成立一个旅游产品开发公司需要具备些什么条件

有篇文章可能会有帮主：我国的一些旅行社在具体的运作过程中，将大量的资金投入到宣传促销上，而不在旅游产品设计上多投入。

旅游产品开发资金投入的严重不足是造成产品开发后劲不足、品种少、无特色的重要原因。

高素质的产品设计人才缺乏 目前旅行社普遍缺乏高素质的产品设计人才，我国的旅游产品设计人员大都是具有丰富旅游从业经验的人员，他们没有专业的理论指导。

他们所设计的旅游产品，往往能被消费者接受；但是他们的设计有时会走入一种误区：没有考虑到市场的变化和旅游者需求的多样化。

许多大中专毕业生加入这一行业，他们有专业的理论知识，但缺乏必要的实践锻炼，设计出的旅游产品往往脱离市场，无法为旅游者所接受。

旅游产品设计人员应该是既具有理论知识又有实践经验的，只有这样，才能设计出消费者所需要的旅游产品，才能在市场竞争中站稳，才能从总体上促进旅游业的健康、持续发展。

旅游产品开发的对策建议 充分认识旅游产品开发的重要性 首先旅游行政管理部门和旅行社要充分认识旅游产品开发的重要性。

旅游产品设计开发的意义具体表现在以下三个方面： 第一，旅游资源的开发最终体现在旅游产品上，旅游资源优势能否转化为经济优势，与旅游产品开发合理与否密切相关。

第二，稳中有增的客源是旅游企业发展壮大的前提和基础，开发具有强大吸引力的旅游产品是吸引游客的主要载体，尤其加入世贸组织后，随着外资旅行社进入门槛的降低，旅游市场的竞争日趋激烈，谁能强占市场的核心部分，关键在于旅游产品能否迎合游客的需要，能否打动游客的心。

第三，随着人们对旅游产品需求出现多样化、专业化、个性化的趋势，旅游产品设计开发要迎合这种趋势的变化而变化，重视旅游产品的设计开发，开发出多样化、个性化的旅游产品。

注重市场调研 与西方旅行社相比，我国旅行社在产品设计与生产过程中最缺乏的一点就是不进行或不注重市场调研。

我国的旅行社推出的旅游产品往往是根据经营者的主观判断，只是一味追求短期的经济效益，其原因在于对旅游产品市场调查重视程度不够。

作为旅行社，只要做好充分的市场调研，把握市场需求的动态，只有这样，才能有针对性地开发出适销对路的产品。

旅游产品的设计不是孤立的，在具体操作过程中也不能孤立的谈产品设计，而要把它与市场调研、可行性分析相结合。

进行市场调研工作有助于分析旅游市场动态，细分市场，进而有的放矢的进行旅游产品设计开发。

只有进行大量的市场调研，抓住转瞬即逝的市场契机，设计出的旅游产品才能为广大旅游者所接受。

不进行市场调研就开发旅游产品，其结果必然是不被市场接受。

靠特色与内涵树立品牌 我国的旅游产品的开发过程，多则几个月，少则几天就能完成，这样随意、不慎重的设计开发过程开发出来的旅游产品，往往存在着种种缺陷，产品往往缺乏特色与内涵，容易被模仿，很难树立品牌，产品的生命周期较短。

因此，旅行社必须从长远出发，做好自己的市场定位，从深层次挖掘旅游产品的潜力，充分挖掘内涵，突出特色，提高科技含量，使得其他竞争者难以仿冒。

与此同时，旅行社还应重视品牌的创立，形成自己的品牌优势。

1999年兴起的北京胡同文化旅游，以展示北京胡同的文化历史和京城百姓的民俗，受到海外游客的青睐。

北京胡同旅游的成功在于这一旅游产品紧紧抓住了文化与民俗的主题，展示了老北京乃至全中国深厚的文化底蕴。

加快配套设施建设 旅游产品是由诸多要素组合而成的产品，其中主要包括“吃、住、行、游、购、娱”六大要素。

配套设施建设的滞后直接影响旅游产品的质量，目前我国的旅游交通在有些欠发达地区比较落后，可进入性较差，大量时间花费在“行”上，浪费了游客的宝贵时间，游客的安全得不到保障。

旅游产品的其他配套设施也不完善，如酒店结构不合理，不能满足不同消费层次旅游者的需要，季节性供求矛盾突出；旅游景点的开发不合理，参观游览的条件较差，旅游购物场所建设滞后，旅游商品开发不足；娱乐设施安全性令人担忧，旅游者的人身安全得不到很好的保障。

