旅游突发情况处理

1. 第一个问题涉及到治安情况，餐厅/酒店可以报警，让警察来处理. 这个事情导游配合安抚其他客人的情绪就好了. 可能需要酒店提供同桌其他客人的免费餐.2.如果年轻人一意孤行要去冒险，劝阻他，如果无效，让他写个申明，说明他自己已经知道了危险，由此产生的后果自己承担.

导游怎么面对紧急突发状况？就是游玩过程中,客人因身体不适过激的...

游玩过程中外伤、中暑、过敏、严重感染、中毒或者其他原因都能导致休克。

休克的症状和反应有很多，主要有下列几种： 1）皮肤冷而粘湿。

同时皮肤可能会显得惨白或者灰沉。

2）脉搏乏力而急促。

患者的呼吸可能缓慢而微弱，或者出现强力呼吸（译者注：不正常的快呼吸或深呼吸，其结果是血液中损失二氧化碳，从而导致血压降低，手脚颤动，有时还会晕倒），其血压也会低于正常值。

3）眼神无光且凝滞。

有时甚至瞳孔也会扩大。

4）休克的人也可能有所知觉。

这时患者可能感到晕眩甚至非常虚弱或者神志迷惑。

休克有时还会使人过度兴奋或者焦躁。

如果有人疑似休克或者受伤以后表面上仍然正常，请根据以下步骤急救： 1）拨打120急救电话。

2）使病者仰卧平躺，如果在搬动其腿部时不会引起疼痛或引起其他损伤，请将其双腿抬起，使其高过头部。

3）检查患者的生理循环功能（呼吸、咳嗽或者胸部起伏）。

如果循环功能消失，请赶紧为其做心肺复苏急救。

4）使患者保持温暖与舒适。

请解开患者的腰带，脱去比较紧身的衣物并给他盖上一块毯子保暖。

即使患者抱怨饥渴，也不要给他进食饮水。

5）如果患者呕吐或者口中咳血，请让他保持侧卧的姿势以避免噎塞。

6）如果患者流血或者骨折，请立即采取相应的急救措施。

作文第一次坐船400字四年级

人生有许多第一次，第一次写字，第一次骑车，第一次唱歌……但令我最难忘的是第一次坐上那轻轻摇摆的小船。

春天来临，清清的河水拍打着岸边。

偶尔，几只小鸟欢叫着掠过水面，河面上漂浮着朵朵粉红色的桃花，美丽极了。

真没想到，今天爷爷竟然破例要带我去河上泛舟，我心里快活极了，死磨硬泡地拉上了我的一位好友。

她叫小惠，是我童年好友，我小名叫小晖，跟她名字差不多，所以常常闹笑话。

我们来到河边，一只小船已静静地候在岸边。

我和小惠迫不及待地爬上那只小船。

爷爷高举竹篙，随后来到船上。

我们坐在船尾，掏出偷偷买来的零食，一边吃一边唱着动听的歌儿。

“哇！油菜花！”一大簇金黄色的油菜花展现在我们的眼前。

我一把抓下一大把，将花瓣撕下来，撒向河中。

小惠见了，也跟着我学，河上顿时金灿灿的一片。

看着眼前的美景，还真有那种“舟行碧波上，人在画中游”的感觉，令人心旷神怡，神清气爽。

“看，‘金羽毛’！我们的‘金羽毛’！”。

我一看，是呀！我的金羽鸟正停在一棵树枝上，歪着小脑袋，瞅着我们呢。

“嘿！”我向它挥挥手，它竟像从前一样，顺从地鸣叫了几声后，低头梳理起自己美丽的羽毛来。

“返航了！”爷爷大叫一声，回身撑篙，船缓缓地向回家的方向驶去。

忽然，船一阵摇晃，一下子失去平衡，河水“咕咚，咕咚”往里流，小惠吓得哭了起来，我也惊得脸都变了色，心都快要跳出来了。

不过还好，爷爷不愧是一位有经验的艄公，只见他手撑竹篙，左右两下，船很快就平稳下来。

小船又承载着我们的欢歌笑语渐渐远去，水面上只留下一道淡淡的水痕…… 第一次坐船的感觉真好 2、第一次坐船 暑假的一天，我和爸爸一起去旅游，坐游轮去大连，我很兴奋，因为我从来没有坐过船去旅游。

