暑假即将到来，不少人选择来到首都游玩。7月9日，记者从北京市旅游委官网了解到，北京旅游委发布了2018年第二季度北京地区旅游服务质量投诉工作情况，相比去年，涉及非法一日游投诉有了大幅降低。

图：暑期颐和园游客聚增

数据显示，2018年第二季度旅游投诉情况公示589件，同比去年(706件)降低17%,其中：涉及旅行社投诉348件，同比去年(325件)增加7%;涉及四、五星级饭店投诉22件，同比去年(23件)降低4%;涉及景区投诉100件，同比去年(84件)增加19%;涉及社会旅馆投诉27件，同比去年(34件)降低21%;涉及非法一日游投诉92件，同比去年(239件)降低62%。

图：天安门广场来自全国各地的游人络绎不绝

2018年第二季度受理的348件旅行社服务质量投诉中，共涉及75家旅行社，其中导游领队服务问题占13%、购物及自费项目问题占10%、合同争议问题占2%、行前解约问题占25%、降低质量标准问题占49%、其他问题占1%。投诉较多的旅行社包括(排名不分先后)：北京途牛国际旅行社有限公司、北京海涛国际旅行社股份有限公司、北京青年旅行社股份有限公司、北京凯撒国际旅行社有限责任公司、北京携程国际旅行社有限公司、北京同程国青国际旅行社有限公司、北京市中国旅行社有限公司、海洋国际旅行社有限责任公司、游尾会(北京)国际旅行社有限公司、中青旅控股股份有限公司、北京万众国际旅行社有限公司、众信旅游集团股份有限公司、北京神舟国际旅行社集团有限公司、北京新旅时代国际旅行社有限公司、北京臻途国际旅行社有限公司、易游天下国际旅行社(北京)有限公司、中国国际旅行社总社有限公司、竹园国际旅行社有限公司、北京独一之旅国际旅行社有限公司、北京和平天下国际旅行社有限公司。

投诉降低质量标准问题占旅行社全部投诉49%，主要投诉问题包括：遗漏行程规定景点;缩减景点游玩时间，增加购物时间;行程中住宿和餐饮未达标。

2018年第二季度，立案受理的22件四、五星级饭店投诉中，共涉及17家饭店。投诉涉及的饭店包括(排名不分先后)：北京昆仑饭店，北京丰大国际大酒店有限责任公司,北京珀丽酒店有限责任公司，北京和平宾馆有限公司，金茂(北京)威斯汀大饭店，北京金融街威斯汀大酒店，鹏润国际大酒店有限公司，北京北辰实业集团公司元辰鑫国际酒店，北京春晖园文化娱乐有限责任公司，北京北辰洲际酒店，北京广州大厦有限公司，北京五环大酒店有限公司，北京城市开发集团有限责任公司丽亭华苑酒店，北京市西单商业区建设开发公司西单美爵酒店，北京昆泰嘉华房地产经营有限公司酒店分公司，北京市建国饭店公司，北京西藏大厦。

需要注意的是，刚刚过去的双休日，雷雨天气光顾北京。据中国气象台预报，从明天夜间到后天(11日)本市将有一次明显的雷阵雨天气过程;而12日、13日仍有雷阵雨天气。降雨的特点为，雨量分布不均，局地会出现短时强降雨和雷暴大风、冰雹等强对流天气，对城市交通影响较大。气象专家提示，进入汛期，游客和市民不要前往地质灾害风险大的山区游玩，远离河道、桥涵等低洼地带，以免发生危险。

附一日游注意事项：

1、不要误入虚假旅游网站。非法经营者往往采取冒充“中国青年旅行社、北京青年旅行社、中国国际旅行社、北京旅游集散中心”等知名旅行社或以“北京旅游团购网、北京旅游在线预订中心”等名义，注册非法经营网站进行网上非法招徕。在此提醒：网上报名，一定要登录北京旅游发展委员会官网(网址：http://www.bjta.gov.cn)或查询“正规旅行社网站网址、北京‘一日游’旅行社推荐名单”选择正规旅游渠道，也可登录北京旅游集散中心官网(网址：http://www.bjlyjszx.com/)或拨打报名电话010—83531111报名参加“一日游”。报名时比对“非法旅游网站宣传招徕电话”或拨打电话010-12345(或01065155948)进行咨询，预防上当受骗。

2、不要参加低价“一日游”旅游团队。非法经营者为了获取客源，利用人们“贪图便宜”的心理，往往在街头散发小名片、小广告、假地图或依托部分快捷酒店、社会旅馆，以低价的方式非法招徕客人，通常以报价50元至120元不等，声称全程无自费可游览河北崇礼、八达岭长城、十三陵，以及颐和园、故宫等景点。在此提醒：街头揽客和部分社会旅馆招徕游客参加“一日游”均属非法行为，请广大游客不要贪图便宜，以免遭遇中途加价、改变行程和强行购物等欺客、宰客问题。

3、不要相信公交站牌里面的“公交旅游”信息。部分非法经营者，利用特殊的手段，在部分公交站牌置入号称“公交旅游”信息，且其中涵盖联系电话(往往以“9”字开头)、旅游线路(A、B、C线)。很多游客信以为真，误入非法旅游陷阱。另外，在前门、德胜门地区有部分非法人员穿公交工作人员制服，迷惑招徕游客，侵害游客权益。

4、不要盲目进行购物消费。部分所谓的旅游购物店往往会以“免费或低价赠送礼品交朋友、现场刷卡请吃饭、玩游戏、攀老乡、为亲人祈福”等多种方式，诱骗游客购买玉器，进而给游客造成经济损失。加之，有些店是异地注册经营、往往较为偏僻，很难查证惩处。请广大游客一定要擦亮眼睛，保持清醒头脑，理性进行消费。(北京时间 田雪吟综合 图片来源：视觉中国)