老公去旅游公司开旅游车了,听说有很 多司机会和女导游睡一间房,...

导游工作流程 一、领取带团计划（仔细阅读计划并掌握团队运行的所有情况）1、交通工具情况A、自带车：记请车牌号，了解旅游车所走的路线。

明确接团地点及大概接团时间。

确保准时到达接团地 点。

B、飞机或火车：确认航班号或车次，明确到站时间，并提前通知司机。

飞机团保证旅游车提前一小时到达 机场，火车团保证旅游车提前半小时到达火车站。

2、确认全陪或领队联系方式并及时联系A、联系全陪或领队，确认团队出发的具体时间及人数。

B、团队中是否产生单男单女C、客人中是否有特殊群体（如是否有回民、老人、儿童、或持有效证件可以减免门票的游客）3、明确本次团队游程的安排，了解行程的松紧度，合理掌握游程时间。

并根据行程的需要，进行知识点的补充。

预想可能出现的问题，做好预防工作。

4、住宿及用餐情况A、明确团队行程期间入住宾馆的具体名称、住宿标准、位置及联系电话，并提前电话确认。

B、明确团队行程期间用餐酒店的具体名称，用餐标准、位置、及联系电话，并提前电话确认。

5、明确送团时间明确团队离开的时间，飞机团和火车团确认航班号和车次，确保团队准时离开。

6、了解客源地的风俗习惯。

7、了解此团注意事项A、了解本次团队客人是否有特殊要求，如有，请提前做好准备工作。

B、是否鲜花接团，是否赠送剪纸、矿泉水。

如赠送，请提前准备好。

二、接团1、接团当天要再次联系全陪，确认团队是否准时出发、人数是否有变化、是否有特殊群体，客人是否有特殊要求。

核对接团地点。

2、出发前检查带团计划、导游旗、喇叭是否带齐，如鲜花接团、送剪纸和矿泉水，是否都准备好。

另要确保通信工具的畅通。

3、自带车团队与全陪随时联系，确保可以准时接团。

飞机团提前一小时到达机场；火车团提前半小时到达火车站。

4、每日提前和餐厅及住宿宾馆联系，告清用餐及住宿时间、具体人数、标准和其他具体要求。

如不方便联系，请电话或短信通知单位代联系。

5、团队行程过程中，如有客人临时脱团，务必请游客写出书面证明，并请游客本人及全陪签字。

6、随时与单位汇报团队运行情况，以便在出现问题的情况下，单位可以随时做出调整。

三、送团1、团队将结束时，请游客填好意见单。

2、如团款现收，请仔细核算，与全陪结算清楚，确保团款无误。

3、火车团提前一小时到达车站；飞机团提前1.5小时到达机场。

4、送团后及时通知单位。

导游服务公司,旅游公司,旅游车队,在旅游行业是不是都是分开的...

有如你所说3个独立公司，旅游公司的销售部接到可以，把旅游的具体安排要求发往同公司计调部，由计调部联系旅游车队安排车辆，联系导游接待团队，另外还需要订酒店，订餐，这就解决了旅游6大要素中的吃住行游，还有2要素游，娱就需要导游在带团现场为客人服务了。

各家公司的经营方式和公司构成不同，但目前中国旅游公司很少有以上3个公司合为一体的，包括最老牌的中国国际旅行社总社。

一般大公司都有专职的正式员工为导游，并且政府也规定公司必须雇佣正式员工作为导游并交纳养老金等四金五金和税。

但是旅游行业竞争激烈，大多薄利，公司无法用工资的形式（主要是需要交纳繁多的税金）养导游，所以就有了导游服务公司。

旅游公司可以向导游服务公司委托接待工作，有服务公司派遣导游。

这种方式就是多年前的旅游车队。

各个城市在中国刚刚开始开发接待海外游客时都有外事车队，后来随着经济的发展，这些车队都发展为商业的车公司了，并且有众多的私人车公司出现。

做导游的流程！

一、准备阶段 （1）出团前一天导游需从公司领取物品如下： 工作证、导游帽、扩音器及导游旗一把 司机、旅游团领队、景点负责人的相关信息表 行程路线安排及景点介绍 意见反馈单 旅客登记表 （2）出团前一天晚上联系相关司机及领队，确定具体的接团时间及地点。