早上，我和爸爸出发了，过了几个小时终于到了天津，从天津坐轮船到大连，爸爸买好船票，我一看，游轮好大的呀，足有四层那么高呀，爸爸拉着我的手上了船，我的心像一只兔子怦怦直跳。

我想：“这船会不会漏水呀？船上这么多人会不会翻呀？”我正胡思乱想着，船已缓缓开动了。

我的心跳得更快了，毕竟这是我第一次坐船，心都快从嘴里跳出来了。

起初船刚开动时，我站得很很稳，但船慢慢快起来了，浪很大，船身也开始晃起来，我东倒西歪，肚子翻江倒海起来。

我想一会儿船肯定晃得更厉害，还是先撤到船舱里去。

我正准备要爸爸走，爸爸好像看透了我的心思，便温和地对我说：“佳和，不要遇到困难就知难而退，船正在加速启动时，船一会儿就不晃了，再坚持一会儿，要不就看不到大海的风景了。

”我一看爸爸，咦？爸爸的身体怎么不晃呀？我仔细打量一下爸爸，爸爸用手使劲抓住船栏眼睛向远处眺望。

我也学着爸爸的样子，果然身体不那么晃了，肚子也渐渐不难受了。

我开始向大海远处眺望，大海一望无际，那壮观的景象让我忘记了一切。

我第一次坐船，让我看见了波澜壮阔的大海，让我激动不已，难以忘怀。

3、 第一次坐船 第一次坐船的感觉可真爽啊！我做梦都想坐船，想象着小船在水中轻轻荡漾，习习凉风拂面而过的那份惬意。

今天，爸爸妈妈告诉我要带我到鞍山二一九公园去坐船，听到这个消息我高兴得蹦起来，我终于可以坐船了。

来到了劳动湖畔，碧波荡漾的湖面上，一艘艘小船在水面上划开一道道浪花，美极了。

来到了划船的地方，还没等爸爸妈妈上船，我就迫不及待扑通一下跳上了船。

跳上了船我就后悔了，船头在向我这边倾斜，溅起的水花扑到我的身上，弄得我混身都是水。

我惊慌失措地喊：“爸爸，妈妈，这船怎么这么晃悠？”爸爸说：“孩子，别害怕，坐船一定要保持平衡。

”听了爸爸的话，我保持了平衡，呀！这船真的不歪了，真是有惊无险。

这时候，爸爸妈妈也上了船，爸爸让我坐在船头，妈妈坐在船尾，爸爸自己坐在船的中间保护我们。

爸爸开动了船，不知不觉我们就把船划到了湖中间。

湖两边的景色真美啊，柳丝低垂，花红叶绿，游人如织，楼台亭阁飞檐翘壁，这幅景色，犹如仙境般美丽迷人。

此时此刻，我坐在船上，小船在水面上轻轻滑行，让我感觉宛如游在画中一样美好。

第一次坐船，即经历了惊险的一幕，也欣赏到了人间仙境的美好。

当我恋恋不舍地下了船，我还频频回首湖中的那艘小船，在心中慢慢品味着第一次坐船的那份美好感觉。

（可以修改一下）望采纳，你的采纳是我回答的动力。

谢谢

导游对各种突发情况该怎么办

导游对各种突发情况该怎么办： 活动计划和日程变更 1.因客观原因、不可预料的因素（天气、自然灾害、交通问题）引起三种变更：缩短或取消；延长；时间不变，活动代替。

2.*一般应变措施：1）制定应变计划并报旅行社（对问题的性质、严重性和后果作出正确判断，分析游客可能出现的心理状态和情绪）；2）做好游客工作；3）适当给予物质补偿。

3.*具体措施：1）延长（重新落实用餐、住房、用车安排；调整活动日程）2）缩短（抓紧时间，安排行程；及时通知下一站；及时办理退房、退餐等手续；）3）计划部分改变（减少半天以上或取消，全陪应报告组团社，由组团社作出决定并通知有关地方接待社；代替，则要以精彩介绍、新奇内容和最佳安排激发游兴。

