导游可以不通过旅行社自己接团吗

不可以！没有通过旅行社委派而接团，这就是传说中的“黑导”，导游出团有两种证明文件，一个是出团单，一个是行程单，出团单上需要加盖旅行社红章，并注明跟团导游的姓名等基本信息。

如果未经旅行社委派私自接团，对游客来讲没有任何安全保障。

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有导游证却不带团可以免费进入大多数景点吗？？？

有导游证却不带团大多数景点不可以免费进入。

导游证书简称“导游证”，是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。

取得导游人员资格证，只是成为导游人员的第一步，要真正从事导游职业，还要依法取得导游证。

导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。

根据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。

导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。

导游证的有效期限为3年，临时导游证的有效期限最长不得超过3个月；此外，导游证有效期满后，可以申请办理换发导游证手续，而临时导游证有效期限届满后，不得延期，如需继续聘请，则必须由旅行社重新向旅游行政部门申请领取。

导游带团流程,从接团到最后离开,导游应做的事项

首先，你从计调手里拿到计划以后，要仔细的看，很多信息你都要从计划上面来得知，主要几点：1、全团的人数（注意：有多少大人和小孩，有没有老人，军人，残疾人等，这很重要，涉及到你买票、餐标和住房的问题。

你要清楚你计划中的景点的政策，对小孩，军人，残疾人等的优惠政策，这很重要，如果你没有注意到团中有优惠的，在买票的时候买多了，那么这个差价就得你补。

另外，你要问清餐厅对多大的小孩是免收餐费，多大的收半餐。

还有你要问清计调他和组团社订团的时候是订了记张床位，就以计调给你的人数跟宾馆确认。

）2、客人来自哪里（有没有什么禁忌）3、餐标4、景点（景点导游词你必须要熟记，这点你应该清楚。

）5、全陪（姓名电话）6、客人往返的交通工具7、市内交通工具，多少座的旅游大巴，司机的姓名电话8、客人在本地停留的天数等···第二，你要跟全陪联系，确认全团的人数，有没有特别需要关注的成员，有没有少数民族，及宗教信仰的差距，吃饭有没有什么特殊要求等。

确认旅游团抵达的确切时间，所乘交通工具，接站地点。

第三，在接团当天，先给司机打电话告知旅游团抵达的确切时间，接站地点。

然后提前给接站地点打电话，确认交通工具是否能够按时抵达（尤其是接飞机团，很重要）。

确认得当之后再给司机打电话告知你确认之后的时间，跟司机商议见面地点，待他接上你之后再去接站地点，一般是提前半个小时到达接站地点比较保险。

第四，接上团之后，先跟全陪确认团队计划，如果有出入的话，马上联系计调，按计调的指示执行。

如果没有问题你就直接按照计划上面执行就行了。

另外用餐之前提前给餐厅打电话确认团队人数餐标有没有半餐以及团队到达时间，有没特殊要求等，一般提前一小时打电话或在你用完早餐的时候你就确定午餐的用餐地点，用餐时间可以在用餐前提前给餐厅确认，这样以免旺季的时候餐厅接不了你有时间可以换别的餐厅。

下榻酒店之前，你也要提前给宾馆打电话确认团人数，多少个标间，三人间，大床房等，还有什么特殊要求等，还有如果是不经常接团队的酒店，你要让他们把房内的一切另付费物品拿走，免得客人用了或吃了以后跟你说不知道，很麻烦。