（3）准备笔本对带团过程中所遇问题作好记录 二、接团 （1）导游必须于约定发团时间前15分钟到达指定地点，并联系司机和领队，确保旅游团能按计划出发 （2）清点人数并经领队签字确认，回收票据，及收交旅游费用余额 （3）旅游车出发后，即刻通知公司相关情况含上车人数及实际发车时间 三、车上工作 （1）导游做简短自我介绍，并公布自己，司机师傅及公司的联系方式，确保所有走散旅客能及时与我公司联系 （2）介绍景点概况及行程安排，与此同时由领队帮忙分发垃圾袋并负责填写旅客基本情况登记表，以便能与之联系。

（3）组织旅客互动活动，调动其积极性 （4）到达景区之前，与景点负责人取得联系，并讲解有关安全事项，及返程时间和地点，再次公布联系电话 四、景区 （1）自由活动十分钟，并将所收费用交于景点负责人 （2）集合，重申有关安全事项及返程时间和地点，配合景点负责人整队进入景区 （3）进入景区后导游需配合景点负责人的工作，随大部分旅客活动，行进过程中对一些情况可做必要讲解 （4）导游必须根据原有行程安排，在指定返程时间之前10分钟到达预定地点，并确保所有旅客按时返校 五、回程 （1）导游需负责旅客帮忙填写反馈意见书，以便日后工作的开展 （2）宣传本公司配套服务以及近期其他线路活动 （3）其他则根据具体情况而定 六、事后工作 带团结束后，导游需将以下文件上缴公司： （1）旅客意见及建议书 （2）旅客基本信息登记表...

司机兼任导游 引起游客投诉

司机能兼导游吗？一、案情介绍旅游者参加某旅行社组织的漂流嘉陵江、月亮峡森岭公园、西峡三日游。

回程后其中四名旅游者投诉称：旅行社未按约定委派导游；乘坐的旅游车没有达到承诺的大巴或中巴，只是一辆金杯车，并且司机对路线不熟悉；擅自改变住宿地点；行程单上对景点的介绍夸大、失实；减少娱乐项目。

要求旅行社赔偿经济损失，对于欺诈行为进行双倍赔偿。

旅行社辨称：未委派导游是因为车上刚好只能坐11位游客，司机从事旅游业多年，熟悉省内各条线路，因此兼任导游工作；旅游车是12座金杯面包，司机加旅游者总共12人，都有座位，车况良好有空调；景点介绍是依据当地县政府旅游局的宣传资料所写，因当天下暴雨无法进入峡谷深处，致使部分景点无法参观；住宿问题最后应旅游者的要求安排了；因为下雨减少了篝火晚会项目，用餐时增加了两个菜对旅游者给予补偿，其他旅游者当时都满意，没有提出问题。

经旅游质监部门调查核实，旅行社违反合同约定未委派导游、减少娱乐项目属实，旅游者其他投诉事由不能成立，经过调解，双方达成和解。

旅行社向旅游者每人赔偿30元钱。

二、法理评析本投诉的焦点是：旅行社让司机充当导游是否违反合同约定？旅行社使用“金杯”车是否违反了合同约定？旅行社的宣传是否夸大、失实？因下雨部分景点无法游览、减少娱乐项目旅行社是否承担责任？旅行社未委派导游是显而易见违反合同约定的，其辩称“司机从事旅游业多年，熟悉省内各条线路，因此兼任导游工作”不能成立。

依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第二条“因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任”、第六条“旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失的，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金”的规定，旅行社应当向旅游者退还导服费并赔偿同额违约金。

请问如何组织公司员工旅游？如何安排相关事务？

我之前做过行政，这个对我来说做过N次了，其实很简单 找二至三家旅行社，（你们公司有没有说组织几天的旅游？多少人？有规定具体地点，玩什么吗？）这些很关键，如果有的话，直接跟旅行社的人沟通，包团多少钱什么的（一般包团价格会比单独参团价格低30%），其间需要详细确认的有： 1。

包团人数多少，按人头每人多少钱（要跟旅游社确认好，如果中途有到不了的，按实际人数计算费用）一般旅行社会答应公司的要求，交一半订金，另一半旅游费回来后两天内结算。

2。

一定都要购买旅游意外险，每人的身份证号码要给到旅行社 3。

出发的时间，返程的时候，导游的联系电话确认，接送集合的地点，下发公司出游通知，告诉公司同事需要准备什么东西，注意什么东西，需要带上什么东西等等 4。

旅行社会准备什么（帽子等）？外出就餐的标准，最好能把团餐的菜单先给你（因为有时候旅行社吃的很差，一开始确认这些很有好处），门票是否全包，有没有额外费用什么的，（因为公司出去，如果产生了一些其它费用，你当时申请的时候又没有计算到，到时候报销很容易出问题），各项细节认真核对一下 5。

