导读：导游推荐的“网红”面膜，用完之后起疙瘩 旅行社：这是个人行为

画面中的女子叫小马，之前和同学一起报了一个旅游团一起去泰国。费用是三千多。在旅行的过程中，导游给他们推荐了一款网红面膜。小马他们也知道这款面膜，这款面膜是非常的火，而且不少的明星也在推荐和使用。导游跟他们说，这款面膜他们要是自己在店里面买的话可能会买到假货。可以直接在他这里买。

小马就和同学还有全团的四十多人一共买了两百多盒。没想到到zh面膜用了几天就出现了问题。小马的脸上就起了红疙瘩。小马就问了她的同学有没有这种情况，小马的同学表示也出现了这种情况。小马就赶紧扫描了面膜的防伪码，一连扫了三盒，发现全部都是假货。

小马就找了旅游社，旅行社的人表示他们所有的导游都做了代购。他们买到假货的这种情况完全是属于导游的个人行为。跟他们没有关系。不过他们可以帮忙联系卖给他们面膜的导游。旅行社联系了导游之后。那个导游表示，这是面膜的官网出了问题，过几天再扫描就不会出现这样的问题了。小马等了几天，导游那边回复可以扫描了。小马一扫，发现这面膜还是出现fake的标志。这面膜还是假的。

小马又找了旅行社的人，旅行社的人表示他们的这些面膜可以找导游退掉。并且已经拆封的面膜也可以。但是小马不同意，因为用完这面膜之后起了红疙瘩。小马要求按照的相关的法律法规，这些面膜得假一赔三。旅行社的人表示这个面膜还没有办法界定是不是就是假的。得找第三方的机构鉴定才行。