什么是商务旅游？

商务旅行 〔business travel）又称 公干、出差 等。

是旅游行业中细分出来的一个概念。

主要涉及到交通，迁移，住宿，体育赛事，文化或者饮食活动和饭店行业的宴会。

工作期间的程序是很明确的和会议室、商务中心的安排联系在一起的，比如一些必备设施：纸张，投影仪，屏幕，互联网接口等。

商务旅行是一个接待城市很重要的一个指标。

相对于平均165个游客一天的话，它的预算是260个一天〔欧洲数据〕。

食宿消费通常是由企业或者别的单位公费支付，那么，个人游客则可以在购物和消遣上花费更多的钱。

近年来，商务旅游是发展最快的旅游项目之一，从其规模和发展看，已成为世界旅游市场的重要组成部分，而且仍有巨大的发展潜力。

据统计，全球每年旅游业收入的35000亿美元中，有4200亿美元属于企业的商旅支出，占全部旅游收入的12%，并且随着世界经济的发展和全球化进程的推进，这一比例仍会提高。

目前全球商务旅游人数约占旅游者总数的1/3，国际上许多著名的连锁饭店通过调查发现，商务客人已占全球住房游客的53%，占连锁饭店的60%。

近年来由于许多新兴的旅游项目也推动了商务旅游的发展，例如增长最快的奖励旅游，目前全球每年约有11亿人~18亿人次进行奖励旅游。

同样发展很快的还有国际会议市场。

国际会议自70年代中期以来就以其广泛的影响、高额的利润和巨大的市场潜力引起了越来越多的国家和地区的注意。

据专家估计，随着世界经济的复苏，全世界每年的会议收入将达到2200亿美元之上，且每年以8%~10%的速度增长。

全世界商务旅游的发展都呈现出良好态势。

在欧洲，由于统一大市场已经形成，企业国际化加快，商务旅游市场的发展前景良好。

在亚太地区，商务旅游发展也非常迅速并具有持续发展之势，尤其是日本、新加坡、韩国、香港等国家或地区。

此外，泰国、马来西亚、印尼和中国大陆均已崛起，使亚太地区商务旅游市场又注入了新的血液。

因此，可以用“东西方共发展”来形容世界商务旅游的格局。

（二）、中国商务旅游的发展概况 中国宏观经济和政局的稳定发展为商务活动的活跃提供了良好的外部环境。

当中国的旅游业正在以前所未有的速度进行着日新月异的变化时，商务旅游作为旅游高端市场的主力军日趋显现出优势和潜力，商务旅游正成为一块利润丰厚的蛋糕，且极具成长性。

美国运通公司的一份调查报告显示，中国商务旅游市场的发展潜力惊人，规模已经达到法国、德国等欧洲主要国家的水平，如果保持目前的增长幅度，将在今后5年内翻一番，成为世界第三大商务旅游市场。

总的来看中国商务旅游市场呈现出以下一些特点： 1、 市场规模逐年增大 专家预测，如果全国4000万商务人士按每人每年平均出行三次计算，全年商务旅游总量可达1.2亿人次左右。

国家旅游局2003年的一份资料显示，中国每年国际商务旅游支出超过357亿元，占亚洲商务旅游市场的17%，目前我国因公出境包括公务和商务考察的人数已占出国人数的53.3%；中国国内商务旅游支出则高达1700亿美元，约占国内整个旅游市场的30.5%，并以每年20%的速度增长。

国家旅游局发布的消息，从我国入境旅游市场的结构中分析，商务及会议旅游共占39.9%，已接近或超过一些发达国家的水平。

近年来，中国在旅游基础设施建设方面成绩显著，与中国通航的国家越来越多，航线越来越长。

中国相对齐备的涉外旅游服务系统也为商务旅游提供了便利。

中国经济的发展以及在中国境内的各项展览、会议等都成为吸引商务旅游人士的重要磁石。

据国际会议协会预测：“中国有可能成为二十一世纪国际会奖旅游（会展旅游和奖励旅游的合称）首要目的地”，而中国加入 WTO、2008 年奥运会及 2010 年世博会的申办成功更为中国商务旅游的发展提供了良好的契机。

2、收入稳定 由于商务旅游是以商务或者其他特定的活动目的为导向，因此通常商务旅游的时间随意性低，事前计划性强，而且活动具有重复性（尤其是年会、大型活动都有固定的时间或者预先设定的时间，经过一定固定的时间间隔就会再次举行）。

