暑期过半，“想去旅游”的心随着温度上升更加躁动。随着假期旅游热度持续上升，无论是境内游还是境外游，无论是跟团游还是自由行，安全出游问题备受关注。针对游客在旅行过程中发生的意外状况，大大小小的旅行社都推出了旅游保险服务，可是最近株洲市民谭先生就向我们反映称，自己在旅游途中意外受伤，明明有旅行社的保险，可是却没有正常获得理赔，这是为什么呢?

旅行社称“免费送保险”市民意外受伤无法理赔

谭先生五一期间在株洲一旅行社报团参加了“厦门三日游”，不料却在景区摔伤了手臂，由于是自己不小心造成的意外，谭先生没有意识到保险的问题，只能是自认倒霉。

“我朋友知道这个事情了，就问我买了保险没有，我就记得旅行社那边是送了保险的，我就跟他们取得联系了，他们却说像我这种情况是不赔的。”谭先生说。

谭先生在株洲旅行社获赠的保险，明明在有效期内，难道仅仅是因为谭先生个人造成的意外而导致无法理赔吗?行内人士介绍，既然旅行社有赠送保险，虽然谭先生的意外属于个人造成，但是只要在保障范围之内，就可以获得保险公司的赔偿。可是谭先生的保险为何就起不了作用呢?

据旅行社解释，送的“恰好”是责任险，而谭先生遭受的事故是属于个人意外险的保障范畴，那这两种险究竟又有市民区别呢?记者又咨询了长沙一家旅行社门店的负责人。

长沙旅行社门店负责人介绍，责任险就是属于公司范围内失误，造成客人的损失这是必须赔的，意外险就是景区发生意外，按照保险公司规定，按照他的规定来赔偿。

原来，旅行社称送的是旅行社责任险，只为旅行社的过失造成的意外埋单;而谭先生发生的意外是属于自己造成，跟旅行社无关，属于意外险的赔偿范畴，按照规定不能理赔。可是记者了解到，所谓“赠送责任险”这个说法本身就存在问题。

早在2009年11月，国家旅游局就规定所有旅行社必须购买旅行社责任险，根本就不存在赠送一说。那么，还有没有旅行社在宣传“赠送保险”?记者来到了长沙火车站进行走访调查。

对于旅行社是否购买保险，业务员回答得言之凿凿，并且称购买的是旅行社责任险。旅行社责任险明明是国家规定购买，业务员不但说成是赠送，还夸大责任险的保障范围和理赔额度，记者决定表明身份戳穿谎言。

面对镜头，这名业务员打起了马虎眼，记者一拿出证据，几番指出，业务员终于承认了错误，表示今后不再误导消费者。

长沙市旅行社协会秘书长陈彬表示，对于将旅行社责任险当意外险宣传免费赠送的行为，有违行业规范，且一旦游客发生重大意外事故，会严重损害到游客的利益。

意外险保额并非越高越好需根据实际情况购买

游客在与旅行社签订合同时，一定要仔细甄别，到底买的是责任险，还是意外险。同时提醒游客要根据实际情况购买好意外险。

打开保险网站，各类旅游保险产品琳琅满目，保额也参差不齐，少的10万、20万，多的动辄100万，消费者该如何选择保额呢。

选择保额时，要依据自身的身体状况，同时参照旅游天数、行程的长短等来选择保险相应的额度。如今，年轻游客大多喜欢前卫的旅游方式，跳水、蹦极、跳伞等“刺激”项目成为旅游新宠，可买了保险是不是就意味着无后顾之忧呢?

事实上，普通的旅游意外险都会对攀岩、潜水、高山滑雪等特殊高风险活动免责，而游客往往会容易忽略这一重要条款。

湖南省旅行社协会副秘书长吴新干说:“如果说旅游者要参加一些高风险的项目，比如说蹦极 赛马 赛自行车诸如此类的，风险比较大的活动，还要购买赔付类更高的风险产品。”

专家提醒，从游客自身安全来讲，旅游不应该单纯地追求刺激，但如果游客有计划地去从事这些活动，建议购买承保这些高风险项目并且保额较高的旅游意外险。另一方面，游客如果以轻松休闲为主，要看清楚保险条款，避免保障范围过大而多付不必要的保费。

如今，越来越多的游客更青睐于国外游，根据2018年暑期旅游大数据报告显示，中国暑期出境游比例高达57%，对此专家提醒，境外游除了要注意购买保险以外，还应该慎重规划旅游路线。

“大家要慎重选择旅游路线，比如说有的国家发生地震，发生内乱啊，或者说那个国家不安全，最好就要避开这些有风险的项目。”湖南省旅行社协会副秘书长吴新干说。(来源经视大调查)