因此，要加强旅游产品配套设施的建设，就要从吃、住、行、游、购、娱六方面着手，来完善旅游产品的整体性，从总体上提高旅游产品的质量；只有把旅游产品的配套设施完善好，才能提高旅游产品的整体吸引力，以至提高整个旅游行业的全面发展。

开发新品种以改善旅游产品结构 目前，我国的旅游产品主要以观光旅游为主，其他如度假旅游、商务旅游、休闲旅游、会议旅游等都没有进行深入的开发，对于这些旅游产品，经营者也没有给予足够的重视。

随着旅游者需求的多样化，旅游活动的经营者提供的旅游产品必须要能迎合游客的需求。

针对不同的目标市场，要提供他们所需要的旅游产品，也可以向不同的目标市场提供同一类型的旅游产品，以满足他们在某一方面的共同需求。

对于目前的旅游市场所提供的旅游产品，类型单一、结构重复，在市场中主要以价格为手段。

因此，对于目前的市场状况，要开发新的旅游产品，设计出其他类型的旅游产品，改变目前以观光游为主的市场状态，...

旅行社产品营销的步骤怎么做越详细越好

随着国民经济的迅速发展、人民生活水平的不断提高，旅游市场日益繁荣，假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷，旅游市场具有很大的市场空间。

但营销做得不好。

① 多数经营管理水平较低，没有战略策划，无长远发展规划。

② 要进行市场调查，对行业发展、竞争对手情况不能随时了解，犹如瞎子打仗。

③ 在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍，服务的营销水平很低。

④ 营销乏术，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后。

⑤ 旅游产品价格偏高，种类不够多，可供选择性小。

基于以上原因，我部门在充分研究市场环境的基础上，进行了系统的营销策划 （一）宏观环境分析 市近两年经济迅速发展，人民生活水平不断提高，现代交通工具越来越普遍，加之其得天独厚的旅游资源，都为旅游业的发展提供了一个良好的宏观环境。

（二）市场潜力分析 市是刚刚发展起来的城市，生活水平的提高、消费观念的转变、对健康的追求，使得人们已经不再满足于现在的生活方式。

而旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。

这就使得旅游业蕴涵着巨大的市场潜力和发展空间。

（三）竞争对手分析 市现有旅行社20家，提供的服务都大同小异，区别不大；广告宣传也远远落后于其他城市的旅行社。

因此形成了激烈的市场竞争，每个旅行社能得到的市场份额都不大。

三、发展战略规划 （一）总策略 通过包装等手法形成自己独特的品牌形象，吸引旅客，在服务上给游客提供更多的价值。

同时要与其他的旅行社建立战略合作关系，使资源达到最优化的配置。

（二）战略步骤 树立品牌、强化品牌、延伸品牌，跻身全国旅行社前列。

（三）战略部署 以市城区为重点市场，逐步扩展至全省，走向全国。

（四）目标客户定位 以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。

四、营销策略 （一）营销理念1.品牌理念 提供安全、热情、舒适的旅游服务。

2.营销理念 根据我社的实际情况，结合当前旅游市场特征，制定一套可行的、系统的营销方案并付诸实施。

（二）营销组合1.旅游产品与服务组合 （1）产品组合 ① 规划多种旅游产品供客户选择。

② 进一步更新交通运输硬件。

③ 加强与旅客和其他公众的沟通。

（2）服务组合 ① 除提供旅行服务外，还要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，进行差异化营销。

② 经营与旅游相关的机票、火车票等业务，进行服务延伸。

2.人员策略 （1）员工 聘请具有很强的沟通、协调能力的员工，并制定行之有效的激励政策以留住人才。

（2）客户 尊崇“客户是衣食父母”的理念，细分目标客户并赋予其高质量、高品质的服务。

3.包装策略 对不同的旅游产品进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。

具体可采用全方位包装、陪同观光包装、特别事件包装、假日包装、季节包装、非高峰期包装、团体全方位包装等。

4.分销渠道 在旅游市场的开发上，必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。

具体措施包括以下三点内容。

① 研究和选择旅游市场营销的各个环节。

② 决定定位手段和市场营销目标。

③ 为旅游中介设置促销组合，如广告、促销、展览展示和小册子等。

（三）广告与促销策略 为树立品牌，扩大知名度、美誉度，实现上述营销策略，在广告、促销上将采取以下措施，如下表所示。

广告与促销策略说明表 项目 具体实施 广告宣传 1.设置广告目标以向潜在顾客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应2.委托广告代理机构做广告宣传，使我社广告达到专业化效果3.设置广告预算，保证广告费用不超过预算范围4.考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度5.决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息，影响游客的抉择6.选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒介相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果人员促销 主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额销售促进和交易展示公务员之家1.销售促进方面：对多次合作的客户实施优惠、与其他行业合作、与其他行业的公共活动结合起来、派发旅游券等2.交易展示方面：举行旅游与观光交流会等以扩大影响力，对外展示公司良好形象事件营销 塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费 公关与宣传1.举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度2.开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损 五、营销预算 （一）预算原则 ① 预算能从旅行社得到的预算分配。

