建设智慧旅游服务优势是什么

智慧旅游，也被称为智能旅游。

就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。

18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”，这18个城市分别是：北京、武汉、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、成都、南京、黄山、温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、镇江、武夷山。

智慧旅游有什么优势？

据报道，日前，云南丽江市委书记崔茂虎谈到旅游市场秩序整治工作时表示，以古城景区为例，游客从去年5月日均2万人左右，增加到目前每日近11万人，在这背后，是旅游市场的逐步规范和软硬件服务的不断提升。

报道称，当前，“一部手机游云南”的建设任务正加快推进，作为10个省级试点景区之一，丽江全市41个景区景点信息已完善，20路慢直播视频已上线，11个点位的传统建筑可通过AI识别，29个智慧厕所已完成设备安装、改造、上线，12个古城周边停车场已开展智慧停车场建设工作。

古老的纳西文化是丽江旅游的精髓之一，如何传承和保护，也是一道不小的“考题”2016年9月，一个以纳西象形文字绘画为主题的艺术馆正式对外开放，这是一个集展览、销售、体验和学习为一体综合性场所。

此外丽江古城管理部门的相关工作人员表示，截至目前“游云南观景区可以查看古城24小时景区实时‘慢直播’，还可以观看民俗表演等‘事件直播’；‘游云南智慧景区’可以收听景区中英文讲解；‘游云南找厕所’可以查询最近的厕所位置及坑位占用情况……文章来源：央广网

什么是智慧景区？主要包含哪些方面？

首先要理解智慧旅游是什么；然后了解自己需要什么；然后才确定建设什么。

智慧旅游就是有科技手段实现景区管理和服务，服务当然包括了自身服务功能和游客服务。

建设内容可多可少，根据自己景区的实力和迫切需要的进行逐步建设，一般情况最常见的就是电子票务、电子商务、呼叫中心、指挥平台、数据分析、营销服务、深林防火、车牌识别、景区WIFI等，这些系统整合后进行数据挖掘。

不明确可以进一步探讨。

智慧旅游的公司有哪些？

国内有很多家做智慧旅游的公司，但大多数的企业都局限于为景区提供旅游信息化系统服务。

而新型的智慧旅游系统，除了包括旅游管理、旅游营销和旅游服务，更应全方位为景区和游客提供智慧体验、文化体验、互动体验。

而深圳华侨城文化旅游科技公司无疑是新型的智慧旅游系统开发商中的佼佼者，公司目前正在为上海欢乐谷、东部华侨城、深圳欢乐谷、淹城春秋乐园量身定制新型智慧旅游系统。

华侨城智慧旅游系统，始终坚持以文化为核心，以增强互动体验为表现，以移动互联技术为支撑，不仅为景区和游客提供更便捷的游览、更贴心的服务、更优质的管理、更精准的营销，同时还将深度挖掘景区文化内涵，提供更丰富的文化体验和更多元的游玩乐趣，带来完全不一样的体验感受。

同时，依托于智慧旅游系统开发，公司成功打造出带有丰富文化内涵和互动体验感受的360度全景天地剧场、影视跳楼机、平立式飞行影院、主题DARK RIDE、环境4D剧场等几十项国内顶尖的智慧旅游拳头产品，从而形成完整的线上线下智慧旅游产品链。

华侨城智慧旅游系统不仅将为游客带来更加丰富多元的体验感受，还将为景区带来更集约化的经营管理，引领智慧旅游创新发展。

景区怎么做智慧旅游？

国家旅游局提出用十年时间，将旅游业打造成现代服务业的智慧化龙头，高科技在旅游景区营销、景区开发等方面的深度和广度上的应用将是大势所趋。

北京绿维创景规划设计院作为旅游开发的“脑库”，在这个领域已经深耕多年。

绿维创景理解的“智慧化”必须要以成熟产品为前提，以游憩方式提升和游客实际需求为依托，打通高科技应用和景区需求的最后一公里。

以绿维创景接触最多的景区智慧化提升为例，首先是营销平台的智慧化，包括基于SNS的网络营销，虚拟旅游的构建等；其次是景区管理的智慧化，包括无线通讯网络的规划建设，3G视频监控，ERP系统的导入，实时客流量自动统计分析等；最后是游客体验和服务的智慧化，包括自助APP导览，互动体验游乐产品的设计等。

