军突起,市场规模不断扩大。但随着时间的推移,又有许多新的问题在不断产生,需要进一步优化和完善。产生这个问题的根本原因就在于,以上所举的例子全部是非标住宿行业。受限于非标住宿行业的局限性,这种所谓非标准住宿,是有别于传统酒店,由个人业主、房源承租者或商业机构为旅游度假、商务出行及其他居住需求消费者提供的除床、卫浴外,更多个性化设施及服务的住宿选择。自然不能以偏概全的涵括大住宿业的全貌,也就不能解决根本问题。

对于整个非标住宿行业的发展,应该站在国民经济影响的角度去考量,因为智能化、大数据以及政策都对非标住宿产生了非常大的影响。值得注意的是,传统酒店虽然不断萎靡,但仍是市场或者说是不可替代的主体。

不同于非标住宿业的流量吸纳能力,传统酒店在大数据里的吸引力是较差的。造成这样劣势局面的原因,一部分是酒店自身的品牌效应,另一部分是OTA平台的优先级特性。

非标住宿的流量来源可以说是依赖于互联网,更重要的因素是依赖于种子用户。单体的个性化差异足以让其脱颖而出,而种子用户的忠诚度则成为有粘性的输出流量,活化了整个被动输出--输入的过程。

传统酒店不同于非标住宿的个性化,讲究规范,标准的最大好处自然是可靠的保证。但缺乏活性,从市场方面就先天失去了面对新生代消费力量的竞争优势。好的标准是随时间的推移而改变的,但多数传统酒店仍固守本分,自然也就错过了流量红利的输入窗口。

随着OTA平台的成熟发展,酒店与OTA的关系逐渐曲线化,OTA在为酒店引流的同时,也在剥离用户与酒店的紧密联系。在当前的大数据背景下,掌握粘性客源的OTA已经成为传统酒店的一大支柱,这种不对等的优先级关系,倒是成为传统酒店的一根稻草。

高端酒店集团已经逐渐预见了这种局面将会带来的恶果,逐渐转变寻求跨界大IP合作,以自身价值增强客户粘性。除去高端酒店集团,大型连锁酒店也采取了抱团取暖的态势,开辟出新的途径。对于单体的中高端酒店而言,处境却是显得有些尴尬。除去OTA平台外,跨界融合的能力尚且不足;个体的独立性又让其在大住宿业里不具备举足轻重的地位。

但掌中拍旅行选择将这些单体的中高端酒店整合串联起来,让无关联的酒店会员及积分进行互通,会员通过积分累积能享受更好的礼遇。即使很多单体酒店都有自己的会员权益,但是却难以传递到用户手中,而且很少有用户会因为入住一次而注册成会员。在很多情况下,消费金额未达到相应的高度也无法享受权益。对于用户来说,经常入住同一家单体酒店的可能性并不高,注册单体酒店会员的实用性也不大。即使用户注册了单体酒店会员,也有可能因为用户体验不好而放弃继续使用该酒店。

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