人民网讯 6月2日，一名叫阿丽莎的俄罗斯游客在离开三亚前给三亚昊利德旅行社留下一封感谢信，感谢该旅行社为她在三亚旅行期间提供度假、生活等无微不至的服务，这是该旅行社今年收到的第400封来自俄罗斯游客的感谢信，这些感谢信的背后是该旅行社积极打造俄罗斯游客贴心服务窗口，致力擦亮三亚旅游金字招牌的生动展现。

不辞辛劳帮游客寻回失物，不计得失为游客垫付医疗费，待游客如亲人，努力为游客创造温馨、贴心、周到的服务……在三亚昊利德旅行社收到的400封感谢信中既有平凡善举，也有跨国大爱，三亚昊利德旅行社导游郭海宝就是这样一位被俄罗斯游客高度点赞的“中国好导游”。

据悉，年初一位俄罗斯游客因肩胛骨疼痛无法抬起胳膊，导游郭海宝陪同其到医院检查治疗，其后发现病人因血管堵塞患有心梗急需做心脏搭桥手术。时间就是生命，郭海宝一边安慰游客，一边与医院积极沟通，当即为游客垫付了3万元手术费。在随后游客住院期间，郭海宝和同事姜海军每天都到医院去探望该名病人，帮助病人翻译，与医生、护士，为游客提供力所能及的服务。该俄罗斯病人出院后，迫不急待的要请郭海宝及同事吃饭，紧紧握着他们的手，点赞他们是“中国好导游”。

“像郭海宝这样陪病人就医垫付医药费等好人好事，在旅行社早已屡见不鲜。”三亚昊利德旅行社送机组负责人王东升介绍，今年5月中旬，一名叫安娜游客在凤凰机场排队过安检返回莫斯科时突然昏倒，该旅行社导游跪着将昏倒游客的头放在大腿上近20分钟，联系并配合机场医务人员现场急救。经初步诊断游客患有低血糖症状，在游客放弃在三亚留医观察后，旅行社及导游为游客收集了糖果、巧克力等补充糖分，与此同时，在机位十分紧张的情况下，积极协调留出三个连坐让游客能在返程中躺在，确保其安全返回莫斯科。

三亚昊利德旅行社总经理助理杨蕊表示，作为拥有三亚至俄罗斯11架包机航线的旅行社，每月接待俄罗斯游客达6000余人。在接待游客中，遇到俄罗斯游客突发生病、精神状态欠佳等突发情况时有发生。期间，无论是导游还是机场服务人员，都尽心尽力帮助他们，为他们提供暖心贴心的服务，让俄罗斯游客感受到家一般的温馨。旅游社全体员工，时刻不忘初心，努力以高标准的服务，为三亚建设世界级滨海旅游城市作为积极的贡献。