今天，又一件航空事件受到网友的热议。一篇题为《战狼2告诉你，持中国护照可以安全回国?国航:No way!》的帖子在朋友圈迅速传播，在一天的时间内已发酵成10万+的网络热文。当事人在文章中表示，自己在巴黎回国却屡屡遭到刁难。“当时脑海里是吴京的话:虽然中国护照不能保证你去更多国家;但是，无论你身处何地、遭遇何种危险，它都能带你安全回家……我的经历告诉你，别傻了。取决于你搭哪个航空公司的航班吧。”针对此事，国航发声明回应称，针对“旅客巴黎赴澳门未如期成行”事件已经启动事件调查，并致歉对于此事给旅游不愉快出行体验。同时，国航在声明中整理了赴港澳地区的出行的相关规定。

事件

国航旅客巴黎飞澳门遭拒

一网名为“来自大珠三角的KC akiikii”在文章中详细讲述了一行人的遭遇。近日，其一行12人购买了国航从巴黎飞往澳门在北京中转的机票，“按照一贯出国的经验来说，出国只需要一本护照就搞定了，国外只认护照这个人人都懂，但是这个航空公司，没有那么简单。”

该网友在文章中称，在柜台办理登机，因为只有护照没有港澳通行证被拒绝登机，用了6个小时无法改签。柜台人员叫了值班经理，她告诉我们必须要全部都有港澳通行证才可以……“突然我就懵了，为什么我们不能飞中国?我拿中国护照不行吗?值班经理表示说，巴黎飞北京可以用护照，北京飞澳门要通行证。可是我们不入中国国境那么为什么我们要港澳通行证?我们只是转机而已呀!值班经理练练摇头，“我跟你说肯定不行!你们这样走我们航空公司会被罚每个人1万元的费用。”

这件迅速被炒热的事件，真实情况到底是什么样的?

回应

正与旅客积极沟通

针对此事，中国国际航空公司发表声明称，已关注到有旅客于8月6日通过新媒体平台以《战狼2告诉你，持中国护照可以安全回国?国航:No way!》为题，讲述自己的出行经历。对此，国航高度重视并已同步启动事件调查。对于此事带给旅客的不愉快出行体验，深表歉意，并正在与旅客积极沟通，妥善处理后续事宜。

同时，国航方面提醒，为使更多旅客避免类似不愉快经历，为游客整理了赴香港、澳门地区出行规定。中国公民由中国境内前往香港、澳门地区，需持有中国公民往返港澳地区通行证及相应的有效签注;中国公民由其他国家前往香港、澳门地区，无论是否经过中国大陆中转，均需持有中国公民往返港澳地区通行证及相应的有效签注;中国公民经香港、澳门地区到其他国家，如持有其他国家有效签证及已订妥中国境内经香港、澳门地区中转到其他国家的联程机票，可以持中国护照(免港澳通行证及签注)在香港、澳门地区停留最长7天。

真相

境内前往港澳须持通行证

虽然说，确认自己的旅行证件、签证、签注有效期，并且符合相关旅行国家和地区的要求，这是旅客自己的责任，航空公司作为承运人，也有权力拒绝不符合承运条件的旅客。但是，在这起事件中，国航地面服务人员的态度的确有些问题。

那么，什么情况下，旅客可以不用港澳通行证呢?信报记者查询了相关规定，其中明确记录，来港澳前，必须取得内地公安部门签发有关来港澳目的签注(如团队旅游、个人旅游、商务或其他签注等)。持中国公民有效护照经香港前往其它国家或地区的过境旅客如能符合一般的入境规定，包括持有前往目的地的有效入境证件及供海外旅游并已经确认的续程车/船/机票，可在每次入境时获准逗留7天而无需事先领有进入认可。

也就是说，港澳通行证是必要条件。以该网友的情况为例，从巴黎经停北京前往澳门，如果还要从澳门前往别的目的地，这种情况下，在巴黎登机时可以不用查验港澳通行证。

目前，旅客在购买境外经停内地城市前往香港和澳门的机票时，购票网站会提示“大陆居民入港澳需持港澳通行证和签注，请确认后再预订。”

信报记者 舒志娟