旅游电子商务的特点

旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。

我国旅游电子商务网站从 1996年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。

其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。

虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但是其发展势头十分强劲。

电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。

这个社会分工日益明细的社会，专业不仅表现在技术上，在市场布局也是一样。

就像“国美电器”及一些大型超市一样，形成了一大批强大的专业买场，并打出了品牌、赢得了口碑。

从而形成了人流量，带动了销售，这就是专业市场的最大好处。

旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。

旅游门市最为专业的旅游买卖交易场，汇聚了大量的游客客源，旅游企业及旅游相关行业企业，将旅游行业进行了细分，精致打造，为游客提供了专业的旅游服务。

其强大的资源数据库、交易平台及多种游客出游必备的查询功能，成为客人出游的专业指导网站，每天巨大的客流，是您在网上开店展示、宣传及销售的最佳窗口。

旅游大卖场一个免费的旅游广告发布场所，汇聚了大量的旅游业同行和出游者，每天发布旅游咨询，询价信息， 线路报价信息，寻找合作伙伴，等旅游相关信息。

旅游社区，驴友的 集结地，聚集所有出游者。

旅游电子商务的特点

旅游电子商务按照不同的标准，有多种分类方法。

这里介绍按照旅游电子商务的交易类型和按照实现旅游电子商务使用的终端类型两种标准的分类。

1、B2B交易形式 在旅游电子商务中，B2B交易形式主要包括以下几种情况：* 旅游企业之间的产品代理，如旅行社代订机票与饭店客房，旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品。

* 组团社之间相互拼团，也就是当两家或多家组团旅行社经营同一条旅游线路，并且出团时间相近，而每家旅行社只拉到为数较少的客人。

这时，旅行社征得游客同意后可将客源合并，交给其中一家旅行社操作，以实现规模运作的成本降低。

* 旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票。

* 客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系，等等。

旅游业是一个由众多子行业构成、需要各子行业协调配合的综合性产业，食、宿、行、游、购、娱各类旅游企业之间存在复杂的代理、交易、合作关系，旅游B2B电子商务有很大的发展空间。

旅游企业间的电子商务又分为两种形式。

一是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳的合作伙伴。

一些专业旅游网站的同业交易平台就提供了各类旅游企业之间查询、报价、询价直至交易的虚拟市场空间。

二是特定企业之间的电子商务，它是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的旅游企业之间，为了共同经济利益，共同进行设计、开发或全面进行市场和存量管理的信息网络，企业与交易伙伴间建立信息数据共享、信息交换和单证传输。

如航空公司的计算机预订系统（CRS）就是一个旅游业内的机票分销系统，它连接航空公司与机票代理商（如航空售票处、旅行社、旅游饭店等）。

机票代理商的服务器与航空公司的服务器是在线实时链接在一起的，当机票的优惠和折扣信息有变化时会实时地反映到代理商的数据库中。

机票代理商每售出一张机票，航空公司数据库中的机票存量就会发生变化。

B2B电子商务的实现大大提高了旅游企业间的信息共享和对接运作效率，提高了整个旅游业的运作效率。

2、B2E交易模式 此处，B2E(BusinesstoEnterprise)中的E，指旅游企业与之有频繁业务联系，或为之提供商务旅行管理服务的非旅游类企业、机构、机关。

