普吉岛沉船事故造成数十名中国游客死亡、失踪，旅游安全敲响警钟。暑期出境游旺季来临，中国游客选择自由行的比例越来越高，网上预订碎片化当地玩乐产品的游客爆发式增长，但行中服务也成出境自由行最大痛点。

中国游客怎么订海外游产品才更保险？业内人士提醒，网上预订海外一日游等产品，要注意选择对产品和供应商有严格把关、有完善的售后服务和应急处理能力的专业旅游平台，警惕不合理低价游产品、没有资质的不合格产品，不要为了省钱忽视安全。

一是要选择专业从事旅游服务、具备出境游相关资质的网站，有专业的产品与服务团队，对产品和供应商严格把控。

记者获悉，我国大型旅游平台在产品和供应商审核上有规范流程。对于海外一日游产品，无论是代理还是零售供应商，携程海外玩乐平台都会审核对方相应旅行社资质和保险资质，供应商提供资质审核通过后，才可以签署合作协议，上线产品。如果产品存在服务质量问题，或者突发意外事件，旅游者可以获得携程的服务保障和先行赔付。严重违规损害消费者利益的供应商和产品将终止合作和下线。

据调查核实，此次通过携程玩乐预订普吉岛出海一日游的中国游客，没有出现因事故死亡的情况，在翻船的“凤凰号”上，也没有从携程预订一日游的游客。

相关负责人告诉记者，携程玩乐重点采购海外大型地接社的产品，一是在当地长期经营、合法合规性比较强，二是安全系数高，有足够的应急服务和风险赔偿能力。几年前，携程海外玩乐平台就在泰国和普吉岛设立了机构和驻地经理，负责资源采购把控、供应商合作、应急支援服务。目前，携程普吉岛玩乐负责人每天都在当地参与救助与协助处理。

二是选择玩乐产品不要只看价格，警惕不合理低价、不合格产品。

网上预订产品，应该从销量、点评、服务标准、价格、供应商等多个方面考虑，不要只看价格，尤其要小心网上一些明显价格偏低的产品，可能存在隐患或者消费陷阱。

旅游者还可以认准网站专门筛选、打上标签的一些高质量标准产品。针对目前玩乐产品非标准化程度高，市场比较混乱的问题，携程海外玩乐今年还上线了“携程优选”系列品牌产品，目的地专家通过资源的可靠性、用户口碑等层层严选，最大限度降低购买海外玩乐产品的风险。选品标准包括：价格合理非不合理低价、用户点评分高（4.6分以上）、无自费无购物、快速确认（15分钟）、提前一天可订、销量排名领先等六大标准。

三是注意选择有完善的售后保障和应急处理能力的供应商和平台。

所有通过携程网上预订的游客，携程都会统一管理和售后服务，发生事故也能第一时间响应。为了最大限度地保证客人出行的优质体验，携程全球玩乐平台严格规范供应商，针对到场无票、行程缩水、突发灾害等用户在海外遇到的高频问题，出台了五大服务保障，包含了全球7*24小时中文服务、门票10分钟响应机制、重大灾害退订保障、全球SOS服务等服务内容，有效地提高解决问题的效率。针对此次普吉岛事故，就启动了无损失退订、SOS支援、24小时中文服务。目前携程建立了51个普吉岛“微领队”微信群，为3000多名在普吉岛或即将出行的游客提供即时服务。

四是旅游者务必注意网站和一日游产品页面的安全提示信息。

携程在旅游度假产品页面都专门提供了详细的安全警告和应急指南。以海岛一日游“安全警告”为例，提醒游泳、漂流、潜水等活动项目存在一定风险，参与前要根据自身条件、当地相关部门的公告、专业机构的建议量力而行；专门提供了《高风险项目警示》、《携程旅游告游客注意事项》，提醒有了预订时务必仔细阅读和遵守。

五是旅游者务必购买专门的旅游意外险。

出境游发生意外主要通过保险途径索赔。在泰国等一些国家，当地保险的赔付往往比较低。中国游客不管是跟团游还是自由行，务必为自己购买旅游意外险。最好选择涵盖了意外伤亡、高风险运动、医疗住院、全球救援服务等保障的产品。旅游者还可以选择更针对性的保险，比如，携程联合保险公司开发上线海岛游保险，自然灾害、潜水、冲浪双倍给付，高风险运动全涵盖。