② 确定市场营销目标。

③ 预算每个促销组合所需的费用以及其他的管理费用支出。

仅供参考。

成立一个旅游产品开发公司需要具备些什么条件

有篇文章可能会有帮主：我国的一些旅行社在具体的运作过程中，将大量的资金投入到宣传促销上，而不在旅游产品设计上多投入。

旅游产品开发资金投入的严重不足是造成产品开发后劲不足、品种少、无特色的重要原因。

高素质的产品设计人才缺乏 目前旅行社普遍缺乏高素质的产品设计人才，我国的旅游产品设计人员大都是具有丰富旅游从业经验的人员，他们没有专业的理论指导。

他们所设计的旅游产品，往往能被消费者接受；但是他们的设计有时会走入一种误区：没有考虑到市场的变化和旅游者需求的多样化。

许多大中专毕业生加入这一行业，他们有专业的理论知识，但缺乏必要的实践锻炼，设计出的旅游产品往往脱离市场，无法为旅游者所接受。

旅游产品设计人员应该是既具有理论知识又有实践经验的，只有这样，才能设计出消费者所需要的旅游产品，才能在市场竞争中站稳，才能从总体上促进旅游业的健康、持续发展。

旅游产品开发的对策建议 充分认识旅游产品开发的重要性 首先旅游行政管理部门和旅行社要充分认识旅游产品开发的重要性。

旅游产品设计开发的意义具体表现在以下三个方面： 第一，旅游资源的开发最终体现在旅游产品上，旅游资源优势能否转化为经济优势，与旅游产品开发合理与否密切相关。

第二，稳中有增的客源是旅游企业发展壮大的前提和基础，开发具有强大吸引力的旅游产品是吸引游客的主要载体，尤其加入世贸组织后，随着外资旅行社进入门槛的降低，旅游市场的竞争日趋激烈，谁能强占市场的核心部分，关键在于旅游产品能否迎合游客的需要，能否打动游客的心。

第三，随着人们对旅游产品需求出现多样化、专业化、个性化的趋势，旅游产品设计开发要迎合这种趋势的变化而变化，重视旅游产品的设计开发，开发出多样化、个性化的旅游产品。

注重市场调研 与西方旅行社相比，我国旅行社在产品设计与生产过程中最缺乏的一点就是不进行或不注重市场调研。

我国的旅行社推出的旅游产品往往是根据经营者的主观判断，只是一味追求短期的经济效益，其原因在于对旅游产品市场调查重视程度不够。

作为旅行社，只要做好充分的市场调研，把握市场需求的动态，只有这样，才能有针对性地开发出适销对路的产品。

旅游产品的设计不是孤立的，在具体操作过程中也不能孤立的谈产品设计，而要把它与市场调研、可行性分析相结合。

进行市场调研工作有助于分析旅游市场动态，细分市场，进而有的放矢的进行旅游产品设计开发。

只有进行大量的市场调研，抓住转瞬即逝的市场契机，设计出的旅游产品才能为广大旅游者所接受。

不进行市场调研就开发旅游产品，其结果必然是不被市场接受。

靠特色与内涵树立品牌 我国的旅游产品的开发过程，多则几个月，少则几天就能完成，这样随意、不慎重的设计开发过程开发出来的旅游产品，往往存在着种种缺陷，产品往往缺乏特色与内涵，容易被模仿，很难树立品牌，产品的生命周期较短。

因此，旅行社必须从长远出发，做好自己的市场定位，从深层次挖掘旅游产品的潜力，充分挖掘内涵，突出特色，提高科技含量，使得其他竞争者难以仿冒。

与此同时，旅行社还应重视品牌的创立，形成自己的品牌优势。

1999年兴起的北京胡同文化旅游，以展示北京胡同的文化历史和京城百姓的民俗，受到海外游客的青睐。

北京胡同旅游的成功在于这一旅游产品紧紧抓住了文化与民俗的主题，展示了老北京乃至全中国深厚的文化底蕴。

加快配套设施建设 旅游产品是由诸多要素组合而成的产品，其中主要包括“吃、住、行、游、购、娱”六大要素。

配套设施建设的滞后直接影响旅游产品的质量，目前我国的旅游交通在有些欠发达地区比较落后，可进入性较差，大量时间花费在“行”上，浪费了游客的宝贵时间，游客的安全得不到保障。