这就形成了商务旅游的稳定性的特点：一方面由于时间固定，一般来讲它不会受到气候条件或者一些不利条件（如交通不畅等因素）的影响，是旅游市场中最稳定的一个细分市场。

另一方面，商务活动的重复性使商务旅游能够产生稳定的旅游客流和收入，而没有其他旅游项目的明显的季节性和淡旺季的差异。

3、 利润丰厚 商务旅游的消费者构成的特点决定了其中自费的比重不大，并且通常商务旅游者所产生的费用是依照所在组织的内部规定或者商务活动的级别标准而确定，价格因素并不是决定性因素，因此相对于休闲旅游而言，商务旅游者的消费能力更高。

从两种类型旅游的目的上来看，商务旅行者更看中的是服务质量、效率和便利性。

据统计，商务客人的人均日消费额比观光客人要高出23%。

此外，商务旅游者在目的地的停留时间也相对较长。

所以，一般来说商务旅游的利润率高达20%~30%，远远高于一般休闲旅游的利润。

3、 市场形成期，专业性匮乏 从市场周期角度对于国内商务旅游市场分析，可以发现这一市场正...

大家好,请问有人知道广之旅公商务奖励旅游客户代表的具体工作状况...

商务旅行又称公干、出差等，是旅游行业中细分出来的一个概念。

它有以下几个特征：1.从出行的主要动机界定。

商务旅游是从旅游者的主要出发动机是商务活动来界定的，旅游者以商务为主要目的就是商务旅游者，虽然在商务活动之外，部分商务客人会安排一些观光旅游活动，但我们仍将这种旅游视为商务旅游而非观光旅游和度假旅游。

2.商务活动的复合性。

展览、会议、谈判、考察和科技文化交流、政治访问等，均可列入商务活动或商务旅游范畴。

随着区域间的合作增加，政治访问活动在商务旅游中比重有不断上升的趋势。

3.商务客人的附带性。

通常，商务客人会带着家人朋友及贴身工作人员（如司机、秘书、保镖等）结伴出行，商务客人进行商务活动的同时，随行人员一般会进行观光、度假旅游活动。

4.出行目的的多重性。

目前，国际上非常流行奖励旅游这种集团性的休闲、度假活动方式。

虽然奖励旅游是以观光为主要目的，但同时也有加强公司凝聚力、展示公司形象的目的，所以国际上把奖励旅游也归为商务旅游范畴。

5.旅游服务的综合性。

随着社会经济的发展，现代商务旅游服务不仅仅是代买机票、预订酒店，更重要的是为商务游客提供一揽子全套旅游管理项目的解决方案，包括提供各种咨询服务、最大程度地降低旅行成本、提供最便捷合理的旅行方案和打理一切旅行接待服务等等。

如美国运通（AMARICAN EXPREE）是一家主要从事商务旅行服务的公司，为全球最大的商务旅行服务公司。

其业务已伸展到全球各地，全球企业500强中有400家以上的企业委托它做出差业务和公司人员私人出行业务，公务人员只要手持一张运通卡就能在全世界畅通无阻，每年的营业额在200多亿美元。

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怎样创办一家有客户缘的商务旅游公司？

商务旅游又称公干、出差等，是旅游行业中细分出来的一个概念。

商务旅游通常包括谈判、会议、展览、科技文化交流活动以及随之带来的住宿、餐饮、交通、游览、休闲、通讯等活动。

现代旅游业的发展，使商务旅游的内涵和外延都有所扩展。

商务旅游不再局限于经商与旅游活动的结合，实际上涵盖了所有因工作关系到外地从事与商贸事务有关的个人或集体活动。

那么，退役军人怎样创办一家有客户缘的商务旅游公司呢？商务旅游表现形式多样，有客户缘的旅游公司往往具有商务旅游的三大主流形式。

（1）商务会议商务会议包括各种大会、年会、论坛、展览会等。

按会议组织者和会议目的划分，可分为协会会议（年会、研讨会、培训会等）、公司会议（董事会、销售会、人员培训会、股东大会等）、政府会议，此外还有展览会、博览会和其他会议（宗教会议等）。