大型企业经常需要处理大量的公务出差、会议展览、奖励旅游事务。

他们常会选择和专业的旅行社合作，由旅行社提供专业的商务旅行预算和旅行方案咨询，开展商务旅行全程代理，从而节省时间和财务的成本。

另一些企业则与特定机票代理商、旅游饭店保持比较固定的业务关系，由此享受优惠价格。

旅游B2E电子商务较先进的解决方案是企业商务旅行管理系统（TravelManagementSysterm,TMS）。

它是一种安装在企业客户端的具有网络功能的应用软件系统，通过网络与旅行社电子商务系统相连。

在客户端，企业差旅负责人可将企业特殊的出差政策、出差时间和目的地、结算方式、服务要求等输入TMS，系统将这些要求传送到旅行社。

旅行社通过电脑自动匹配或人工操作为企业客户设计最优的出差行程方案，并为企业预定机票及酒店，并将预定结果反馈给企业客户。

通过TMS与旅行社建立长期业务关系的企业客户能享受到旅行社提供的便利服务和众多优惠，节省差旅成本。

同时，TMS还提供统计报表功能。

用户企业的管理人员可以通过系统实时获得整个公司全面详细的出差费用报告，并可进行相应的财务分析，从而有效的控制成本，加强管理。

3、B2C交易模式 B2C旅游电子商务交易模式，也就是电子旅游零售。

交易时，旅游散客先通过网络获取旅游目的地信息，然后在网上自主设计旅游活动日程表，预定旅游饭店客房、车船机票等，或报名参加旅行团。

对旅游业这样一个旅客高度地域分散的行业来说，旅游B2C电子商务方便旅游者远程搜寻、预定旅游产品，克服距离带来的信息不对称。

通过旅游电子商务网站订房、订票，是当今世界应用最为广泛的电子商务形式之一。

另外，旅游B2C电子商务还包括旅游企业对旅游者拍卖旅游产品，由旅游电子商务网站提供中介服务等。

4、C2B交易模式 C2B交易模式是由旅游者提出需求，然后由企业通过竞争满足旅游者的需求，或者是由旅游者通过网络接成群体与旅游企业讨价还价。

旅游C2B电子商务主要通过电子中间商（专业旅游网站、门户网站旅游频道）进行。

这类电子中间商提供一个虚拟开放的网上中介市场，提供一个信息交互的平台。

上网的旅游者可以直接发布需求信息，旅游企业查询后双方通过交流自愿达成交易。

旅游C2B电子商务主要有两种形式。

第一种形式是反向拍卖，是竞价拍卖的反向过程。

由旅游者提供一个价格范围，求购某一旅游服务产品，由旅游企业出价，出价可以是公开的或是隐蔽的，旅游者将选择认为质价合适的旅游产品成交。

这种形式，对于旅游企业来说吸引力不是很大，因为单个旅游者预订量较小。

第二种形式是网上成团，即旅游者提出他设计的旅游线路，并在网上发布，吸引其他相同兴趣的旅游者。

通过网络信息平台，愿意按同一条线路出行的旅游者汇聚到一定数量，这时，他们再请旅行社安排行程，或直接预定饭店客房等旅...

根据本学期的内容,请分析我国旅游业利用互联网经营状况,并对我国...

电子商务是买卖双方在不谋面的情况下，利用微电脑技术和网络通讯技术进行各种商贸活动的一种新型商业运营模式。

此模式可实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动及相关的综合服务活动。

互联网技术的发展，旅游业内部激烈竞争以及旅行者生活方式的转变促进了电子商务在旅游业中的应用，进而催生了旅游电子商务的产生和发展。

电子商务在旅游业的应用有以下几方面：（一）旅游产品提供商景区、景点是常见的旅游产品提供商。

目前，我国旅游景区、景点的电子商务程度与发达国家相比还有相当差距。

就市场条件而言，我国旅游景区、景点具备市场规模，其为电子商务发展市场提供了物质条件，能扩大旅游景区（点）信息的进一步传播。

（二）旅游服务中介旅游电子商务网站、旅行社以及地方旅游服务网站是常见的旅游电子服务中介。

我国旅游电子商务网站从1996年开始出现，建立时间虽短，但其发展势头强劲，已成为信息时代旅游交易的新模式。

目前，具有一定旅游资讯能力的网站已达8000多家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站旅游频道三大类。

总体上，这些旅游电子商务网站多数为借用网络以介绍企业、景点和旅游线路。

缺少与消费者的互动，吸引度低，极难体现其娱乐性和趣味性；网站缺乏自创新颖性，对景点的介绍互相的粘贴复制，千篇一律；此外，网站内容更新缓慢，不能对相关景区的最新信息，包括优惠信息等进行第一时间的更新。

应该说目前我国的旅游电子商务网站还没有充分利用现代互联网强大的信息管理与传递的功能，将企业的核心业务流程、客户关系管理及开发潜在客户资源等延伸到网络上（三）旅游产品消费者旅行者从旅行筹划到旅游成行，再到旅行结束，整个过程涉及到的电子商务应用主要有景点查询，车票、机票、门票预订支付系统，酒店预订系统，团体旅游操作系统；如果境外旅游还要涉及各种签证办理系统等。

这些旅游电子商务从属关系看，可以归结为旅游网站、交通、民航、景区、酒店、外交领事馆。

可见，旅行者成行的繁杂行。

面对各种繁杂的出行系统，如何降低旅行者的操作负担，实现便捷操作，将是一个重要课题，显然，这是当前各种旅游电子商务网站、各种功能单一系统所不具备的。

协调各种部门，构建融合各种子系统的复合旅游系统，提供解决常规旅行问题的透明的一站式服务，例如融合景区介绍、车票购票、景区门票购票、餐饮服务、酒店预订等信息，这将是一种趋势。

国内外的旅游电子商务网站有哪几种商业模式和赢利模式

电子商务的盈利模式：1、会员费企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2B网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源。

比如阿里巴巴网站收取中国供应商、诚信通两种会员费，中国供应商会员费分为每年4万和6万两种，诚信通的会员费每年2300元；中国化工网每个会员第一年的费用为12000元，以后每年综合服务费用为6000元；五金商中国的金视通会员费1580/年，百万网的百万通600/年。