漏接、空接、错接的处理和预防 1.漏接，是指旅游团抵达一站后，无导游人员迎接的现象。

产生的主观原因：1）未按预定的时间抵达；2）接站地点错；3）计划已变更；4）新旧时刻表；5）举牌接站的地方选择不当；客观原因：1）提前到；2）没收到通知，未安排接；3）司机迟到；4）交通堵塞；5）游客转其它方式到达。

2.突发事件的处理（万用模式）：立即与旅行社有关部门联系以查明原因，向旅游者进行耐心细致的解释，以防引起误解，此外，尽量采取弥补措施，努力完成接待计划，使旅游者的损失减少到最低程度。

必要时，请旅行社领导出面赔礼道歉或酌情给旅游者一定的物质补偿。

3.漏接预防：1）认真阅读计划；2）核对交通工具到达的准确时间；3）提前抵达。

4.空接：是指某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划规定的班次或车次接站而没有接到旅游团。

原因：1）天气；2）班次变更；3）未将变更通知接站人员；4）旅游者因特殊原因临时变更。

5.错接：是指导游人员未认真核实，接了不应该由他接的旅游团。

属责任事故。

预防：1）认真阅读接待计划；2）提前抵达；3）认真核实；4）提高警惕；处理：同一家，汇报，同意后，地陪不交换，全陪换且要道歉；不一家，汇报，尽快交换，说明并道歉。

误车、机事故 1.误机（车、船）事故，是指由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误，旅游团没有按原定航班（车次、船次）离开本站而导致暂时滞留。

属重大事故。

原因：1）非责任事故，游客自身原因，受伤、重病、走失、交通事故等；2）责任事故，没核实票据，班次变更但没有通知游客，安排行程不当，没有提前到。

2.处理：1）应立即向领导及有关部门汇报；2）地陪和旅行社尽快与机场（车站、码头）联系，争取让游客乘最近班次离开，或改乘其他工具；3）稳定旅游团情绪，安排好食宿；4）及时通知下站，调整日程；5）赔礼道歉；6）写出事故报告，查清事故的原因和在责任，承担损失并接受处分。

3.预防：1）提前落实交通票据；2）临行前不安排到范围广、地域复杂的景点旅游，不安排到热闹的地方购物或自由活动，3）安排充裕的时间候车1.5h,1h、2h 丢失财物。

1.预防：1）多做提醒工作；2）提醒游客保管好自己的证件；3）切实做好每次行李清点、交接工作4）下车后要提醒司机清车、关窗并锁好车门。

2.处理：1）冷静回忆，详细了解丢失情况，尽量协助寻找；2）确定丢失，报组团社或接待社；3）根据组团社或接待社安排，协助游客向有关部门报失，补办手续； 3.丢失财物：要稳定情绪，详细了解，分析丢失可能，帮助寻找。

要附带出境的，接待社开具证明，到公安局开遗失证明。

被盗是治安事故，要立即报案，协助。

4.行李：来华途中丢失，应由所乘航空公司负责，但应协助！1）办理行李丢失和认领手续；2）留下联系方式；3）旅游期间，要不时询问，协助购置必要用品；4）离开本地时还未找到，留下全程联系方式；5）索赔。

5.在境内丢失行李一般是交通部门或行李员的责任：1）冷静分析、查找（出站前丢失；到饭店前）；2）做好善后工作，表示歉意，协助解决丢失行李带来的困难；3）随时与有关方面联系，询问查找进展。

4）找到，要及时归还行李5）向有关部门索赔；6）事后写出书面报告。

游客走失处理 1.原因：1）没有讲清楚停车位置或景点的旅游路线；2）没有随队走失；3）自由活动或购物没有记清地址和路线 2.处理：一。

游览中走失：1）了解情况，迅速寻找（全陪、领队分头找，地陪继续游览）；2）向有关部门报告；3）与饭店联系；4）向旅行社汇报；5）做好善后工作；6）写出书面事故报告；二。