其中协会会议和公司会议是商务会议的主流，也是商务旅游的主流。

（2）奖励旅游奖励旅游是指企业因员工表现优异而获得的由公司出资的外出旅游。

奖励旅游改变了单纯旅游的形式，把培训与旅行相结合，把业务会议与奖励性活动相结合。

企业员工通过参加专业会议或培训，可以满足自己的成就感和荣誉感。

这种形式的商务旅游正在蓬勃发展。

（3）展览和交易会展览和交易会通常为大型活动，包括有形商品的展览和交易以及无形的劳务与人才交流。

展览和交易会吸引着成千上万的人前往参观、参展、交易，能够极大地促进当地交通和酒店业的发展。

由以上三大主流形式可以看出，商务旅游主要针对经常往来于世界各地，洽谈业务、举办展览会等活动的客人，他们的订房、订票、甚至预订展位等大都由旅行社承办，但主要目的不是观光游览，而是商务活动。

创办有客户缘的商务旅游公司必须把商业经营与旅行、观光结合起来，形成一个以商务旅游者花钱购买旅游、服务和商品为主体的专业性综合服务链条。

此外，创办有客户源的商务旅游公司，一定不要忽视会务承办。

会务承办的好坏不仅关系到客户的会议效果，还直接影响着商务旅游公司的声誉。

旅游电子商务

跟客人在营业点报名是一样的流程，只不过是让客人在网上自由选择线路自主购买旅游产品。

做好有很多方面，例如你们网站就相当于一个不会说话的营业员，但是可以引导客人自己选择心仪产品，这就需要网站首先要架构清晰，栏目清晰，可以让客人很清晰的找到自己所需的旅游产品，搜索条件这些都可以多方面考虑，例如预算目的地几天游等等；其次要求网上产品预订流程不要太繁琐，选择线路-看行程-预订填资料-支付即可。

最好网上上设置一个在线客服之类的，方便客人网上在线咨询。

成功预订好后有积分奖励兑换礼品之类的。

网站还要经常搞一些针对会员的活动，这样效果会更好些。

旅游电子商务的类型

旅游电子商务按照不同的标准，有多种分类方法。

这里介绍按照旅游电子商务的交易类型和按照实现旅游电子商务使用的终端类型两种标准的分类。

1、B2B交易形式 在旅游电子商务中，B2B交易形式主要包括以下几种情况：* 旅游企业之间的产品代理，如旅行社代订机票与饭店客房，旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品。

* 组团社之间相互拼团，也就是当两家或多家组团旅行社经营同一条旅游线路，并且出团时间相近，而每家旅行社只拉到为数较少的客人。

这时，旅行社征得游客同意后可将客源合并，交给其中一家旅行社操作，以实现规模运作的成本降低。

* 旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票。

* 客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系，等等。

旅游业是一个由众多子行业构成、需要各子行业协调配合的综合性产业，食、宿、行、游、购、娱各类旅游企业之间存在复杂的代理、交易、合作关系，旅游B2B电子商务有很大的发展空间。

旅游企业间的电子商务又分为两种形式。

一是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳的合作伙伴。

一些专业旅游网站的同业交易平台就提供了各类旅游企业之间查询、报价、询价直至交易的虚拟市场空间。

二是特定企业之间的电子商务，它是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的旅游企业之间，为了共同经济利益，共同进行设计、开发或全面进行市场和存量管理的信息网络，企业与交易伙伴间建立信息数据共享、信息交换和单证传输。

如航空公司的计算机预订系统（CRS）就是一个旅游业内的机票分销系统，它连接航空公司与机票代理商（如航空售票处、旅行社、旅游饭店等）。

机票代理商的服务器与航空公司的服务器是在线实时链接在一起的，当机票的优惠和折扣信息有变化时会实时地反映到代理商的数据库中。

机票代理商每售出一张机票，航空公司数据库中的机票存量就会发生变化。

B2B电子商务的实现大大提高了旅游企业间的信息共享和对接运作效率，提高了整个旅游业的运作效率。

2、B2E交易模式 此处，B2E(BusinesstoEnterprise)中的E，指旅游企业与之有频繁业务联系，或为之提供商务旅行管理服务的非旅游类企业、机构、机关。

