7月16日，河源市发布2018年度第一批诚信“红黑榜”名单，据悉本次名单涉及食药、质监、农业、环保、税务、法院、住建、工商、旅游、交通、文化等11个单位，共有430家企业登上“红榜”，17家企业、105名自然人名列“黑榜”。

在诸多企业当中，小编精心挑选了两个具有典型性的企业案例分享给大家。

河源市图书馆灯景

诚信经营 树立良好企业形象

——记诚信经营“红榜”企业河源市翔丰国际旅行社

在河源，说到外出旅行哪家旅行社强，多数市民首先会想到翔丰国际旅行社，作为河源市本土最大的旅行社之一，也是河源市旅行社协会会长单位，一直以来秉承诚信经营理念，在市内外树立起了河源旅游行业的良好形象。翔丰国际旅行社也在河源市2018年第一批诚信“红黑榜”榜单中，上榜“红榜”企业。

全方位提高员工归属感

“作为一家服务型的企业，员工才是实施每一个项目的核心，只有对员工真诚诚信，才能保证团队质量，为客户提供最优质的服务。”翔丰国际旅行社总经理陈健萍告诉记者，诚信经营的第一步就是要做到对员工的诚信。

为了能让员工在旅行社找到归属感，在日常的经营管理中，陈健萍从员工的待遇着手，为员工提供良好的薪资待遇和晋升渠道，从基本工资到带团绩效，再到购买社保，每一笔关系到员工袋的费用，在做到公开透明的同时，也会将导游所带旅行团利润的30%奖励给员工全力保障每一位员工都能拿到可观的收入。而在员工的培养晋升方面，除了对新人进行每月考核之外，还坚持对游客进行回访，针对员工出现的问题，及时纠正，扬长避短，培养起员工的服务意识，一方面是鼓励员工不断挑战自我，另一方面也是在推动员工与旅行社之间的双向选择。同时，为基层导游打开向中层干部，基至是公司股东的晋升渠道，目前旅行社的4位股东之中，有3位股东是从基层员工做起，最后分得了旅行社股份成为股东。

“精打细算”服务获客认可

“我们去华东五市走了几天，行程安排很不错，酒店住宿、车辆安排和全程服务都细致周到，以后旅游就找你们”，这是市民王女士在结束旅行后，特意在微信上向陈健萍致谢的内容。原客的满意，源自于旅行社对诚信服务的坚持。

据陈健萍介绍，每一次顾客的出游，旅行社都会做到在出团前将行程安排、接送车辆、酒店信息以及毎一项费用明细等内容悉数发送给每一位顾客，让顾客在出行前做到心中有数，同时在结束行程与顾客进行结账时，也会严格按照实际产生用进行结算，并将顾客没有消费的项目，悉数退还。“这样的精打细算，不仅是为了让顾客明明白白消费，避免发生不必要的纠纷，同时也是我们作为服务企业的义务和责任。”陈健萍这样告诉记者，诚信经营并不是一朝一夕所能做到的，只有长期坚持企业的责任担当，恪守服务理念，才能对得起消费者，才能在市场竞争中立足。

零投诉零差评工资零拖欠

——长圣连续22年被省市评为“重合同守信用”企业

近日，河源市公布了2018年度首批 “红黑榜”名单，广东长圣建设集团有限公司荣登红榜。其工程建设荣获中国建设工程鲁班奖、省建设工程金匠奖、建设工程优质奖等多项荣誉，

广东长圣建设集团是河源本土注册的一家建筑工程总承包一级企业，实力雄厚。自1994年创建以来，该企业始终坚持诚信经营，始终秉持着“守信、重誉、安全、创新”的经营理念，创优质工程、精品工程。其多项建设工程荣获国家鲁班奖、中国土木工程詹天佑奖、全国建筑装饰工程优质奖以及“AAA级安全文明标准化工地”，一大批项目荣获省级建设工程“金匠奖”“优质奖”“结构奖”“样板工程奖”，承建工地被评为“双优示范工地”。在该企业展览室内，众多奖杯、奖牌见证了该企业的一路成长和发展。

河源市图书馆新馆自开馆后，收获大量粉丝。去年11月，中国建筑业协会将“2016-2017年度中国建设工程鲁班奖（国家优质工程）”颁给了河源市图书馆新馆工程，该奖项是国内建筑行业工程质量最高荣誉奖，而市图书馆工程建设就是由广东长圣集团有限公司承建。集团副总经理郑义明告诉记者，市图书馆新馆工程以国家一级馆的标准进行设计建设，并以争创建筑工程鲁班奖为目标。

该集团还连续22年被省、市评为“重合同守信用”企业，荣获市政府授予的“河源市首届政府质量奖”和“建筑业标杆企业”称号。郑义明说，荣誉的背后，是企业长期坚持诚信为本的发展理念。在工程上，始终严把质量关，以精益求精的态度，打造国优精品工程。同时，在工人薪酬上，企业坚持工人工资零拖欠，真正做到零投诉、零差评、员工工资零拖欠，在行业内保持着良好口碑。