因为是公司的人外出，一定要在车上有所娱乐活动，不然你们领导会觉得车上气氛不好，是你的责任，（车上活动要找一些适合团体在车上玩的游戏什么的，你们公司要安排一名类似主持的人，在车上活跃气氛的，跟旅行社说好，导游要全力配合这方面的工作） 6。

带上相机，相机充电器一定要带上，出发前要充好电，派一个专人管着相机，拍照什么的都由他负责，回来后好大家一起分享 7。

旅游中的项目有没有需要道具的，把旅游中的所有物品例个清单，统一购买，买点风油精，驱蚊水，晕车药，创口帖什么的备用 8。

再买饮用水之类的，看是否需要购买一些小零食，口香糖、纸牌什么的，一定要买够，统一放在旅游车里面 9。

需不需要带上运动用的物品类 余下的我不知道还有什么了，也许还有很重要的东西没有提到，但有一个方法，你自己先在脑袋里面把这个旅游过程演绎一遍，在想想中间有什么需要的细节，再完善一下，就基本上不会有什么太大的问题了。

那么你的工作也会得到领导的认可的。

...

旅游计划书

一、活动主题：最美出国游二、活动目的：为了丰富广大员工的文化生活、完善公司福利，感谢各位员工辛勤的付出和努力的工作。

通过本次活动促进员工之间的相互了解，增强相互之间的团结及友谊。

三、活动宗旨：1、加强团队凝聚力与团队协作能力；2、激发职员参与公司各项活动的热情；3、加强和巩固职员对公司的管理制度、企业理念、产品知识等的熟悉；4、休闲娱乐，缓解工作疲劳；四、活动项目：XX漂流，XX一天游（仅作参考）五、活动时间：2010年 月 日 六、参与范围：全体职员工七、主办部门：行政管理部八、协办单位：东莞市明珠旅行社九：活动安排：1、在东莞驶往XX的两个钟头的路程中，在车上组织全体职员及领导猜谜、男女同事集体对歌；2、就地组织全体参与的娱乐活动，包括文艺节目表演、企业知识竞答；十：活动流程：1、车上2小时的猜谜与唱歌由导游及领队主持，全体同仁积极互动；2、首先到达XX景区后跟随导游游览美丽的湖光山色，欣赏青山夹着碧绿宁静的江水，仿佛沉静在美的画中，全身心的放松，感受这一刻的宁静吧。

3、午餐后在导游的带领下来到XX漂流景区，依次先更换好衣服，在指定地点按顺序登车，前往漂流起点，经验票后领取救生设备、划桨、头盔。

并按要求穿好救生衣，在救生员指引下开始漂流。

漂流过程请服从救生员指挥。

十一、活动其它项：交通：全程空调旅游车（按45-53座车，600人，共安排11辆旅游大巴）一车安排一个导游及一个公司领队门票：旅行社购买景点首道门票餐饮：正餐十人一桌，八菜一汤导游：优秀中文导游服务保险：旅行社责任险（旅游意外险建议客人购买）十二、注意事项：1、在旅游过程中，请大家随时注意自身安全，如无特殊原因，请勿擅自离团自由活动。

全程必须服从旅行社统一安排。

2、在游览过程中请大家务必遵守时间，听从导游和领队安排。

3、去旅游前请大家准备点现金、身份证，以备旅途中使用。

旅行中务必小心保管自己的行李、手机、钱包、相机及其他贵重物品。

4、如有晕车、晕船等现象者，请提前备好药品。

并在出行时提前告诉导游和领队。

以防途中发生异常反应。

5、旅行中，每次出发或返回时，请各小组组长认真确认本组成员是否到齐。

如有任何异常请知会领队及导游。

6、旅行时，请大家特别要注意服装和鞋子，尽量要轻装出行，少带杂物，以减轻负荷；鞋子要选用球鞋、旅游鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有碍安全。