入住酒店之前，跟客人讲清楚酒店的规定，床单被褥弄脏要交钱，设施损坏要赔钱等，还有让他们进入房间的第一件事就是检查市内物品有否损坏等。

到达酒店让全陪或领队分房。

还有什么身份证酒店用完的客人证件也都由全陪领队来分还。

进入景点买票之前确认人数等等有没有优惠的。

别买错了票。

讲解过程中全陪负责善后，他应当是在全团最后，负责查人数等。

有些景点还有受什么天气因素影响，你也要提前打电话确认。

每次客人上车出发之前查人数让全陪来查。

送团之前，先确认时间地点，并提前拿票。

剩下带团过程中的问题就要靠你随机应变了。

主要的是你要跟全陪搞好关系，有什么事多跟计调沟通，途中遇到什么问题也要按计调的指示办。

一定要有导游证才能做导游带团吗？

一定要有导游证才能做导游带团，按照旅游法规来说，导游人员必须佩戴导游证上岗带团，没有导游证带团是不合法的，自己和客人的权益都得不到保障。

如果被查到，本人和雇佣的旅行社都要被罚款。

导游证书简称“导游证”，是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。

取得导游人员资格证，只是成为导游人员的第一步，要真正从事导游职业，还要依法取得导游证。

导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。

根据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。

持导游资格证可以免费参观所有景点吗？

（一）考试科目及范围 1、考试科目：今年我省导游资格考试仍开考“导游业务知识”、“导游基础知识”（笔试）及“现场导游”（口试）三科（“2+1”形式），每科总分为100分，三科全部及格为“合格”。

2、范围划定 “导游业务知识”科目中《导游业务》、《政策法规与职业道德》考分各占50%，并增加2007年1—8月国内外时事政策知识； “导游基础知识”科目中《贵州导游基础知识》、《全国导游基础知识》考分比例分别为70%、30%； “现场导游”重点抽签题目为黄果树景区、龙宫景区、红枫湖景区、黔灵公园、遵义会议会址、甲秀楼、天龙屯堡、苗族文化、侗族文化及布依族文化10个。

除贵阳以外的其他8个市、州（地）考生现场导游考试抽签题，重点以本地区的国家级和部分省级旅游景区（点）为主，现场导游考试仍坚持“一个景点抽签题、三个提问题”的原则进行。

“现场导游”景点提问题、导游规范题和应变题可参阅《贵州现场导游复习资料》、《贵州导游基础知识》、《导游业务》、《贵州导游》参考资料。

3、报考英、日、德、法、泰、韩语等外语语种考生，“现场导游”考试必须用所报语种应试，笔试与普通话考生相同。

4、根据国家旅游局精神，今年“现场导游”考试仍把普通话作为重要测试内容，凡取得省教育主管部门颁发的普通话测试等级证书者，现场导游考试可适当加分。

5、从坚持“大旅游教育”人才开发理念入手，更好调动各地积极性，今年8个市、州（地）旅游局继续在本地区设立分考点。

（二）考试时间 今年导游考试时间笔试定于11月17日全省统一进行，省直考点及贵阳分考点“现场导游”考试时间具体安排如下： 时间 科目 上午（8:30—10:30） 下午（2:30—4:30） 备注 11月17日 导游业务知识（笔试） 导游基础知识（笔试） 11月18日 现场导游 现场导游 省直考点 11月19日 现场导游 现场导游 省直考点 11月24日 现场导游 现场导游 贵阳分考点 11月25日 现场导游 现场导游 贵阳分考点 现场及笔试地点：详见考生本人准考证。

（三）报考条件 2007年我省导游人员资格考试仍面向社会公开招考的政策。

根据《导游人员管理条例》第三条规定：凡具有高中、中专或以上学历，身体健康，具有适应导游需要基本知识和语言表达能力的我国公民，均可参加导游资格考试。

（四）报名程序 报考人员须认真填写《2007年全国导游人员资格考试（贵州考区）报名表》（附表）（或通过 http://www.gz-travel.net“贵州旅游在线”下载），报名时附本人身份证及学历证书复印件，免冠一寸照片两张。

已取得普通话《导游资格证书》申请加试其他语种的考生，用本语种加试“现场导游”，报名程序与新考考生相同。

凡各市、州（地）报考外语语种的考生及取得普通话导游资格证申请加试外语语种的考生，只能在省旅游局委托的省旅游培训中心考点报名。

（五）报名时间及地点 1、报名时间：8月15日至9月15日（周六、周日休息），逾期不再办理。

2、省直报名点：省旅游培训中心（地点：贵阳市合群路1号龙泉大厦7楼；电话：6901787、6901990）； 贵阳分考点报名点：贵阳市旅游局（贵阳市北京路268号市旅游局大楼二楼办公室；电话：6504389、6508357）。

