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新加坡 旅游签证（全国领区） （不需要面试） 有效期：35天 最多停留：14天 使馆预计工作日：4天收客范围：1.适用于全国各地因私护照持有人. 2.此签证类别暂不受理浙江省，福建省的护照持有人. 所需资料： 身份证明： 护照 1.有效期在9个月以上的因私护照. 2.请在护照最后一页签名（中文姓名）. 3.持换发护照者，需同时提供所有旧护照原件. 照片 1.2寸白底彩色近照3张. 2.照片尺寸要求35*45mm. 3.请在照片背面用铅笔写上自己的姓名....

旅游企业人力资源管理

“绩效管理”日渐成为现今管理界的时尚名词，无论是外企、私企、还是国企甚至国家行政管理工作当中都不乏它的身影，甚至占据举足轻重的地位。

单从人力资源市场行情中我们也不难发现，精通绩效管理、有绩效管理成功运作经验的人力资源人才可以轻松的获得较好的工作机会及薪酬待遇，而不同行业的企业家们也都不约而同的苦苦寻觅这样的人才。

为什么呢？到底好的绩效管理能带给我们什么？为什么我们的企业也在做着绩效管理，但这个东西渐渐成为“鸡肋”食之无味，扔了又可惜呢？下面我将通过某酒店绩效管理运作实例简单分析下，营销绩效管理成败的“一个中心，两个基本点”。

绩效管理自2009年8月在该店实施以来已近一年半的时间，作为日常工作管理方法，为推进该店整体战略目标的实现起到了非常重要的作用。

实现企业战略目标是管理的最终目的，而在这其中人是最关键的因素。

如何使人力资源发挥最大效能，调动人的积极性，使各级管理人员具有使命感，进而发挥创造力，使企业具有运行活力，进而对人力资源进行整合，使优者得其位，劣者有压力并形成向上动力，使企业目标在优化的人力资源作用下得以顺利实现等问题，正是绩效管理所要解决的最本质的问题，也是该店引入绩效管理的初衷所在。

一年半的绩效管理工作中，经历了员工的不解、部门经理的抵抗等诸多问题，但也收获了丰硕的果实：员工出错率的减少；新晋管理人员借助酒店绩效管理工具，快速上手；各级管理人员明确各自阶段性的管理目标，良性循环；酒店及时根据有利于因素和制约因素，调整管理侧重点，确立企业宏观管理方向；绩效管理与薪酬管理、培训工作，相辅相成，互相助力。

纵观该店整个绩效管理过程，之所以取得比较满意的成果，我想还是源于在绩效管理方面的“一个中心两个基本点”，即时刻以酒店战略发展和员工发展需求为中心，以有效落实和持续的绩效沟通为基本点。

绩效管理实际上包括绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升五个环节。

而对于实现企业战略目标来讲，绩效管理就是以上环节的持续循环过程了。

一、绩效计划制定该酒店于2003年开业至今已有7年的历史。

作为学校接待保障部门，始终得到各上级部门的肯定与认可。

但随着近年来，酒店行业竞争的愈演愈烈，作为学院路地区的地标性建筑，作为高校中最早挂牌四星级的校企酒店，应该不断完善自己，乘胜追击，确定自己在业内的独特地位，充分利用现有资源，提高管理水平，为社会创造更大的经济价值与社会责任。

在2009年，该店确定了装修翻新方案，旨在把酒店打造成为一家具有农业特色的可以讲述自己故事的特色酒店，为四海客人提供优质服务。

据此，决定引入绩效考核管理，旨在提高内部管理水平，培养各级管理人员科学化管理思维和方法，不断提高员工服务水平，在激烈的市场竞争中争得先机，与员工个人成长发展需要达成双赢。