2、广告费网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。

阿里巴巴网站的广告根据其在首页位置及广告类型来收费。

中国化工网有弹出广告、漂浮广告、BANNER广告、文字广告等多种表现形式可供用户选择。

3、竞价排名企业为了促进产品的销售，都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。

阿里巴巴的竞价排名是诚信通会员专享的搜索排名服务，当买家在阿里巴巴搜索供应信息时，竞价企业的信息将排在搜索结果的前三位，被买家第一时间找到。

中国化工网的化工搜索是建立在全球最大的化工网站上的化工专业搜索平台，对全球近20万个化工及化工相关网站进行搜索，搜录的网页总数达5000万，同时采用搜索竞价排名方式，确定企业排名顺序。

4、增值服务电子商务网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。

像现货认证就是针对电子这个行业提供的一个特殊的增值服务，因为通常电子采购商比较重视库存这一块。

我国农村电子商务的主要模式有哪些？具体。

我国农村电子商务的主流模式 电子商务有很多种不同的形式，比如B2B、B2C、C2C等，考虑到农村电子商务参与人的特殊情况，按照买卖的双方是直接参与还是通过代理人来参与电子商务的流程中，将农村电子商务分为三种模式：A2A(agent to agent)、A2C(agent to consumer)、C2C(consumer to consumer)。

（一） A2A模式（agent to agent） 这里的A2A，是agent to agent的简写形式，这里的A指代理人，而A2A是指电子商务中的生产者和消费者都通过代理人来参与电子商务过程。

应用这种模式的比较出名的是“兰田模式”。

兰田模式是以“世纪之村”电子商务平台为基础的运作模式。

这种模式主要由平台企业、信息员、销售商和釆购商四方参与，兰田集团公司作为最主要的平台企业，负责电子商务平台的构建和运营，负责交易规则的制定和完善，负责代销代购渠道的建立和管理。

而信息员则负责买卖信息的发布，促进买卖活动的成功，一般多由拥有上网能力的农产品商人或者农资商人充当，作为农户与平台、消费者与平台、生产商与平台之间联系的桥梁，是形式中的代理人。

生产农副产品的农户或者合作社、提供农资的生产商或者经销人作为销售商，通过信息员（可以是专门的信息员，也可以自己申请成为信息员）发布自己的供货消息，农产品商家、需要农资的普通农户或者合作社作为采购商则通过信息员购买所需商品。

由上述案例，可知A2A模式的农村电子商务的主要流程如下图所示： （二） A2C模式（agent to consumer） 这里的A2C，是agent to consumer的简写形式，是指在电子商务市场中，生产者或者销售者通过代理人与消费者之间产生营销关系的一种电子商务模式。

A2C的A指的是代理人，C指的是个人消费者。

近年来，涉农产品网络经销商在农产品产地大量涌现，他们在淘宝等综合性电子商务平台上开设店铺，从农户或者农业生产合作社手中收购农副产品作为自己的货源。

当地农户和合作社找到销售渠道的同时，也为自己带来了代理收入。

这些网络经销商，就是A2C模式中的代理人。

A2C运作模式下，出现了不少成功的案例，甚至有代理人已经打造出一批出名的网店和品牌。

这里选取中闽弘泰网店以及赵海伶的网店作为案例来分析一下A2C模式的运作流程。

2009年5月福建省安溪县中闽弘泰茶农王大伟兄弟在淘宝商城开了“中闽弘泰铁观音旗舰店”。

出售当地产出的优质的铁观音，以优质货源和低廉的价格为网店的亮点，仅仅两年多的经营，中闽弘泰网店年销售额达到1000多万元，客户群过20万，网店知名度越来越高，开始形成品牌。

2011年，王大伟组织当地茶农成立了“中闽弘泰茶叶专业合作社”。

合作社实行“五个统一”管理，保证提供优质铁观音。

获取更多的效益的同时，让更多的农民受益于中闽弘泰网店。

赵海伶，四川省青川县人，大学生毕业后返乡。

汶川地震发生后，立志于服务家乡人民。

考虑到家乡特产销售难的状况，她在淘宝网上开设了一家网店，专门销售蜂蜜、木耳、竹苏等当地土特产，她挨家挨户地向大山深处的村民们收购土特产，然后通过淘宝网店向全国各地的客户销售。

由于其销售的产品货真价实，物美价廉，在淘宝网上好评如潮，销量直线上升，2010年9月被评为全球网商大会“年度十佳网商”的荣誉称号。

赵海伶称将组织合作社，让更多的农民加入到增收的行列。

由上述两个例子，可以看出电子商务模式的运作流程如下图所示： （三） C2C模式（consumer to consumer） C2C，即consumer to consumer，是指个人卖家与个人买家之间直接通过平台进行交易的电子商务模式。