7、大家在游览景区、景点时应注意无照游商围追兜售和宰客欺客的现象。

这些无照商贩经常向过往行人和旅游团队兜售水果、饮料和小纪念品，请大家谨慎购买。

8、大家在景区游览时要注意景区内的各个标识牌，避免造成走失或迷路等不必要的麻烦。

必要时请用笔记录下来，以便查看。

9、大家在景区游览时如果要暂时离开团队，如去洗手间，请告知导游、带团负责人、组长或其他团友。

十三：漂流前的准备：1、多带套衣服：漂流不可避免会“湿身”，上岸后没有干衣服换是很难受的。

参加漂流不要穿皮鞋，平底拖鞋、塑料凉鞋和旅游鞋都可以。

坏天气水上冷，好天气水上晒，要注意防寒防晒，太名贵的服装鞋帽最好不要用于漂流。

2、上筏只带饮用水，另手机、证件和现金……怕水的东西都不要带。

漂流注意事项★游客参与漂流请先更换好衣服，在指定地点按顺序登车，前往漂流起点，经验票后领取救生设备、划桨、头盔。

并按要求穿好救生衣，在救生员指引下开始漂流。

漂流过程请服从救生员指挥。

★游客漂流前请将自己的贵重物品保管好或交保管室保管，一切怕湿物品不要随身携带。

★游客在漂流过程中不得脱掉救生衣等救生设备，遇有急流险滩时双手紧抓游艇两边的扶手，禁止在非游水区游泳。

★漂时不要做危险动作：一般来说，漂流河段都是比较安全的，只要不自作主张随便下船、不互相打闹、不主动去抓水中的漂浮物和岸边的草木石头，漂流筏不会翻。

一旦“翻船”也没关系，憋住气，小心不呛水就行，因为你穿有救生衣；★漂流船通过险滩时要听从船工的指挥，不要随便乱动，应紧抓安全绳，收紧双脚，身体向船体中央倾斜；★漂流过程中注意沿途的箭头及标识，它可以帮助你找主水道及提早警觉跌水区。

江苏最好的旅游城市是

南京一日游90元/人 （1天） 更新时间：2009-7-27 13:07:26 市场价（price）： ￥230元/人 优惠价（price）： ￥90元/人 出发地（Address）： [南京] 目的地（Focus）： [南京] 出发日期（Starting）： 天天出发 往返交通：汽车往/汽车返 相关的景点（Sight）： （具体请看行程）诚信旅游 品质保证 许可证号：L-JS-GN01009咨询或预定拨打400-888-9555 [24小时] 或击左侧[网上客服]进行咨询（如不在线请点击【留言】） 【线路简介与特色】 [公司营业执照] [公司相关资质] [公司导游团队] [公司旅游车队] [公司办公场所] ★ 中国电信号码百事通（114）指定旅游合作单位 南京风光一日游散客团队天天发团★ 随车游览明城墙、总统府、民国风情一条街。

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早市区发车（8点——11点前均可参加旅游）。

★ 游览江南地区最大、建筑等级最高的古建筑群—朝天宫（含冶山刀苑表演）（门票25元/人已含-60分钟左右），现为南京市博物馆所在地、观看天子礼仪朝拜表演。

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查看南京一日游合同.gif 以下为行程中包含的景点（中山陵门票自理）

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【签订旅游合同注意事项一】要找一家资质齐全的旅行社 在签订旅游合同时首先要对旅行社的资格进行认证，看它是否“四证”齐全，“四证”是指旅游经营许可证、质保金交纳证明、旅游保险保证书、营业执照，这是签订旅游合同的第一基本要素。

其次，尽量选择经营经验丰富的正规旅行社，因为这些旅行社不仅有成熟的经验可以利用，在选择对方地接旅行社时也有借鉴的经验。

如果对方地接旅行社资质较好，所用的车辆和导游、司机等都会比较正规，事故的隐患就会大大减小。

此外，多观察旅行社内工作人员。

签订旅游合同前一定要与旅行社面谈，询问相关费用等细节，多假设一些可能遇到的问题，看看旅行社的反应，是否集中注意力帮助你；看看办公室周围，其他工作人员与顾客交谈是否从容，是否功利心强劲只看重顾客是不是要预约参团；观察旅行社办理程序是否规范。

【签订旅游合同注意事项二】将所有约定都写进合同 不要轻信旅行社的广告和口头承诺，不要怕惹人嫌，将所有约定写进合同是旅游维权的基本证据，具体说来就是把旅行日程安排、路线、价格、交通工具、住宿和就餐标准、购物次数与时间以及违约责任等内容用书面形式予以确定。

