法制晚报·看法新闻(记者 任小佳)近日，市民刘倩(化名)女士向法制晚报·看法新闻记者反映，喜悦号游轮的一名乘客在日本因携带违禁品被警方抓获，致使刘倩本应是8月26日出发的航程，推迟至8月27日，"我们这一批的行程缩短了一天，现在并不是赔付的问题，而是我们的体验项目减少了。"

据喜悦号官网介绍，8月26日，诺唯真游轮喜悦号从北方母港天津正式首航，行程6天5夜。

刘倩带着孩子，一家人一行四人准备去体验喜悦号游轮，"一个人大概四千多元，相对是便宜的，我们都是通过各自找的旅行社报的名，想着在孩子开学前，出去玩一趟。"

据介绍，喜悦号总吨位为167,725吨，双人满员载客量为3,850人，船上除了拥有28家风味各异的餐饮食府，还有很多娱乐设施，以及拉斯维加斯表演秀《元素》和《天堂》等。此外，喜悦号还提供面积约900平方米的免税购物广场。

但因上批游客的行程发生意外，刘倩的旅行被缩短了一天，她介绍:"之前游轮是从上海到日本，到了日本下船的时候，有乘客被发现携带违禁品，据我们领队介绍，8月24日，有位客人因携带违法物品下船，遭日本警方查处并扣押。警方对该船进行扣留检查，延期抵港。"

刘倩说:"因为有人携带违禁品，我们整个行程都推迟了，据说违禁品是毒品，是在抵达日本下船时被抓，而我们这批游客应该是8月26日登船，但现在改在了8月27日登船，我们这批乘客就少了一天的行程。"

喜悦号给刘倩这批乘客的退赔方案显示:"扣除港务费、大巴保险后，仅船票部分退还客人20%，退赔内容有，在8月26日-8月27日期间发生的交通、食宿，如机票火车票退改签，每人不超过1000元，住宿费每人不超过300元，餐饮费每人不超过100元……"

刘倩觉得虽然每人赔付20%，"但问题是船上体验的项目减少了，我们的旅游品质就下降了，而且之前号称超越赞礼号游轮。没想到会发生这种情况。"

8月28日，诺唯真喜悦号的公关石女士回应:"8月24日，在日本停靠时，一位客人发现有问题，因为调查延迟了返航。"究竟该乘客携带的是否为毒品?石女士表示:"是日本海关查处的，具体我也不是很清楚"。

对于乘客的赔偿，对方回应称:"对影响行程的乘客有相关的赔偿，除了退还20%的船票费用，还有其他交通、食宿费用的赔偿。这个行程由五天，推迟了一天，我们会帮他们提供酒店、餐点，以及相关费用的报销。现在这批乘客已乘船抵达日本福冈，一切都很顺利，情绪也蛮好，并没有受到影响。"

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