这种电子商务模式并非农村电子商务的特色，在电子商务领域非常流行。

按照中国最大的C2C电子商务平台淘宝网的统计，2010年，C2C市场交易额超过了4600亿元，淘宝网商数量超过了106万。

可以说，目前的电子商务非常繁荣。

然而涉农的起步却很晚，直到2011年才开始展露头角。

由于C2C的单个参与者的生产能力和购买能力都不高，涉及的金额较少，成功案例不少，但是涌现出来的出名案例却不多。

在农业C2C中，经常提及的是沙集镇模式。

而所谓沙集镇模式，是江苏省雎宁县沙集镇出现的一种C2C农村电子商务模式。

当地村民，自发式开设网店，在网上销售自己生产的板式拼装家具。

在扩大家具销售范围的同时，也极大地促进了当地的加工、物流、原材料、电子商务服务等相关产业的发展，形成了一条产业链条。

有人曾称其为“自发式产生，裂变式增长，包容性增长”，这种以农户为主导的“农户，网络，公司”的C2C农村电子商务模式值得期待。

从这两个案例，可以归纳出农村电子商务的经营流程如下图所示： 三种电子商务模式的优缺点分析 A2A、A2C、C2C这三种农村电子商务模式，下表对这三种模式的特色进行了比较分析。

由上述特点比较可知，A2A、A2C、C2C三种农村电子商务模式各具优缺点。

A2A模式的优势： （1）惠及整个区域范围的所有农户，A2A模式是由政府或者平台企业牵头的，在最初的规划中，就是以区域内所有的农户作为服务对象，不管其经济水平、知识文化水平如何，都可以享受这种...

目前中国主要有哪几种电子商务模式呢？

1. 由纯网络运营向多品类及线下渠道资源建设发展——卓越当当模式 卓越、当当起源于纯网络型网上商城，现在都不约而同的开始拓展线下的供应及配送渠道。

卓越、当当，作为国内最具影响力的纯网络起家的B2C网上商城，他们在B2C电子商务领域走先一步，但他们并没有获得太大的优势。

一方面是亏损的传言，另一方面两公司不约而同从精品销售思路转变到现在猛增产品品种以及线下仓库规模的事实，除实体店面外，他们在物流、仓储等传统零售行业的流通环节中投入的人力、财力都在不断的增大。

也许他们都在多年的网商历程中发现飘荡在空中的纯互联网B2C电子商务模式并没有太大的生存优势的而且遇到了巨大的发展瓶颈。

2. 不涉及物流和商业运营，只提供第三方支付平台和信息流等中介服务的网络中介商——淘宝模式 淘宝，起源是个人二手业务交易的平台提供商，后来发展成主要提供个人交易中介服务的免费交易服务平台提供商，现正拓展B2C模式交易中介服务。

众所周知，目前淘宝上的卖家绝大部分都是一些无营业执照的个人经营者，他们通过向上游厂商或批发商分散采购产品进行零售赚取差价。

淘宝所充当的角色就是为个人的买家和卖家提供一个交易平台，就买家和卖家的身份以及交易性质来看，淘宝有点类似一个农贸市场，目前淘宝免费为无证经营的淘宝卖家提供B2C性质的地摊网店。

无营业执照就是C,C2C名副其实。

现在淘宝高调进军B2C，但无论从经营的规模还是从可见的商业模式来看，淘宝只是邀请部分的生产厂商上到淘宝的平台进行网上销售。

淘宝本身的角色并没有太大的改变。

虽然2006年淘宝做到169亿的交易额，成绩斐然。

但07年或者是08年，就算交易额增大几倍，那还依然是平台上的交易额，而不能称为淘宝商城的销售额，这是核心。

3. 以国美、沃尔玛、家乐福为代表——实体经营延伸至网络的电子商务模式——传统企业触网模式 国美、苏宁、沃尔玛、家乐福都是拥有实体商城和网点的传统零售业里的大人物。

类似这类传统企业进军电子商务领域，开设网上商城，他们的模式与早年诞生于互联网本身的B2C网上商城卓越、当当、亚马逊有着本质的区别。

旅游网站为何要采用B2C式电子商务模式

中国旅游电子商务网站，从1996年开始出现，目前具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。

其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。

地区性网站如：北京青年旅游社、四川省中国青年旅游社等；专业网站如：途牛旅游网、蛙步旅游网、驴妈妈旅游网等；门户地区性网站的旅游频道如：新浪旅游频道、搜狐旅游频道、腾讯旅游频道等。