自由活动时走失：1）立即汇报旅行社；2）做好善后工作；3）走失后出现其他情况，应根据具体情况作为治安事故或其他事故处理。

3.预防：1）多做提醒；2）做好各项安排的预报；3）随时清点人数；4）密切配合工作；5）在语言、知识上多下工夫。

旅游者患病、死亡 1.一般疾病：1）劝其及早就医并多休息2）关心旅游者的病情3）向旅游者讲清看病费用自理；4）严禁导游人员擅自给患者用药。

2.重病：1）请求机组人员、列车员或船员就地寻找医生，并通知下一站准备抢救；2）途中，立即送往就近医院；3）应及早通知旅行社，请示4）在饭店，先由饭店医务人员抢救，然后送医院。

3.死亡：立即向...

乘船出游遇险怎么自救？

黄金周期间，很多市民选择乘船出游，或者进行水上漂流、游览等项目。

在旅游旺季，游船超载常常因此无法得到有效控制，而船舶超载是水上交通安全事故的重要原因之一，另外船体相撞、失火、下沉、遭遇暴风等事故也时有发生。

记者为此走访了中国科学探险协会北京驰野探险俱乐部总经理王坚伍。

专家提示，不管水性好坏，出发前最好在行囊中预备一个可？式气枕、或者充气式救生圈，尤其是携带儿童出游，只有有备而来才能心中有数。

上船的第一件事就是留意观察救生设备的位置和紧急逃生路径。

发现船上出现超载要保持警惕，尤其是船体剧烈颠簸时，要高度戒备，换上轻装，将重要财物随身携带。

游船下沉逃生步骤： 1.应该来得及穿上救生衣，发出求救信号，手机、信号弹和燃烧的衣物都可以发出求救信号。

2.除非是别无他法，否则不要弃船。

一旦决定弃船，请在工作人员的指挥下，先让妇女儿童登上救生筏或者船上救生衣，按顺利离开事故船只。

注意！穿着救生衣要象系鞋带那样打两个结。

3，如果来不及登上救生筏或者救生筏不够用，不得不跳下水里，就应迎着风向跳，以免下水后遭飘来的漂浮物的撞击。

跳时双臂交叠在胸前，压住救生衣。

一双手捂住口鼻，以防跳下时进水。

眼睛望前方，双腿并拢伸直，脚先下水。

不要向下望，否则身体会向前扑摔进水里，容易使人受伤，如果跳的方法正确，并深屏一口气，救生衣会使人在几秒之内浮出水面，如果救生衣上有防溅兜帽，应该解开套在头上。

4.跳水一定要远离船边，跳船的正确位置应该是船尾，并尽可能地跳远，不然船下沉时涡流会把人吸进船底下。

5.跳进水中要保持镇定，既要防止被水上漂浮物撞伤，又不要离出事船只太远。

如果事故船在海中遇险，请耐心等待救援，看到救援船只挥动手臂示意自己的位置。

如果在江河湖泊中遇险，如果很容易游上岸边，请尝试。

如果水速很急，不要直接朝岸边游去，而应该顺着水流游向下游岸边，如果河流弯曲，应游向内弯，那里较浅并且水流速度较慢。

请在那里上岸或者等待救援。

船上失火逃生步骤： 1.如果当时远离陆地，可能难以逃生，因此若是失火，必须当即立断，关闭引擎并大喊叫“失火了！”， 2.若是甲板下失火，船上的人须立即撤到甲板上，关上舱门、舱盖和气窗等所有的空气口，阻止空气进入，然后在甲板上或者其他容易撤退的地方进行扑救，如果无法迅速灭火，应该撤离火场，甚至弃船。

