1月25日，全国多地降雪。中央气象台继续发布暴雪橙色预警，预计未来三天，江汉、江淮、江南等地先后有两次强降雪过程，累计雪量10～20毫米，部分地区可达30～50毫米。河南、湖北、安徽、江苏等地将遭强降雪连击，暴雪天数可达3天以上。

从降雪影响来看，全国23家机场在下雪，7家机场大面积延误，2家机场关闭，近1600个航班不正常。其中大面积延误的机场有南京禄口机场、合肥新桥机场、杭州萧山机场、武汉天河机场、宜昌三峡机场、洛阳北郊机场、铜仁凤凰机场；关闭的机场则分别是阜阳西关机场和烟台蓬莱机场。

据中国铁路客户服务中心网站消息，受降雪影响，上海、成都、广州、武汉、南宁、太原等各地铁路局分别发布了部分动车组列车临时调整运行、临时停运公告。

恶劣天气也给广大旅客的出行造成了影响。对此，旅行社也纷纷启动应急机制，助力旅客出行。

同程网络启动暖心护航机制，为旅客提供全交通服务保障措施，分别如下：

国内机票

关怀措施：

① 24日起，针对预计受降雪影响区域旅客，发送出行关怀短信，提醒用户密切关注航班动态，针对可能遇到的退改签问题进行指导描述。

② 针对航班被影响的旅客，进行第一时间的信息通知，24小时提供退改签服务，每位工作人员至少保障10小时的服务时间。

③ 针对备降异地旅客，同程主动联系用户关怀，保障用户后续行程。

退改政策：凡受降雪影响发生航班变动，旅客可享受一次免费改期机会或无损全额退款。

火车票

关怀措施：

① 针对降雪影响区域旅客发送关怀短信，为用户提供列车动态的查询工具。

② 针对停运车次的旅客第一次时间提供停运通知。

退改政策：因停运而导致的退票，全额退款。

汽车票

关怀措施：接到停运通知后第一时间与车站联动通知乘客，确保第一时间能够将消息通知到同程用户，为用户出行提供保障。

退改政策：

①因暴雪停运导致用户无法出行的，全部给予免费无损退票

②因暴雪停运，用户无法前往车站办理退票的用户，同程将与车站沟通延长车站退票退款日期，确保用户能够无损全额退款。

驴妈妈旅游网也第一时间启动了应急预案。为受雨雪天气影响区域的游客发送出游安全提醒，并密切关注景区、铁路、高速公路及机场动态，如有客人因景区闭园、高速公路封路、机场停运等情况需要退改订单，将按照相关规定，协助游客完成相关工作，保障出游体验。“因天气原因可能会有各种突发，请客人做好心理及行动上的准备。例如多准备干粮、热水等，如有老年或儿童乘客，要提前做好保暖。”