阿里旅行去啊火车票退票人工服务电话号码是多少

退票费按每张车票面额20%计算核收（退票费的尾数不足一元是按四舍五入到元），2元以下的票价不退。

车票改签不收手续费，但必须在票面指定的列车开车前办理改签手续。

铁路旅客运输规程 第四十八条 旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费： 1.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。

团体旅客必须在开车48小时以前办理。

3.旅客开始旅行后不能退票。

但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。

已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

4.退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手 5.站台票售出不退。

市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

第三十四条 旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。

办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。

愿票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳记。

动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。

如何退在阿里旅行上已出票的火车票？还有保险怎么退？线上退票在哪...

已出票的只能窗口退票，而且保险无法退的。

未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在官网上办理退票的；取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续，代售点是无法办理退票或改签业务的。

对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；开车前48 小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，火车票不能进行退票，但旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，改签票不能进行退票处理，如果无法改签或改签后没有赶上火车的，只能作废。

改签（含变更到站）后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费，也就是扣除20%的手续费。

一般情况下（春运除外），根据梯次退票政策，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。

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阿里旅行的机票退票要多久能完成退款

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