大型企业经常需要处理大量的公务出差、会议展览、奖励旅游事务。

他们常会选择和专业的旅行社合作，由旅行社提供专业的商务旅行预算和旅行方案咨询，开展商务旅行全程代理，从而节省时间和财务的成本。

另一些企业则与特定机票代理商、旅游饭店保持比较固定的业务关系，由此享受优惠价格。

旅游B2E电子商务较先进的解决方案是企业商务旅行管理系统（TravelManagementSysterm,TMS）。

它是一种安装在企业客户端的具有网络功能的应用软件系统，通过网络与旅行社电子商务系统相连。

在客户端，企业差旅负责人可将企业特殊的出差政策、出差时间和目的地、结算方式、服务要求等输入TMS，系统将这些要求传送到旅行社。

旅行社通过电脑自动匹配或人工操作为企业客户设计最优的出差行程方案，并为企业预定机票及酒店，并将预定结果反馈给企业客户。

通过TMS与旅行社建立长期业务关系的企业客户能享受到旅行社提供的便利服务和众多优惠，节省差旅成本。

同时，TMS还提供统计报表功能。

用户企业的管理人员可以通过系统实时获得整个公司全面详细的出差费用报告，并可进行相应的财务分析，从而有效的控制成本，加强管理。

3、B2C交易模式 B2C旅游电子商务交易模式，也就是电子旅游零售。

交易时，旅游散客先通过网络获取旅游目的地信息，然后在网上自主设计旅游活动日程表，预定旅游饭店客房、车船机票等，或报名参加旅行团。

对旅游业这样一个旅客高度地域分散的行业来说，旅游B2C电子商务方便旅游者远程搜寻、预定旅游产品，克服距离带来的信息不对称。

通过旅游电子商务网站订房、订票，是当今世界应用最为广泛的电子商务形式之一。

另外，旅游B2C电子商务还包括旅游企业对旅游者拍卖旅游产品，由旅游电子商务网站提供中介服务等。

4、C2B交易模式 C2B交易模式是由旅游者提出需求，然后由企业通过竞争满足旅游者的需求，或者是由旅游者通过网络接成群体与旅游企业讨价还价。

旅游C2B电子商务主要通过电子中间商（专业旅游网站、门户网站旅游频道）进行。

这类电子中间商提供一个虚拟开放的网上中介市场，提供一个信息交互的平台。

上网的旅游者可以直接发布需求信息，旅游企业查询后双方通过交流自愿达成交易。

旅游C2B电子商务主要有两种形式。

第一种形式是反向拍卖，是竞价拍卖的反向过程。

由旅游者提供一个价格范围，求购某一旅游服务产品，由旅游企业出价，出价可以是公开的或是隐蔽的，旅游者将选择认为质价合适的旅游产品成交。

这种形式，对于旅游企业来说吸引力不是很大，因为单个旅游者预订量较小。

第二种形式是网上成团，即旅游者提出他设计的旅游线路，并在网上发布，吸引其他相同兴趣的旅游者。

通过网络信息平台，愿意按同一条线路出行的旅游者汇聚到一定数量，这时，他们再请旅行社安排行程，或直接预定饭店客房等旅...

旅游咨询服务公司有酒店订房服务属于违法行为或者违法旅游条例吗？...

旅游咨询服务公司，从公司名称理解可以是专指从事咨询服务的公司，其业务范围只能是从事咨询业的信息类服务公司；也可以理解为具有旅游咨询服务业务与旅游服务业务的公司。

能否有酒店订房服务？须看工商注册登记的业务范围批向，如果营业执照中载定有酒店订房服务则属于合同行为。

但这具有了旅行社的业务性质了，须受旅行社条例的规范。

根据国务院《旅行社条例》第二条第二款的规定，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

所谓招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，主要包括：安排交通服务；安排住宿服务；安排餐饮服务；安排观光游览、休闲度假等服务；导游、领队服务；旅游咨询、旅游活动设计服务等。

旅行社还可以接受委托，提供下列旅游服务：接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿和代办出境、入境、签证手续等；接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务；接受企业委托，为其各类商务活动、奖励旅游等，代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度假等事务；其他旅游服务。

其中，出境、签证手续等服务，应当由具备出境旅游业务经营权的旅行社代办。

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旅游电子商务的分类有哪些？

旅游业的电子商务分类大概分为如下几种。

1、B2B的交易模式，就是企业对企业的消费模式。

2、B2E交易模式，旅游企业与之有频繁业务联系，或为之提供商务旅行管理服务的非旅游类企业、机构、机关。

大型企业经常需要处理大量的公务出差、会议展览、奖励旅游事务。

3、B2B的交易模式，电子旅游零售。

交易时，旅游散客先通过网络获取旅游目的地信息，然后在网上自主设计旅游活动日程表，预定旅游饭店客房、车船机票等，或报名参加旅行团。

4、C2B交易模式，由旅游者提出需求，然后由企业通过竞争满足旅游者的需求，或者是由旅游者通过网络接成群体与旅游企业讨价还价。

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