绩效管理的考评对象也定为部门经理（以部门整体业绩为考核对象）和各级员工两个部分。

（一）绩效方案在制定绩效方案初期，详尽地分析了酒店的中长期规划及年度经营计划及员工职业生涯发展需要，确定使用“平衡计分法”，将考核重点放在了影响酒店经营、发展的四个维度上面，即：财务维度，以营利为目标，最大程度的增加收入，控制成本和费用；顾客维度，一线部门时刻以使顾客满意为工作宗旨，二线部门，以服务一线部门（二线部门的顾客）为工作宗旨，引导酒店内部形成“二线部门服务于一线部门服务于顾客”工作理念；内部管理维度，将岗位职责、员工管理、部门协调等关系到被考评人工作顺利开展的KPI纳入其中；学习与成长维度，通过对员工的培训与员工对酒店认可两个方面的指标考核，来推进员工成长与培养工作，增强员工满意度，减少流失率。

以上四个维度作为酒店绩效考核的整体框架，由部门经理负责制绩效考核与员工个人绩效考核并驾齐驱。

考评指标的确定过程中，注重可量化性，细化分值，便于考评人员操作，规避考评指标理解误差。

例如：礼节礼貌、仪容仪表（9）面容：面带微笑，和颜悦色，不能面孔冷漠，表情呆板 1精神：聚精会神，不能没精打采，漫不经心、面带倦容 1状态：神色坦然，轻松自信，不要锁眉，满面愁云、不能厌烦、扭捏作态1保持个人卫生，不留怪异发型（和颜色），达到酒店的仪容仪表要求2能够使用服务用语和电话接听技巧2工服整洁，淡妆上岗2其次，责任到人，强调部门经理级人员的重要责任和义务，纳入360度考核方法。

作为酒店中层管理人员的部门总监、经理肩负着如何贯彻酒店整体发展计划、扩大酒店经营利润、有效控制成本费用、做好员工内部管理、协调好各部门工作配合等方方面面的工作，可以说部门经理的管理好坏直接影响着酒店经营发展。

于是，绩效考核方案的设计必然将部门经理的考核方案作为重中之重。

考核方案中，通过财务、顾客、内部管理、员工学习和成长四个维度的考核，并辅以对考评人员360度的设计，使得酒店高级管理人员可以比较全面的了解到部门经理的工作成果，并在此基础上对其进行有效指导和沟...

HR（人力资源领域）里,op到底是什么意思？比如说百度HR op组,...

在职场里的OP英文 Operator。

起初使用于旅游公司，这个职位叫计调，计调就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。

可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。

工作流程一、报价依据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）。

二、计划登录接到组团社书面预告方案 ，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）时间等相干信息登录在当月团队动态表中。

如遇对方口头预告，必须恳求对方以书面方式补发筹划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件。

三、编制团队动态表编制接待计划，将人数、陪伴数、抵/离航班（车）、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中。

四、筹划发送向各有关单位发送方案书，逐一落实。

1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。

如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经批准后调剂至同级酒店。

2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。

3、用餐：依据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐规划书》。

如遇变革，及时做出《更改件》，以传真方法向协定餐厅发送，并请求对方书面确认。

4、地接社：以传真方式向协定地接社发送《团队招待通知书》并要求对方书面确认。

如遇变革，及时做出《更改件》，以传真方法向协议地接社发送，并要求对方书面确认。

5、返程交通：细心落实并核对打算，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班（车次）、用票时光、票别、票量，并由经手人签字。

如遇变革，及时通知票务职员。

五、打算确认逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。

六、编制概算编制团队《概算单》。

注明现付费用、用处。

送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。

七、下达打算编制《接待计划》及附件。

由计调人员签字并加盖团队计划专用章。

通知导游人员领取筹划及附件。

附件包括：名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪伴报告书》、游客（全陪）填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等，票款当面点清并由导游人员签收。

八、编制结算填制公司《团队结算单》，经审核后加盖公司财务专用章。

于团队抵达前将结算单传真至组团社，催收。

九、报帐团队行程停止，通知导游员凭《招待方案》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始票据等及时向部门计调人员报帐。

计调人员具体审核导游填写的《陪伴报告书》，以此为据填制该《团用度小结单》及《决算单》，交部分经理审核签字后，交财务部并由财务部经理审核签字，总经理签字，向财务部报帐。

