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懒猫旅行霸王条款

拒绝全额退款

本人在懒猫的飞猪店拍了6月19号17点40分普吉岛送机的出租车。因为当天去了皮皮岛，回酒店的路上大巴塞车，已经提前打电话与司机沟通，在抵达酒店与司机见面后，回房间拿行李时，司机竟然说要去接下一个订单，在明知我们是20点30分回中国航班的情况下，仍然丢下我在酒店，自行开车离去，丝毫不负责任。

一个女生在国外，没有任何的办法，最后还是再次花钱打了泰国本地的高收费的出租车前往机场。 联系懒猫飞猪店的客服，我只是要求退还全款，没有任何多余的要求，也不打算追究责任。但是懒猫以我们超时为由只给退半款，事出突然，我们已经提前打电话跟接车司机沟通，但是仅仅15分钟，司机便离开，没有坐到已经付钱的接送车，甚至差点赶不上航班，懒猫没有及时跟进处理好，却想着以各种理由扣取订单的费用，不予退款。希望相关部门能帮忙维护消费者应有的权益。

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去哪儿网欺骗消费者

出现问题推卸责任

本人于2018年4月在去哪儿网站购买2018年6月15日南宁飞曼谷的机票，航空公司为泰国新时代，航班号E3856，时间为20:30分。本人于当日18:45分到达南宁吴圩国际机场时，值机柜台人员告知我本人当晚并没有南宁飞曼谷的航班，这个航班号的飞机已于当日中午12:50分起飞，乘客名单里也有我的名字，并且这个航班的起飞时间一直是中午飞的，晚上没有这个航班。

致电去哪网，去哪儿网客服告知我本人可先购买最近去泰国同等仓位的机票，要星期一跟航空公司确认是计划性航变还是临时性航变，如果是计划性航变就会做出机票赔偿，并且赔偿每人当晚酒店300元以下，打车费每人100元以下的费用。现回国后处理后续赔偿问题，去哪儿网说已跟航空公司联系，当晚的航班只是晚点45分钟，并没有取消，不愿意做出相应赔偿。告知去哪儿跟南宁机场方面核实，他们不愿意解决，而且推卸责任。去哪儿网让本人自行去跟航空公司联系，因是外国航空公司，语言不通，本人无法联系。当时跟去哪儿订的票，出了问题理所应该由去哪儿解决，对他们的处理结果非常不满意。

诉求：赔偿重复购买的3512元机票，两人的打车费200元，当晚酒店费两人596元，泰国当晚未能入住的酒店费用218元。

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