经历了中国旅游市场快速增长的一个时期，蚂蜂窝与穷游等UGC运营模式的社区平台开始了商业化路径的探索。但在中国的OTA平台中，少有以内容为核心的在线旅游平台能获得比较好的变现业绩，蚂蜂窝就在其列。

内容旅游网站变现有两条出路，一种是内容吸引流量带来广告收入，另一种是以内容导向旅游相关产品来获取交易。

大部分企业更容易做到第一种，却因为用户决策过程复杂而很难实现第二种的转变。那么做的比较成功的蚂蜂窝，自建立十年以来是如何完成半年20亿交易额的飞跃的呢?

社区汇集用户:靠近用户最真实的需求

陈罡和蚂蜂窝另一位创始人吕刚作为我国较早一批热衷冒险的自主旅游爱好者，他们清楚地知道旅游经验对于大部分行者都十分重要，加之那个时代的人旅行方式都很古板，如此造就了蚂蜂窝用户积累的优势环境。

如果说“天时地利人和”是成功必须要的三大条件，那么蚂蜂窝已经具备了“地利”这一条。这十年间，创始人出于兴趣的头四年是“人和”的过程，也是蚂蜂窝成功的关键。

内容网站当然首先得要有好的内容，与众多平台一样，蚂蜂窝会通过用户等级评定和激励制度来维系社区情感，保证优质内容的产出，建立了很好的口碑。口口相传，期间蚂蜂窝已经有用户自发的组织线下活动，自行分区组建旅游团队，规模逐渐扩大。

从一开始就铺陈的很美好的蚂蜂窝为用户塑造了良好的社区氛围，传播了正面的旅行文化，提供了一个社交互动的旅游分享社区，这也成为用户长期关注的重要原因。

正是在这样的市场环境和社区条件下，四年的积累，让蚂蜂窝从正式进入公司化运营便自发汇集了10万用户数，注册用户总数达15万，构成了坚实的商业基础。

商业化尝试:提高转化率

蚂蜂窝具备了地利、人和，被今日资本看中，在公司化运营的第二年获得了数百万美元的投资。天地人皆备，蚂蜂窝开始进行商业化尝试，通过对社区游记中的酒店、地名等等信息进行挖掘，不断提高转化率。在这样的结构化梳理下，再不断优化和完善内容质量及平台服务，丰富用户需求，层层浸透。

但有一点，蚂蜂窝注重用户体验。据蚂蜂窝社区总监黄跃成讲述，优质的内容会有更高权重，但蚂蜂窝广告与内容会清楚地区分开。

内容单一、商业气息浓重的平台不受欢迎。相比之下，用户越来越喜欢内容丰富而优质的蚂蜂窝。

高用户体验环境的建立，让用户对蚂蜂窝产生了忠实的情感，这样的用户群体，只会带动平台产生更优质的内容，进而提高转化率。正如陈罡说的，“当你对用户有越来越多的了解，对他的需求掌握越来越清晰，你对他推送或者营销就会越有效。”这大概就是蚂蜂窝实现半年20亿交易额的秘诀吧。