旅游产品的其他配套设施也不完善，如酒店结构不合理，不能满足不同消费层次旅游者的需要，季节性供求矛盾突出；旅游景点的开发不合理，参观游览的条件较差，旅游购物场所建设滞后，旅游商品开发不足；娱乐设施安全性令人担忧，旅游者的人身安全得不到很好的保障。

因此，要加强旅游产品配套设施的建设，就要从吃、住、行、游、购、娱六方面着手，来完善旅游产品的整体性，从总体上提高旅游产品的质量；只有把旅游产品的配套设施完善好，才能提高旅游产品的整体吸引力，以至提高整个旅游行业的全面发展。

开发新品种以改善旅游产品结构 目前，我国的旅游产品主要以观光旅游为主，其他如度假旅游、商务旅游、休闲旅游、会议旅游等都没有进行深入的开发，对于这些旅游产品，经营者也没有给予足够的重视。

随着旅游者需求的多样化，旅游活动的经营者提供的旅游产品必须要能迎合游客的需求。

针对不同的目标市场，要提供他们所需要的旅游产品，也可以向不同的目标市场提供同一类型的旅游产品，以满足他们在某一方面的共同需求。

对于目前的旅游市场所提供的旅游产品，类型单一、结构重复，在市场中主要以价格为手段。

因此，对于目前的市场状况，要开发新的旅游产品，设计出其他类型的旅游产品，改变目前以观光游为主的市场状态，...

请结合实际论述旅游产品开发的原则

（一）市场观念原则旅游产品的开发必须从资源导向转换到市场导向，牢固树立市场观念，以旅游市场需求作为旅游产品开发的出发点。

没有市场需求的旅游产品开发，不仅不能形成有吸引力的旅游目的地和旅游产品，而且还会造成对旅游资源的浪费和生态环境的破坏。

树立市场观念，一是要根据社会经济发展及对外开放的实际状况，进行旅游市场定位，确定客源市场的主体和重点，明确旅游产品开发的针对性，提高旅游经济效益。

二是要根据市场定位，调查和分析市场需求和供给，把握目标市场的需求特点、规模、档次、水平及变化规律和趋势，从而形成适销对路的旅游产品。

三是针对市场需求，对各类旅游产品进行筛选，进行加工或再创造，然后设计、开发和组合成具有竞争力的旅游产品，并推向市场。

总之，树立市场观念，以市场为导向，才能使旅游产品开发有据有序，重点突出，确保旅游产品的生命力经久不衰。

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一个旅游产品开发设计思路包括哪些方面的内容？求解。

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1、创意的过程，首先表现在产品定位上。

资源独特性及优劣势的提炼，交通及社会经济条件的把握，市场需求的系统研究，互动而形成市场的准确定位； 2、围绕明确的市场目标，创造性的策划核心吸引力项目内容 ； 3、围绕核心吸引力项目，展开游玩方式，形成游玩内容、游玩过程、游玩结构 ； 4、围绕游玩方式，进行六要素功能配置，空间结构配置、景观配置，形成项目总体构架 ； 5、围绕游玩方式，结合六要素，进行收入方式设计 ； 6、根据市场特点及产品基础，设计营销模式 ； 7、进行投入产出估算，调整项目及成本结构，结合投资、建设、营销、融资、管理，形成开发运作模

旅行社门市部的具体操作流程

中国已作为第143个成员正式加入WTO。

按照WTO有关协议，外资旅行社将分两个阶段进入中国的旅行社业，是否会出现类似15%的中外合资合作宾馆就能占居中国宾馆行业90%以上利润的“外资现象”还不得而知，但无疑会对中国的民族旅行社业将带来巨大的冲击。

目前，中国有8969家旅行社，但大多数尚处在“散、弱、差、小”的格局。

普遍存在体制老化、机制僵化、管理弱化、经营承包化、人员散化、业务流程不规范等不佳状况。

如何迎接加入WTO后的挑战，切实有效地改变现状，提高竞争力，做好充分准备”与狼共舞”是绝大部分旅行社经营者急需解决的问题。

本文以多年的旅行社管理实践为基础，导入美国哈佛大学米西尔.哈默博士的业务流程重组（Business Procedure Reengineer, BPR）理论，提出旅行社的业务流程重组的观点和方法、及实施计划，权当解决问题的途径之一。

（一）业务流程重组是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以“顾客（Customer），竞争（Competition），变化（Change）”为特征的现代企业经营环境。

