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携程和去哪儿们其实都在烧钱穷开心作者:周鹏2015-06-03 12:02导读昨日(2日)去哪儿发布了新一季的财报——亏损仍然是不变的主题,且亏损面再次放大,当然整个行业都是这个主题,颇有一种谁亏得更多谁才是赢家的玩法。
同日去哪儿还透露了在上个月,携程曾发出收购要约,但经过了近一个月的“深思熟虑”之后,去哪儿还是拒绝了这一“婚约”——战争还要继续,或是等待下一次更好的收购出价,或是苦熬至对手出局。
说到旅游行业,大家一点都不陌生。
平时经常接触的携程、艺龙叫OTA;去哪儿以前是旅游垂直搜索,现在也是OTA了;蚂蜂窝、穷游叫旅游UGC;另外还有同程、途牛,这些都是市场上提供旅游服务的主流服务商。
大家经常能看到一些关于旅游行业的PR文章,但是这种信息其实真正有用的不足1%。
今天我稍微深入地给大家讲讲,旅游行业的业务及各主流公司背后经营的情况是怎么样的,然后再给大家讲讲我看到的旅游行业未来的机会在哪里。
这样大家就明白我为什么说旅游行业其实就是穷开心。
一、在线旅游的起家史,从携程、艺龙说起 携程起家大概是在1999年,通过呼叫中心订酒店起家。
在2000年的时候互联网的发展跟今天没法比,携程还不算主流互联网公司。
携程的模式:帮助客人预订酒店,客人入住后酒店给携程返佣,这个叫前台返佣模式。
在当时那个年代,这种科技结合传统行业的模式,只能自己埋头苦哈哈地经营,要是放到现在,这O2O的概念早就吸引大量的资本来个高估值了。
这个生意开始做以后发现挺挣钱的,2002年月交易额就破亿,03年就去美国上市了。
艺龙也是成立在1999年,但艺龙定位是城市生活资讯,很烧钱,买了好几家公司,其中花了几百万人民币买的百德勤是其中一家。
艺龙老板唐越是个资本高手,2000年行情好,以2000万美金卖给了美国人,2001年互联网泡泡破了后他花300万美金又把艺龙买了回来。
这个时候发现,不经意买的原办公室边上的订房公司百德勤还能挣点钱,于是就开始专注酒店预订业务,用当时的话说叫旅游电子商务。
这么算艺龙只比携程晚1年半,艺龙于04年也在美国上市,当时在线旅游市场,只有2个玩家,携程第一,艺龙第二。
那个时候携程的规模还不超过艺龙的两倍。
在线旅游被携程和艺龙由预订酒店起步,到纳斯达克成功上市后,证明是一块含金量很高的领域,迎来了越来越多的玩家。
但是携程始终保持着领军优势,并且最近迈入了百亿美金俱乐部。
而艺龙一直呈追赶模式,但是越追越掉队,从原来规模差距不到2倍,逐渐越拉越大,到十多倍的差距,现在彻底卖给携程。
唏嘘之余,抛去资本层和管理层的因素,我的结论是:旅游行业这样业务成熟的领域,企业的成功拼的是埋头苦干的运营能力,而不是所谓的战略能力。
克劳塞维茨的《战争论》说的再牛逼,也敌不过管理层一步一个脚印的实干。
随着经济的发展,在线旅游的生态也越来越成熟,业务也由酒店预订发展到机票预订、自由行预订、跟团线路预订、门票预订、游轮预订、签证办理、地接陪同、租车接送、攻略游记,涵盖旅游价值链的方方面面。
大家注意到没有,携程叫旅行网,艺龙叫旅行网,而不是叫旅游网,同程,途牛叫旅游网,为什么不一样?旅行和旅游还是很不一样的,2000年的时候个人出行还是很少的行为,大部分是商务出行,因公出行订酒店,所以他们不能叫旅游,叫旅行。
而现在私人出行越来越多,客人来源结构不一样了,现在提供出行服务的网站基本都是针对因私出行的客人为主,所以旅游网多了。
现在在线旅游这个概念才名副其实。
二、在线旅游这么多公司,为什么都不挣钱? 回到今天的主题,我说旅游行业就是穷开心,为什么?麻烦各位看看,在线旅游那么多公司,那个热闹啊,有哪一家是赚钱的吗?去哪儿2015年Q1净亏7亿元,20114年亏损了23.64亿元。
途牛2015年Q1净亏损2.331亿元,携程2015年Q1净亏损为1.26亿元。
原来携程还是唯一一家盈利的,从2014年Q4开始也亏损了。
更别提艺龙,亏了那么多年,还有没上市的同程,马蜂窝等,哪个不在赔钱呢? 那在线旅游行业为什么这么容易赔钱呢,因为这跟业务模式相关。
旅游的6要素,吃、住、行、游、娱、购。
而在线旅游行业并不掌控旅游要素的资源,在线旅游行业本质是一个服务业,轻资产、重运营。
而要保障业务顺利进行又必须对旅游要素资源进行掌控。
因此整个旅游行业业务模式就有两个很重要的特点,重资源,重运营。
导致毛利率极低,赚的都是辛苦钱,稍微一折腾,就赔钱了。
拿携程举例,用酒店来说,酒店资源分布在全国各地,星级酒店、经济型酒店、客栈、招待所、家庭旅馆。
如果要保证用户体验,让每个用户都能在携程订到酒店,那酒店的城市覆盖率要全、价格区间要大、数量要多。
03年的时候携程可以预订全国5千家酒店,现在可以预订国内大概5万家酒店,这些酒店可是一家一家谈下来的,一家一家的要预留房。
如果酒店资源谈不好,用户订房没有保障,订不到,用户还会选择携程吗?这就是所谓的重资源。
酒店还好,自由行、线路更复杂。
不仅仅要考虑目的地,还有考虑出发地,途牛是卖线...
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