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驴妈妈旅行云南六日游

此前,在第三方平台预订机票被强制搭售保险的现象,在主管部门监管和舆论监督下,得到了有效改善。近日,本网针对在第三方平台购买产品是否存在强制搭售行为开展测评,选取途牛旅游

此前,在第三方平台预订机票被强制搭售保险的现象,在主管部门监管和舆论监督下,得到了有效改善。近日,本网针对在第三方平台购买产品是否存在强制搭售行为开展测评,选取途牛旅游网、携程旅游网、飞猪旅行网、驴妈妈旅游、同程旅游网、去哪儿网作为测评对象。本次测评,均以新用户身份登录各第三方平台。在机票、酒店预订方面,各平台均未未发现默认勾选搭售保险的现象,但在旅游产品订购上,默认勾选保险的现象较为普遍。

途牛旅游网:

勾选保险两项215元

工作人员通过网站首页推荐点击“云南西双版纳”版块,随机选取一款“云南—西双版纳直飞6日游”旅游产品,填写相关信息后发现,结算金额高于旅游产品价格,通过下拉页面,发现默认勾选了两款保险产品:太平洋境内游长期保障方案三(出游6~7天),65/人”“太平旅程取消险方案9,150/人”。

携程旅游网:

勾选保险一项67元

通过网站首页,选择旅游频道,点击境内旅游--三亚,随机选取“海南三亚5日4晚跟团游(5钻)·【自营优选】”旅游产品。填写信息后看到,结算金额高于旅游产品价格,工作人员下拉页面发现一款默认勾选的保险产品:平安携程境内长线保险尊贵型,67/人。在工作人员取消勾选后,保险名称下方弹出提示语:“80%的游客购买了保险,为自己的出行增添保障;若放弃购买,请自行承担风险。”

去哪儿网:

勾选保险三项227元

在网站度假频道,工作人员点击国内游--三亚,选择了一款标称“去哪儿推荐”的旅游产品:蜈支洲&分界洲。填写信息后看到,结算金额高于旅游产品价格,工作人员下拉页面发现三款默认勾选的保险产品:长安国内长线旅行险B款,100/人;众安在线航空意外款3,30/人;众安在线无理由订单取消险A款,97/人。

驴妈妈旅游:

勾选保险一项22元

工作人员选取了一款“爆款热卖”的旅游产品:三亚双飞5日跟团游,选择日期,人数等信息后,点击立即预订后转到付款页面,工作人员发现结算价格高于产品价格,下拉网页后出现一款保险产品:人保驴妈妈国内5日游意外险,22/人,而工作人员此前并未选择此项保险。

值得一提的是,在付款页面,工作人员并没有发现取消勾选的选项。经过多次尝试,工作人员发现,需要返回定购页面,将网页下拉一段距离后才能找到被勾选的保险,取消保险后需要选择订购产品的信息。

通过测评发现,本次测评的六家网站平台中,飞猪、同程未发现默认勾选搭售保险的现象,携程、去哪儿、驴妈妈、途牛在预订旅游产品时仍存在强制搭售保险行为。本次测评所选择的旅游产品,途牛搭售2款保险,共计215/人;携程搭售1款保险,共计67/人,并在取消后提示“自行承担风险”;去哪儿搭售3款保险,共计227/人,是测评样本中搭售保险数量、数额最高的平台;驴妈妈搭售1款保险,共计22/人,取消保险后需重新填写订单信息,是测评样本中取消最麻烦的平台。

下单付款需谨慎

默认勾选保险的选项字体较小,保险数额占产品总额比例较小,消费者稍不注意就可能忽略。根据《消法》、《江苏省消保条例》等相关规定,通过默认勾选强制搭售保险的方式,已经严重侵害了消费者的知情权和自主选择权。相关企业在追逐经济效益的同时,应当遵守法律规定,尊重消费者合法权益。消费者在通过第三方平台订购产品时,要仔细核对所购产品信息和付款金额,在发现被强制搭售保险后,应向销售平台和保险公司要求退款,必要时拿起法律武器维护自身合法权益。(葛绍刚)

来源:江苏消费网

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