智慧旅游景区的实施分为三个层次，分别是管理智慧化、服务智慧化和营销智慧化。

智慧旅游的进展情况

为进一步提升智慧旅游景区建设水平，交流智慧旅游景区建设经验，鼓励和引导景区为游客提供更便捷、智能的旅游体验服务，同时也为进一步加强旅游景区质量等级评定国家级检查员队伍建设，2012年11月8日至9日，国家旅游局在四川省都江堰市召开了全国智慧旅游景区建设现场会暨旅游景区质量等级评定国家级检查员培训班。

会议同时公布了全国22家景区为“全国智慧旅游景区试点单位”。

根据“国家智慧旅游服务中心”的发展规划，智慧旅游将包括五个示范工程。

主要包括：智慧旅游示范城市、IT上市企业、数字景区示范工程、智慧酒店示范工程和智慧旅游购物示范点。

镇江“国家智慧旅游服务中心”建设批复后，南京、苏州、常州、无锡、镇江、扬州和南通7市建立了“智慧旅游联盟”，并联合其他各兄弟城市从城市智慧旅游逐步向城市群、区域性智慧旅游发展，形成点、线、面、网的连接和结合。

南京市智慧旅游规划通过评审并开始实施《“智慧旅游”总体设计方案》。

无锡市按照中央关于建设旅游与现代服务城要求，发挥物联网和互联网“两网”优势，提出“感知中国中心”理念，并制定了智慧旅游示范方案；作为全国智慧城市试点城市的扬州，《“智慧扬州”行动计划》已经完成初稿，智慧旅游总体规划正在抓紧编制。

全国各地建设智慧旅游的热情高涨，2011年7月，湖南省旅游局长座谈会透露，湖南省将着力创建“智慧旅游城市”和“智慧旅游景区”。

8月，中国智慧城市（镇）发展指数新闻发布会在京举行，提出发展智慧城市，是“十二五”提高城镇化质量、推进城市生产、生活和管理方式创新的重要举措。

2011年年底，牡丹江市工信委组织有关专家编写了《基于物联网技术的“智慧旅游城市”创意方案》。

智慧景区的提升应当从通讯网络、景区综合管理、电子门票与电子门禁、门户网站与电子商务、数字虚拟景区与虚拟旅游、游客服务与互动体验、旅游故事及游戏软件这几方面综合考虑。

总结“智慧旅游”总体建设方案至少应包括如下内容：项目背景、需求分析、建设目标、总体构架、建设内容和项目、实施步骤、投资及运营模式、经费预算（含软硬件建设经费）、组织保障、绩效评估等。

同时智慧景区建设是一个复杂的系统工程，景区应结合自身特点，既要因地制宜，又要兼顾大局，统一标准，规范建设。

为实现全行业管理和旅游资源的有效整合，形成管理合力和规模效应，在建设过程中，应共同遵循以下建设原则：总体部署，分步实施景区要按照建设部的总体部署，做好智慧景区建设总体方案编制工作，制定不同阶段的建设目标，在城建司的指导下，分阶段逐步实施，确保智慧景区建设取得成效。