在这个定义中，包含四个关键特征：“显著的（dramatic），根本的（Radical），流程（Process）和重新设计（Redesign）”。

BPR追求的是一种彻底的重构，而不是追加式的改进。

（二）我们应用哈默的BPR原理，对旅行社的业务流程进行价值链分析，发现附加值，强化增值部分，改进非增值部分，对业务流程进行重组设计。

1）将旅行社的主要业务流程（组接团、旅游线路设计和包装、订房订票派车派陪的后台保障、团队核算、财务结算、部门效益考核、应收应付往来、内部银行等）看作信息处理流程；每项业务活动都有信息源、信息的处理加工和信息的贮存、通过信息的标准化实现信息的共享，通过信息流来驱动人流、物流和资金流。

2）面向市场运作，及时采集和更新外部信息（客源信息和旅游资源信息），并将外部信息内部化；建立连锁门市网点和互联网上公司网站，为游客提供及时的全天候的服务。

汇总团队需求，统一采购，集中支付，降低组团成本。

3）内部信息流转保持的一致性和共享性，以免重复输入和查询的差异，实现信息的有效流转；各业务流程之间有着良好的信息连接。

例如，外联组团子系统将成团计划数据→转到计划调度子系统，实现团队接待落实→再转到团队结算子系统，进行团队核算→最后接到财务会计子系统，控制应收应付；又如，国内游子系统将旅游线路资料和计划→传到网点柜面子系统销售→国内游后台计调子系统，落实团队→再转到团队结算子系统，进行团队核算→最后接到财务会计子系统，控制应收应付。

这样操作既保持数据的一致性，又改善了业务流程，大大提高了工作效率。

答案补充 4）业务处理作为内部信息附加值的加工，由业务人员就是信息服务工作者； 5）内部信息资源以业务流程开发、集中管理、分权限使用； 6）各类业务人员必须将所有的业务资料和信息输入到信息系统，提交给公司，成为公司的重要财产，未经公司同意不得提供给第三方；员工离开公司时不得带走有关资料。

真正做到“铁打的公司、流动的员工”。

7）新员工的培训不仅依托经验的传授，更主要是借助信息系统的规程训练。

通过实施旅行社的业务流程重组达到外部信息内部化、内部信息一体化、业务流程电脑化、营销体系网络化、财务结算电子化、统计数据一致化的目的。

答案补充 （三）旅行社业务流程重组作为旅行社变革的创新思维之一，其核心在于：改进后的流程提高了效率，消除了浪费，缩短了时间，提高了顾客满意度和公司竞争力，降低了整个流程成本。

例如（1）在财务管理流程中：传统的财务人员主要精力忙于簿记、内部转帐和对帐；通过BPR之后，财务人员的工作重点放在对组团社的客户催帐、减少应收款；加强单团结算，用经济杠杆（用毛利率等指标）考核业务人员，增加销售收入；（2）在旅游资源的采购流程中：传统的国内、入境、出境各部门有自己的流程，各自为政；通过BPR之后，旅行社对宾馆、餐厅、景点和民航等旅游资源统一采购、集中支付、降低采购成本，取得了市场竞争优势；（3）在线路销售流程中：由于水平分工，面对中国公民一些部门只销售国内游线路或出境出国游产品；通过BPR之后，各营业部和零售店应用柜面销售系统和网络技术，通过网上销售，贴近最终客户，把握客户需求，使客户可以直接得到最丰富的旅游产品 答案补充 ；（4）在收银流程中：过去各营业部和业务人员分散收银，会出现大量现金的沉资或坐支现象；通过BPR之后，独立的收银系统及时将资金信息汇总，并传递到总部，严格控制了现金流。

同时，也使中国公民游业务的“先收后付”现金模式创造良好的经济效益；（5）在旅游产品的设计流程中：过去存在“产品同质化，价格市场化，成本社会化”特点；通过BPR之后，可以及时把握游客的需求，为客户提供快捷的反应，设计差异性的和个性化的产品，提高客户满足度；（6）在入境游接待流程中：过去的接待流程为...

旅游资源规划与开发

旅游规划开发 一、填空、选择题 1、旅游业的构成要素是：旅行社、旅游交通、旅游饭店，这三个构成部分又被称为旅游业的三大支柱。

2、旅游业的五部分构成的观点，即旅行社、旅游交通、旅游饭店、旅游景点和旅游管理部门。

3、旅游规划与城市规划的关系应该是相互协调、互为补充的。

从规划的发展角度来说，城市规划的发展年代较旅游规划产生的年代早。

4、任何一个规划的编制都不可能是一次性成功的，旅游规划与城市规划应该建立一种互动的关系，即在编制旅游规划的时候邀请一些城市规划的专家参与，考虑旅游规划的内容是否与城市发展规划相冲突；适当地指出城市规划中不合理、不适宜旅游业发展的地方。

