这个夏天，对携程注定是个离别的季节，闹剧般的离别。

大规模裁员的消息，引发公司内部惶恐情绪，令携程疲于应对。另一面，众多合作伙伴也选择与其分手，颇有些失道寡助的意味。

这背后既有扩张海外引发的资金压力，似乎也有急于减少人员成本，营造收入“虚增”的意图。

只是这样下去，携程恐怕会失去更多的朋友。

激起众怒的“老员工返乡计划”

有时候，离别不止意味着伤感，还有愤怒与恐慌。

7月底，有自媒体爆料，一位携程内部中层管理人员声称，携程旅行网正在进行涉及公司整体范围的大规模裁员，比例或将高达10%到20%。

8月初，又不断有携程员工向维权机构透露，携程为了缩减人力成本，推出“支持老员工返乡”计划，好听的名目之下，本质是以工资更低的应届毕业生替换掉大量老员工。

有员工爆料称，携程提出了三化，其中一点事年轻化，而人力负责人在高管的授意下，“在全公司掀起了一场血腥的清除老化员工运动”。微博上还有携程员工宣称，其所在部门人员被大规模按缩减，300人只剩下70人。

据了解，这些员工为携程工作多年，其中有些人为了更好服务公司，已经举家搬至上海。还有人已经超过35岁，错过求职最佳年龄，找工作面临不小挑战。

遭遇此事后，有不少人已经提请仲裁，直指携程涉嫌违反国家劳动法的相关规定。

截止今日，携程仍未对裁员消息做出回应。

熟悉的场景，熟悉的套路。

2016年5月，携程与去哪儿合并后，就曾曝出裁员千人的消息。虽然携程官方称其为不实消息，但携程办公的SOHO楼下，依然上演员工拉横幅的剧情。携程蓝色的Logo下，白底黑字的抗议裁员的字眼，格外显眼。

去年年底，还曾有员工微博爆料，自己哺乳期还有五个月被携程强迫裁员，却不按照国家法定赔偿，还以考勤处分威胁。

如今裁员事件持续发酵，也引发了连锁反应，一位员工在投诉信中称，年龄大、工资高的资深员工被剥夺工作内容，调离岗位，直到难捱压力自行离职，与此同时，公司招聘大量实习生作为廉价劳动力。

而在职员工加班成为常态，一个客服一天要处理500个投诉，疲于应对。大量员工对工作的满意度低，激增负面情绪。或许携程屡遭投诉的缘由，也蕴藏其中。

携程为何如此狠心，哪怕牺牲服务质量、背上投诉的锅，也要挥刀裁员?

扩张过猛、增长乏力的下策

风波背后，携程有着难以言表的苦衷。

与携程陷入分手的不止其自家员工。

7月底，《致携程的一封分手信》刷爆朋友圈。承德一位酒店老板，信中控诉携程的霸道:两年前就承受15%的高佣金，合并去哪儿后，携程和旗下的艺龙、去哪儿集体上调佣金至15%，急于垄断市场，招致整个行业商家的吐槽。

而今年，他遭遇携程擅自将自家房价调低至33元、将已订房型改为有房状态。他写道:“我们本不是同路人……还是早点分开吧。”

这两种分手，背后都指向同一个问题:携程正急于用各种方式，保住账面上的盈利。

梁建章曾豪言，到2020年，携程整体交易额可以到达到1.2万-1.4万亿。有人以2015年的3500亿交易额计算，这意味着近几年要达到30%的年复合增长率。

但随着线上流量红利结束，携程的增长陷入困局。低频、高客单价导致其在获取新用户与挖掘老用户的价值上，都举步维艰。

2017年，去哪儿启用赵丽颖作为代言人试图获取年轻用户，而携程也在酝酿更大规模的营销，但目前来看，这些举措的效果并不明显。

今年第一季度的财报中，携程的营业利润仅为7%，其中机票与酒店预订仍占比超过80%。十多年前，携程以这两项业务起家，但现在互联网已经更新数次代际，携程却依然吃着老本。

为寻求新的增长点，携程大举进攻海外市场，频频收购、兼并国外在线旅游企业;另一方面，携程从今年年初开始大举向国内二三线城市下沉，大举投入线下实体店。

在线旅游市场变幻莫测，年轻群体的消费和新兴业务增长迅速，在人员流失和业务乏力的双重压力下，老迈携程的如果没有押对宝，或许还将遭遇伤筋动骨的阵痛。

这几项业务的投入，都需要真金白银的支持，消耗大量资金，而且相当长的时间内，还很难看到造血反哺的可能性。随着利润的缩减，裁员成为必然。

如此看来，裁员已经是携程在增长乏力、造血不足情况下的被迫之举。如果携程不能寻找到新的业务支撑其财报，或许未来裁员将不是最坏的消息，人才流失的离职大潮才是。

新百事洞察”