2017年，南明区围绕“培育发展新动能、打造城市新品位、增强群众获得感，奋力建成创新型中心城市核心区，加快率先实现基本现代化”目标要求，继续加快“全域旅游”建设，构建“快旅慢游”服务体系, 在以生态为特色的世界旅游名城总框架下，努力打造时尚休闲旅游目的地。今年，该区有幸地荣获了“中国最佳宜居宜业宜游名区”、“中国最美生态文化旅游名区”称号。

  据初步估算，2017年截止目前，南明区旅游接待人数2000余万人次，旅游收入600余亿元。

  加强旅游项目培训 提升旅游服务质量

  “我今年参加了培训10多个，通过培训可以增强我们的安全意识、企业指导水平等，在省外的培训中还可多借鉴人家好的执法手段……”南明区旅游局工作人员孙屹结合自身实际向记者说到。

  2017年，南明区旅游局组织、参加培训共计25次，培训人数共计约500余人次，也积极参加省、市、区相关部门组织的业务知识培训，全年累计参加35次。通过完善岗前培训、岗位培训以及定期轮训等的人才培养机制，大力提高从业人员的整体素质。同时，对辖区涉旅企业管理人员、业务骨干进行旅游安全知识、住宿业备案管理、精品度假酒店评选申报、消防应急安全等专门的培训。通过培训，进一步提高优质服务意识、业务技能和职业道德水平，从而提升旅游行业整体服务水平、管理水平和综合竞争力。

  南明区旅游局局长董博谈到：“我们不仅努力加强自身与企业的旅游服务水平，还积极开展旅游执法检查，与星级酒店、旅行社旅游车队签订目标责任书，加强对辖区涉旅企业的监督和管理。”

  截至目前，南明区旅游局累计开展检查65次，出动执法人员151人次，检查旅游企业216家次，下达责令整改通知书23家，处理旅游投诉12起，结案率100%。累计办理服务网点备案登记的62家。辖区涉旅部门安全生产工作总体较为稳定，无安全生产责任事故发生。

  旅游公厕提升改造 游客游玩更畅快

  “我们区旅游局多次与景区沟通协调，召开工作推进会；按照旅游公厕的A级标准，对辖区公园部分公厕进行了升级改造，配备了热水、母婴室等。”南明区旅游局局长董博说到目前的公厕建设情况。

  南明区按照省、市工作要求及旅游公厕等级标准，做好了阿哈湖国家湿地公园、森林公园、龙洞堡机场等旅游厕所提升改造等项目的推进工作，进行了原址重建或新建，并加强了标识标牌的完善，更加人性化。通过基础设施的提升完善，专人维护、保养，为游客提供更加优质的旅游服务。同时，积极探索以商建厕、以商管厕、以商养厕的管理机制，确保辖区旅游公厕数量充足、干净无味、实用免费、管理有效。2017年旅游公厕新建改建共计15个，目前提升改造工程已全面完工，顺利交付使用。

  “这是我们最直接的需求，现在来运动、逛一逛，再也不担心原来的上厕所问题了，而且更干净了。”晨练的王阿姨向我们介绍到。

  年轻人也害羞的说：“冬天来公园谈个恋爱，发现在解决‘唱歌’问题上，有热水洗手没那么冷了，蹲位更多了，私密性也好了，游玩起来更畅快了……”

  智慧旅游平台体系建设 共享数据资源

  南明区从今年年初开始筹备建设了应急指挥及监管服务平台，通过运行监管系统、数据填报系统、应急管理系统、综合显示管理系统以及移动终端应用系统5大系统的上线应用，打造成为可以直观便捷地掌握全区（县）范围内旅游运行实时情况的系统，为旅游管理部门开展监管调度、应急管理提供有效手段，为企业、游客提供更为及时准确公共信息服务的区域旅游监管平台。目前，该项目已于10月底正式完成启动，现已将阿哈湖国家湿地公园纳入系统内监控并共享旅游人数等相关数据。未来，还可进行各景点、酒店的信息交换，GPS定点，票务、客流、停车、投诉及其他类型旅游企业数据的精准对接，更方便监测、预警、应急。

  南明区旅游局副局长王尧军向我们介绍到：“作为一个应急指挥监管平台，我们可以利用收集到的大数据进行预警、调度，对于我区旅游的经济指标、旅游情况进行统计、分析，下一步，还将对导游、旅游团队实时监控，加强旅游执法，确保不出现乱带团、私自改变行程等损害消费者权益的情况出现。”

  南明区2017年不断加强各方面建设，配套相关设施，努力提升服务水平，再获殊荣，力图为前来游玩的游客打造时尚休闲的旅游目的地。