贵阳地区以外的考生到所在市、州（地）旅游局报名。

（六）报考资料 2007年我省导游考试不再指定统一的复习资料，考生可根据实际，参考省旅游局编写的培训复习资料（2005年版）。

（七）考前培训 为帮助考生认真抓好考前培训，省直考点考前培训班分别由省旅游培训中心（省导游服务中心）、贵阳市导服中心、贵大、民院、师大、教育学院、财院、商专旅游系等院校举办，培训教学计划必须报省旅游局导考办备案。

市、州（地）凡具备培训师资及一定办学条件，且报考达30人以上规模，申请举办导考培训班的，申请报告、教学计划及课程安排必须报省旅游局导考办审核同意。

各地培训时间一律不得少于两周。

要注意提高现场导游的培训效果，在省旅游局统一指导下，采取聘请有关专家、优秀导游员课堂讲解示范或声像教学方式，切实强化现场导游培训。

培训具体时间由各单位自行确定，务必于10月30日前全部结束。

考生可本着自愿的原则，就近选择培训点。

（八）相关费用 按省物价部门黔价行事字〔1997〕第26号、〔1999〕233号文件规定，今年导游考试报名及考务费200元/人，报名时缴纳；培训费240元/人，由培训单位收取。

张家界旅游可以自己玩吗 不跟团不请导游可以

去张家界旅游是可以自己玩的，选择景区路牌标识相当健全，怎么走都不会迷路，只是整个行程中都会比较累，耽误游玩时间，要花很多时间去安排房餐车、门票等。

建议来张家界旅游最好还是报一个团，这样行程会轻松很多，不用自己花时间去安排行程琐事，全身心投入到美景中去，跟团走可以更全面的了解张家界的风景，历史背景，当地风俗文化美食。

这边推荐一条经典的旅游路线。

第一天：【武陵源+袁家界+天子山】乘世界第一天梯【百龙电梯】（自费）1分58秒抵达世界自然遗产【袁家界景区】，可观赏到：电影《阿凡达》中“哈利路亚山”原型“乾坤柱”、迄今为止发现落差最高的天然石桥——天下第一桥、九天玄梯、八卦图、猿人望月、拜仙台等景点；游览完后抵达有＂峰林之王＂之称的【天子山】自然风景区：＂谁人识得天子面，归来不看天下山＂，可见天子山风光旖旎，景色秀美，景点众多，游览集自然于人文于一体的贺龙公园、御笔峰、仙女献花、西海石林、石船出海等，可登上天子山最高点天子阁，远眺天子山全景。

（天下第一桥）（百龙天梯）（哈利路亚乾坤柱）（御笔峰）（仙女献花）（贺龙公园）● 套餐交通：景区外车费、景区内环保车费用● 套餐用餐：中餐、晚餐● 套餐住宿：杨家界景区土家特色客栈（电视、热水、独立卫生间、干净、卫生）第二天：【金鞭溪+十里画廊+玻璃桥】【金鞭溪】，金鞭溪以峰称奇、以谷显幽、以林见秀、三千座石峰拔地而起，峰林间峡谷幽深、溪流潺潺，漫步游览万寿牌、张良墓、骆驼峰等景点，享受最清新的鸟语花香、潺潺流水...后游览【十里画廊】：十里画廊长约五公里，两边林木葱茏，野花飘香；奇峰异石，千姿百态，像一幅幅巨大的山水画卷，并排悬挂在千仞绝壁之上，使秀美绝伦的自然奇观观溶进仙师画工的水墨丹青之中。

可游览到：张家界十大绝景之一的采药老人、转阁楼、寿星迎宾、两面钟等景点！（金鞭溪）（金鞭溪猴子）（采药老人）（十里画廊）然后车赴【玻璃桥】景区：零距离体验【玻璃桥】号称世界最长、最高的全透明玻璃桥，玻璃桥总长430米、宽6米，桥面距谷底约300米，可站800人。