考试大自考站，你的自考专家！ 5、城市规划和旅游业发展规划是统一的，只不过城市规划具有更强的系统性和综合性，而旅游规划是城市规划的一个方面。

6、旅游规划是区域社会经济发展规划的一个重要的组成部分。

旅游规划与区域社会经济发展规划的关系是一种宏观和中、微观的对应关系。

7、旅游规划与开发应包括以下三大结构体系：旅游规划与开发的目标体系、旅游规划与开发的方法体系、旅游规划与开发的支撑体系。

8、在制定旅游规划目标体系时要遵循以下的原则：A、概括性原则B、可达性原则C、一致性原则D、时效性原则。

9、政策和法规的支撑系统是旅游规划与开发的众多支撑中最直接的一个支撑。

10、一个地区旅游业发展的好坏取决于该地旅游资源的赋存状况，即旅游资源数量的多寡、旅游资源类型的多样性、旅游资源特色的独特性和旅游资源空间分布与组合的合理程度。

此外，旅游业发展的状况还取决于人们对当地旅游资源的综合评价和合理开发，取决于人们对待旅游资源开发和保护的态度。

11、旅游资源的概念应从其开发性、吸引性、效益性及其形态等四个方面加以把握。

12、旅游资源的可变性是指如下情况：在旅游的发展中一些原本不是旅游资源的元素变成了旅游资源；一些旅游资源由于市场或其他原因变成了非旅游资源；一种旅游资源转变成了另外一种类型的旅游资源。

本文来源：考试大网 13、旅游资源同其他资源相比，最主要的区别就是具有美学特征。

14、旅游资源的开发效益与它吸引旅游者数量多少和质量高低成正比。

因此，旅游资源的开发必须做到：（1）优先开发那些地理位置优越、便于旅游者前往的旅游资源，以使其较快地产生效益；（2）充分利用现有资源，提高其利用率；（3）密切关注供求关系，循序渐进地开发。

开发中还要随时根据市场情况进行调整。

15、旅游资源投资开发的效益评价，表现在开发需要的投资、资金的来源、建设周期和投资回收程度的评价上，这四个方面一般可用投资回收年限这一综合指标来衡量。

回收年限短，说明供求对口，投资回收快，经济效益就好。

16、旅游规划的特点主题性要求：（1）尽可能是“原始的”，即自然的、历史形成的；（2）利用特殊资源，形成自己特有的面貌；（3）各种景观要互相适应、协调，最好不要形成多个主题，同时要求能反映当地特色；（4）各种设施尽可能使用当地的材料和技术，各地均有各自的小主题。

17、旅游规划的目的，追求的是对旅游资源持续有效利用和对未来旅游资源开发利用最优结构与最优发展方向的合理安排。

18、把握现实和未来的关系是旅游规划的核心。

战略性反映了旅游规划的目的和作用。

19、旅游规划的综合性表现为多目标、多因素、多层次、多部门的特点。

20、就空间范围与规模而言，旅游规划可分为国际协调规划、国家全面规划、区域综合规划、旅游地或旅游景点综合规划等。

21、就时间阶段和内容而言，旅游规划可分为旅游开发战略规划（即远期规划）和旅游地或旅游项目开发建设规划（中期和近期规划）。

22、旅游项目的创意是旅游规划的灵魂。

它最能体现规划者的水平，但也是最费心血的。

本文来源：考试大网 23、交通规划包括对外交通系统和区内交通系统。

24、对外交通系统规划一般依靠原有的交通条件，故不是规划的重点，但应保证游客在景区能够“进得来，散得开，出得去。

” 25、区内交通系统规划包括游览线路布局和交通方式。

景区的游览线路应尽量避免平直、走垂直路线。

26、旅游中心地必定拥有丰富多彩的旅游资源和得天独厚的交通条件，因为这两个条件是旅游地成为区域旅游中心的先决因素。

27、旅游中心地的市场范围有上限和下限之分。

28、旅游中心地的等级划分是根据它的市场范围即吸引力进行的。

一般来说，高级旅游中心地提供的产品和服务档次高、功能多、品种全、质量好，价格相对低廉，而低级的旅游中心地提供的产品和服务就相对单一。

29、在一个地域范围内可能存在多个不同等级的旅游中心地。

30、带动区域内经济的快速稳定增长这个目标是通过区域增长极的两大作用来实现的，即极化作用和扩散作用。

31、增长极在旅游规划与开发中的应用形式：点轴开发理论和网络开发理论。

32、可持续发展的含义，从自然属性上阐述可持续发展的定义，这个定义是由生态学家提出的；从社会属性上阐述可持续发展的定义，该定义是1991...