旅游涉及面庞杂，所以旅行社一般提供的都是示范文本。

签合同时，要仔细阅读合同条款，对个别条款有争议或没有约定的，可以另行约定，合同后面附上一份详尽的行程单也是必要之举。

【签订旅游合同注意事项三】仔细研究旅游合同条款 很多人在选择旅行社签合同时，主要考虑价格因素，其实价格低背后往往有低的理由，一个理性的人在选择时应该主要考虑性价比，所谓一分价钱一分货，不能一味地贪图便宜，研究旅游合同条款是避免跳进“低价”陷阱的不二手段。

在食宿标准、路线、交通工具都约定好的前提下，研究旅游合同条款应明确以下内容： 首先要明确费用包含的项目。

一般团费会包含来回交通费、餐费、住宿费、景点门票等等，除此以外一定要明确问清楚团费包不包含燃油附加费、机场建设费、签证费、港务费等，这也是一笔不小的费用；还要明确哪些属于自费景点，是否包含上山门票、缆车费用等，因为重要景点改为自费项目也是是降低团费的一种手段。

其次要明确购物安排。

研究旅行线路中的购物时间、购物次数与游玩时间的比例，如果购物时间、次数过多，一定会造成景点游玩的时间缩水等情况。

例如笔者在香港就曾经被购物店抢占了游玩时间，在海洋公园中只匆匆待了两个小时而已。

再次要辨明是景点还是购物店。

很多旅行社会将购物店模糊处理，对外宣称无购物、纯玩团等，结果缴纳了更高额的旅游费用后还是无可避免的走入导游安排的购物店。

在研究旅游合同条款的时候一定要注意“某某研究所、某某展销会、某某生产厂”等字眼，这往往是购物店的代名词。

最后避免为免费景点买单。

您有过这样的经历吗？合同上罗列了丰富的景点，结果一路走来才发现竟然都是不需要门票的免费景点，需要收费的景点都得自己掏钱。

（这是笔者港澳五日游的惨痛经历）所以不要第一次去旅行社咨询就草草签合同，不妨先回家上网查查这些景点的真实情形。

【签订旅游合同注意事项四】不要轻易告知职业 这是一个做导游的朋友亲口告诉我的：因不同客人购物能力不同，市场上很多旅行社长期存在给赴澳旅游团中儿童、老人、律师、教师等加价的旅游潜规则。

随着生活水平的日益提高，人们通过外出旅游寻幽览胜、寄情山水，已经成为休闲度假、愉悦身心的主要方式之一。

但是旅游业作为我国的新兴产业，行业发展时间尚短，旅行社服务质量参差不齐。

如何让消费者通过掌握必要的法律知识避免“花钱惹一肚子气”，能够轻松出行，满意而归，笔者在多年从事法律工作过程中就旅游合同的签订提醒消费者，一般而言，消费者签合同时应注意以下几方面的内容： 1、旅行社安排的住宿、餐饮、交通等服务标准；2、旅行社统一安排的游览项目的具体内容和游览时间；3、消费者自由活动的时间和次数；4、旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；5、需要消费者在合同费用之外另行付费的游览项目名称以及价格、游览时间等；6、消费者应当交纳的旅游费用及方式；7、旅行社对消费者遇到人身、财产损害时的免责条款。

如果对格式合同约定的条款内容有争议时，消费者应积极和旅行社协商对争议条款的内容进行变更，而不应因怕麻烦置之不理，以便发生纠纷时能更好地维护自己的权利。

对于消费者旅游过程中受到伤害进行索赔的问题，除侵权责任之外，消费者还可以主张违约责任，其责任人应当为与消费者直接签订旅游合同的旅游公司。

只要旅游公司在提供旅游服务过程中有不符合约定的（如未尽到安全保障义务造成人身伤亡），消费者即可以旅游公司违约为由提起诉讼，要求旅游公司承担赔偿责任。

主张违约责任通常在实际中相对便利。

因为在现实情况下，消费者与本地旅游公司签订合同，而到外地后，通常会有地接社来具体负责行程。

这种情况下，地接社的服务行为就应当认定为合同签订方旅游公司的行为，旅游者以合同违约为由起诉的，应当以签订旅游合同的本地...