桥面全部采用透明玻璃铺设，桥中心有全球最高的蹦极台，整个工程无钢筋支架，同时肩负蹦极、溜索、舞台等多种功能，是一种全玻璃结构的桥梁。

温馨提示：晚上可以逛AAAA级景点【溪步街】，品尝湖南特色小吃！或者可以观后《星光大道》合作伙伴、央视春晚《追爱》节目原型——【魅力湘西】（228元/人自理）第三天：游览【天门山玻璃栈道】今日重点：天门山缆车，玻璃站道，天门山古寺，天门洞。

第1站 天门山缆车·上天门上一般是索道上，汽车下或者汽车上，索道下，费用含在门票中。

天门山的索道天门山索道是世界最长的高山客运索道，索道全长7454米，高差1277米，是国内为数不多高差超过千米的索道之一，索道从张家界市区内乘坐。

（天门山缆车）第2站 玻璃栈道张家界天门山玻璃栈道长60米，宽1.5左右，最高处海拔1430米，从玻璃栈道可以看见下面谷底。

有人害怕，有人惊呼，有人兴奋，行走时姿态各异，可谓是步步惊心。

（玻璃栈道）第3站 天门山寺天门山寺，始建于明朝，是湘西地区的佛教中心，自建寺以来信士众多，香火鼎盛。

旧寺坐北朝南，庙门上高书“天门仙山”，两边楹联为“天外有天天不夜，山上无山山独尊”，全寺三进两殿，殿后有观音堂，气势浩大。

寺外古木参天，不远处有七级浮屠，堪称古雅清幽。

自民国之后，天门山旧寺日见衰颓，现仍有遗址可寻。

（天门山寺）第4站 天门洞是天门山的代表景点，它位于天门山山体的中上部，海拔1300米，门高131.5米，宽57米，深60米，是世界上最高海拔的天然穿山溶洞。

来到洞下，有一种泰山压顶的感觉，高大耸立的石洞，仿佛是一扇通往世外桃源的山门。

也是一扇通往潘多拉星球的时空门，阿凡达的影迷们，你在还等什么呢！（天门洞）提示：1、天门山大概游玩时间为5小时，景区无就餐地点，请游客朋友们自备好干粮。

2、天门山位于张家界市区，景区门票紧张，请提前预订行程。

住宿：无用餐：无第四天： 湘西凤凰古城之旅畅游千年古镇凤凰古城，下午送团上午：早餐后游在导游的陪同下开始参观凤凰古城九景（含门票148元/人）：沈从文故居、熊希龄故居、杨家祠堂、东门城楼、沱江泛舟、万寿宫、崇德堂、陈宝箴老宅、虹桥艺术楼凤凰古城风景秀丽、历史悠久、名胜古迹甚多。

城内石板小街，古代城楼，明清古院；城外沱江蜿蜒，河水清冽，浆声舟影，山歌互答；悠闲凤凰古城、沙湾民俗风情一条街、苗家姜糖、土家银饰、西兰卡普、竹器等工艺品琳琅满目，凤凰血粑鸭、酸鱼等十大名菜及各种小吃让人垂涎欲滴！游凤凰古城最有意思的事情就是，在错综复杂的石板巷道里、人头攒动的茫茫人海中，遇见那个你想遇见的人下午：旅游车经吉首（适合在吉首中转的可安排在吉首送团）返张家界送团，结束愉快的旅程！（约下午18:00返回到张家界市内）住宿：无用餐：早、中餐（已包含） 晚餐（无）提示：1若游人时间充足可自行在凤凰增加游玩天数，凤凰古城比较小，多余的时...