统一标准，保障共享智慧景区重点建设项目，要按照建设部统一标准，实施规范建设，确保实现行业管理的信息共享。

整合资源，集约发展对于关系到全行业资源整合的重点建设项目，建设部将统一协调或组织建设，打造行业品牌，形成管理合力，实现规模效应。

突出重点，先急后缓各景区要根据自身实际情况，制定切实可行的智慧景区建设总体方案。

按照突出重点、先急后缓的原则，优先建设景区资源保护和经营管理需求迫切、投资小见效快的重点建设项目。

实用可靠，适度先进系统建设要注重实效，在技术选型方面要注意选择技术成熟度好，实用可靠并适度先进的技术。

避免盲目引用不成熟的 新技术，造成建设资金浪费。

创新机制，市场运作智慧景区建设要注重产业化经营管理机制的创新，借鉴国际先进理念，引入市场运作机制，促进资源保护与旅游服务产业的良性互动和协调发展。

全国各地、各景区开展了形式多样的智慧旅游景区建设工作。

如北京推进A级旅游景区无线上网工作等。

国家旅游局也正与百度网合作开发“全国旅游景区动态监测与游客评价系统”，与国家测绘地理信息局合作为游客提供景区地理和空间定位信息服务，建成了“全国A级旅游景区管理系统”，启动了智慧旅游城市试点工作。

何为智慧旅游

我国智慧旅游的认识能力和建设水平参差不齐，除了投入不足，更有建设过度的现象存在。

参考前瞻产业研究院对智慧旅游的认识理解，可以分为以下几点：第一，服务游客的智慧化。

基于智慧旅游的出游场景应该是这样的：出发前，游客通过各种渠道了解这个景区或目的地的旅游攻略、个性化的游记和特色文化项目，随时随地都有途径体验到达后的场景和即时预订；除了可以游前预订停车位、门票、酒店，还能提前了解景区的负离子指数、在园人数及实时动态；到了景区门口，能自动引导到预约的车位，进入景区能刷身份证或手机入园，不需要换票；入园后可以打开手机随时听导游解说词，可以随时租赁景区自行车和游乐设施，可以随时随地找到自己想游玩的地方，看见合适的景区文创产品也可扫描下单，预订的产品游客服务中心统一快递到游客指定地方；结束游玩后可以移动端支付停车费，车辆自动进出停车场，所有关于这次的旅游体验可以一键生成游记进行分享等。

第二，景区管理的智慧化。

景区可以随时随地预测和查出门票预订、游客入园情况、停车场饱和程度、景区舒适度、现场运营情况、大团队接待和重点活动情况，及时进行相应的预案处理。

第三，行业监管的智慧化。

各级旅游局可以随时了解、发布区域景区的运行情况，旅行社、导游、车辆、涉旅企业及景区的认证和投诉、评价情况，及时进行决策分析和目的地营销。

什么是智慧旅游

概念“智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。

它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。

智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。

简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。

主要功能从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购（简称“四导”）四个基本功能。

1.开始位置服务——导航。

将位置服务（LBS）加入旅游信息中，让旅游者随时知道自己的位置。

确定位置有许多种方法，如GPS导航、基站定位、WiFi定位、RFID定位、地标定位等等，未来还有图象识别定位。

其中，GPS导航和RFID定位能获得精确的位置。

但RFID定位需要布设很多识别器，也需要在移动终端上（如手机）安装RFID芯片，离实际应用还有很大的距离。

GPS导航应用则要简单得多。

一般智能手机上都有GPS导航模块，如果用外接的蓝牙、USB接口的GPS导航模块，就可以让笔记本电脑、上网本和平板电脑具备导航功能，个别电脑甚至内置有GPS导航模块。

