财经新媒体讯（编辑 冯中秋） 近日，旅游市场进入“暑期档”。记者从携程获悉，今年暑期，多孩家庭出行的人次“是去年同期的三倍多”。

与此同时，携程在国内旅游企业中率先上线了多孩福利及相关产品，为多孩家庭出行提供更多便利。基于此，其还在多孩亲子服务领域打造行业第一个标准，目前已覆盖全业务线，全力服务好每一个多孩家庭。

对此，旅游行业专家表示，携程此举长远看，“无疑将有利于改善产品同质化严重的局面，引领多孩亲子出行服务和设施的全面升级”。

出行机票可一键预订儿童、婴儿票

记者打开携程App，很方便地就找到了“多孩福利”的入口。据介绍，“多孩福利”是指该推荐页面下所有城市的旅游产品，均提供免费加床、免费双份儿童早餐等特色服务。同时，不少亲子酒店会推出酒店看护或者儿童托管服务。

携程表示，今年暑期，全国各地特色多孩旅游产品比往年增加六成以上。其中，在价格方面，“酒店+景点”套餐要比单独预订节省10%到30%的费用。根据携程发布的数据，“多孩福利”相关产品在用户中极受欢迎，截至目前，7月和8月的预订量同比增加超过3倍。

实际上，除此之外，携程还在业内率先推出了涵盖全业务线的多孩亲子产品标准。比如，在机票预订阶段，携程机票频道已支持成人、儿童、婴儿一键查询，共同下单，且明示了婴童年龄差异。

携程展示了包括成人、儿童、婴儿不同的行李规格，包括托运行李和手提行李，避免乘机时出现行李超重。

订单详情页及机票频道下的飞行助手页，也提示了“宝宝出行攻略”，解答诸如“多大的宝宝能坐飞机”、“宝宝如何选择座位”等常见疑问。

全业务线上线多孩产品

海外酒店页面也专门为多孩用户进行产品功能的强化，比如“入住条件”可对儿童数和年龄进行设置，最多可添加三名儿童，设置儿童信息后搜索页会清晰展示间数、成人数及儿童数。

设置搜索条件后，携程酒店的搜索功能可以根据成人及儿童的总人数，结合酒店的“每间可与成人共用现有床铺的儿童数及年龄”政策，精准推荐符合要求的房型，并在房型列表上对儿童政策进行提示，便于客人解读。

再比如，携程的专车服务中，包括境外接送机、国内租车和包车一日游产品，用户可以选择配备儿童座椅的车型；在三亚、成都、厦门等9个城市推出婴儿车租赁服务；携程旗下亲子游品牌“臻亲子”也提供多孩专属服务。

部分国内城市的亲子宝贝专车可提供一个儿童座椅的打包产品。有些国家法律强制规定适龄儿童必须使用儿童座椅，所以，境外租车在选择儿童座椅时，携程app上还可以让客人根据年龄及体重自主选择婴儿座椅或是儿童座椅，选购数量最多为2个。

选择度假产品时，又如何找出最适合带着几个孩子一起出行的产品与目的地呢？携程最新上线的度假自由行预订界面就专门为此进行优化，用户输入儿童或婴儿的年龄和人数，即可查询和筛选满足条件的产品，操作更加人性化，精确满足用户的需求。

预定玩乐产品时，家长往往考虑到较小的宝宝出行不方便，担心常规车辆没有安全座椅，旅行社团队往往也不愿接。但携程现在部分玩乐产品已经支持附加购买多份儿童座椅，方便多孩家庭放心选择玩乐产品。

多孩群体壮大成亲子游市场发展驱动力

事实上，携程成为旅游行业里“第一个吃螃蟹的人”的背后，与旺盛的多孩出行市场密不可分。

目前，随着全面二孩政策的实施，多孩家庭在持续增加。国家统计局数据显示，2017年我国二孩数量上升至883万人，比2016年增加了162万人，且二孩占全部出生人口的比重达到51.2%，比2016年提高了11个百分点。

“近年来，随着经济的快速发展，亲子旅游产品发展迅速。‘二孩’政策的实施，将会在一定程度上改善中国的人口结构。庞大的人口规模，决定了亲子市场潜力巨大。”携程联合创始人、执行董事会主席梁建章表示。

著名旅游专家刘思敏认为，伴随多孩群体的成长，他们在衣食住行方面的需求会越来越明显，对旅游最重要的影响应该是亲子游大规模、爆发式增长。如何精耕细作，推出既符合市场口味又能彰显产品特色的多孩旅游产品，是OTA企业在制定差异化策略时非常关注的问题。

“亲子旅游市场正在从一个自发的成长期走向一个市场培育期，中小学生和学龄前儿童的3亿人次及其背后的家庭的需求必须引起我们的高度关注。”中国旅游研究院院长戴斌表示。

记者也了解到，多孩群体已显示出独特的市场需求，未来如果迎来多孩时代的话，需求将成倍放大。不少旅游企业争相瓜分这块大蛋糕，推出了种类繁多的多孩亲子产品，但亲子元素缺乏是现有产品面临的一大难题。

其实，携程制定业界首个全产品线亲子标准，本质上同样是提供服务、让用户多一份选择权的重要环节。“携程优质的服务能力是吸引和留住用户的重要原因之一，也是携程的特色所在。我们未来会继续在产品和技术领域来满足游客日益增长的需求。”梁建章说。

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