有什么证件去各个旅游景点能免门票？

导游证导游证可以免所有景点的门票‘但是导游必须带团才可以，如果你单独去一个旅游景点。

很多都不让进的。

带团的人数每个景点都是不一样的。

去的时候可以先电话咨询一下比较好。

（一）现役军人（含军校学员）、军队离退休干部、70周岁以上老人、残疾人持本人有效证件办理免票。

65 -69周岁老人持本人有效证件购半价票。

（二）身高1.2米（含1.2米）以下儿童实行免票，1.2—1.5米（含1.5米）儿童购半价票。

（三）在校全日制大、中、小学校学生凭本人有效学生证有相应的优惠门票（半价-7折不等）。

有些景点会通过户口本上的出生日期来判定是否享有半票优惠，也挺合理的。

（四）有些景点会对持有记者证的，摄影师相关证件，文物局工作人员相关证件等会有相应的优惠政策。

《旅游法》第十一条 残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。

《老年人权益保障法》第五十八条 博物馆、美术馆、科技馆、纪念馆、公共图书馆、文化馆、影剧院、体育场馆、公园、旅游景点等场所，应当对老年人免费或者优惠开放。

《未成年人保护法》第三十条 爱国主义教育基地、图书馆、青少年宫、儿童活动中心应当对未成年人免费开放；博物馆、纪念馆、科技馆、展览馆、美术馆、文化馆以及影剧院、体育场馆、动物园、公园等场所，应当按照有关规定对未成年人免费或者优惠开放。

第三十一条 县级以上人民政府及其教育行政部门应当采取措施，鼓励和支持中小学校在节假日期间将文化体育设施对未成年人免费或者优惠开放。

社区中的公益性互联网上网服务设施，应当对未成年人免费或者优惠开放，为未成年人提供安全、健康的上网服务。

新导游如何取得接团的机会？

新导游只有先做好导游本分的工作累积口碑才能取得后续接团的机会。

做好导游工作要下大力气 一是把握价值取向，具有向心力。

导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责，必须当好游客的主心骨，始终站在游客立场上，明辨是非曲直、认准价值取向，不随波逐流。

二是牢记岗位责任，具有免疫力。

能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石，是掂量其人格魅力的秤盘星。

关键在于慎独，时刻告诫自己事事出于游客心。

三是强化职业素质，具有自控力。

个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑，缺乏内在的定力。

要加强道德修养和世界观改造，牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线，不伸手、不越轨，处处体现职业道德高境界，时时显示服务技能真水平，才能真正赢得游客的信赖。

四是待客公正平等，具有亲和力。

导游要为游客进行长时间面对面的服务工作，摆正心态和和谐处理各种关系十分重要，要学会尊重、体贴和关心每一位游客，要做到服务全面性和针对性的有机结合。

对部分旅游者出现的思想波动不横加指责，对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦，对个别客人遇到的困难不袖手旁观。

青春活力是激发游兴的根本 提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴，要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致，导游自己必须做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓动能力和诱导作用。

首先，要讲解生动。

要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。

其次，要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。

成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队（全陪、领队、地陪、讲解员等）、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。

再次，要经常关心游客生活。

要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。

要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点，把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。

做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，能提高团队的士气并使游客始终对自己充满信心。

要善于提高凝聚力和士气，加强游客的团结与协作精神，赢得游客的支持和帮助。

观察能力是服务出色的基础 敏锐的观察能力是新形势下对导游的基本要求，有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测，通过及时服务和正确判断能够确保导游提供出色的接待服务。