GPS导航模块接入电脑，可以将互联网和GPS导航完美地结合起来，进行移动互联网导航。

传统的导航仪无法做到及时更新，更无法查找大量的最新信息；而互联网则信息量大，但无法导航。

高端的智能手机有导航，也可以上互联网，但二者没有结合起来，需要在导航和互联网之间不断地切换，不甚方便。

智慧旅游将导航和互联网整合在一个界面上，地图来源于互联网，而不是存储在终端上，无须经常对地图进行更新。

当GPS确定位置后，最新信息将通过互联网主动地弹出，如交通拥堵状况、交通管制、交通事故、限行、停车场及车位状况等等，并可查找其他相关信息。

与互联网相结合是导航产业未来的发展趋势。

通过内置或外接的GPS设备/模块，用已经连上互联网的平板电脑，在运动中的汽车上进行导航，位置信息、地图信息和网络信息都很好地显示在一个界面上。

随着位置的变化，各种信息也及时更新，并主动显示在网页上和地图上。

体现了直接、主动、及时和方便的特征。

2.初步了解周边信息——导游。

在确定了位置的同时，在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息，包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动（地点）、朋友/旅游团友等等的位置和大概信息，如景点的级别、主要描述等等，酒店的星级、价格范围、剩余房间数等等，活动（演唱会、体育运动、电影）的地点、时间、价格范围等等，餐馆的口味、人均消费水平、优惠……智慧旅游还支持在非导航状态下查找任意位置的周边信息，拖动地图即可在地图上看到这些信息。

周边的范围大小可以随地图窗口的大小自动调节，也可以根据自己的兴趣点（如景点、某个朋友的位置）规划行走路线。

3.深入了解周边信息——导览。

点击（触摸）感兴趣的对象（景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等），可以获得关于兴趣点的位置、文字、图片、视频、使用者的评价等等信息，深入了解兴趣点的详细情况，供旅游者决定是否需要它。

导览相当于一个导游员。

我国许多旅游景点规定不许导游员高声讲解，而采用数字导览设备，如故宫，需要游客租用这种设备。

智慧旅游则像是一个自助导游员，有比导游员更多的信息来源，如文字、图片、视频和3D虚拟现实，带上耳机就能让手机/平板电脑替代数字导览设备，无须再租用这类设备了。

导览功能还将建设一个虚拟旅行模块，只要提交起点和终点的位置，即可获得最佳路线建议（也可以自己选择路线），推荐景点和酒店，提供沿途主要的景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等资料。

如果认可某条线路，则可以将资料打印出来，或储存在系统里随时调用。

4.等着享受——导购。

经过全面而深入的在线了解和分析，已经知道自己需要什么了，那么可以直接在线预订（客房/票务）。

只需在网页上自己感兴趣的对象旁点击“预订”按纽，即可进入预订模块，预订不同档次和数量的该对象。

由于是利用移动互联网，游客可以随时随地进行预订。

加上安全的网上支付平台，就可以随时随地改变和制订下一步的旅游行程，而不浪费时间和精力，也不会错过一些精彩的景点与活动，甚至能够在某地邂逅特别的人，如久未谋面的老朋友

智慧旅游智慧景区究竟有哪些标准？---丝路智旅

满足相关政府部门推动旅游产业和旅游信息化的行政办公需求，应达到如下的标准：数据 规范、标准、统一、集中；管理信息上传、下达及时、准确、一致；行政管理流程顺畅、快速、协同；各类信息方便查询、统计，并逐步提供多维分析和决策支持。

服务于旅游目的地的基本需求是逐步实现整合营销、整合服务、统一管理，消费者可以通过先进的目的地营销平台，在获得相关旅游信息资源的同时，也能获得相关旅游产品信息、服务信息和配套资源的情况；旅游企业和主管部门可实现整合营销、服务和管理。

为消费者提供一站式服务，并逐渐达到在需要的时候、在任何时间和地点均能获得相关的旅游信息和服务。

通过互联网和移动终端都能查到相应的旅游信息，能够预定相应的旅游产品和享受旅游信息服务。

通过呼叫中心、在线网站、手机短信等多种基于网络的现代化信息沟通交流手段，使用多种客户端和信息终端，均能获得所需要的相应旅游信息和服务。

通过相关旅游信息化门户网站，可方便地获得所需要的吃住行游购娱的信息和服务。

通过相关旅游信息化平台，可随时随地方便地与相关部门、单位进行交流、沟通和获得及时地信息反馈。

可通过平台方便地进行信息化的管理和运营；可方便地享受旅游平台提供的信息化服务；可通过平台进行高效、有序的管理和信息沟通、交流；可方便地获取和应用平台提供的全面的经营、管理、市场信息和数据，以切实提高经营管理效益；可方便地获得平台提供的电子商务服务，更好地吸引消费者，更好地与行业合作伙伴密切配合，切实提高经济效益