3千字的旅游管理专业 旅行社实习报告

【旅行社实习报告】 专业班级： 海南大学旅游学院2003级旅游管理专业（导游与旅行社管理） 姓名：孙慧慧 学号：2003923126 个人联系电话：13976723772 实习所在单位：三亚热岛假日旅行社 实习单位地点：海南省三亚市通港大酒店七楼708# 实习单位电话/传真：38257667(10条线)/ 88260630（两部） 实习岗位：计调 实习单位指导教师：翁总/潘经理 实习起始时间：2005.10.25 实习结束时间：2006.04.25 满分20分 实际得分： 评分依据： 学院指导教师签名确认： 实习日志（第一篇） 05年11月15日 在工作中，经常会出现旅行社有部分钱留在酒店.原因主要四种：一是算错帐多汇款了；二是因为原本确认打款的房，客人临时有事提前退房；三是要求酒店前台代收，保留差价的；四是节假日酒店给予旅行社的返佣.无论是什么原因导致的，总之一句话，这些留在酒店的钱必须及时地冲抵掉，因为过了酒店所规定的时间，那么这些钱将永远属于酒店.那么，如何才能冲抵这些余款呢 当然最直接最有效的方式就是用来冲抵房费了.当我想冲抵房费的时候，我直觉地就在酒店回传的订房单上注明这笔房费冲抵上笔余多少的房费.然后还打电话到预订部告知.结果预订部告诉我，我这样的操作是错误的.整个完整的程序应该是：1.把原有的涉及有余款留在酒店的预订单附上当时的汇款凭证然后写上完整的冲抵明细，告知冲的是上次余下来的哪笔款，然后发给酒店财务.2.酒店财务收到冲抵单后要先核对当时的帐目，确认有这笔余款未冲就会签名回传，告知有这笔款的存在，可以冲抵.3.旅行社再将酒店财务发回来的有其签名的确认单发回给酒店预订部，这样预订部就会给予我们冲抵房费.由此可以看到，在涉及帐目或者说涉及双方利益的情况下，并不是说单方面怎么想就怎么做的，而是要经过双方协商一致，按照一个严谨的程序去操作和执行，这样才能知道企业的赢利与亏损究竟在哪些方面.因为这不是个人的利益，而是整个集体的利益，为了杜绝私人的相互庇护，所以灵活性相对较小，硬性规定为先. 实习日志（第二篇） 05年12月05日 开发票乍看之下，似乎不怎么重要，但它却是旅行社与客人之间，旅行社与酒店之间来往的一大项目.几乎每次客人开会，订房，餐饮，娱乐或是购物都会要求开出发票，以便回单位证明或报销.作为旅行社，理所当然地要尽力做好这一环节的工作，因为这也是完美服务的一个反映面.一般情况下，如果客人直接在酒店消费，那他（她）就可以直接到前台收银处要求酒店开出消费那部分数额的发票.如果要开的发票比收据上的数额要多，那就要扣6%的税.原则上，酒店要求旅行社人员拿收据（原件）换发票，因为这样能更好地方便酒店作帐，而且也不容易出现以收据复印件重复开发票的情况.但是如果旅行社与酒店之间已经达成一致，那么旅行社就可以直接发传真件（附上汇款凭证，盖上财务章，指定开票日期）去告知酒店财务，指定开出多少数额的发票并要求寄存前台或财务，然后让客人或司机直接报名字去取.这样就节省了很多人力资源.当然，这并不是说旅行社想开多少发票就可以让酒店开出多少发票.酒店会根据旅行社与之来往的密切情况与实际消费情况做出调整.因为并不是每一位消费的客人都会要求开出发票，这样就让旅行社开发票有了可以活动的空间.而酒店和旅行社双方也会同时记录，以便日后核对帐目一目了然，使合作能更加顺利.由此可见，企业的合作无间与持久需要建立在一种互信互利的基础上，在一个良好的合作氛围中才能让彼此的工作实效更上一层楼. 实习日志（第三篇） 06年2月13日 客人在酒店所享受到的服务是多样性的.它需要多个部门共同合作，无论是从细节还是整体都需要做到让客人舒心满意.单就从大的部门而分，就有前台，预订部，销售部，客房部，餐饮部，财务部，公关部，礼宾部，工程部，采购部，车队等等.它们所分管的区域不同，职能也大不一样.但它们都密切相连，缺一不可.在日常生活中，旅行社接触到最多的就是预订/销售部（房或餐）与财务部.因为这些直接与酒店的利益息息相关，酒店赢利与否主要看的是住房率及维持酒店开销最低成本所剩的利润.有一回，客人打来电话询问，想要在喜来登酒店内摄影，想知道是否有什么条件.当时接到电话，直接就做出反应，认为拍照应该不会对酒店造成困扰，并相信酒店应该也会乐于接受，毕竟这也是客人对其的一种肯定.但考虑到自己不是酒店人，为了更好地为客人服务，还是打了电话去询问酒店有关人员.结果电话就转到了公关部.经过公关部人员的专业解说，才明白在酒店摄影有两种情况：1.如果是入住酒店的客人自带摄像器具私人家用，把有关的酒店景致拍下来作为日后的一种娱乐留念是被允许的，也是合理的.2.如果是客人邀请专业的摄影人员进入酒店为其进行拍摄（如婚纱照），就必须与酒店有关方面（如公关部）进行预约，在不涉及任何广告效益，宣传等性质的条件下，酒店会安排特定时间在一些特定区域进行拍摄.而且要有随行人员监督.由此可知，酒店对其自身的形象及名誉非常重视并且在这一方面有非常严格的制度.酒店有权保护自身的利益不受侵犯，同时也为客...