十、登帐部分将涉及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用往来明细表》中，以便核对。

十一、回档收拾该团的原始材料，每月底将该月团队材料登记存档，以备查询。

[面试]面试如何向HR解释“空窗期”？

第一，诚实永是基本原则。

千万不要找各种根本就不存在的理由去欺骗HR。

你要明白的是，负责招聘的H阅人无数，所以一旦你说出某些很常见的借口，比如：照顾家人、给朋友的公司帮忙之类的，HR在接下来的面试中肯定会反复验证你的说法，一旦被识破，基本上面试就结束了。

所以，与其遮遮掩掩，不如坦诚地说出你在“裸辞”空白期内做了哪些调整。

第二，强调自己收获了哪些东西。

“裸辞”后，总有一段较长时间的空白期，那么在这段时间里，你获得了哪些收获？比如，你在这段时间里获取了相关的职业技能证书，这说明你在业务能力上有了一定的提高；你在这段时间里不断的面试后，发现了自己身上的一些不足之处，这说明你对自身有了更进一步的认识；你在这段时间里去到一些国家旅行，那么说明你开阔了视野，增长了见识。

（完）

把公司旅游的福利改为户外拓展训练！各位Hr觉得可行不！好的拓展训...

我是计算机行业的HR，对你的问题有点心得。

女生的话从好学的角度建议：旅游管理、人力资源管理、计算机基础从好就业的角度建议：人力资源管理、旅游管理、计算机基础旅游管理有趣但工作相对而言不太稳定，人力资源管理比较有趣工作稳定，上升通道明晰，但上升过程不简单，计算机基础根据我接触的公司的女程序师们，能够保持热情的不多，这个工作无兴趣和热情确实很痛苦。

旅游管理到底能干嘛！

旅游管理学科的研究范围侧重于研究旅游企业管理、 旅游开发与旅游市场营销、会展服务与管理等业务领域。

以旅游资源和服务设施为条件，为旅游者在旅行游览中提供各种服务性劳动而取得经济收益的经济部门。

旅游业是综合性的经济事业，其构成涉及社会许多部门。

它的基础经济活动由旅行社、旅游饭店和旅游交通三大部门组成。

此外，还有为旅游者服务的经营旅游商品的零售企业、园林设施、文化娱乐事业和公用事业等。

旅游管理是随着经济的发展而兴起的一门新兴学科，与工商管理并列管理学下的一级学科，有庞大的发展空间和发展潜力，随着国际经济的全球化，旅游业更加繁荣，因此对旅游的管理要求也随之提高，现在开设旅游管理专业的学校也很多，对专业能力和素质也有一定的要求。

就业方向： 旅游与休闲管理专业毕业生可从事旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游规划策划机构、主题公园的旅游经济管理和企业管理工作；或旅游与休闲行业的自主创业。

旅游行政管理部门 旅游行政管理部门就业要通过考取公务员的方式，具体流程包括网上报名、现场报名、笔试面试、体检考察、名单公示等环节。

就业单位包括各省市地县旅游局及其附属企事业单位，各单位具体职位根据需要而定，可参看当年公务员招生简章。

旅行社 旅行社各职能部门分为：业务部、计调部、接待部、导游部、外联部、财务部等。

旅游咨询公司 主要业务包括出境旅游咨询、国内旅游咨询、旅游中介、商务考察咨询、移民及留学咨询、代订全国各地酒店、代订旅游（商务）用车、会议会展、旅游顾问、导游培训服务等。

旅游电子商务企业 旅游业被认为是对因特网敏感度最强的产业之一，与金融、软件和网上书店一起被称为最适合在网上经营的四大行业，由此可见，旅游电子商务企业发展前景看好。

旅游电子商务企业主要业务范围包括提供旅游信息，预订酒店、机票、旅行线路及商旅实用信息查询检索等，比如，携程旅行网和艺龙旅行网是国内外知名的旅游电子商务企业。

旅游规划策划机构 毕业生可从事旅游规划与策划，旅游规划策划机构主要包括旅游业发展规划、旅游景区规划、旅游策划等业务。

至2007年，我国共有甲级资质的旅游规划单位9家，乙级资质旅游规划单位154家，丙级资质的旅游规划单位62家，涵盖全国各省市、自治区、直辖市，除此之外，还有若干未有资质的规划策划机构。

