▼律视拍案第252期丨旅行社忽悠游客办理vip能获赠塞班游，花两万办了会员后发现是坑!

▼高高兴兴签约豪华塞班游

有人说:“人生至少要有两次冲动:一场奋不顾身的爱情和一段说走就走的旅行。”而陆先生最近咨询的一件事，让他头疼了半年，到底是什么事呢?就由我们律视在线的张思律师为大家讲讲吧。

陆先生和妻子十分相爱，结婚以来，两人很少一起出去旅行。今年1月陆先生周末在家休息，接到一个自称是某旅行社的人，告诉陆先生他们旅行社下午要搞个旅游度假沙龙活动，现在报名还有大礼相送，就问陆先生有没有兴趣来看看。陆先生心里想，我正好下午没事，就陪妻子一起去看看吧。

刚进门，就有人热情过来打招呼。接待人员叫肖小姐，肖小姐介绍了该公司推出的VIP会员制服务，介绍说加入他们会员，既可享受包括提供合作酒店的房间优惠价预订服务、最低价提供国内外机票预订服务、组织会员国内外旅游服务、为会员提供优惠价定制旅游服务等，并称会员优惠幅度通常为市面价格的20%-30%不等。

这位肖小姐刚介绍完，又来一位销售部段经理，他介绍了享受此优惠的前提条件:入会成为该旅行社的会员，入会费1.98万元，年费998元。如果今天现场报名，不但可免年费998元，还可以在4年内间享受由该旅行社所赠的12天免费住宿权益，所住酒店为旅行社的合作酒店。如当日付清1.98万元会员费，还可以获赠一次“双人”五星标准日本旅游。两人听了这么大的优惠条件，动心了。

陆先生早之前就计划和妻子要去塞班旅游，就和段先生商量说:“如果你们可以安排我们去塞班旅游，我们就可以当场购买会员资质。”此时段先生拿出百分百的诚信态度，信誓旦旦地承诺:“只要您需要，我们就可以安排塞班岛的旅游，您就放心吧。”听了这番话，陆先生丝毫没有犹豫，大手一挥刷卡付款19800元，签署了会员协议。终于可以带着妻子去塞班旅游了，陆先生很积极的开始准备出游必备品。

▼旅行社突然出尔反尔

交费后的第二天，陆先生在家没事，就到旅行社确认塞班岛的旅游行程。让他没想到的是，旅行社变脸了?先找借口说原来的接待人员不熟悉塞班岛，将旅游费从每人6300元提高到了6680元(包括机场税费等);后又说出行时间也变了，甚至签约时说好的5晚6天改成了4晚5天。

面对旅行社的出尔反尔，不按约定履行职责，陆先生和妻子也没有如约出行。愤怒的陆先生提出要求全额退费，他在旅行社仔细转了一圈才发现，这个旅行社根本没有旅行社资质，其营业范围仅注明 “旅游信息咨询”同时明确标注“不得从事旅行社业务”。心急的陆先生不知道该去哪里解决问题，该如何要回自己交的那19800元。为了维护自己作为消费者的权益，他向朋友咨询到了律师的电话，叫律师来主持公道。

▼旅游切记签约正规旅行社

根据《旅游法》第二十八条之规定:设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记。第九十五条规定:未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款;违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款;对有关责任人员，处2000元以上20000元以下罚款。

因此设立旅行社，为游客开展旅行社各项业务，需要事先取得旅行社经营许可，依法办理工商登记。本案中，陆先生签约的这个公司没有取得旅行社经营许可，出尔反尔，连最基本的诚信都没有做到，其经营行为已经违法，陆先生可以向工商局投诉也可以向旅游局举报，并要求该“旅行社”退还全部费用，同时相关行政管理机构也会对其进行处罚。

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