3.一旦发现火势无法控制，抓紧时间寻找救生设备，从船尾跳到水中或者撤到救生筏上，弃船后然后尽快远离出事船只。

4.弃船后，有人会因为过度惊惶而丧命，请注意，均匀的深呼吸有助于保持震惊，游泳或者踩水时，动作要均匀舒缓。

专家提醒： 1.危机时刻人能想起的任何一个电话可能都有？明，不管是110、120、119还是SOS或者家人的电话都可以拨打。

打电话时候尽量保持冷静，告诉对方自己的位置和出现的险情。

2.一旦出现险情，万不可盲目乱窜，不管情况多么紧急，都要听从指挥，保护船体平衡，如此才能延缓下沉速度，争取更多的救护时间。

3.万一掉进水里或者跳到水里，要屏气并捏着鼻子，避免呛水，因为人一旦呛水将失去方向感并变得更为惊惶疲惫。

在放松身体的同时试一试能否站起来，因为很多河流并不是很深。

4.为了节省体力，一般落入水中要脱掉沉重的鞋子，扔掉口袋里沉重的东西，不要贪恋财物不要有侥幸心理。

4.不得已下水救护时，一般要先在溺水者的后脖颈处砍一下，避免溺水着缠上身来。

自驾出行如果突发状况怎么自救呢？

险情1：高速公路上发生事故 应对措施：立即开启危险报警闪光灯，迅速离车至安全地带 当高速路上行车发生事故或出现故障时，立即开启危险报警闪光灯，设法把车停在紧急停车安全带，并设置停车警告标志，打求救电话报警。

不要留在车内，或车辆附近逗留，驾乘人员尽快从右侧离开车辆并尽量站到防护栏以外等安全地带等待救援，不得在高速公路上行走。

险情2：公路爆胎 应对措施：保持原行车路线 前轮爆胎尤为危险，正所谓“马失前蹄”，爆胎瞬间车辆会向爆胎方向倾斜并转向。

后轮爆胎情况相对简单，车身倾斜但方向一般不会突然改变。

不要猛踩煞车，此时应当双手紧握转向盘，尽量保持原行车路线，收油门，打开双闪警示灯，根据路况将车辆驶向紧急停车带，慢踩制动停车，将三角警示牌放置车后150米处。

切记，高速路上不要自己马上换轮胎，等交警抵达后再换！ 险情3：车轮陷入泥坑 应对措施：缓踩油门，以低速开出泥坑 将油门缓缓踩下，一旦汽车能前行或后退，则保持油门踏板位置不变，以低速开出泥泞路段。

如果车轮无法前后移动，应下车检查，如果车身没有擦地，一般可自救，可将车驶出泥坑。

如果手边有工具的话，可以将车轮前后的泥土铲去，将泥坑修成缓斜坡状。

如果坑里有水，应设法将水除去。

这样，汽车就很容易开出来了。

险情4：发生“水滑”或者侧滑 应对措施：减缓车速谨慎刹车 雨天在高速公路行驶时，发生“水滑”现象时，应握稳方向盘，逐渐降低车速，不得迅速转向或急踏制动踏板减速。

如果过度制动引起侧滑，应松开制动踏板，反向轻回方向。

如果是车速高、转向急引起的侧滑，应松开油门降低车速，向出现侧滑的一侧轻打方向。

雨天开车，需谨慎刹车。

险情5：路上有行人和牲畜 应对措施：采取损失小的避让措施 在高速公路上，发现突然有人或动物横穿时，应果断采取损失小的避让措施。

在高速公路上发生紧急情况，不要轻易急转方向避让，应首先采取制动减速，使车辆在碰撞前停止或低速行进状态，以减小碰撞损坏程度。

险情6：刹车失灵 应对措施：利用紧急车道避险 当车子在行驶中突然刹车失灵，就可以开到避险车道上去。

爬坡让车速减下来，碎石加大了车胎和地面的摩擦，失去控制的车子会安全地陷落在柔软的沙石坑或轮胎堆里。

险情7：发现对面瞬间过来的“飞车” 应对措施：要尽量在第二条车道行驶 在正常行驶时，有时会遇到这样的情况，一辆车从对面横飞过来，高速撞向自己或者砸向自己，遇到这种情况如何避免呢？平时在环路、快速路、高速路上行驶时，要尽量在第二条车道行驶，不要长距离走最内侧车道。

险情8：水箱开锅 应对措施：靠边停车，不要立即打开水箱盖。

开车时水箱内的水突然沸腾，并从引擎盖处不时地冒出大量白烟。

如果开锅时车辆处于低速运行状态，应立即靠边停车熄火，并将发动机舱盖打开以利于散热；如果开锅时发动机是高速运转的，停车后不要立即熄火，让发动机怠速运转一段时间，再将发动机舱盖打开。

