川航航班紧急迫降之后全国甚至全世界都在表彰这位英雄机长，而川航也承担了一家大公司该负的责任。

民航法专家张起淮在接受《成都商报》采访时曾介绍，对于给机上乘客带来人身伤害(包括惊吓，施压和缺氧)的飞行事故，根据中国的侵权责任法，除了航班延误的赔偿之外，乘客还可以就精神损害和人身伤害向航空公司提出赔偿，包括医疗费用、专家诊断费用以及就医交通费等。

川航没有等乘客们主动要求赔偿便主动承诺，川航将全额报销乘客因心理治疗产生的费用。据了解，29名有耳鸣、呕吐、头晕迹象的乘客已被送往成都市第一人民医院就诊。其他需要心理疏导的乘客也可自行去县级以上医院就诊。在收到专业医生开具的疾病诊断证明书原件、门诊病历、检查报告单原件、门诊收费、收据原件等资料后，川航予以全额报销。

川航做出了一家大企业该有的风范，可是我们反观最近也处在风口浪尖上的携程。携程还没提退机票钱的事，只是说会在本月25日之前赠送100元礼品卡至个人账号“作为特殊处理”。并且携程向其中一位从携程购买了机票的乘客提供了其购买机票时所涉及到的保险单号及所属保险公司。

堂堂一家大型旅行公司，竟然只补偿100块?是不是太抠了?

而且除了这件事，携程退机票也是出了名的不合理。有消费者从携程上订了四张机票，往返费用8000元，结果有事冲突行程取消，提前两个月提出退款，结果协商了一个多月竟然只退了500。

还有消费者从携程买了1112元的机票，提前两天退票结果携程一分没退。

最后这些事情总是要闹到全国皆知，非要上面约谈才肯整改，遥想火车票退改签标准还没出台的时候，消费者也天天骂，一直骂到整改。可是前车之鉴，后车之师，飞机票退改签为什么不能学学火车，有些弯路已经可以不走为什么还是偏偏去走?

携程到底是有什么背景，能如此猖狂?我们不知道，我们知道的只有消费者的抱怨。