导游应在三方面注意积累： 一是注意总结。

导游要多了解、学习和交流自己和他人的带团日记和工作总结，并使之成为经常性行为和良好的工作习惯。

日记和总结是产生经验的源泉，可帮助导游通过借鉴过去带团的成功范例来解决与预测问题，也可以增强工作的自信心。

二是实际带团。

带团技能可以为确定带团旅游需求提供依据，研究带团艺术可以确定哪些事情可能办到，了解游客的旅游动机有助于完成既定的任务。

掌握实际带团观察力，可使导游制定出协调运用旅游团队各种力量以取得预期带团效果的游览方案。

三是组织有序。

组织观察力可使导游关心游客，使游客积极主动地配合司陪人员和旅游接待相关部门的工作，有序实施旅游计划，顺利进行旅游活动。

要保持组织观察力，导游必须亲自参加各项活动，为团队和游客服务，关心游客的游兴、动机和偏好。

永葆朝气是工作创新的保证 导游如果没有朝气，必然漫不经心、萎靡不振，工作也死气沉沉、枯燥无味。

导游有朝气，就能够做到开拓进取、锐意创新，以新观念、新办法、新技能努力开创工作新境界。

导游要做到永葆朝气，必须做到三不： 一是正视困难不气馁。

导游在带团旅游过程中，常常会因为沟通不够、信任不足发生一些“背黑锅”的事、受气的事和不被人理解的事。

要经得起这些委屈和误会，做到做人、做事态度积极而不消极。

二是负重奋进不低头。

导游工作任务十分繁重，新情况、新问题、新任务、新工作层出不穷，压力非常大。

必须做到负重奋进，在压力面前决不低头，以充沛的精力、体力和智力进行综合考虑和协调配合，努力推动旅游工作的顺利开展。

三是勇于开拓不后退。

导游不能局限于原有的老套路、过去的旧办法，不能被旅游行业的条条框框束缚住自己的视野和思路，要乐于从各行各业汲取新观念、不断从游客的现实需要中接受新事物，工作中要体现出一种敢于突破常规、敢于突破经验、敢为天下先的创新能力和创新精神。

要经常思索旅游者是否更加满意，要时刻考虑旅游线路能不能继续更新，要随时揣摩导游方法可不可以持续改进，要反复琢磨接待服务会不会更加切合实际。

提升才气是成就事业的关键 才气是知识、经验、能力和工作水平的综合体现。

导游要得到旅游者的广泛欢迎，就必须力争工作出特色、服务上水平；要符合旅游行业的现实需要，就必须具有高尚的职业道德和超强的服务意识，并时...

拥有导游证之后的导游是不是游览任何一个景点都免费？

持有导游证只能进入少部分对导游证免费开放的景区。

导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。

根据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。

导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。

导游证的有效期限为3年，临时导游证的有效期限最长不得超过3个月；此外，导游证有效期满后，可以申请办理换发导游证手续，而临时导游证有效期限届满后，不得延期，如需继续聘请，则必须由旅行社重新向旅游行政部门申请领取。

持有导游证和旅行社的派团计划单才能带领游客进入 旅游景点。

如果没有旅游社的出团计划单，只持有导游证只能进入少部分对导游证免费开放的景区，并不能凭借导游证免费出入全国所有景点。

地接导游带团注意事项

地接在接受任务后，应该掌握旅游团以下情况： 1.组团信息： 团队名称、联络人姓名、电话号码、团号、旅游团的结算方式、旅游团的等级和全陪的姓名。

旅游团人数包括儿童、用车、住房、餐标（是否含酒水）等情况。

在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。

所乘交通工具的情况 掌握特殊要求的注意事项 落实接待事宜 地接在旅游团抵达的前一天，应该与有关部门和人员落实。

检查旅游团的交通、食宿方面的问题。

落实旅游车辆，知道司机的姓名、电话、车型、车号。

与司机定好时间。

2.落实住房，宾馆的位置，名称、概况、服务项目和设施。

向宾馆核实房间的数目，级别是否和接待计划相同，是否含早 向宾馆提供该团抵达的时间 落实用餐 地接应该提前与有关餐厅联系，确定日程表上安排的每一次用餐的情况。

包括日期、人数、餐标、特殊要求等 3.了解不熟悉的景点的情况 去景点的路线。

开放时间，最佳游览路线，厕所位置，以便活动顺利进行。

与全陪联系，了解接团的时间和地点，防止漏接、空接事故的发生。

4.做好物质准备 上团前，地接应该做好必要的物质准备，带好接待计划（派团单、日程表、意见单、协议单），结算凭证（景点门票、房单、餐单）、导游证、社旗、话筒、接站牌。

