出国旅游本是一件高兴的事情

一想到可以去浪漫的土耳其

然后一起去东京和巴黎

心情别提多么惬意了

可是王华（夫妇）怎么也没想到，经历了一场欧洲之旅后，他们却走上了一条讨债的漫漫长路。和他们一起的，还有当时还有当时一个团出游与他们有同样遭遇的游客。而他们的诉求是希望追回被旅行社扣下的45万元旅游担保金。

一家三口欧洲游交了20万元担保金

王华说，2017年，通过宣传得知一家名为大连彳亍国际旅行社有限公司(以下简称大连彳亍)，其推出的境外游"私人定制"非常好。正好孩子7月小学毕业，于是与该旅行社的南女士取得联系，并于2017年6月29日到达西岗区建业街的旅行社办公室签订合同并缴纳团费，等签完合同和缴纳团费后，旅行社的南女士又提出一条必须要缴纳担保金：称担保金主要是为防止游客出国后出现滞留和逾期未归等意外情况的发生，也是对游客出境行为是否文明的约束。同时说，担保金是送签公司收，并不是他们旅行社收的。如果不按指定时间和数额缴纳担保金，就不能办理签证，这样就视为客人自动退团，要按合同承担违约责任。

3家游客共计45万元担保金至今未退

王华说，因为合同规定，担保金最快返还也要三个月以上的时间，于是，王华在回国后并没有第一时间找旅行社，可是，回国3个月后，担保金仍是迟迟没有动静。2017年12月-2018年1月期间，他多次联系南女士询问担保金何时能返还一事，南女士今天说境外信息没有回来，明天又说可能是欧洲放假的原因。隔一段时间再问，她就说已经向公司申请由公司垫付，最迟在2018年5月会有消息。但至今，他们始终没有等来担保金的退回。

而同行的其他3个家庭，与让他的情形非常类似，3个家庭共缴纳45万元的保证金都未退回。

旅行社上演"变形记"

王华介绍，出面与他们联系的南女士，名片上显示为辽宁省中国青年旅行社有限公司大连悠行分公司(以下简称大连悠行)的总监，与他们签出境游合同的公司是"大连悠行"。他缴纳的7万多元的出游费用及20万元的担保金开具的收据为"大连悠行"，但转入账号为该公司法人代表韩某个人账户。韩某还同时是上文提到的"大连彳亍"的法定代表人。也就是说，宣传的时候用名为"大连彳亍"，游客实际出行合同又是与"大连悠行"签订。两家公司的法定代表人同为韩某，南某为"大连彳亍"的自然人股东。

2017年7月，也就是王华等人出行欧洲之后不久，"大连悠行"变更了公司名称及负责人，公司名称变更为"辽宁省中国青年旅行社有限公司大连西岗区分公司"，公司负责人由韩某变更为陈某。公开资料显示，2017年9月，改名后的公司被注销。

据辽宁省中国青年旅行社有限公司，沈阳市的公司门店管理部的一位工作人员表示，"大连悠行"确实为辽宁省中国青年旅行社有限公司的分公司，韩某曾为其分公司的负责人，目前，该分公司已注销。

律师说法

就本纠纷中所涉及的法律事宜，辽宁仕鹏律师事务所律师刘甲明律师表示，首先，在游客旅行结束后，若游客无违法违纪等行为，则旅行社应及时、全额退还游客保证金，否则，游客有权向消协进行投诉反映，或直接采取司法措施来主张保证金的返还。

其次，国家旅游部门之前要求旅行社必须采取银行参与的资金托管方式收取保证金，不得要求游客将出境游保证金直接存入工作人员个人账户，故涉事旅行社涉嫌违规收取保证金，有关行政部门可对其处以相应行政处罚。

出国旅游消费提醒

1

旅游者也应对自己购买的产品类型有清晰的认识，并核验经营企业的相应资质。

2

缴纳出境游保证金时要与旅行社签订协议。

3

出境保证金应存入银行进行托管，不要现金或现金转账存入旅行社及其工作人员提供的个人账户。