旅游营销策划企业 新兴的旅游营销策划企业，是从原旅行社的业务部的营销策划工作延展扩大成为独立的的旅游市场的营销策划企业，是旅游产业发展过程中企业从新分工产生的旅游新行业。

业务包括旅游景区、大型旅游演出、大型旅游活动、旅游线路以及旅游目的地的市场营销策划；也从事会展的组织营销业务。

旅游景区 毕业生可从事旅游景区的经营和管理。

国家旅游局《2005中国旅游景区发展报告》显示，截至2005年1月，我国已有各类旅游景区2万家左右，其中，A级旅游景区1401家，国家重点风景名胜区177个，国家自然保护区154个，国家森林公园565个，国家地质公园105个，工农业旅游示范点306个，列入《世界遗产名录》的自然文化遗产31个，旅游景区已经形成我国旅游业的半壁江山，这些景区遍布全国各地，任何一类旅游景区都是一条就业出路，如此众多的旅游景区为旅游与休闲管理专业就业创造了良好机会。

主题公园 毕业生可从事主题公园的经营和管理。

主题公园分为乐园型、民俗型、历史型、浓缩景观型、科技型等类型。

乐园型的有欢乐谷、海洋世界、冰雪大世界等；民俗型的有民俗文化村、民族文化村等；历史型诸如杭州的宋城、无锡的唐城、三国城；广西的乐满地、世外桃源、愚志乐园等；浓缩景观型诸如深圳的世界之窗、锦绣中华等；科技型诸如恐龙馆、航宇科普中心等。

旅游、休闲俱乐部 毕业生可从事诸如高尔夫俱乐部、健身俱乐部、攀岩俱乐部、沙滩浴场、沙漠滑沙俱乐部等行业的经营和管理，除此之外还有酒吧、KTV等娱乐场所的经营和管理。

除上述传统的俱乐部外一些大中城市或旅游目的地也出现了中小型的适应当前休闲消费发展的俱乐部、“屋”、“吧”等，如：陶艺俱乐部（陶吧）、蜡染吧、钓鱼俱乐部、烹饪俱乐部等。

旅游度假村 旅游度假村是集娱乐、住宿、餐饮、歌舞厅、会议厅、大型停车场于一体的旅游场所，环境优美，设施齐全，是度假休闲旅游的好去处，越来越受到游客的青睐。

旅游与休闲管理专业毕业生可从事旅游度假村的经营和管理。

旅游教学工作 旅游业的快速发展，对旅游基层人才需求越来越多，各地旅游职业中学、旅游职业中专或职业中专、中学的旅游班发展较快，从事旅游中职教育也是旅游本科毕业生就业不错的选择。

自主创业 各式各样有个性旅游纪念品商店，经济型特色化的旅游小饭店，有文化品味的酒吧与茶馆，风味餐饮、小吃业，前面谈到的陶艺陶吧、蜡染吧，教授种植花草、制作盆景的园艺吧，插花的花吧；摄影的摄吧……城市与旅游目的地的旅游与休闲的自主创业可说是万紫千红，从当代人的旅游与休闲消费需求中调查分析可以寻求到许多创业门道。

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旅游管理专业就业前景好吗？

我是学旅游管理本科的，09年刚毕业。

我个人认为旅游管理就业面广些。

学旅游管理的可以很方便的去做酒店行业，但是酒店管理的去旅行社，旅游公司做管理的话不太好。

刚出来的话，旅游管理工资高吧，酒店刚开始大多也要从基层。

但是酒店稳定些，如学了旅管做导游有旺季淡季之分。

这两专业都是近些年的特色专业，其实就业专业对口的话，刚毕业出来一般也就是去旅行社做导游计调、要不去旅行社。

好就业未来可能发展好，但是起点不高。

我大二时就考了导游证，也就平时做哈兼职导游，本科毕业后就转行了。

做过外贸，现在在做HR。

我给你说的就是要不很热爱自己的专业真的学好，出来坚定的从事本行业。

要不趁早培养一些其他的爱好和技能，尽量也精点。

希望对你有帮助