地接在填写各种结算凭证时，具体数目一定要与该团实到人数相符。

5. 知识准备 联络畅通准备：备齐并随身携带与有关接待社各部门、车、餐、宾馆等单位的问讯电话号码。

旅游团抵达前的工作 提前抵达车站及接站处，核实到达的准确时间迎接旅游团。

根据标志或其它特征主动问询。

认找旅游团。

旅游团到达的服务 缔结应该提醒游客带齐手提行李和随身的物品。

引导游客前往登车处，游客上车时，地接应该恭候在车门旁，协助或搀扶游客上车就座，待游客坐稳后，礼貌清点游客人数（切忌用手点）人数到齐坐稳后请司机开车。

地陪在旅游车上开始工作前，要将电话调至静音或振动。

无紧急事不要在旅游车上打电话。

6.途中服务 致欢迎词（欢迎词要有激情、有特点、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到导游身上来，给游客留以深刻的印象） 问候语：各位来宾、各位朋友，大家好，大家辛苦了 欢迎词：代表所在旅行社、本人几司机欢迎游客光临本地。

介绍语：介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机。

希望语：表示提供服务的，诚挚愿望，希望得到合作的医院。

祝愿语：预祝此次旅程愉快、顺利。

《〈〈打预防针〉〉》 首次沿途导游 介绍本地状况，如地理位置，历史沿革，人口状况行政区的划分，市政建设等。

风光风情介绍：（随机应变，见人说人，见景说景，与游客同步观赏） 介绍当地的天气及出租车情况。

7.介绍下榻的饭店：宾馆的位置，名称，星级标准，主要设施的使用方法。

，到宾馆所需要的时间。

入住手续，注意事项（打预防针） 宣布当日和次日的活动安排 叫早时间，早餐时间，集合时间下顿餐的时间 抵达宾馆的服务 协助办理住宿手续 请领队发放房卡，地接要知道领队和全陪的房间号码。

将自己的联系方式告诉领队和全陪。

以便有事联系 贵重物品的寄存 宾馆的洗澡水时间、宾馆的门禁时间、宾馆餐厅的位置、一次性拖鞋滑、宾馆毛巾和设置的问题、提醒客人晚上出去的时候一定要结伴而行，带上宾馆的联系方式、附近商店的位置。

导游要和宾馆定好叫早时间，协助客人入住后遇到的各种问题。

导游必须在客人安顿好之后方可走开，走时留下联络方式。

带旅游团用好第一餐。

就餐后不要忘了提醒客人带好随身携带的物品。

（游客就餐时，提前告诉酒水自理，不要催，让游客安心吃饭的原则。

在游客就餐期间，至少要起身去看两次）。

餐标盯好，（清点菜和汤）搞知游客，让游客明了。

~~吃海鲜~~ 吃海鲜时不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。

吃完海鲜不要下海，以免着凉闹肚子。

尽量不要吃海鲜大排挡。

吃海鲜不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。

祝愿游客胃口好。

去景点出发前的准备 提前到达出发地点（至少10分钟） 核实人数 落实旅游团当天的用餐 提醒注意事项 出发前一天，地陪应该向游客预报天气情况，游览景色的地形特点，带好衣服雨具，换上舒适的鞋，这些看来是小事，可会使游客备感亲切，感到地陪服务周到细致。

也可以减少游客生病，扭伤、摔伤等问题的发生。

准时集合登车 途中导游，首先上车要问好（餐后要问大家是否吃饱，讲解必须面对游客，上车、下车恭候在车门旁，面对的方向不是游客不能去的方向。

车上简单介绍景点，让游客有遐想的空间，引起游客兴趣） 8.重申当日的活动安排，包括中午、晚餐的地点。

向游客说明到景点所用的时间。

视情况介绍新闻。

风光导游 介绍游览的景点 活跃气氛 例：问候大家，遇到节假日，可顺便说下节假日的相关趣事及来历。

把旅游的行程向大家说明一下 把目的地的情况简单介绍一下 9.注意事项：在车上说好注意事项 进入景点以后告诉游客讲解的时间，自由活动的时间，告诉游客洗手间的位置，告之回程路线，大家尽量不要离开团队，随时清点人数。

走环型路时，更要告诉游客（如果您累了，烦了，我可以给您指路；山上的岔路很多，如...