险情9：异物模糊前风挡 应对措施：忌猛打方向盘，要打开双闪，择机停车 遇到前面车辆上面的洒落物蒙到前风挡上，或者在遇到大雾使眼前视线一片模糊时，情况也会异常危险。

确定车后无车辆紧紧跟随时，打开转向灯，将车慢慢停在紧急停车带上，打开双闪，再查看车辆情况。

遇到突降大雨或者大雾也是如此，把好方向盘，迅速打开雾灯和雨刮，找安全时机停车或者慢慢前行。

险情10：机油不足 应对措施：临时购买花生油暂代，开到修理厂后应马上换油 如果长途驾驶时遇到机油不足报警时，而此时又买不到机油，可以临时购买豆油或花生油暂代，开到修理厂后应马上换油，否则会留下很多积炭。

险情10：机油不足 应对措施：临时购买花生油暂代，开到修理厂后应马上换油？ 如果长途驾驶时遇到机油不足报警时，而此时又买不到机油，可以临时购买豆油或花生油暂代，开到修理厂后应马上换油，否则会留下很多积炭。

在旅行出差途中鼻炎犯了该怎么办呢？预防旅行突发的鼻炎症状,有什...

因势利导一个领导走进办公室时，却看到几个人正在讨论昨夜的女排比赛。

面对这一意外情况，这 位领导没有扫大家的兴，而是兴致勃勃地加入了讨论，谈起了自己的感想，两三分钟后，大家静 下心来听他讲时，他却机敏灵活地将话锋一转：“中国女排的胜利为中国人争得了荣誉，它证明 了中国人的伟大，但是中国在科学技术、经济建设上还很落后，被人瞧不起，我们也要有女排这 种拼搏精神，把我们的科学技术、经济建设搞上去……”这位领导运用的就是“因势利导”的语言艺术。

他准确地“借” 了员工们强烈的爱国热情之 “势”，恰到好处地加以点拨、指引，顺势将大家的热情引导到工作上，不仅很快让办公秩序恢复了常 态，还借此激励员工们努力工作，起到了一箭双雕的作用。

如果这位领导运用命令式的语言表达形 式，虽然也可达到停止议论的目的，但他无法使大家的思维马上进入工作状态。

当人的思维朝着一 定的方向进行，特别是当人处于兴奋状态时，命令式的语言、强迫的手段都会产生不好的效果。

因 此，碰到上述此类突发事件时，只有借其势，巧妙地运用语言艺术，自然地加以引导，才能达到扭转 局势的目的。

1.顺势牵连一个数学教师刚走上讲台，同学们忽然大笑起来，他感到有点不可思议。

坐在前排的一位 女生小声对他说：“老师，你的扣子扣错了。

”老师仔细一查，果真第四颗扣子扣在了第五个扣眼 里。

局面有些尴尬，这位教师马上一本正经地说道：“老师想心事了，急急忙忙赶着与你们—— 来——相一一会。

不过，这也没什么好笑的。

昨天我们有的同学做习题时，运用数学公式就是 这样张冠李戴的。

”这位老师巧用幽默的语言艺术打破赋尬局面，紧接着，又顺势把这意外事件和学生的学习情况 做了比较，借此作比，指出了学生学习中的类似错误，既显得自然，语言又形象，很快解除了尴尬的 局面。

2.有意岔题一次服装展销会上，当营业员在给顾客介绍服装式样时，突然听到有个顾客在说：“式样不错， 就是老点。

”这位营业员一听，马上随机应变说：“这位同志说得对，我们设计的服装式样好，又是老 店，质量保证，价格公道……”其实，那位顾客的意思是“式样老了一些”，这位营业员怕其他顾客受 他这句话的影响，因而灵机一动，利用同音词把“老点”改换成“老店”，避开了对自己不利的话题，模 糊了对方的注意指向，有效地把大家的注意力引导到对自己有利的方面来。