旅行社如何开发乡村旅游市场的潜力

魏正怀：第一，需求量很大。

旅游者寻求差旱。

随着国内旅游的兴盛，乡村游的市场需求逐步增长。

城里人希望摆脱高楼峡谷、水泥森林，缓解工作高负荷的压力，荫足怀旧和对自然的向往的需求。

第二，与休闲度假旅游具有类似的特点。

注重休闲和娱乐、健康身心等需求，同时，乡村游很大程度上也存在重复消费的特点。

第三，与一般性的度假旅游有不同之处。

一般认为，休闲度假旅游是较观光游更为成熟的旅游类型。

一些休闲度假者的可支配收入水平较高，对休闲度假的价格不太敏感，而且度假旅游者偏向于距离较远、时间较长的度假。

相比一般性的度假旅游，乡村游具有如下特点：乡村游针对的主要是周边的城镇市场，因此旅行的距离较短，不同于一般性的中长线休闲度假；乡村游的旅游者对旅游的价格比较敏感（相对于散客游和家庭游，单位集体出游的对价格敏感度相对较低），这一点可能与现在乡村游市场还不是太成熟，没有形成旅游者可信赖的品牌效应有关；乡村游一般距离近，旅游时间短。

魏小安在《中国三农旅游的发展》一文中认为，乡村游的市场层次比较分明：市民活动和农民活动基本是大众化的旅游，属于比较低档的消费；部门活动属于中档消费；企业活动层次较高，属于高档消费。

因此可以说，乡村游的需求市场是一个差异化的市场。

且采取这两种形式的旅游者不在少数。

旅行社应关注这两种形式的市场开发，在一定意义上需要旅行社转变角色，适应市场需求。

具体地讲，针对乡村游散客，旅行社需要在产品设计、代理服务、咨询服务等方面做出相应的调整，来满足乡村游散客的需求。

比如，进一步提高产品组合的灵活度，为游客提供专业的线路设计的意见；提供一些代理服务，而不一定是包价旅行服务；提供方便快捷的专业化咨询服务等等。

针对单位团体乡村游，则应该加强与单位的联系，完善客户管理，根据单位情况量身定做产品，并且通过优质服务吸引回头客。

（五）适度关注乡村游的延伸性项目乡村游不只局限于农业旅游，还可以开发一些拓展性项目。

比如林业旅游，观赏林业；渔业旅游，海上鱼类养殖的观光，乡村池塘、溪流的垂钓等等，这些都可以作为乡村游的延伸性项目融入旅行社的产品中去，丰富产品的内容，增强趣味性。

（六）乡村气息、旅游体验与城市生活方式相结合乡村气息要突出，如天然的山水，原汁原味的农村风情等。

再加入一些体验性元素，让旅游者深入体验乡村气息，体验浓浓的乡情。

但是，在一些与生活密切相关的旅游基础设施等方面，则需要与城市生活相吻合，而不可一味求“土”。

比如卫生间的设施，基本的住宿条件，以及目的地的卫生状况等等，使游客可保持城市生活方式。

（二）产品供给的特点第一，资源特点。

乡村游本身是一个比较广泛的概念，可以利用的资源种类较多而丰富。

比如乡村美丽的自然风光，良好的生态环境，深厚的文化积淀，淳朴的民风等。

第二，产品特点。

目的地产品同质化、近距离重复建设的现象比较严重，市场发展不够成熟，加上很多地区脱贫致富的心情比较急切，不少企业急功近利，不同的目的地，提供的产品不同。