对于消费者来说，对于任何企业的第一印象就是品牌，也是决定消费的重要因素。而对于企业来说，想要保持持久的品牌吸引力并非一件易事，即使是世界知名企业一样也需要投入大量的财力和精力。尤其是对于酒店行研而言，面对日益增长的市场需求，存在着大面积的客户交互却难以串联，再加上诸多外部因素，其中较突出的就是难以控制的融资、人才和地产等方面的变数。

从这一点来说，留给酒店行业建立品牌的空间不多，更何况酒店行业内部更是存在着历史悠久的世界著名酒店集团。对于新生的单体酒店来说，不谈难以长久的维持品牌的吸引力，就连宣传自己的品牌，培养用户的忠诚度都很难。

首先一家能真正经受住时间考验的酒店，不消多说至少是在当地口碑极佳，而当地人自然充当了推广的角色，进而再由旅客推送给范围更广的区域，这种老酒店最不缺的就是过硬的服务质量和与众不同的特色，自然也就不需要花费过多在品牌宣传上面，因为它们自己就是品牌，而它们得以生存和发展的土壤就是优良的口碑。

那么新生的单体酒店是否就真的束手无策吗？关于这个问题，并不难以回答。至少我们可以从成功的酒店身上提炼出精华，帮助酒店更好地发展，压缩成长周期。这一点，其实就是成功的秘诀所在。

首先，分析成功的酒店品牌，我们不难发现其中的规律，正常来说它们都具有以下几个特点：

一、完善的管理体系及晋升机制

这一点，适用于所有企业。完善的管理体系及晋升机制可以说是每个酒店所必须的，在做好酒店品牌的过程中需要严谨而完整的流程，而这个过程需要人来规划、来执行、来完善，所以完善的管理体系是关键所在。而酒店作为服务行业，更看重的是从业人员的素养和积极性，所以公开公正的晋升机制成为了酒店挑选和培养人才的一大利器。看过《布达佩斯大饭店》的人都知道，酒店的最高价值就是人文价值，最不能被取代的就是人。所以做好酒店，最基础的部分就是自身的管理和晋升，拉近员工和酒店的距离。

而在酒店的日常服务管理中，各级领导岗位人物是否稳定，员工是否能够得到良好的发展机遇，获得等值甚至更高的待遇等问题。不仅是评判一家酒店是否优质的重要因素，更是酒店发展过程中所要不断完善的。员工是最了解酒店的人，也是酒店最重要的名片之一，甚至是酒店赖以生存的重要部分。

二、提供优质服务，维持高水平的服务质量

在建立完善的管理体系及晋升机制后，已经为酒店品牌打好了坚实的基础，接下来自然是要将它执行和验收成果。在完成这些基础工作以后，正在能够传递给用户的仍是酒店的员工。员工是客人给酒店下标签打分的重要窗口，也是酒店长久的稳定因素。

在酒店行业里，优质的服务是助力酒店树立品牌形象的重要因素，因为大多数客人到酒店来除了吃饭、住宿，更多的是精神上的需求。可以说的是对比于酒店具体化的印象，员工个性化的服务细节更能给人联想的空间和持久的印象分。

随着旅游市场的不断壮大发展，个性化需求也逐渐突显，更多客人希望能够在自己所选的酒店中得到个性化的服务，所以无论何时他们都应当受到绝对的重视。而酒店在制定相应的服务标准去培训员工的同时，更要注重员工的自我个性发展，以维持酒店卓越的服务品质，更好地塑造酒店的品牌。

三、确立酒店的定位，对消费群体进行分类

酒店的品牌很大程度上来说要晚于酒店的定位，如果一个酒店连自己的定位都找不准，那消费者又如何能够在市场将它区别开来。所以酒店自己一定要知道，并且要向市场传递这种强烈的特色标签，而不是沧海一粟，一抓一大把的替代品。市面名目繁多的酒店名就是最显而易见的标签，但基本上没有什么内涵支撑，消费者自然也就不知道酒店的优势所在。想通这一点以后，要深化分析酒店自身的特色和优势，大的方向上可以轻松地归类为不同的酒店类型，比如度假、商旅、民宿等；但消费者更看重是更深层次的东西，比如说离某景点最近、可以看到特殊场景的海景房等。

在完成酒店自我定位后，还需要做一件事情：分析精准客人，从广大的市场里抓取大数据，将消费群体归类。因为这样把自身品牌的建立与消费群体结合起来，不仅能够进一步增强消费者的归属感，使其产生“这就是属于我的品牌”的感觉，同时明确的消费群体分类还能够有效的帮助酒店制定市场策略，增强用户粘性。

四、实时了解市场需求，选择适合的平台展示自我

在对已有和潜在消费群体有了明确的分类之后，如何找到精准的需求切入口也就不是什么难题。首先就是与用户的亲密接触，这点对于酒店来说有点苛刻。我们都知道，目前用户选择酒店预订的途径多是以OTA为主，即使有官网直销的酒店流量也是少得可怜。而OTA对于酒店行业并不友好，除了提供露天式的供货架和高额佣金外，并不在意其他。所以酒店要想在OTA上获取品牌建立的捷径，几无可能。

想要维持长久有效的品牌效应，应当进一步挖掘新一代的消费群体。所以酒店自身要懂得自我表达，在这点上，掌中拍旅行网就做到了。不同于传统OTA的资源商和中介商角色，更大程度上是一个服务商，服务消费者和酒店。在提供给消费者完整信息的同时，也注重对酒店的服务和营销。以掌中拍旅行的核心产品——掌中常客计划为例，以高品质低价格的大会员体系吸纳众多3~5星级中高端酒店，以酒店品质联盟的方式服务于消费者。对于势单力薄的单体酒店来说，这就是一张拿得出手的品质保证书。

而且当下的酒店业正在发生巨变，不管酒店的历史有多么悠久，名声有多么响亮，也不得不承认原有的酒店客户正在渐渐老去，新生一代成为了消费的主力军。这些新兴的消费群体正在不断崛起，如何吸引新一代的消费群体就成了品牌酒店所需考虑的问题之一了。