列车员，是铁路客运列车工作人员，也称列车乘务员。列车员的工作职责有开关车门、打扫车内卫生，查验车票、核对铺位，提供舒适的乘车环境、维护车内公共秩序，并协助乘警保障旅客旅行安全。

列车员岗位职责：

1、检验票证、通报到站，组织旅客上、下车；

2、办理旅客补票及旅行变更手续；

3、填写单据报表，请领票据，保管票款；

4、检查易燃、易爆等危险品；

5、整理车厢旅客行李；

6、巡视车厢，维持秩序；

7、清洁地板、厕所，擦抹桌椅，更换卧具、坐椅套等，提供卫生服务；

8、供应茶水，提供饮食、商品、娱乐服务；

9、宣传旅行常识，解答旅客问询；

10、管理车厢服务设施、备品；

11、处理旅客意外伤病和安全事故。