民航局将严肃处理违规机票代理携程飞猪承诺严格执行机票退改签收费规定

就近期媒体报道的机票退改签乱收费问题，民航局5月4日公开表态，称“民航局高度重视，已责令民航华东地区管理局、中国航空运输协会协同江苏消费者权益保护委员会进行调查，对确有违反民航法律、法规等行为的销售代理人，将予以严肃处理。”

5月6日携程对媒体回应称，将“积极响应民航局的号召，对平台上的产品，及供应商产品进行更严格的监管。同时，在退改签上，携程将尽全力保障每一位用户的权益和利益。”并且承诺“绝不从退改签中收取额外费用”。

飞猪公开承诺，“自2018年5月7日0时开始，针对国内机票、国际及港澳台机票的退票、改签费用发布和买家的退改申请单，全平台商家必须按航空公司规定准确填写和收取退票、改签费用，若商家填写或收取的费用高于航空公司标准，在平台规则原有的扣分、罚款、清退等处罚基础上，需再额外向买家赔付三倍费用差价。”

亚洲航空开售上海和杭州出发至宿务两条直飞航线

亚洲航空公司日前宣布开售两条全新航线:杭州-宿务和上海-宿务。杭州-宿务为亚航独家航线，此线将会在2018年5月18日首航，每周两班。而上海-宿务也将成为市场中极具竞争力的航线，此航线将会在2018年7月7日首航，通航后每天一班连接上海和宿务。

6人游携手A&K开展战略合作打造高端精品旅行线路

日前，专注定制旅行服务的6人游旅行网(以下简称“6人游”)与世界高端旅行品牌Abercrombie &Kent(以下简称A&K)展开合作，将携手为6人游注重高品质旅行的客户呈献一系列精品旅行路线。双方的首轮合作涵盖了“埃及穿越古今及红海度假之旅”与“多彩摩洛哥之旅”两条经典旅行线路，A&K在两个目的地的分公司将专门为6人游的客户打造全程地面服务，感兴趣的可以通过“6人游旅行”App进行咨询和参团报名。

中国和波黑互免签证协定将于5月底生效

中国驻波黑大使馆4日向新华社记者证实，中国和波黑持普通护照公民互免签证协定将于5月29日正式生效。根据协定，中波两国持普通护照公民在对方国家入境、出境、停留或者过境，每180日停留最长不超过90日，免办签证。

Travelzoo旅游族与银联国际达成年度合作

近日，银联国际与全球会员独家旅游娱乐优惠媒体Travelzoo达成年度合作。双方本次合作将银联卡境内外优惠与Travelzoo境内外高端产品完美结合，建立了中国内地、中国香港及亚洲英文版(Asia Edition)三个联名网站，用户可以根据即将出行的境内外目的地直接订购当地“食、住、行、游、娱”的独家优惠。银联卡全力支持Travelzoo独家提供优惠的全部支付技术。

加拿大BC省旅游局推出温马主题线路点亮中加旅游年

5月6日，随着一声发令枪响，第47届温哥华马拉松(Vancouver Marathon)于温哥华的最高点伊丽莎白女王公园(Queen Elizabeth Park)火热开跑。今年的温哥华马拉松共吸引了包括300多位中国跑友在内的17,000位选手参赛，其中本届温马与上海马拉松开展合作，上马精英跑者郑芝玲参赛并获得全马女子组冠军，成为首位在温马夺冠的中国选手，中国前体操运动员奥运冠军刑傲伟也参与到今年的赛事中。今年正值2018中加旅游年，BC省旅游局希望通过大力推广运动与旅行相结合的主题线路，让更多的中国游客能够深度体验BC丰富的户外运动资源与浓郁的风土人情，开启健康有活力的旅行新方式。

土耳其航空推出伊斯坦布尔免费观光服务

飞往国家和国际目的地数量最多的土耳其航空公司为其所有经停伊斯坦布尔，转机时间在6-24小时之间的国际旅客提供免费观光服务。该项服务自2009年推出至今已有近25万旅客利用转机间歇时间欣赏了伊斯坦布尔的美景。

Amadeus启动智慧城市计划改变亚太地区的高密度城市格局

Amadeus宣布成立一个专责小组，负责在亚太地区推行其全新智慧城市计划，旨在为全球人口最密集的城市提供智能移动服务，并改变我们未来的生活和出行方式。

世界旅游联盟和中国旅游研究院将联合承办上海合作组织旅游合作研讨会

上海合作组织成员国旅游部长第一次会议将于2018年5月7-11日在中国武汉举行。期间，世界旅游联盟和中国旅游研究院将于5月9日下午联合承办上海合作组织旅游合作研讨会。本次研讨会的主题是“旅游:上合组织新亮点，区域发展新动力”，共同阐释上合组织成员国旅游合作现状与前景，探讨区域内和跨区域旅游市场信息交流，以及旅游产品、旅游投资、旅游保险、科研教育等方面的合作。

西班牙瓦伦西亚大市场将禁止无证导游带团进入

据西班牙《欧华报》报道，随着夏天日益临近，前来西班牙瓦伦西亚旅游的中国旅游团也多了起来，但是，增长的游客人数也给一些传统经营业者造成了困扰。对此，瓦伦西亚大市场的商家和导游协会签署协议，要求只有持导游证的正规导游才能带团进入大市场。

年销售额超90亿英镑的Thomas Cook利用个性化推荐，转化率提升6%

对于很多旅游品牌来说，数字体验的个性化是用于吸引和留住客户的主要策略，但其中一个挑战在于如何大规模地创造个性化，同时对其进行管控，从而实现可持续的个性化。年销售额超过90亿英镑的欧洲老牌旅游公司Thomas Cook，通过使用实现流程自动化的软件，在超过2000万个客户中，推动了转化率的提升。Thomas Cook一直与软件公司Qubit合作，对英国、法国、荷兰和比利时的度假及机票业务产品进行个性化的打造。