岔题是应付突发事件的有效方法。

但要使岔题成功，有两个问题必须得注意：一是要自然。

所 谓自然，就是指岔开的话题与原来的话题连得自然。

也就是说，岔开的话题与原来的话题要有相关 性，如两词语读音相同或相近、两词语意义相连、两话题概念相近、两景物同处一种语境等。

二是岔题要及时。

所谓及时，就是指岔题要善于抓住时机，找准岔口，在对方话题尚未充分展开之前就以 新的话题取而代之，使对方自然离开原来的话题，将注意力逐渐转移到新的话题上去。

1.巧释逆挽一次智力竞赛抢答会上，主持人问：“三纲五常中的‘三纲’指的是什么？”一名女生自告奋 勇地答道：“臣为君纲，子为父纲，妻为夫纲。

”在慌忙中她把三者的关系正好搞反了，引起哄堂 大笑。

当女生意识到自己错时，立刻补充道：“笑什么？这说的是新‘三纲’。

”她接着解释说： “现在，我们国家人民当家做主，是主人，而领导者，不管官有多大，都是人民的公仆，这不是‘臣 为君纲’吗？当前，国家实行计划生育政策，一对夫妇只生一个孩子，这孩子都成了父母的‘小 皇帝’，岂不是‘子为父纲’吗？现在，许多家庭中，妻子地位高于丈夫，‘妻管严’、‘模范丈夫’ 遍地流行，岂不是‘妻为夫纲’吗？”话音未落，同学们对她的回答报以热烈的掌声。

从上例可以看出，灵活应对各种状况，对突然出现的变故做一番别出心裁的解释，不失为挽救 危局、变逆势为顺势的一个良策。

但这种技巧不仅需要有机敏冷静的头脑，还要有渊博扎实的知识 做基础，经过长时间的积累，才能“厚积薄发”。

2.即兴回答孔融丨0岁那年，有一次到大名士李膺家做客，有很多社会名流在场，在与他们交谈中孔融 对答如流，得到宾客们的称赞。

但一位叫陈韪的大夫却故意刁难，讥讽地说：“小时候聪明，长 大了未必也聪明。

”孔融立刻回答道：“我想先生小时候一定彳艮聪明吧？”孔融以彼之道还治彼身，以问作答，把对方射过来的“炮弹”又原样给弹了回去。

作答的语言带 有嘲讽的意味，通常是由于对方先出言不逊、讽刺挖苦所引起的，一般出现在一方不友好的情况下， 是答方对不礼貌的问方以牙还牙式的回敬。

但“即兴回答”的语言艺术用途并非局限于此，掌握好 分寸，也可用于友好的朋友之间和亲切的氛围中。

我国著名歌唱家关牧村出国演出，在一次庆祝宴会上，主人风趣地说，关牧村的歌喉太迷人了， 要用他们的市场交换她，关牧村微笑答道：“实在对不起，我只能把歌声留给你们，因为临来时，我把 心留在祖国了。

”在场宾客一片欢笑，不仅融洽了宾主间的感情，而且增进了双方的友谊。

关牧村同 样用对方的谈话方式做出回应，但在语言表达上和前例有着明显的区...

在工作中遇到突发情况该怎么办？

工作中遇到突发情况有以下6点解决办法：要保持冷静。

根据生物学和心理学的相关研究表明，在突发事件中保持冷静的人往往能最先摆脱困境，不仅如此，领导者处变不惊的姿态也会对下属及周边产生正面和积极的影响。

迅速作出分析和判断，果断决策，采取有力措施，全力稳定事态。

随机应变，力争损失、风险最小化和利益最大化。

在适当的范围内公布处置结果和善后措施，但具体内容应服从大局。

深入剖析事件背后的因果关系，总结经验，吸取教训，形成预案。

该框架适用重特大公共安全事故、自然灾害、群体性事件以及大规模恐怖袭击、外敌入侵等，但是具体问题还需要具体分析，随机应变 把损失减到最小。

若果面临的问题无法自己解决，可以向朋友或家人求助，如果问题过于隐私，建议向好友求助。

总之在处理紧急事件中药保持冷静，切勿被表象所迷惑。

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